Internet e in particolare i social media hanno aperto il mondo delle interazioni globali.
Non è più un problema tenersi in contatto con amici e parenti provenienti da altre parti del mondo. Siti di social networking sono cresciuti a società globali di miliardi di abitanti virtuali. Facebook stesso ha 2,4 miliardi di utenti che lo rendono una delle più grandi comunità del mondo (più grande della popolazione cinese!).
Il nostro pianeta è appena diventato più piccolo e più accessibile, non solo nelle interazioni personali, ma anche aziendali.
Significa che anche una piccola azienda può diventare globale senza enormi investimenti. Prendi Brand24 come esempio. Assumiamo ancora meno di 50 dipendenti ma abbiamo clienti in più di 35 paesi in tutto il mondo.
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E possiamo dare un enorme credito ai siti di social networking che ci hanno aiutato a far crescere la comunità di fedeli fan che hanno contribuito al successo. Come puoi sfruttare queste piattaforme nella tua attività? E cosa c’è di buono nel social networking?
Come puoi sfruttare queste piattaforme nella tua attività? E cosa c’è di buono nel social networking?
1. Il social networking rende le relazioni più personali
I social media sono un canale bidirezionale in cui hai l’opportunità di costruire un rapporto con i tuoi clienti e potenziali clienti. Queste piattaforme non si tratta di vendite incredibili passo si consegnano al pubblico.
Social networking è tutto di interazioni e un dialogo aperto con gli utenti. I social media ti aiutano a umanizzare un marchio e costruire relazioni autentiche con la tua comunità. Si accorcia la distanza dal pubblico, soprattutto quando li si indirizza da account personali.
PlayStation sfrutta efficacemente i social media per amplificare le relazioni con i giocatori. Si impegnano in discussioni con risposte immediate e adeguate che risuonano con la comunità. Mostrano un volto umano del marchio e conquistano il cuore dei clienti.
2. Puoi promuovere la tua attività in modo più efficace
Secondo uno studio, il 78% delle piccole imprese attira nuovi clienti attraverso i social media.
Il modo più comune per promuovere un business sui siti di social networking è la pubblicità.
Grazie alle opzioni avanzate di targeting e remarketing sei in grado di indirizzare il messaggio al pubblico che sarebbe più probabilmente interessato ai tuoi prodotti e servizi. Facebook e Twitter pubblicità a pagamento è relativamente a buon mercato e con una strategia di social media ben lavorato i vostri sforzi pagherà.
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Tuttavia, la pubblicità a pagamento non è l’unico modo per raggiungere i clienti target. Un metodo più dispendioso in termini di tempo, ma efficace per ottenere un nuovo cliente è raggiungere i consumatori che segnalano un certo bisogno che la tua azienda può soddisfare.
Gli strumenti di ascolto sociale ti aiutano a trovare tali menzioni e commenti.
Ci sono migliaia di persone che chiedono consigli online ogni giorno. E ogni volta che una persona pubblica una domanda ” Dove posso comprare…?”o” Cosa consiglieresti per…?”, si può trovare lui o lei e offrire loro aiuto.
In Brand24, i nostri Community Manager fanno un lavoro straordinario attirando nuovi clienti ed è la fonte di traffico con uno dei più alti tassi di conversione.
Come trovi le piste?
Inizia con la creazione di un progetto.
Nella creazione guidata progetto immettere le frasi che si desidera monitorare. Pensa a termini come: chi può raccomandare, dove posso comprare ecc.
Combina la parola chiave con una frase specifica per la tua attività, ad esempio la tua posizione. Per fare ciò, vai su Impostazioni progetto e inserisci le parole chiave richieste.
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Dal momento in cui crei il tuo progetto, lo strumento di monitoraggio dei media inizierà a raccogliere tutte le menzioni online disponibili.
Come imprenditore occupato, probabilmente non hai il tempo di accedere al pannello e controllare manualmente le menzioni.
Per rendere il processo di lead generation ancora più efficace, Brand24 ha sviluppato un robusto sistema di notifica. È possibile scegliere tra tre diversi tipi di avvisi:
- notifiche e-mail
- Notifiche Slack
- notifiche in-app (sia per Android che iOS)
Il piombo è servito, ora è il tuo turno di trasformarlo in un cliente pagante e felice.
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Puoi fare molto di più con uno strumento di ascolto sociale che cercare attivamente i lead. Questo tipo di strumenti ha molte applicazioni diverse, tra cui:
- gestione della reputazione del tuo marchio
- monitoraggio delle prestazioni degli hashtag
- monitoraggio delle tue campagne di marketing e PR
- analisi del sentiment attorno al tuo marchio, prodotto o servizio
3. Ottieni informazioni preziose sul pubblico e sulla tua attività
Gli utenti chiedono, raccomandano, ma condividono anche recensioni.
Sono la migliore fonte di informazioni per lo sviluppo del prodotto. Essi sono quelli che utilizzano il servizio in modo che sappiano meglio che cosa può essere migliorato per soddisfare le loro esigenze.
Se qualcosa non funziona bene, è probabile che lo segnalino nei social media esponendolo a una grande quantità di altri consumatori. Il loro feedback è d’oro per ottenere risposte sulle preferenze e sul comportamento dei tuoi clienti. Usalo per trovare ispirazione e idee per nuove varianti dei tuoi prodotti e miglioramenti in un’offerta attuale.
Si consiglia di visualizzare alcune delle recensioni sul tuo sito web. Si può facilmente farlo con widget di Brand24.
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Scegli le menzioni che desideri mostrare sul tuo sito web e genera un codice che inserisci sul tuo sito web. Una prova sociale attenderà i tuoi potenziali clienti sul tuo sito web.
4. Il social networking induce la fedeltà
Secondo un rapporto pubblicato dalla Texas Tech University, i marchi che si impegnano regolarmente nelle conversazioni sui social media tendono ad osservare una maggiore fedeltà alla marca.
Quando la tua azienda è presente sui siti di social networking sei più accessibile e affidabile agli occhi di clienti e potenziali clienti.
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Questo è direttamente collegato al primo punto di questo articolo. Se riesci a costruire relazioni più personali e genuine con una comunità, i clienti avranno meno probabilità di passare da un marchio all’altro. Mostrando loro un volto umano vi farà una sorta di loro amico, piuttosto che solo un’altra azienda che vende buoni prodotti e che è sostituibile. Ricorda che è molto più facile scambiare un fornitore di servizi, ma può essere più difficile scaricare un compagno vicino.
5. Social media aumenta il traffico del sito web
Infine, la presenza di social networking è essenziale per attirare traffico al tuo sito web. Non solo guida direttamente il traffico verso una pagina, ma migliora anche il posizionamento della ricerca. Come probabilmente sapete, SEO è un processo duraturo e laborioso che ti aiuta a raggiungere la cima dei risultati di ricerca di Google. Link esterni, numero di visite, parole chiave selezionate e contenuti del sito web hanno un impatto su quanto bene si rivelano contro i vostri concorrenti nei motori di ricerca. I social media possono aiutarti a migliorare questi fattori, sia grazie al traffico diretto, ma anche ai link condivisi attraverso i profili degli utenti dei social media.
Wrap-up
Il social networking è uno strumento. Se è possibile sfruttare le sue possibilità il vostro business sarà sicuramente guadagnare da esso. Con una buona strategia, un po ‘ di creatività e strumenti aggiuntivi è possibile raggiungere obiettivi di marketing con meno risorse. Se ti chiedi ancora come sfruttare al meglio le piattaforme di social media controlla il nostro altro articolo e supera la concorrenza.
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