Annullare o rimborsare i pagamenti dei clienti in QuickBooks Desktop

Scopri come annullare o rimborsare i pagamenti dei clienti in QuickBooks Desktop.

Hai bisogno di annullare o rimborsare un pagamento accettato con QuickBooks Payments? Ecco cosa fare in QuickBooks Desktop in modo che il pagamento venga annullato o rimborsato e che i tuoi libri rimangano aggiornati.

Quando posso annullare o rimborsare un pagamento?

È possibile annullare un pagamento se la transazione non è ancora stata risolta. QuickBooks tiene traccia di questo per voi. Se si tenta di annullare un pagamento che è già risolta, QuickBooks consente di sapere, e si può rimborsare o dare un credito, invece.

In generale, è meglio annullare un pagamento se è possibile. Con un rimborso, si ottiene addebitato più in tasse, e può richiedere diversi giorni per il vostro cliente per ottenere i loro soldi indietro. Ulteriori informazioni sulle commissioni per le transazioni rimborsate e annullate.

Annulla un pagamento

1. Accedi a QuickBooks Desktop.
2. Vai al menu Clienti e seleziona Centro clienti.
3. Selezionare la scheda Transazioni.
4. Selezionare Ricevute di vendita o Pagamenti ricevuti.
5. Trova e apri la ricevuta o il pagamento.
6. Vai al menu Modifica e seleziona Annulla ricevuta di vendita.
7. Selezionare Salva & Chiudi.

QuickBooks annulla la transazione e gestisce tutta la contabilità per te.

QuickBooks annulla le transazioni istantaneamente e non addebita la carta di credito o di debito. Tuttavia, la banca del cliente potrebbe aver bloccato l’autorizzazione sui fondi. Se ciò accade, il cliente potrebbe dover contattare la propria banca per rimuovere la stiva.

Rimborsare un pagamento o dare un credito al cliente

È possibile rimborsare i pagamenti in contanti, assegni, o di nuovo alla carta di credito utilizzata dal cliente. Se rimborsi una carta di credito, QuickBooks Payments si occupa dell’elaborazione. È possibile rimborsare l’intero importo, importi parziali o per prodotti e servizi specifici.

Rimborso dei pagamenti con carta di credito

I rimborsi con carta di credito hanno alcuni requisiti:

• Utilizzare lo stesso account commerciante/ID di autenticazione della società utilizzato per la transazione originale.
• Emettere il rimborso entro 6 mesi dalla transazione originale.
• Rimborsare la carta di credito utilizzata per la vendita originale.
• Rimborsare non più dell’importo totale elaborato sulla carta.

Quando sei pronto a rimborsare un pagamento:

1. Accedi a QuickBooks Pagamenti da QuickBooks Desktop.
2. In QuickBooks Desktop, selezionare il menu Clienti e quindi Note di credito / Rimborsi.
3. Nel menu a discesa Cliente:lavoro, selezionare il cliente da rimborsare.
4. Inserire i prodotti e servizi necessari per il rimborso.
5. Quando hai finito, seleziona Salva & Chiudi. Si apre una finestra di credito disponibile.
6. Selezionare Dare un rimborso e poi OK. Oppure, se si vuole dare credito per i pagamenti futuri, selezionare Mantieni come credito disponibile e quindi OK.
7. Nella finestra Emettere un rimborso, selezionare la modalità di rimborso della transazione dal campo Emettere questo rimborso tramite. Se selezioni Contanti o Assegno, seleziona l’account da cui stai pagando il rimborso.
   

   Per i pagamenti con carta di credito

   1. Nel campo Emettere questo rimborso tramite, selezionare il tipo di carta di credito da rimborsare.
   2. Inserire le informazioni della carta di credito, oppure selezionare Swipe card e scorrere la carta del cliente.
   3. Selezionare la casella di controllo Procedi rimborso con carta di credito.
      

8. Quando sei pronto, seleziona OK.

QuickBooks elabora il rimborso e gestisce tutta la contabilità per te.

Quando il mio cliente riavrà i soldi?

QuickBooks applica crediti e rimborsi alla carta di credito o di debito del cliente quando deposita il tuo ultimo lotto di transazioni a 3: 00 PM PT ogni giorno. Tuttavia, può essere qualche tempo prima che il cliente vede il credito, a seconda della loro banca. Lo standard del settore è da 7 a 10 giorni lavorativi.

Annulla un rimborso o una nota di credito

Se hai un problema con un rimborso o un credito che hai dato a un cliente e la transazione non è stata risolta, puoi annullarlo:

1. Vai al menu Clienti e seleziona Centro clienti.
2. Trova e apri il profilo del cliente.
3. Trova e apri il rimborso della carta di credito o la nota di credito che devi rimborsare.
4. Nella finestra Rimborso carta di credito o Nota di credito, selezionare Visualizza ricevuta di rimborso.
5. Selezionare Rimborso vuoto e quindi OK.