Controlla il tuo diritto di annullare
Qui a quale? ti consigliamo sempre di passare al fornitore più economico dove possibile, ma con i contratti di telefonia mobile il nostro consiglio è di procedere con cautela se vuoi annullare o acquistare il tuo contratto in anticipo.
Prima di registrarti con un nuovo fornitore di servizi mobili, controlla attentamente se hai il diritto di annullare il contratto e, in caso affermativo, in quale fase.
Secondo le regole Ofcom le aziende devono avere processi “rapidi e senza problemi” se ti lamenti di un servizio scadente e rendi più facile il passaggio.
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Aumento del prezzo del contratto mobile?
Se il tuo operatore di telefonia mobile aumenta il prezzo mensile fisso di oltre l’indice dei prezzi al dettaglio (RPI), dovresti essere in grado di uscire dal contratto se sei ancora entro il termine minimo senza incorrere in una penale. Utilizza la nostra guida ai tuoi diritti per annullare se il costo del tuo contratto di telefonia mobile è aumentato.
Commissioni per l’annullamento di un contratto
Se annulli prima che la durata minima del contratto sia scaduta, dovrai pagare una commissione di risoluzione anticipata o acquistare il tuo contratto.
Nella maggior parte dei casi queste tasse sono molto alte. Ad esempio, se hai firmato un contratto di 18 mesi e desideri annullare il secondo mese, potresti dover pagare commissioni per 16 mesi.
In questo caso potrebbe valere la pena rimanere con il tuo provider fino a quando il termine minimo è scaduto e poi chiamarli per rinegoziare un accordo più economico o dire loro che stai per cambiare.
Se si desidera annullare il contratto di telefonia mobile dopo la durata iniziale del contratto è fino, è possibile farlo in qualsiasi momento, anche se la maggior parte delle aziende richiedono 30 giorni di preavviso.
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Top tips
Per mantenere il tuo numero di cellulare esistente devi chiedere al tuo provider esistente un Porting Authorisation Code (PAC).
Se hai ordinato il tuo telefono online, puoi annullare ai sensi del regolamento sui contratti dei consumatori entro 14 giorni.
Come annullare il contratto di telefonia mobile
- Se non vuoi mantenere il tuo numero, devi solo contattare il tuo fornitore e dire loro che stai annullando il contratto.
- Se sei ancora in contratto, dovrai dare al tuo fornitore un preavviso di 30 giorni e pagare eventuali commissioni di uscita prima di poter partire. Se sei fuori contratto, puoi cambiare fornitore quando vuoi.
- È quindi possibile avviare un nuovo piano con il nuovo provider preferito.
Mantenere il tuo numero di cellulare
Normalmente hai il diritto di mantenere lo stesso numero di cellulare quando cambi operatore di telefonia mobile.
Per fare ciò, è necessario chiedere al provider di telefonia mobile esistente un codice di autorizzazione di porting (PAC).
Dai questo codice al nuovo provider per effettuare lo switch, ma la maggior parte delle aziende richiede un preavviso di un mese.
Cambiare idea
Se hai stipulato il tuo contratto di telefonia mobile per telefono o online hai 14 giorni di tempo dalla stipula del contratto per recedere, ai sensi del regolamento sui contratti dei consumatori.
Non è necessario fornire un motivo per annullare il servizio telefonico e dovrebbe essere rimborsato. Tuttavia, è necessario pagare per il valore del servizio fornito fino al punto in cui si annulla.
Annullamento di un ordine mobile online
Se acquisti un telefono cellulare online, per corrispondenza o per telefono, ai sensi del regolamento sui contratti dei consumatori hai il diritto di annullare dal momento in cui effettui l’ordine fino a 14 giorni dal giorno in cui ricevi il telefono.
Questo periodo di 14 giorni è il momento in cui devi decidere se annullare, hai quindi altri 14 giorni per rispedire effettivamente la merce.
È necessario ottenere un rimborso entro 14 giorni dal momento in cui il rivenditore riceve la merce o fornisce la prova di aver restituito la merce (ad esempio, una prova di ricevuta di spedizione dall’ufficio postale).
Restituzione di un telefono cellulare
Se acquisti il tuo telefono cellulare o stipuli un contratto telefonico in un negozio di high street, non disponi automaticamente di alcun diritto di cancellazione se non c’è un problema con il telefono o il servizio.
Ma, alcuni negozi di telefonia mobile hanno generosi restituisce politiche in modo da leggere la politica del negozio prima di acquistare.