Come creare il manuale utente per l’applicazione Web nel 2021? (Modelli gratuiti)

‘Tutto a portata di clic’ è ciò che gli utenti cercano in questa era digitale!

Ciò dà origine alla necessità e alla creazione di manuali utente per le app Web che sono di notevole aiuto per ogni sviluppatore IT e un rappresentante del servizio clienti. Qui, facciamo un viaggio su come creare un manuale utente per un’applicazione web che vi aiuterà ad affrontare e sigillare i margini di profitto copiosi nel 2021.

Qual è il manuale utente per l’applicazione Web?

I manuali utente o le guide per l’utente finale per le applicazioni Web sono i materiali di istruzione destinati a far comprendere agli utenti correttamente l’app web. È un documento essenziale che aiuta i tuoi clienti a salire rapidamente a bordo della tua app.

Inoltre, fornisce consigli utili su come navigare o superare un problema quando ne affrontano uno. Questi manuali sono pezzi formali di scrittura con una particolare struttura. È scritto da un designer di prodotto o da uno scrittore tecnico in quanto hanno familiarità con il prodotto.

La fase iniziale per capire cos’è un manuale utente e crearne uno efficace per le app web richiede di sapere chi sta usando il prodotto e quindi di fabbricarlo tenendo in considerazione questi utenti. Per un’esperienza utente eccezionale e senza problemi, rendi i tuoi contenuti precisi, chiari e semplici da seguire.

Perché si crea il manuale utente per l’applicazione Web?

Il manuale utente per le applicazioni Web è importante perché offre agli utenti finali la possibilità di imparare come utilizzare l’app web, le sue funzionalità e suggerimenti e trucchi per risolvere problemi comuni. L’obiettivo principale di tale manuale è aiutare i tuoi utenti per un uso efficace e sicuro del tuo prodotto. Cerchiamo di capire in dettaglio perché si dovrebbe creare un manuale utente per le applicazioni web:

1. Generare più lead: Qui, definire le caratteristiche e le funzioni del prodotto può essere molto utile per influenzare gli utenti per l’acquisto di nuovi prodotti.
2. Nessun problema legale: questa guida può informare gli utenti su come utilizzare l’app web in modo sicuro e avvisarli di qualsiasi pericolo imminente di cattiva gestione.
3. Un rapido riferimento: Questo manuale può essere indicato come una guida rapida dagli ingegneri e una documentazione di vendita per il team di vendita per aiutarli a collaborare e trovare la loro strada in modo efficiente e rapido.
4. Consente di risparmiare tempo al personale di supporto e riduce le chiamate: un manuale ricco di contenuti e componenti rende facile per gli utenti trovare ciò che stanno cercando e risolvere i loro problemi da soli. Ciò consente di risparmiare molto tempo per il team di assistenza clienti, riduce le chiamate delle query degli utenti e aumenta la soddisfazione dei clienti.
5. Aumentare l’immagine del marchio: Tali manuali offrono ai tuoi utenti un’esperienza arricchita mostrando loro che ti interessano le loro esigenze e li fanno sentire apprezzati. Questo, a sua volta, aiuta ad aumentare la fidelizzazione e la fidelizzazione dei clienti.

Circa il 70% degli utenti finali preferisce visitare il sito di un’azienda per ottenere soluzioni alle proprie richieste piuttosto che utilizzare e-mail o telefono.

Manuale utente per l’applicazione Web: il processo in 10 fasi

Creare una guida utente o un manuale per un’app Web è una responsabilità enorme in quanto questo documento finito verrà indicato da individui che si affidano a esso per offrire loro indicazioni che possono seguire. Ciò richiede una miscela di capacità di scrittura tecnica e organizzativa. Segui questi 10 semplici passaggi per creare un efficace manuale dell’applicazione Web:

Passo 1: Conosci il tuo pubblico

Metà del lavoro è fatto se capisci chi è il tuo pubblico mirato!

Riconoscerli ti aiuta a determinare quale tipo di informazione, la sua profondità e come dovrebbe essere rappresentata. Considerare il livello di istruzione del pubblico, la salute (eventuali malattie, difficoltà di apprendimento o disabilità) e l’età per decidere il metodo migliore per pianificare la creazione di questa guida.

Passo 2: Definisci l’obiettivo del tuo manuale

L’intento della descrizione delle tue guide dovrebbe corrispondere alle esigenze del tuo pubblico!

Per questo, assicurarsi di sapere quali informazioni i lettori di una guida web app devono cogliere e quindi iniziare a strutturarlo. Deve spiegare quali sono le linee guida operative di base e lo scopo della tua app web. Inoltre, l’analisi delle attività aiuterà gli utenti finali a identificare e organizzare le misure necessarie per utilizzare l’app web.

Passo 3: Verifica i passaggi’ How-to ‘

Redige un elenco di tutti i passaggi richiesti dagli utenti per seguire le attività che il manuale dell’app web spiega!

Dopo aver creato questo elenco, prova a eseguire queste attività da solo. Questo ti guiderà nel determinare se l’elenco ha bisogno di modifiche o è sufficiente per soddisfare lo scopo. Continuare a lavorare o rivedere attraverso le linee guida fino a quando non sono facili da implicare come scritto.

Passo 4: Utilizzare grafica adatta

Fare uso di elementi che rendono questo manuale super facile per gli utenti di seguire e operare!

Crea grafici, illustrazioni e grafici appropriati da incorporare nel testo insieme ai passaggi associati. Inoltre, metterli in modo tale che gli utenti possono evidentemente vedere quale parte delle linee guida scritte relative ad ogni immagine.

Passo 5: Includi altre sezioni importanti

Concentrati sulla creazione di altre sezioni del manuale per una comprensione approfondita!

Insieme alle istruzioni effettive, prestare attenzione alle sezioni di tessitura come un’introduzione e una conclusione.

• La parte introduttiva di un manuale utente di web app inizia normalmente con una panoramica generale del prodotto e un messaggio di gratitudine agli utenti per aver scelto il prodotto.
• La conclusione termina comunemente con specifiche e informazioni sulla garanzia, eventuali esclusioni di responsabilità che potrebbero essere necessarie e dettagli di contatto della società.

Può anche essere utile contenere una guida alla risoluzione dei problemi e domande frequenti (FAQ).

Passo 6: Formato per una facile leggibilità

Per ottenere la massima leggibilità e lucidità, concentrarsi sul formato del manuale!

Poiché è necessario incorporare ogni informazione, anche la considerazione ponderata del suo formato è cruciale.

Suggerimenti per scrivere un manuale facile da seguire e facile da usare:

• Evidenziare le sezioni utilizzando intestazioni e sottotitoli. Effettuare le transizioni da una porzione all’altra in modo semplificato.
• La dimensione del carattere deve essere di almeno 10 punti. Può essere fatto per una dimensione di carattere più grande a seconda del vostro pubblico mirato.
• Preferisci un font adatto. Di solito è meglio selezionare Calibri o carattere Arial.
• Utilizzare tabelle, rappresentazione grafica o elenchi puntati per evidenziare informazioni vitali.
• Mostra i passaggi in un formato elenco numerato. Questo renderà più facile per gli utenti di seguire le istruzioni presentate.

Passo 7: Inserire il sommario

Per illustrare una chiara disposizione delle sezioni, incorporare un sommario!

L’aggiunta di un sommario è un modo per consentire agli utenti di dare un’occhiata a ciò che possiede il manuale dell’app web. Questa sezione aiuterà gli utenti a individuare le soluzioni alle query che stanno cercando con molta facilità.

Passo 8: convalidare la precisione

I manuali delle app web senza errori irradiano chiarezza suprema agli utenti!

Le istruzioni del manuale devono indubbiamente trasmettere come seguire procedure specifiche per ottenere il massimo beneficio dalla web app. Per questo, è obbligatorio un controllo approfondito sulla chiarezza della lingua, sull’ordine dei passaggi e sulle terminologie.

Passo 9: Correggere attentamente

Nessun errore di grammatica e ortografia nella creazione manuale può aumentare la tua credibilità!

È possibile consentire a uno scrittore tecnico o a un collega di correggere e modificare il manuale dell’app web. Errori tipografici e altri tali errori potrebbero creare confusione nella mente del lettore. Oltre a questo, un correttore di bozze dovrebbe adottare misure per correggere paragrafi eccessivamente lunghi, struttura della frase complicata, linguaggio ambiguo o confuso e voce passiva.

Punto 10: Essere esaustivo ma conciso

Scegliere un minor numero di parole per descrivere di più sulla web app!

I manuali utente per le app web devono essere completi. Le sezioni incluse devono essere scritte in un linguaggio tecnico che mira a dare il massimo materiale o informazioni in modo conciso. Rendere il manuale più lungo semplicemente imbottendo le parole non è suggerito in quanto gli utenti tendono a leggere solo brevi spiegazioni.

Manuale utente per l’applicazione Web: Modelli gratuiti

Con lo sviluppo di applicazioni web, le aziende devono considerare il manuale utente per indicare correttamente la sua implementazione. Per questo, optare per modelli di manuale utente web app che contengono linee guida pertinenti, aiutando i consumatori imparare e utilizzare l’applicazione in modo efficiente.

Ecco alcuni modelli che consentono di creare il manuale per le applicazioni web in un batter d’occhio!

Manuale di istruzioni per Web App

Conclusione

Quando descritto in modo strutturato con assoluta leggibilità in mente, un manuale utente web app fornisce la migliore assistenza anche per le commissioni tecniche più estenuanti.

Imparando come creare manuali utente per applicazioni Web, è possibile fornire manuali ben realizzati agli utenti che li aiutano a ottenere una guida prima di utilizzare l’app web. Ora, con la piattaforma KB CloudTutorial, archivia e ottimizza i tuoi contenuti manuali per raggiungere i tuoi obiettivi di marketing.

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