La tecnologia ha portato cambiamenti senza precedenti in questo mondo. Sono finiti i giorni in cui la gente viaggiava su cavalli e cammelli da un posto all’altro. L’invenzione dell’automobile ha cambiato le nozioni di trasporto. Allo stesso modo, il concetto di comunicazione si è evoluto radicalmente da quando Graham Bell ha inventato il primo telefono. Tecnologia e comunicazione sono due facce della stessa medaglia. La tecnologia nella comunicazione ci sta influenzando in tanti modi. Sai come la tecnologia ha migliorato la comunicazione e come la tecnologia migliora la comunicazione?
La tecnologia è volatile, quindi una cosa progressiva. Continua a cambiare e rapidamente andare avanti. Abbiamo raggiunto un punto in cui la comunicazione istantanea in qualsiasi parte del mondo è una possibilità. Stiamo assistendo all’apice della globalizzazione, e nessuno sa cos’altro deve venire. Tuttavia, la tecnologia ha avuto un impatto positivo sul settore della comunicazione in numerosi modi. I seguenti punti sono indicativi del fatto di come il progresso tecnologico aiuti a migliorare la comunicazione.
La tecnologia e i progressi nella comunicazione stanno cambiando il nostro mondo. Vediamo come la tecnologia ha migliorato la comunicazione.
In che modo la tecnologia migliora la comunicazione nella vita quotidiana
Migliore interazione
La comunicazione è immediata. È come la tecnologia ha influenzato la comunicazione nel mondo moderno. Ci aspettavamo di aspettare diversi giorni e persino mesi per ricevere una risposta dall’altra parte in tempi precedenti. Questa era moderna ha eliminato questo requisito. La tecnologia ha escogitato nuovi modi di comunicazione; online significa essere il più diffuso. È comune incontrare persone di culture e comunità diverse sui forum online e comunicare istantaneamente con loro. Chat room e forum di discussione consentono alle persone di incontrarsi senza dover essere lì di persona. Questo ha dato loro molta più flessibilità quando si tratta di affrontare l’ansia sociale. Le relazioni online stanno diventando una norma sociale.
Piattaforme di social media, Twitter, WhatsApp, Facebook, Instagram, Snapchat, ecc., sono esempi di come la comunicazione è cambiata. Esso consente alle persone di connettersi con chiunque a livello globale. Permette anche alle persone di mostrare le loro abilità e creatività a tutto il mondo. Alcune persone usano anche le piattaforme per esprimere la propria opinione e sollevare preoccupazioni su un problema specifico; a volte, per leggere le notizie, informarsi e imparare diverse abilità online. Ha anche permesso agli studenti di studiare online e comunicare con i loro insegnanti senza andare da nessuna parte. Puoi leggere di più su come la tecnologia ha cambiato l’istruzione nel nostro precedente articolo.
Velocità
Questo è chiaramente il più grande miglioramento comunicazione ha sperimentato attraverso la tecnologia – velocità. La comunicazione moderna è istantanea. Ricevi il messaggio che l’altro sta cercando di trasmettere entro millisecondi. Segnali wireless, satelliti, cavi sottomarini e altre tecnologie avanzate aiutano la comunicazione garantendo la consegna immediata di messaggi e altre forme di dati in qualsiasi luogo del pianeta. Significa anche che l’utente non deve essere fisicamente presente in luoghi specifici come l’ufficio postale o la stanza della posta. Egli può inviare il messaggio dalla comodità della sua casa, o ovunque il suo telefono trova un segnale.
Inizialmente, gli utenti a volte hanno dovuto affrontare problemi nell’invio e nella ricezione di messaggi tramite telefoni cellulari. Ma man mano che la tecnologia migliorava, la velocità/forza di Internet aumentava anche con il tempo e migliorava ancora ogni giorno. Anche le persone in aree remote sono collegate con il mondo. Le persone sono virtualmente connesse, il che è il risultato di sistemi di comunicazione migliorati.
Affidabilità
La trasmissione elettronica di questi messaggi è molto più affidabile rispetto all’utilizzo di lettere fisiche. Le app di chat sono una norma ora, che elimina la possibilità che si verifichi un errore nella trasmissione. Finché le linee dati sono sicure, puoi fare affidamento sul tuo dispositivo per trasmettere il messaggio dall’altra parte. Si può ottenere ostacolato a causa di difetti ed errori da condizioni meteorologiche o difetti umani.
C’è un rischio di hacker che possono provare a rubare dati e informazioni condivise sulle piattaforme di comunicazione. Tuttavia, la maggior parte delle piattaforme di messaggistica come WhatsApp sono dotati di crittografia end-to-end, rendendo difficile per gli sviluppatori di decifrare loro.
Easy Self Service
Un altro esempio di tecnologia che migliora la comunicazione include easy self-service. Consente ai clienti di ordinare rapidamente i prodotti utilizzando i comandi vocali su IoT. Possono anche provare i prodotti utilizzando la realtà aumentata senza interagire con i soci e i dipendenti dell’azienda. La maggior parte delle informazioni e delle domande relative a prodotti e servizi sono facilmente disponibili sul sito Web della società. Il cliente può chiedere una risposta visitando il forum o la knowledge base sul sito web. Alcune aziende forniscono anche video tutorial, articoli, guide dettagliate, e-mail di onboarding, ecc.
Come la tecnologia ha influenzato la comunicazione nel mondo degli affari
Raggiungere un pubblico più ampio
Mezzi di comunicazione in questi giorni hanno avuto un impatto anche il settore aziendale. Le aziende sono continuamente avvalendosi della tecnologia per migliorare la produttività e la creatività dei loro dipendenti. Gran parte della comunicazione online è fatto pubblicamente attraverso i social media. L’accesso a Internet può consentire alle aziende di raggiungere un vasto settore di pubblico, consentendo loro di commercializzare i loro prodotti in modo più efficace. Le piattaforme online hanno anche aiutato le aziende a risparmiare una grande quantità di denaro investito in uno spot televisivo.
Le aziende possono ora investire in annunci più piccoli che appaiono su diverse piattaforme video come YouTube. Devono pagare importi minori per questi brevi video. In alternativa, possono creare le loro pagine creative ufficiali e account su varie piattaforme di social media e raggiungere organicamente il pubblico. Le aziende e il settore dei media possono ora comunicare i loro messaggi urgenti o di emergenza con effetto immediato. Ha ridotto al minimo la possibilità di ritardi. La tecnologia aiuta la comunicazione e media pubblicità per raggiungere un pubblico più ampio.
Marketing
La tecnologia migliora la comunicazione e sta migliorando rapidamente ogni giorno. Gli utenti di smartphone sono in aumento e hanno ora segnato 3,8 milioni di utenti in 2021, come affermato da Statista. Se un’azienda vuole raggiungere questo pubblico e battere il suo concorrente, non può fare affidamento su un modo di marketing tradizionale. La concorrenza nel marketing è aumentata in modo significativo, dato il numero di metodi disponibili per raggiungere il pubblico di destinazione. Alcuni dei modi di tendenza includono SMS marketing, pagato Facebook e YouTube annunci, email marketing, annunci app, Google ads, banner pubblicitari, annunci di gioco, a schermo intero/annunci interstiziali, e gli annunci appiccicosi.
Le aziende devono seguire la tendenza e aggiornare regolarmente le strategie di messaggistica a causa di costanti cambiamenti tecnologici e pubblicitari. La tecnologia ha permesso alle aziende di capire come certi toni appello a un diverso gruppo di persone. Quindi, ha cambiato il modo in cui l’azienda comunica con il suo pubblico. Gli appelli popolari che le persone apprezzano includono umorismo, personale, sessuale, romantico, paura, musicale, bellezza, avventura ed emotivo.
Pubbliche relazioni
I responsabili delle pubbliche relazioni sono professionisti che mantengono l’immagine pubblica di un’azienda o di un individuo. L’accessibilità di Internet e delle piattaforme di social media ha reso più difficile il mantenimento delle relazioni pubbliche. Le aziende di fama e celebrità sono di solito più vulnerabili al pubblico. Le persone possono condividere qualsiasi cosa fatta da loro quasi istantaneamente cliccando immagini, riprese video, prendere screenshot, e caricarlo su Internet. Le piattaforme di social media rendono questi scatti virali accessibili a tutti. Inoltre, le persone possono pubblicare rapidamente le loro opinioni e discutere aziende e celebrità in modo indipendente. Li rende più suscettibili ai sentimenti negativi.
Queste sfide portate da Internet e dalla tecnologia rendono il lavoro del public relation manager ancora più difficile. Devono imparare i modi per comunicare con il pubblico per mantenere e guadagnare un cliente. Alcuni dei loro compiti comprendono:
- Interazione con i clienti attraverso canali di social media e servizio clienti
- Gestione negativo reclami e feedback su diverse piattaforme
- Ricerca e creazione di supporti per mercato di destinazione
- Gestione e premere menzioni e premi stesso
Si può imparare circa i vantaggi e gli svantaggi di social media marketing.
Lavoro remoto
Con i rapidi progressi della tecnologia, possiamo dire che ora quasi tutti portano uno smartphone o un computer. Dà un vantaggio in cui i dipendenti possono utilizzare i loro dispositivi personali per migliorare il loro lavoro in ufficio o lavorare da casa. Dato questo fattore, molte aziende hanno ora implementato politiche che consentono ai dipendenti di portare il proprio dispositivo o utilizzarlo per lavorare in remoto. Può aumentare la produttività dando ai dipendenti l’accesso al lavoro da qualsiasi luogo.
Tuttavia, questa funzione presenta alcuni svantaggi, come il rischio di violazione dei dati e la sicurezza delle informazioni. Se l’azienda implementa questa politica, deve preparare il reparto IT/fornitore e il team di gestione per esaminare e gestire i dispositivi dei dipendenti. Può prevenire rischi per la sicurezza e l’accesso non autorizzato ai segreti dell’azienda. Con controlli regolari dei dispositivi, l’azienda può utilizzare con successo la tecnologia personale e avvantaggiarsi.
Comunicazione sul posto di lavoro
La tecnologia migliora gli strumenti di comunicazione che rendono più confortevole la collaborazione tra i dipendenti. Opportunità per il lavoro di squadra e la cooperazione è diventata senza soluzione di continuità dato diverse caratteristiche offerte da varie piattaforme come video chat, presentazione making, e altri programmi SaaS. La tecnologia aiuta la comunicazione insieme ad aumentare la produttività, l’efficienza e il morale dei dipendenti. Leggi i punti qui sotto per sapere come la tecnologia ha migliorato la comunicazione:
- Condivisione dello schermo: questa funzione consente ai membri del team e ai dipendenti di condividere le schermate. Possono anche insegnarsi a vicenda come eseguire un’attività in modo accurato e condurre riunioni online remote.
- Video Chat: Questa funzione consente agli utenti di connettersi e comunicare con i clienti e gli altri, indipendentemente dal luogo o l’ora. Consente inoltre all’azienda di rimanere in contatto con le persone che lavorano in remoto.
- Sistemi basati su cloud: questi sistemi consentono ai dipendenti di caricare un documento o un file in un’unica posizione per consentire ad altri di accedervi sempre e ovunque. Rimuove anche l’onere di inviare un file stampato a ogni persona, che consuma più tempo.
- Compresse: Questi dispositivi sono facili da trasportare durante il viaggio e la visita, più permette all’utente di tirare su i documenti in qualsiasi momento e prendere appunti rapidamente.
- Social media: piattaforme professionali come Linkedin consentono agli utenti di connettersi con i loro coetanei, condividere il lavoro, cercare nuovi dipendenti, e costruire forti connessioni utili.
Comunicazione automatizzata
La comunicazione automatizzata può aiutare una piccola azienda e gli imprenditori a salire di livello con qualsiasi grande azienda. Questa funzione è significativa per un’azienda o una startup quando manca di risorse e tempo per comunicare con i propri clienti. L’utilizzo della comunicazione automatizzata può aumentare significativamente la produttività di un’azienda. L’azienda può utilizzare queste funzionalità in due modi–
- Email Automated Communication: Email automation può rivelarsi un enorme risparmio di tempo per le piccole aziende o start-up. Alcuni strumenti possono aiutare l’azienda ad automatizzare inviando promemoria di invito, consegne in occasioni speciali (come i compleanni), inviando una serie di e-mail di onboarding, riorganizzando gli abbonati e inseguendo un carrello vuoto.
- Social Media Automated Communication: alcuni strumenti possono aiutare le aziende ad automatizzare la comunicazione anche su piattaforme di social media. Questi strumenti possono filtrare automaticamente le conversazioni ponendo una serie di domande e indirizzare la query alla persona giusta. L’automazione può anche aiutare a risolvere rapidamente domande, problemi e reclami dei clienti.
Svantaggi della tecnologia di comunicazione
La tecnologia migliora la comunicazione in molti modi. Nonostante tutti i vantaggi, ha portato anche alcuni inconvenienti. Può diventare un ostacolo alla comunicazione efficace.
- Sovraccarico di informazioni: si verifica quando le informazioni vengono condivise a un ritmo molto più veloce di quanto possa essere elaborato. L’utilizzo della giusta piattaforma di comunicazione e la combinazione di piccoli messaggi in un unico messaggio possono ridurre il sovraccarico di informazioni. Assicura che il messaggio critico non venga perso nel mix di altre comunicazioni.
- Comunicazione non verbale: quando comunichiamo fisicamente o faccia a faccia con gli altri, il nostro linguaggio del corpo, il tono della voce e le espressioni aiutano a rafforzare il messaggio. Ma lo stesso manca durante la comunicazione su piattaforme di messaggistica istantanea.
- Pigrizia: la tecnologia migliora la comunicazione, ma incoraggia anche la pigrizia. La capacità di parlare con chiunque mentre presente ovunque sta rendendo le persone pigre. A volte, gli utenti utilizzano il metodo di comunicazione elettronica per parlare con gli altri presenti nella stessa stanza o casa.
Conclusione
La tecnologia è un concetto in continua evoluzione. La storia indica che la tecnologia è stata in continua espansione, il che è altamente vantaggioso per una migliore comunicazione. Affermare che la comunicazione è al suo picco più alto può essere un’affermazione sbagliata. Ogni altro giorno una nuova forma di applicazione di messaggistica entra in esistenza. Questo dimostra chiaramente che c’è un margine di miglioramento più ampio. Fateci sapere le vostre opinioni su come la tecnologia ha migliorato la comunicazione.