Gli “obiettivi strategici” della tua organizzazione (a volte indicati come “obiettivi”) sono dichiarazioni di ciò che stai cercando di raggiungere. Essi costituiscono i componenti chiave della vostra strategia al più alto livello, e sono vitali nel processo di pianificazione strategica. Si può pensare a loro come “pietre miliari” tra la vostra strategia organizzativa e le vostre misure (che vengono utilizzati per monitorare i progressi di ogni obiettivo strategico).
In questo ampio articolo, cammineremo attraverso come creare e scrivere i vostri obiettivi strategici—e dare alcuni esempi lungo la strada. (Si noti che molti degli esempi qui sotto sono da un angolo senza scopo di lucro. C’è così tanto scritto da un orientamento for-profit, così abbiamo pensato che questo sarebbe stato utile per un pubblico più ampio.) Se stai cercando modi per pensare a creare i tuoi obiettivi operativi, dai un’occhiata a questo articolo.
Come creare & Scrivi i tuoi obiettivi strategici
1. Scegli gli obiettivi in base alla tua strategia, non al tuo settore.
Solo perché sei nello stesso settore non significa che hai la stessa strategia. Quindi, potresti non avere gli stessi obiettivi degli altri nel tuo settore. Ad esempio, le istituzioni finanziarie come Ally o E*Trade si concentrano sulla leva della tecnologia focalizzata sul cliente, quindi i loro obiettivi sono probabilmente focalizzati sull’avere software user-friendly e sullo sviluppo di strumenti che aiuteranno i loro clienti. Le istituzioni finanziarie come Goldman Sachs o Merrill Lynch si concentrano sulla valorizzazione delle relazioni personali, quindi i loro obiettivi sono probabilmente focalizzati sulla fornitura di un eccellente servizio clienti o sullo sviluppo di relazioni personali.
Pronti a vedere il successo strategico nella vostra azienda? E ‘ tempo di mettere il Balanced Scorecard al lavoro.
Pertanto, dovresti basare i tuoi obiettivi strategici sulla tua strategia, non sulla strategia di un’altra organizzazione.
Considera tutte e quattro le “prospettive” quando crei obiettivi strategici.
La Balanced Scorecard ha quattro prospettive: finanziaria, cliente, processi interni e persone (apprendimento e crescita). Se hai 10-15 obiettivi strategici, non dovrebbero cadere tutti in una sola di quelle prospettive. Invece, dovrebbero essere (almeno un po’) distribuiti uniformemente tra i quattro.
Vedi anche: The 4 Balanced Scorecard Perspectives: An Overview For Managers
Segui il formato “Verbo + Aggettivo + Sostantivo”.
Il formato tipico di un obiettivo strategico è “Verbo + Aggettivo + Sostantivo.”Se usi questa formula, i tuoi obiettivi strategici creeranno una dichiarazione d’azione.
Nota che i tuoi obiettivi strategici dovrebbero descrivere la tua strategia, non solo una strategia tipica. Ad esempio, un’organizzazione no-profit può considerare il proprio approccio alla raccolta fondi e raggiungere i seguenti obiettivi:
Crea “dichiarazioni oggettive strategiche” che chiariscono l’intento.
A volte un obiettivo strategico da tre a cinque parole non è un’informazione sufficiente per coloro che non sono nella stanza quando l’obiettivo è deciso o qualcuno che non è nel team di leadership. Quindi, è necessario scrivere affermazioni oggettive—non più di 2-3 frasi ciascuna—che chiariscano l’intento e il significato dell’obiettivo.
Ad esempio, se l’obiettivo è “Aumentare la raccolta fondi basata su eventi”, la dichiarazione obiettivo potrebbe essere:
“Svilupperemo un sito web di livello mondiale che rende facile per i donatori interagire con noi. Lo faremo collaborando con una società di sviluppo web esterna.”
La dichiarazione oggettiva dovrebbe descrivere cosa significa l’obiettivo e come sarà realizzato.
Seguire queste linee guida per lo sviluppo di obiettivi strategici.
- Non dovresti avere più di 15 obiettivi nella tua strategia.
- Gli obiettivi dovrebbero collegarsi insieme come un gruppo in modo logico. In altre parole, non dovresti avere un obiettivo che afferma ” Sviluppare relazioni interpersonali “e un altro che afferma” Migrare tutti a un sistema di supporto online.”Quegli obiettivi guiderebbero comportamenti diversi. Quindi vuoi essere sicuro che tutti i tuoi obiettivi lavorino insieme in un modo che rifletta la tua strategia.
- Ogni obiettivo deve avere almeno un verbo e un sostantivo:
- Buono: Migliorare la raccolta fondi.
- Cattivo: Raccolta fondi.
- Assicurati di non includere “progetti” come obiettivi.
- Buono: Migliorare la comunicazione con i donatori.
- Cattivo: Implementare CRM.
- Si noti che gli obiettivi di prospettiva del cliente possono essere nella ” voce del cliente.”
- Esempio: “Aiutami a trovare opzioni abitative appropriate.”
Esempi di obiettivi strategici comuni
Finanziario
- Diversificare il mix dei donatori.
- Guidare la stabilità finanziaria.
- Migliorare la gestione delle risorse.
- Dimostrare i rendimenti di mercato sulla dotazione.
Cliente / Costituente
- “Vogliamo un’assistenza sanitaria a prezzi accessibili.”
- ” Vogliamo fonti di cibo affidabili.”
- ” Vogliamo servizi affidabili.”
- Massimizza l’impatto della comunità.
Processo interno
- Migliorare il processo di sviluppo del programma.
- Razionalizzare i programmi.
- Sviluppare opzioni di raccolta fondi.
- Modifica dei criteri dell’unità.
- Migliorare la produttività del quartier generale.
Apprendimento& Crescita
- Migliorare le capacità di leadership dei volontari.
- Modernizzare l’infrastruttura tecnologica.
- Migliorare il coinvolgimento di bordo.
- Guida una cultura incentrata sulle prestazioni.
- Attirare i migliori talenti.
Esempio di caso: Teach For America
Circa 10 anni fa, Teach For America ha creato una Scorecard bilanciata-e questo esempio di caso rappresenta i loro obiettivi e strategia al momento. (Si noti che alcuni degli obiettivi sono stati semplificati.)
Esempio del caso: Food For The Hungry
Questo esempio del caso Food for the Hungry è tratto da un libro scritto da Paul Niven nel 2008, “Balanced Scorecard: Step-by-Step per agenzie governative e no-profit.”
Inizia
Il modo migliore per iniziare a scrivere i tuoi obiettivi strategici è porsi queste domande chiave.
- Finanziario: qual è il tuo obiettivo finanziario chiave?
- Clienti: cosa dovrebbero dire i tuoi clienti della tua organizzazione?
- Interno: Quali processi sono più critici per il vostro successo?
- Apprendimento & Crescita: su cosa puoi concentrarti per rendere i tuoi dipendenti più efficaci?
Ricorda:
- Usa la struttura Verbo + Aggettivo + sostantivo.
- Scrivi affermazioni oggettive da due a tre frasi per ciascun obiettivo.
In conclusione
Creare obiettivi strategici è un ottimo modo per preparare quelli della tua organizzazione per essere in grado di parlare della tua strategia in modo coerente e coerente. In definitiva, dovrai anche creare e scrivere misure e progetti per gestire la tua strategia.
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