Mentre i Millennial continuano a detenere l’attuale titolo di generazione più grande nella forza lavoro statunitense (Pew Research Center), le organizzazioni di vendita devono capire nuovi metodi per formare il loro personale millenario che differiscono dai precedenti approcci adottati con Baby Boomer o persino Gen Xer. Inoltre, con l’elevato numero di Baby Boomer che si ritirano dal lavoro, è fondamentale per le aziende catturare le conoscenze istituzionali dei loro dipendenti in transizione in modo che possano essere facilmente comunicate alle nuove assunzioni.
The Lowdown
Come generazione “nativa digitale”, i Millennial imparano in modo diverso a causa del loro rapporto permanente con la tecnologia. Le organizzazioni devono considerare questo contrasto quando progettano strategie di apprendimento. Ad esempio, un approccio pratico all’apprendimento è un modo migliore per arrivare a questa generazione rispetto a una rigorosa formazione in stile lezione. Uno studio congiunto di Allego e della Sales Management Association (SMA) che ha confrontato le preferenze di apprendimento di 260 rappresentanti di vendita e manager ha rivelato che i Millennial vorrebbero dedicare il 12% in meno di tempo alla formazione in classe. È stato dimostrato che adottare un approccio meno formale all’apprendimento e trovare modi per collegare l’apprendimento a situazioni di vita reale è preferito dai Millennials (American Psychological Association).
Prendendo in considerazione ciò che sappiamo sul modo in cui i Millennial preferiscono imparare, le organizzazioni devono chiaramente trovare il modo di attirare la loro attenzione. Uno dei modi migliori per farlo è attraverso il video. Il cervello umano medio elabora il video 60.000 volte più velocemente del testo e il cervello Millenario lo elabora ancora più velocemente. Un modo del tutto più divertente di apprendimento, i video clip sono anche più efficaci nell’aiutare gli spettatori a comprendere i concetti del corso, che possono quindi essere applicati a situazioni del mondo reale.
Apprendimento istantaneo
Non è certo una nuova conoscenza che i Millennial siano fortemente legati ai dispositivi mobili. Motori di ricerca e social media sono go-to risorse di questa generazione per le informazioni, indipendentemente dal soggetto. Essi sono costantemente la condivisione di conoscenze e approfondimenti tra loro attraverso questi media, che permette loro di dare e ricevere un feedback quasi immediato. Le organizzazioni dovrebbero impiegare tecnologie e metodologie che imitano l’approccio a cui i Millennial sono diventati così abituati. In questo modo, promuovono una maggiore connessione e collaborazione tra Millennials e i loro colleghi di lavoro, abbattendo i silos della conoscenza.
Microlearning
Microlearning sta diventando uno dei metodi di apprendimento di maggior successo per i Millennials in quanto fornisce bit di informazioni di dimensioni ridotte, veloci e facilmente digeribili meglio presentati attraverso brevi video. La presentazione delle informazioni in piccoli blocchi riduce il carico cognitivo, facilita il carico percepito dell’apprendimento e dà agli studenti un senso di empowerment. Queste sessioni di apprendimento più brevi consentono ai Millennial di impegnarsi frequentemente durante una settimana intensa quando hanno pochi minuti tra riunioni o telefonate.
Le organizzazioni sarebbero sagge a salire sul carrozzone microlearning per aiutare i loro team a creare e curare le risorse di apprendimento che possono essere facilmente accessibili e vantaggioso per qualsiasi generazione. Blocchi di informazioni da due a tre minuti alla volta tendono ad essere i più riusciti.
Game on
I videogiochi hanno un brutto colpo, ma a quanto pare, incorporare il gioco in una strategia di apprendimento può avere successo nella formazione millenaria. Infatti, 57% di 18-a 34-year-olds giocare ai videogiochi almeno tre volte a settimana, e due terzi di loro ha detto che era importante per aiutarli a imparare a creare strategie vincenti, risolvere i problemi, e lavorare con successo in una squadra.
Incorporare la gamification nella tua strategia di apprendimento può avere un effetto positivo sui risultati dell’apprendimento. L’aspetto competitivo di queste tecniche di gioco contribuisce ad aumentare la motivazione, l’impegno e il divertimento per gli studenti. Per non parlare, Millennials prendono bene al feedback automatico e immediato, che può essere raggiunto attraverso gamification. Non lasciare che il” gioco ” ti spaventi, incorporare la gamification non deve essere complicato. Le tecniche di gioco possono includere l’assegnazione di punti, badge di realizzazione e livelli; dare quiz e valutazioni; visualizzare classifiche o progressi; o dare feedback o ricompense.
Mentoring e Coaching
Millennials sono sempre alla ricerca di imparare e sono sensibili ai programmi di mentore. Avere formatori e manager forniscono ai loro coetanei più giovani un feedback regolare e mantenere aperte le linee di comunicazione è utile. Lo studio Allego/SMA ha rivelato che i Millennial 20-something percepiscono il gioco di ruolo con il feedback del manager come 33 per cento più importante di quanto il venditore medio lo consideri. Inoltre, se un’organizzazione utilizza una piattaforma tecnologica per rafforzare la propria strategia di formazione, dovrebbe assicurarsi che consenta un feedback asincrono da parte di manager e colleghi. Il tempo è una merce, e può ottenere nel modo di permettere ai manager di trascorrere del tempo con up-and-coming talento. Inoltre, i team geograficamente dispersi affrontano sfide di pianificazione che si connettono tra loro, specialmente quando si tratta di più fusi orari. Fornire feedback all’interno di una soluzione di apprendimento è un ottimo modo per formatori e manager per fornire coaching coerente, senza affrontare i vincoli di pianificazione.
I Millennial sono il futuro, quindi è importante che le organizzazioni progettino strategie di apprendimento che aderiscano ai punti di forza e di debolezza di questa generazione unica. Mentre le generazioni precedenti passano dalle loro posizioni attuali, trasmettere la saggezza e la conoscenza del lavoro che hanno coltivato nel corso degli anni è vitale per il continuo successo di un’organizzazione. Inoltre, la ricerca sta cominciando a mostrare i bisogni dei Millennials potrebbero non essere veramente così disparati dai loro predecessori come potremmo credere. Quello che è certo è che ottenere una migliore comprensione di come i Millennial imparano pagherà per le aziende ora e per le generazioni a venire.
Mark Magnacca ha trascorso gli ultimi 15 anni aiutando i leader di vendita ad accorciare il ciclo di vendita e distribuire le loro idee migliori più velocemente. Ha una vasta esperienza di coaching leader team di vendita per fornire un messaggio coerente sul mercato integrando la tecnologia mobile nel loro processo di vendita, e ha lavorato come allenatore di presentazione con una vasta gamma di società di servizi finanziari per creare strategie di sviluppo pratica e di business-building. Magnacca è l’autore di ” E allora? Come comunicare ciò che conta davvero per il tuo pubblico ” ed è il presidente e co-fondatore di Allego, una piattaforma di apprendimento delle vendite che sfrutta la potenza del mobile e del video per trasformare l’abilitazione e la formazione delle vendite per migliorare le prestazioni di vendita. La piattaforma porta l’abilitazione e la formazione delle vendite fuori dall’aula e oltre il calcio d’inizio delle vendite, consentendo ai professionisti delle vendite di integrare più velocemente i rappresentanti di vendita, migliorare la coerenza dei messaggi, acquisire e condividere le best practice sul campo e migliorare le prestazioni complessive delle vendite.