a tech-hozzáértés ajándék és átok. Ha tudod, hogyan kell kijavítani a számítógépeket, akkor mindenki számára “számítógépes emberré” válsz. Azonban nem mindig lehet személyesen hibaelhárítani.
ha ugyanazt a platformot használja, mint akinek segít—mind Windows, mind macOS rendszeren—, a távoli technikai támogatás nyújtása nagyon egyszerű, és nem kell semmilyen extra szoftvert telepítenie. Segíteni valakinek egy másik platformon kissé trükkösebb lesz, de megadjuk a megfelelő eszközöket a munkához.
Gyorssegéd: Windows 10-Windows 10
A Windows két távsegítő eszközt épített be az operációs rendszerbe: a Gyorssegítséget, amely új A Windows 10-ben, és a Windows távsegítséget, amely a Windows 7, 8 és 10 rendszeren érhető el. Ha mind Ön, mind a barátja Windows 10 rendszert használ, akkor a Quick Assist alkalmazást szeretné használni. Ahogy a neve is sugallja, gyorsabb és könnyebb, mint az idősebb unokatestvére.
nyissa meg a Start menüt, keresse meg a Gyorssegítséget, vagy indítsa el az alkalmazást a Start menü Windows kellékek mappájából.
a megjelenő ablakban kattintson a másik személy segítése gombra a segítségnyújtás alatt. Jelentkezzen be Microsoft-fiókjával (a segítséghez szüksége van Microsoft-fiókra, de a barátja vagy rokona nem), és kap egy hatjegyű kódot, amely 10 percen belül lejár.
ha még nem telefonál a másik személlyel, hívjon fel nekik—telefonon keresztül sokkal könnyebb végigvezetni őket a folyamaton, mint e-mailben. Indítsa el a gyorssegélyt, majd a segítség kérése szakaszba írja be a képernyőn megadott hatjegyű kódot.
a kód beírása után a rendszer kéri, hogy adjon engedélyt a képernyő eléréséhez. Ezután úgy használhatja a számítógépet, mintha előtte ülne. Akár a távoli újraindítás opciót is használhatja a számítógép újraindításához, és automatikusan újraindíthatja a Gyorssegéd kapcsolatot. Végül is a számítógépes problémák felét úgy oldják meg, hogy kikapcsolják, majd újra bekapcsolják.
Windows Távsegítség: Windows-Windows
ha barátja vagy családtagja továbbra is Windows 7 vagy 8 rendszert használ, akkor a régebbi Távsegítő eszközt kell használnia. Az eszköz hasonló a Quick Assist-hez, de sokkal nehezebb használni. A Vezérlőpult felé kell menniük, és meg kell keresniük a meghívni valakit, hogy csatlakozzon a számítógéphez. El kell küldeniük egy fájlt e-mailben, amely elindítja a kapcsolatot, majd meg kell adnia a megjelenő jelszót (lehetőleg telefonon keresztül), hogy hozzáférhessen a gépükhöz.
lehet, hogy kiválaszthatják az Easy Connect lehetőséget is, amelyhez csak jelszó megadása szükséges, de bizonyos körülmények között szürkén jelenik meg.
Mac-Mac
a Mac-felhasználók távoli segítséget nyújthatnak az Üzenetek alkalmazás használatával. Ez a szolgáltatás az OS X 10.10 Mavericks rendszerben indult, így bárki, akinek viszonylag friss, naprakész Mac-je van, kihasználhatja az előnyöket. Mindkettőnek be kell jelentkeznie az üzenetekbe az Apple ID-jével is.
nyissa meg az Üzenetek alkalmazást a Macen, és válassza ki a beszélgetést azzal a baráttal vagy rokonával, akinek segíteni szeretne; ha nem létezik, indítson új beszélgetést. A beszélgetésnek kék buborékokkal kell rendelkeznie, jelezve, hogy mindketten iMessage-t használnak. Kattintson az ablak jobb felső sarkában található “i” gombra, majd kattintson a Megosztás gombra.
innen megkérheti a másik személyt, hogy ossza meg veled a képernyőjét. (Ha problémákba ütközik, ők is beléphetnek ebbe a menübe, és felkérhetik Önt, hogy nézze meg a képernyőjüket.) A macOS régebbi verzióiban kattintson a jobb gombbal a beszélgetésre, és válassza a lehetőséget kérje meg a megosztást képernyő is.
kapnak egy felugró ablakot, amely engedélyt kér a képernyő megosztására veled. Győződjön meg arról, hogy a képernyő vezérlése opció van kiválasztva, majd kattintson az Elfogadás gombra. Onnan irányíthatja a számítógépüket, és végigvezetheti őket bármilyen problémájukon.
ha távolról próbál megoldani egy problémát egy saját Mac—en—mondjuk egy olyanon, amelyet gyermeke használ online tanuláshoz -, használhatja az Apple beépített VNC kliensét.
hibaelhárítás Windows és Mac között
sajnos sem a Windows, sem a macOS beépített opciói nem teszik lehetővé a képernyők megosztását az ellenkező platform valakivel. Tehát valami mást kell találnia. Rengeteg videocsevegő alkalmazás, köztük a Zoom, a Skype és mások lehetővé teszik a résztvevők számára, hogy egy gombnyomással megosszák képernyőjüket.
a Zoom felhasználók megadhatják vagy kérhetik a képernyő vezérlését a távirányító opcióval. A vezérlés kéréséhez hívás közben kattintson a Nézetbeállítások legördülő menüre, majd válassza a távirányító kérése lehetőséget. Az értekezlet házigazdája ezután megadhatja az irányítást. A képernyő megosztása közben is megadhatja az irányítást. Kattintson a távirányító opciót, és válassza ki a felhasználó.
ugyanezt megteheti a Microsoft Teams alkalmazásban is. Vegye át az irányítást valaki képernyője felett, ha rákattint a vezérlés kérése elemre, miközben megosztja a képernyőjét. Ha megosztja a képernyőt, válassza a vezérlő megadása lehetőséget a megosztási eszköztáron, majd válassza ki azt a személyt, akivel meg szeretné osztani a vezérlést.
Chrome Remote Desktop
ha feltétlenül szüksége van valaki más képernyőjének vezérlésére, akkor a legjobb megoldás a Chrome Remote Desktop, amely nem jár olyan biztonsági problémákkal, mint a TeamViewer az elmúlt években.
a Chrome távoli asztal használatához el kell indítania a Google Chrome-ot, és a Távoli asztal webhelyére kell mennie, majd kattintson a saját képernyő megosztása elemre (igen, annak ellenére, hogy nem osztja meg a képernyőt). Ezután a másik személynek a képernyő megosztása alatt a kék letöltési nyílra kell kattintania.
ez letölt egy kis segítő alkalmazást, amelyet telepítenie kell a számítógépére. Miután sikeresen telepítette, kattintson a kód generálása gombra, amely megjelenik a képernyőmegosztó oldalon. Ez egy 12 jegyű hozzáférési kódot eredményez, amelyre szüksége lesz a számítógépéhez való hozzáféréshez.
a számítógépen a Távoli asztal webhelyéről írja be ezt a kódot a Csatlakozás egy másik számítógéphez részben. A barátodnak ezután engedélyt kell adnia neked, amely után irányíthatja a számítógépüket, és segíthet nekik megoldani a problémájukat.
ha ez a folyamat kissé bonyolultabbnak tűnik, akkor az, de ez megegyezik a tanfolyammal, amikor egy másik szoftvert kell telepítenie (különösen azt, amelyhez Chrome szükséges). Tapasztalataink szerint azonban ez a rendelkezésre álló legjobb megoldás, különösen, ha átjutott az első néhány lépésen. A jövőbeli távoli munkameneteket sokkal könnyebb elindítani.
tetszik, amit olvasol?
iratkozzon fel tippek & trükkök hírlevél szakértői tanácsot, hogy a legtöbbet hozza ki a technológia.
ez a hírlevél hirdetéseket, ajánlatokat vagy társult linkeket tartalmazhat. A hírlevélre való feliratkozás azt jelzi, hogy hozzájárul a felhasználási feltételekhez és az adatvédelmi irányelvekhez. A hírlevelekről bármikor leiratkozhat.
az előfizetésed megerősítést nyert. Tartsa szemmel a postaládáját!
iratkozzon fel más hírlevelekre