(ARTIKKEL OPPDATERT i oktober 2021)
Redaktørens Merknad: Opprinnelig publisert i November 2019, har dette innlegget blitt fullstendig oppdatert og pusset opp for omfattende, nøyaktighet og relevans.
Hva får jeg ut av det?
Negative og Falske anmeldelser er ikke velkomne selv om det ikke er i morgen! Mens du får en oppføring På TripAdvisor og mottar anmeldelser, virker det som et fristende prospekt helt, vil ingen gå nedover veien for å håndtere fjerning av anmeldelse. Trinnet er avgjørende og utfordrende som krever at du håndtere oppgaven med fjerning basert på omstendigheter. Denne guiden er din frelser som det forbereder deg for nettopp det! Uansett hvilken faktor som motiverer deg til å be om fjerning av gjennomgang, finner du alt her, trinnvis! Nyt!
Tilbakemeldinger Fra Kunder er svært viktig i konstatere den generelle omdømme og goodwill av en bedrift. Derfor vurderinger spille en sentral rolle i å hjelpe virksomheten blomstre. Enten du er et hotell eller en annen bedrift, er ditt rykte over OTA ekstremt viktig for kundene dine.
En av de største spillerne på nettet er TripAdvisor. Med over 884 millioner anmeldelser av verdens ledende hoteller og 490 millioner månedlige aktive brukere, Dominerer TripAdvisor søkeresultatene og brukerverdiene. Akkurat som det er viktig å administrere anmeldelser på denne plattformen, er det like viktig å se etter måter du kan fjerne anmeldelser fra TripAdvisor på.
Siden TripAdvisor er blant DE høyt besøkte ota-nettstedene, har Anmeldelser På TripAdvisor en avgjørende rolle å spille. Igjen vil en anmeldelse fra en bruker sannsynligvis påvirke andre kunders beslutninger i stor grad.
for eksempel, hvis noen hevder at eiendommen er ulastelig og personalets service er utmerket, vil du sannsynligvis bli trukket positivt mot den kommentaren. På den annen side, hvis noen klager om eiendommen er grungy og ansatte inkompetente, vil dette vanligvis være en turn-off.
«94% av kundene unngikk en bedrift basert på negative anmeldelser»
det første trinnet er å øke popularitetsrangeringen på TripAdvisor for å få flere anmeldelser, men det er like viktig å holde seg unna negative anmeldelser. Alt som en kunde skriver om et hotell kan ikke være nøyaktig.
tvert imot er en anmeldelse mer av en subjektiv mening – en førstehåndsopplevelse – som kanskje eller ikke er den samme for alle. I et nøtteskall er alle vurderinger ikke pålitelige.
en bevisst utformet negativ vurdering bringe dårlig rykte til en bedrift teller som uredelig atferd. Derfor ville hver eier være bekymret for å holde seg unna slike vurderinger som har potensial til å påvirke kundene negativt! Derfor blir det viktig å fjerne anmeldelser Fra TripAdvisor.
Slik Fjerner Du En Anmeldelse Fra Tripadvisor
‘Fjerner TripAdvisor anmeldelser?’er kanskje et av de mest populære spørsmålene som søkes på nettet av hotelleiere. Det er viktig å vite at fjerning Av En TripAdvisor-anmeldelse ikke er et enkelt alternativ, og kan bare gjøres under spesielle omstendigheter.
som vi allerede er klar over, har selv en eneste negativ eller dårlig anmeldelse På TripAdvisor potensial til å påvirke vurderingene og omdømmet til et hvilket som helst hotell. Derfor er det viktig å ta opp situasjonen ved først å understreke ytelse og service. Det er også ansvaret til hotellene å ha en riktig strategi på plass for å løse de negative anmeldelser For TripAdvisor.
Bortsett fra en god strategi for å effektivt håndtere negative vurderinger, er ektheten av anmeldelsen og dens potensial til å påføre skade på hotellets omdømme noen av faktorene som fører til et slikt skritt.
siden man ikke har kontroll over de negative anmeldelsene som er lagt ut av brukerne, må man velge en levedyktig løsning. Noen ganger ledelsen eller eieren kan være uenig med innholdet i en anmeldelse oppfatte det som litt misvisende eller skadelig for eiendommens samlede omdømme.
tross Alt er det to sider til hver historie!
Igjen er Det ikke så lett å slette en negativ eller dårlig anmeldelse fra TripAdvisor akkurat slik.
selv vurderinger der renovering eller ny endring ikke har blitt notert ennå kan være litt misvisende for potensielle kunder. I slike tilfeller er det nødvendig å fjerne anmeldelser Fra TripAdvisor og starte på nytt.
Men TripAdvisor har en annen policy når det gjelder å fjerne disse anmeldelsene!
Slik Sletter Du En Anmeldelse På Tripadvisor
Sletting av en anmeldelse Fra TripAdvisor er ikke et alternativ i utgangspunktet for enhver bedrift. I tillegg til den åpenbare støtten i form av ‘TripAdvisor review it’, må en oppføringsvirksomhet se etter forskjellige alternativer for å takle situasjonen.
basert på scenariet, vil tilnærmingen variere:
Løste Problemer
For eksempel, hvis du er i stand til å løse en kundes problem, kan du bare komme i kontakt med dem og be dem om en oppdatert versjon av anmeldelsen. Siden de ikke kan redigere anmeldelsen når den er publisert, kan de slette den og publisere den oppdaterte versjonen minus den negative delen.
Dette er noen trinn som vil hjelpe brukeren i denne forbindelse:
○ Logg Inn På TripAdvisor og gå til brukerprofilen.
○ Finn anmeldelsene du vil slette og klikk på knappen med tre prikker på anmeldelsen (øverst til høyre).
○ Klikk På ‘Slett’. Etter Dette vil TripAdvisor be om å bekrefte sletteforespørselen din, som kan gjøres ved å klikke på knappen en gang til. Når dette er gjort, vil du motta en e-post som bekrefter at anmeldelsen er fjernet.
Falske Anmeldelser
Falske anmeldelser er utarbeidet spesielt for å sverte en bedrift eller å bare bringe et dårlig rykte til det med sikte på å stunt veksten. Derfor må hotellene ikke forsinke når det er nødvendig fra Deres side å fjerne anmeldelser Fra TripAdvisor. I tillegg kategoriserer TripAdvisor falske anmeldelser i tre forskjellige kategorier:
i) Partiske, Positive Anmeldelser: Inkluderer scenariet der anmeldelsene er kuratert av venner, slektninger eller noen som har bånd til virksomheten. TripAdvisor har En Nulltoleranse Mot svindel anmeldelser som det antas å være å svekke integriteten til DENNE ota plattform. Denne typen anmeldelse skryt anses ulovlig i henhold til Normer For TripAdvisor.
ii) Partiske, Negative Anmeldelser: noen anmeldelser er utarbeidet utelukkende med sikte på å skade en virksomhets omdømme som ofte er merket Som Vandalisme . Det kan være mange mulige kilder bak dette – en rivaliserende virksomhet prøver å senke rangeringen på søkesiden eller noen utpressing virksomheten ved å bruke negative vurderinger som en trussel.
iii) Betalte Anmeldelser: noen ganger kan en bedrift bli lokket til å tilby insentiver til folk i bytte for et større antall gode anmeldelser. Denne Typen ‘Gjennomgangsoptimalisering’ er strengt forbudt og strider også Mot Tripadvisors retningslinjer.
Snakker om at hvis du kommer over en falsk anmeldelse på siden din, vil du bli pålagt å flagge den. Du kan rapportere Det til TripAdvisor via Administrasjonssenteret Ditt.
her er prosedyren:
○ Klikk på ‘Anmeldelser’ øverst og velg ‘Rapporter En Anmeldelse’
○ Under» Fortell oss hva problemet er » klikk på ‘Rapporter Svindel’ alternativet.
○ Under » Hva vil du gjøre ?»velg problemtype. Valg kan Være Utpressing Trussel, Gjennomgang Forsterke, Gjennomgå Hærverk, Eller Gjennomgang Optimalisering.
○ du må svare på to spørsmål – hvis anmeldelsen allerede er lagt ut, og hvis dette er første gang du sender inn rapporten om hendelsen.
○ Gi ytterligere informasjon om anmelderen (måned og år for deres besøk, navn og e-postadresse.)
○ Beskriv hendelsen i detalj og så tydelig som mulig i det angitte tekstområdet.
Bryter Tripadvisors Retningslinjer
TripAdvisor har sitt eget sett med retningslinjer når det gjelder hvordan du kan fjerne anmeldelser fra TripAdvisor. Hvis du mener at en anmeldelse er «uredelig eller på annen måte upassende» (I Tripadvisors terminologi), kan du rapportere den for brudd på disse retningslinjene:
• Intolerant språk (inkluderer politikk, religion, rase og seksuell legning)
• Blasfemisk eller vulgært språk
• Irrelevant informasjon (for eksempel feil virksomhet)
• Bias eller utpressing (hvis noen truer med en dårlig anmeldelse for å få rabatt)
• Forblir eldre enn ett år gammel
• Brukt informasjon eller rykter
Større Renovering/ Eierskifte
tripadvisor Tillater også en bedrift å fjerne alle tidligere anmeldelser bare hvis de implementerte nye endringene er tilstrekkelig indikert. Noen av disse endringene inkluderer en fullstendig overhaling av lobbyen, dobling belegg, å ha en ny ledelse, etc.
disse strukturelle endringene må være tydelig angitt. Du kan gi følgende dokumenter for å støtte kravet ditt:
○ En online pressemelding med publikasjonens brevhode som dokumenterer renoveringen
○ Brev fra byens tjenestemenn eller Turiststyret som bekrefter omfanget av renovering og varighet av nedleggelsen
○ Byggetillatelse fra den lokale byen/regjeringen som verifiserer renoveringsprosjektet.
du kan søke mer hjelp i denne forbindelse ved å besøke denne siden.
Slik Fjerner Du En Tripadvisor-Anmeldelse
Gjør ingen feil fordi—
89% av forbrukerne er ikke villige til å bestille hotell uten å gå gjennom anmeldelser.
men bedrifter over linjen er livredde for utsiktene til negative vurderinger og ikke har en skikkelig mekanisme på plass for å svare på dem. En av disse faktorene er online omdømme og tilstedeværelse, og online vurderinger er kanskje en av de klareste indikatorene på denne faktoren.
online omdømme er direkte proporsjonal med kvaliteten og kvantiteten av anmeldelsene. Negative vurderinger er vanligvis mislikt av fleste bedrifter og de vanligvis holde seg borte fra å svare på dem. Villighet til å fjerne TripAdvisor-anmeldelser er en av metodene som brukes av hoteller.
for enhver organisasjon med en oppføring På TripAdvisor er det imidlertid ikke alltid mulig å slette Eller redigere TripAdvisor-anmeldelser. Ja, TripAdvisor tillater ikke at de oppførte organisasjonene sletter negative anmeldelser fra siden sin. I stedet kan oppføringsansvarlige implementere ett av følgende to alternativer:
A. Merk kommentaren / anmeldelsen som falsk
b. Svar på problemet reist av forbrukeren
Slik Sletter Du TripAdvisor-Konto
praksisen med å føre opp stedet ditt på TripAdvisor har en mengde fordeler. Disse inkluderer økt synlighet, flere bestillinger, flere anmeldelser fra gjestene, bemerkelsesverdig vekst i popularitet, økt inntektsgenerering og så videre.
når du søker etter hvordan du fjerner anmeldelser Fra TripAdvisor, søker folk også etter denne bestemte spørringen. Dermed, hvis du ikke er villig til å fortsette å nyte fordelene som følger Med En TripAdvisor-konto, så er du kanskje ute etter å avslutte TripAdvisor-profilen din.
for å slette TripAdvisor-kontoen kan følgende gjøres:
○ Besøk TripAdvisor-nettstedet
○ Logg inn på kontoen din ved å klikke på ikonet for profilen din. Ikonet er plassert øverst til høyre på hjemmesiden.
○ ved å klikke På Ikonet for profilen, vil en rullegardinmeny dukke opp. Klikk På ‘Kontoinformasjon’ alternativet, og en side som ligner på den nedenfor vil vises!
Det neste trinnet krever at du finner Alternativet ‘Lukk Kontoen din’, som lett kan bli funnet nederst til venstre på siden!
følgende trinn krever at du svarer på spørsmål. Når du klikker På Lukk kontoen alternativet, en side med henvendelser vil dukke opp. Et sett med spørsmål vises for å feilsøke problemene dine.
for å lukke kontoen permanent, må minst en av grunnene velges/velges. I tillegg, for å fortsette videre med oppgaven med å lukke kontoen, søk ‘ Lukk min konto.’Når du finner det, må du gi / sette passordet ditt for å fortsette med operasjonen din.
○ Det siste trinnet krever at du klikker på ‘Lukk min konto’, som ved å klikke, vil kontoen din bli slettet. Det tar imidlertid vanligvis 3 dager å fjerne aktiviteter helt. Denne prosessen vil slette kontoen din fra mobilapplikasjonen.
Slett Kontoen Din Ved Å Sende E-Post
Bortsett fra å slette kontoen din via nettstedet ditt, kan du også velge å slette kontoen din via e-post. For å slette kontoen din via e-post, kan du følge trinnene nedenfor:
○ Åpne e-postkontoen som er registrert med kontoen
○ Skriv en e-post Med følgende e-post-id privacy @ tripadvisor.com
○ i emnet nevner «FORESPØRSEL OM Å SLETTE KONTOEN min»
○ skriv nå en e-post angående villigheten til å slette kontoen din
○ Klikk på send-knappen og du er ferdig
Nyttige Tips For Fjerning Av Tripadvisor Anmeldelse
1. For å få en ærekrenkende eller falsk anmeldelse fjernet fra oppføringen din først, må du bevise at den faktisk bryter Tripadvisors retningslinjer for anmeldelser. Igjen må du komme bevæpnet med ytterligere bevis for å bevise poenget ditt.
2. Hvis noen utgjør en ondsinnet trussel mot bedriften din, er det best å søke Hjelp fra De Aggressive Og Strategiske Advokatene For Fjerning Av Ærekrenkelse for å fjerne anmeldelser Fra TripAdvisor. Igjen vil advokaten hjelpe deg med å gjøre deg kjent med andre retningslinjer for brudd på innhold som du ikke var klar over før.
Hvordan Håndtere Vurderinger Effektivt For Å Unngå Bryet Med Fjerning
• Behandle dine vurderinger på en daglig basis. En Gjennomgangsadministrasjonsløsning kan være nyttig for å hjelpe deg med å svare på anmeldelsene nøyaktig ved å administrere dem alle på et enkelt dashbord.
* Gi betimelig svar på dine vurderinger•
• Gjør dine offline handlinger bedre ved å søke å forbedre. Overhaling eller renovering kan påvirke ditt omdømme og rangering i stor grad.
• Formulere en tidsplan for å sjekke dine vurderinger
• ta deg tid til å analysere eller skille en fishy gjennomgang fra den virkelige.
* hvis falsk, flagg anmeldelsen for fjerning ved å fylle ut alle nødvendige detaljer på riktig måte.
* for ytterligere hjelp, kan Du også søke Tripadvisors støtte ved å kontakte Dem på offentlig kundestøtte nummer 1 (781) 800-5000. Hvis du oppgir et eget kundestøttenummer for bedriften din, kan du søke etter det i Og rundt Administrasjonssenteret.
• Få En Reputation Management Løsning for å redde deg selv fra fare for falske eller negative anmeldelser, og dermed bidra til å forbedre din online score.
Konklusjon
Å Fjerne en anmeldelse fra TripAdvisor Er ikke en lett oppgave Og er tidkrevende ettersom nettstedet behandler over 10 000 anmeldelser per dag. Men med riktig teknikk og tålmodighet, vil bedriften din sikkert se dagens lys i form av mer positive anmeldelser, og dermed hjelpe deg med å fjerne anmeldelser fra TripAdvisor for det større gode.
faktisk er en av de beste måtene å bekjempe negative vurderinger å streve for å få mer positive. Derfor er det viktig å investere i et godt omdømme management løsning som vil bidra til å lette dine bekymringer i stor grad.
Få Mest Mulig Ut Av TripAdvisor-Oppføringen Din Med GuestTouch Ved Å Holde De Negative Anmeldelsene Unna
Få flere anmeldelser, send ut bemerkelsesverdige gjestetilbakemeldinger/spørreundersøkelser, konsolider anmeldelser, oppdag de falske og forbedre popularitetsrangeringen Din På TripAdvisor
Styrk Vurderingsstrategien Din I Dag
Og Knus Poengsummene dine!
VÅR GRATIS DEMO er alt ditt!
