Hvordan Kommunisere Effektivt (I Enhver Situasjon)

jeg hadde en samtale med en venn nylig om hvordan å kommunisere effektivt i enhver situasjon.

jeg skal være den første til å innrømme at jeg virkelig sliter med dette. Jeg er i hodet mitt mye, og jeg sier ofte ord som ikke mottas på den måten jeg har tenkt.

(jeg først skrev om denne kampen nøyaktig ett år siden I En Bedre Leder Nyhetsbrev oppdatering.)

det er frustrerende, ydmykende og driver meg til å bli bedre. Denne artikkelen er like mye for meg som for deg!

Som jeg reflekterte over det tøffe spørsmålet-hvordan kommuniserer du effektivt – – Jeg skrev ned fire grunnprinsipper som jeg mener bygger grunnlaget for god kommunikasjon.

disse prinsippene er kraftige og tidløse, og de kan brukes i nesten alle situasjoner der effektiv kommunikasjon er nødvendig.

Foreldre, ledere, ledere, pastorer, lærere og mennesker akkurat som deg kan dra nytte av å sette disse prinsippene ut i praksis når du kommuniserer med andre.

Klarhet er grunnlaget for effektiv kommunikasjon.

Effektiv kommunikasjon er klar kommunikasjon.

Klar kommunikasjon skjer når meldingen du sender, mottas som meldingen du hadde tenkt.

jeg vil hevde at #1 grunnen til at du ikke kommuniserer effektivt, er fordi du ikke er 100% sikker på hva du prøver å si.

Du kan ha en vag følelse av retning, men du må forstå at din vage er deres forvirring. Altfor ofte ser jeg folk kommunisere på en måte som er mer om dem å få sin egen følelse av klarhet i stedet for å overbevise lytteren om hva de hører!

akkurat som ideen om at du ikke kan løse et problem du ikke forstår, kan du ikke effektivt kommunisere en melding du ikke har klarhet på.

men hvordan får du klarhet? For å være en effektiv kommunikator må du være tydelig på hva du sier. Her er en enkel prosess for å få klarhet om et emne:

1. Skriv hva du vil si, og les det høyt for deg selv. Verbal behandling har en unik måte å tvinge deg til å være mer tydelig. Jeg personlig øve dette med noen del av min skriving (denne artikkelen, e-post, tekster, samtaler, etc.).
2. Punkt # 1 vil avdekke dårlig formulerte setninger og argumenter. Redigering handler om å si mer med mindre. Endre hva du har skrevet slik at du kan snakke mer kraftfullt med mindre innsats.
3. Gjenta prosessen til du kan skrive og snakke om emnet tydelig.

Når du får klarhet, vil du plutselig låse opp motivasjonen for å bli tydeligere. Det er en positiv feedback loop som forvandler svak kommunikasjon til effektiv kommunikasjon.

Effektiv kommunikasjon søker å bli forstått, ikke svart på.

når jeg nevner dette til folk, får jeg vanligvis et merkelig ansiktsuttrykk.

» hva mener du søker å bli forstått? Vil du ikke at kommunikasjonen din skal generere et svar??»

Ja og nei.

som en effektiv kommunikator er din fremste jobb å kommunisere på en måte som folk forstår. Din kommunikasjon vil alltid generere et svar, men hvis du ikke klarer å snakke på en måte som søker å bli forstått, vil svaret du mottar ikke være svaret du ønsker.

Ta for eksempel en pastor i en lokal kirke. Pastoren kan ha en grad fra seminar, komfortabel med å studere, diskutere og skrive i teologiske termer som er innfødt til et universitetsmiljø.

Dette er vel og bra i den sammenheng, men det er altfor vanlig for predikanter å fylle sine prekener med akademisk sjargong som den gjennomsnittlige personen ikke har hørt om.

i et forsøk på å bekrefte sin verdi eller maskere sin usikkerhet, mister de det grunnleggende prinsippet om å kommunisere på en måte som folk forstår og skaper forvirring som svar fra sine tilhørere.

dette fenomenet er ikke begrenset til prekestolen. Jeg er i programvarebransjen, og jeg har skrevet mye kode i løpet av min tid i bransjen. Gang på gang vil utviklere gjøre en presentasjon unødvendig vanskelig ved å introdusere ord og konsepter som er for komplekse.

De har begge optimalisert for » Wow, du er veldig smart!»svar i stedet for» Wow, det var utrolig verdifullt og aktuelt » en.

Agn kroken som passer fisken.

dale carnegie

Effektiv kommunikasjon søker å bli forstått. Skreddersy meldingen til publikum, og bryte ned komplekse emner i enkle, fordøyelig måter. Unngå ord som høres smart og i stedet bruke ord som gjør poenget klart.

ved å gjøre dette, vil du gnist «Aha!»moment i lytterne – responsen på toppen av effektiv kommunikasjon .

Effektiv kommunikasjon vurderer miljøet i meldingen.

miljøet i meldingen spiller en stor rolle i effektiv kommunikasjon.

jeg har brutt det ned i disse fem områdene:

1. Riktige ord.
2. Riktig vei.
3. Rett person.
4. Rett sted.
5. Rett tid.

disse fem områdene må vurderes Og utnyttes For at kommunikasjonen skal være effektiv. Å være av på bare en av dem kan helt sidesteg meldingen.

De fleste forstår at du må si de riktige ordene. Ord er kraftige, og feil ord kan gjøre reell skade.

Faktisk Sier Ordspråkene 18:21 «Død og liv er i tungens makt, og de som elsker det, skal spise fruktene.»Det er en bemerkelsesverdig sterk uttalelse om virkningen av våre ord, for godt og for dårlig.

de andre hensynene er mer subtile. Velmenende ord kan snakkes på feil måte, noe som får dem til å bli dårlig mottatt. Eller kanskje du får alt riktig-bortsett fra at du forteller det til feil folk!

eller kanskje du sier alle de riktige tingene på riktig måte, men du sier dem på feil tidspunkt.

Spør deg selv disse spørsmålene når du leverer en viktig melding:

1. bruker jeg de riktige ordene her?
2. sier jeg disse ordene på riktig måte og i riktig medium?
3. snakker jeg med den rette personen gitt situasjonen?
4. skjer denne samtalen på rett sted?
5. er dette riktig tidspunkt?

Sett av tid til å praktisere hvordan du vil svare på disse spørsmålene.

jo mer du øver, jo bedre vil du bli på å kommunisere de riktige ordene, på riktig måte, til rett person, på rett sted og til rett tid.

Effektiv kommunikasjon forutsetter spørsmål og innvendinger og svarer klokt.

Svake kommunikatorer er blinde for spørsmål og innvendinger, men effektive kommunikatorer ser spørsmål og innvendinger tydelig før de har blitt oppdaget.

Effektive kommunikatorer spør alltid seg selv: «Hvilke spørsmål vil publikum ha ?»og» Hvilke innvendinger vil jeg møte?»

det er overraskende hvor ofte dette enkle prinsippet blir ignorert. Det låser opp så mye klarhet, og likevel klarer folk ikke å gjøre det fordi de bare ikke tror det er viktig.

når du ikke forventer spørsmål og innvendinger, avslører du åpent din mangel på forberedelse. Dette reduserer din innflytelse og gjør din kommunikasjon føler arbeidet i stedet for uanstrengt.

i tider hvor effektiv kommunikasjon er viktig, har jeg funnet det nyttig å stille disse to spørsmålene til meg selv og svare på dem etter beste evne. Det gir mer klarhet i hvordan jeg snakker, og det gir en større følelse av mestring over emnet for samtale.

den trøstende virkeligheten er at du ikke trenger å være ekspert på emnet. Du trenger bare å forstå spørsmålene og innvendingene og kunne svare klokt.

men å svare klokt er hvor du kan komme i trøbbel.

Erfarne kommunikatorer kjenner spørsmålene og innvendingene som vil bli reist, men enda viktigere, de vet hvilke som skal underholde og hvilke som skal ignoreres.

Ikke alle spørsmål eller innvendinger trenger svar. Det er din jobb å lære forskjellen.

jeg gikk nylig på en golftur med en gruppe menn. Sammensetningen av gruppen var eklektisk når det gjelder dyktighet og kjennskap til spillet. Noen menn ville ikke ha noen spørsmål i det hele tatt, og andre ville ha nok for hele gruppen.

så da jeg forberedte den ultimate guiden (ja, det var i emnelinjen i e-posten) for turen, spurte jeg meg selv de to spørsmålene ovenfra:

1. Hvilke spørsmål vil disse mennene spørre?
2. Hvilke innvendinger vil de foreslå mens de er på turen?

Visse spørsmål trengte svar, for eksempel «Hvem skal jeg bo hos?»og» Hva skal jeg ta med meg?». Jeg ga så mye detaljer som mulig i mine svar.

jeg forventet også noen innvendinger som ville bli oppdaget i form av uttalelser. «Jeg har bare spilt en gang i det siste året» er en subtil måte å danne innvendinger rundt et par ting:

1. ikke forvent mye av meg når det gjelder å spille spill på banen.
2. jeg vet ikke om flere runder golf på en dag er for meg.

ved å forutse disse innvendingene, adresserte jeg dem direkte i e-posten, noe som bidro til å sette passende forventninger til turen.

men noen spørsmål og innvendinger jeg styrte klar av adressering. For eksempel vil bedre golfere vanligvis ha sidespill som går-noe som er flott! – men å kommentere det problemet til hele gruppen ville sette ubehagelige forventninger til mindre erfarne spillere.

det var et spørsmål best besvart mens du var nede på banen med den lille gruppen golfere, ikke før turen begynte.

jeg har oppdaget at et nyttig barometer for hvorvidt du har svart på riktig måte, er å gå tilbake og analysere hva du sier.

hvis du finner det ordrike og komplekse, har du sannsynligvis forsøkt å svare på for mange spørsmål eller innvendinger og mistet kjerneprinsippene i det du prøver å si. Klar, konsis og overbevisende bør alltid være målet.

Og når du kan kommunisere på den måten mens du forventer disse spørsmålene og innvendingene, vil du være effektiv hver gang.

jeg håper du har funnet dette innholdet på hvordan du kommuniserer effektivt nyttig. Hvis du har, kan du dele den med andre ved å klikke på deleknappene i denne artikkelen.

Du kan også finne Min Velkommen Til Lederskap serien nyttig. Jeg undersøker hva det betyr å være leder, karaktertrekkene til store ledere og hvordan du leder deg selv.

hvis du har spørsmål, ta gjerne kontakt med meg. Jeg vil gjerne koble til!

Til mer effektiv kommunikasjon,
Thomas