Ci sono molti termini usati per descrivere la cura centrata sulla persona, tra cui “cura centrata sul paziente”, “cura centrata sul residente”, “cura centrata sul cliente” o “cura centrata sulla donna”. Ognuno di questi termini viene utilizzato in contesti specifici (ad esempio cure palliative o di fine vita) ma tutti descrivono lo stesso approccio alla fornitura di cure.
Il significato dell’assistenza centrata sulla persona
L’assistenza centrata sulla persona è un termine usato per descrivere l’assistenza che risponde alle circostanze, ai valori, ai bisogni e alle preferenze personali di un individuo. Aderendo ai principi di cura centrati sulla persona, il personale ha il potere di tagliare i processi e i sistemi per fornire cure specifiche alle esigenze individuali del paziente.
L’obiettivo di un approccio di cura centrato sulla persona
Concentrandosi sulla cura centrata sulla persona, si spera che il NHS fornirà una migliore esperienza del paziente. L’obiettivo è quello di coinvolgere i pazienti, i fornitori di servizi, le famiglie e gli assistenti all’interno del processo decisionale in modo da ottenere un’esperienza sanitaria efficace e positiva. Il Royal College of Nursing descrive l’approccio di cura centrata sulla persona come concentrandosi sulla cura delle esigenze di un paziente piuttosto che le esigenze del servizio.
Perché è così importante fornire assistenza centrata sulla persona?
Il coinvolgimento delle persone nella pianificazione delle proprie cure è ormai riconosciuto come una componente chiave nello sviluppo di un’assistenza sanitaria di alta qualità. Negli ultimi dieci anni è stato svolto un notevole lavoro per rendere i servizi sanitari e sociali più incentrati sulla persona. Mettendo le persone al centro delle loro cure, la qualità delle cure viene migliorata, poiché le persone hanno accesso ai servizi quando sanno di averne bisogno. Di conseguenza, le persone sono più disposte e attive a prendersi cura di se stesse, quindi la pressione sul sistema sanitario generale è ridotta.
Nel Regno Unito c’è una crescente domanda di servizi sanitari, poiché le persone iniziano a vivere più a lungo con una varietà di condizioni di salute man mano che iniziano ad invecchiare. È stato trovato che l’assistenza centrata sulla persona può migliorare la salute di una persona, quindi il carico complessivo sui servizi sanitari è ridotto. Il governo sta ora ponendo l’accento sull’assistenza sanitaria collaborativa piuttosto che sul precedente approccio paternalistico. Il NHS in Inghilterra ha iniziato a muoversi verso la cura centrata sulla persona, ed è stato spostato in uno dei suoi sette principi fondamentali, con la filosofia anche portato nel quadro di servizio nazionale.
Un approccio collaborativo all’assistenza sanitaria
Attraverso l’assistenza centrata sulla persona i pazienti ottengono un approccio collaborativo alla propria assistenza sanitaria, poiché le proprie opinioni sono importanti e apprezzate. L’operatore sanitario prenderà in considerazione l’opinione del paziente e le proprie conoscenze per fornire assistenza sanitaria di cui il paziente è felice.
Tuttavia, è importante ricordare che non tutte le persone diranno al professionista sanitario ciò che sentono. Potrebbero sentirsi a disagio o addirittura vivere con una condizione che rende difficile la comunicazione, come la demenza o una difficoltà di apprendimento. Attraverso l’uso di tecniche di comunicazione appropriate, dovrebbe essere ancora possibile incoraggiare una persona a partecipare alla pianificazione della propria assistenza sanitaria e alle decisioni in questione. Ciò può essere ottenuto attraverso informazioni fornite in una forma appropriata e consultazioni regolari, dove sono in grado di discutere lo sviluppo di un piano di trattamento.
Bilanciare sicurezza, comfort e benessere
In tutte le professioni sanitarie, la salute di una persona è il fattore più importante, ma attraverso l’assistenza centrata sulla persona, la loro sicurezza e comfort sono anche presi in considerazione. Per garantire che le persone siano a loro agio, il fornitore di assistenza sanitaria deve essere premuroso in ogni fase del percorso causando disagio, ad esempio, avere fame, sete, freddo, caldo, disagio o persino dolore. Mettendo sempre al primo posto il benessere di una persona, non esiste alcuna parte del piano sanitario che possa causare danni fisici o mentali.
Fornire assistenza centrata sulla persona significa anche essere consapevoli del loro benessere spirituale. Un approccio spirituale va oltre le credenze religiose di una persona, prende anche in considerazione le relazioni, i valori e alcuni individui hanno bisogno di auto-espressione.
Un approccio etico
Quasi ogni individuo impiegato da un servizio sanitario è vincolato da un codice etico di condotta. Questo è stato progettato per creare uno standard di prestazioni che garantisce la cura fornita è rispettoso, equo, non giudicante e non pregiudizievole. Il codice garantisce che ogni persona che fornisce assistenza sia consapevole della propria responsabilità nei confronti della salute e del benessere di una persona. Un aspetto importante del codice di condotta è la definizione della responsabilità di un individuo per l’assistenza professionale che fornisce. Attualmente, in tutto il Regno Unito ci sono diversi codici di condotta per ogni paese, il codice inglese per coloro che forniscono supporto sanitario può essere trovato qui.
Assistenza centrata sulla persona per migliorare la qualità dell’assistenza sanitaria
La ricerca pubblicata sulla rivista Medical Care Research and Review, ha riferito che l’assistenza centrata sulla persona può avere un grande impatto sulla qualità complessiva dell’assistenza. Può migliorare l’esperienza coinvolgendo le persone nelle decisioni in modo da fornire cure adeguate e rimanere soddisfatte. Incoraggia inoltre le persone a condurre uno stile di vita più sano, in quanto sono attivamente più consapevoli degli impatti sulla salute delle loro azioni. L’approccio riduce anche la frequenza con cui le persone accedono ai servizi, il che a sua volta riduce la pressione sul personale e sul sistema nel suo complesso.
Cosa significa questo per gli operatori sanitari
L’approccio all’assistenza centrata sulla persona richiede agli operatori sanitari di esaminare, identificare, comunicare e sfidare le opinioni tradizionali che voi e la vostra organizzazione potete condividere. Significa che tutti gli operatori sanitari devono diventare più consapevoli dei loro atteggiamenti, modi di comunicare e comportamenti ad ogni interazione con una persona, sia che si tratti di una procedura clinica o di una discussione. Può comportare la modifica dei processi attuali, ma la qualità complessiva delle cure sarà migliorata.