How to Communicate effective (in Any Situation))

keskustelin äskettäin ystäväni kanssa siitä, miten kommunikoida tehokkaasti missä tahansa tilanteessa.

myönnän ensimmäisenä, että todella kamppailen tämän kanssa. Olen paljon pääni sisällä ja sanon usein sanoja, joita ei ole otettu vastaan sillä tavalla kuin olen tarkoittanut.

(kirjoitin tästä kamppailusta ensimmäisen kerran tasan vuosi sitten paremman johtajan uutiskirjeen päivityksessä.)

se on turhauttavaa, nöyryyttävää ja ajaa minut paranemaan. Tämä artikkeli on yhtä paljon minulle kuin se on sinulle!

kuten pohdin tuota kiperää kysymystä-miten kommunikoit tehokkaasti? – Kirjoitin ylös neljä perusperiaatetta, joiden uskon rakentavan perustan hienolle kommunikaatiolle.

nämä periaatteet ovat voimakkaita ja ajattomia, ja niitä voidaan soveltaa lähes missä tahansa tilanteessa, jossa tarvitaan tehokasta viestintää.

vanhemmat, johtajat, johtajat, pastorit, opettajat ja kaltaisesi ihmiset voivat hyötyä näiden periaatteiden toteuttamisesta, kun olet yhteydessä toisiin.

selkeys on tehokkaan viestinnän perusta.

tehokas viestintä on selkeää viestintää.

selkeä viestintä tapahtuu, kun lähettämäsi viesti on vastaanotettu tarkoitetulla tavalla.

väittäisin, että #1 syy siihen, miksi et kommunikoi tehokkaasti, on se, ettet ole 100% varma siitä, mitä yrität sanoa.

sinulla voi olla epämääräinen suuntavaisto, mutta sinun täytyy ymmärtää, että epämääräisyytesi on heidän sekaannustaan. Liian usein näen ihmisten kommunikoivan tavalla, jossa he pikemminkin saavat oman selkeyden tunteen kuin vakuuttavat kuulijan siitä, mitä he kuulevat!

aivan kuten ajatus siitä, että et voi ratkaista ongelmaa, jota et ymmärrä, et voi tehokkaasti välittää viestiä, johon et ole selvillä.

mutta miten saadaan selkeyttä? Ollaksesi tehokas viestijä sinun täytyy olla selvillä siitä, mitä sanot. Tässä on yksinkertainen prosessi saada selkeyttä mistä tahansa aiheesta:

1. kirjoita, mitä haluat sanoa, ja lue se sitten ääneen itsellesi. Verbaalisella prosessoinnilla on ainutlaatuinen tapa pakottaa olemaan selkeämpi. Itse harjoittelen tätä millä tahansa kirjoituksellani (tämä artikkeli, Sähköposti, tekstit, puheet jne.).
2. kohta #1 paljastaa huonosti muotoiltuja lauseita ja argumentteja. Editoinnissa on kyse enemmän sanomisesta vähemmällä. Muokkaa mitä olet kirjoittanut, jotta voit puhua voimakkaammin vähemmällä vaivalla.
3. toista prosessia, kunnes voit kirjoittaa ja puhua aiheesta selkeästi.

kun selkiytyy, motivaatio kirkastuu yhtäkkiä. Se on positiivinen takaisinkytkentä, joka muuttaa heikon viestinnän tehokkaaksi viestinnäksi.

tehokas viestintä pyrkii ymmärretyksi, siihen ei vastata.

kun mainitsen tästä ihmisille, saan tyypillisesti oudon ilmeenilmeen.

” What do you mean seets to be understanded? Etkö halua viestisi tuottavan vastausta??”

Kyllä ja ei.

tehokkaana viestijänä tärkein tehtävänne on kommunikoida tavalla, jonka ihmiset ymmärtävät. Kommunikaatiosi tuottaa aina vastauksen, mutta jos et puhu tavalla, joka pyrkii tulemaan ymmärretyksi, saamasi vastaus ei ole toivomasi vastaus.

otetaan esimerkiksi paikallisen kirkon pastori. Pastorilla voi olla pappisseminaarin tutkinto, jossa on mukava opiskella, keskustella ja kirjoittaa teologisin termein, jotka ovat kotoisin yliopistoympäristöstä.

tämä on hyvä ja hyvä siinä yhteydessä, mutta on aivan liian yleistä, että saarnaajat täyttävät saarnansa akateemisella jargonilla, josta keskivertoihminen ei ole kuullutkaan.

pyrkiessään vahvistamaan arvonsa tai peittämään epävarmuutensa he luopuvat perustavasta periaatteesta kommunikoida tavalla, jonka ihmiset ymmärtävät ja aiheuttavat hämmennystä kuulijoidensa reaktiona.

tämä ilmiö ei rajoitu saarnastuoliin. Olen ohjelmistoalalla ja olen kirjoittanut paljon koodia alallani. Kerta toisensa jälkeen kehittäjät tekevät esityksen tarpeettomasti vaikeaksi ottamalla käyttöön sanoja ja käsitteitä, jotka ovat liian monimutkaisia.

molemmat on optimoitu ” Wow, you are really smart!”vastaus sijaan” Wow, se oli uskomattoman arvokas ja sovellettavissa ” yksi.

syötti koukun kalalle sopivaksi.

Dale carnegie

tehokas viestintä pyrkii ymmärrykseen. Räätälöi viestisi yleisöllesi ja pura monimutkaisia aiheita yksinkertaisilla, sulavilla tavoilla. Vältä viisailta kuulostavia sanoja ja käytä sen sijaan sanoja, jotka tekevät asian selväksi.

näin tekemällä kipinöi ”Aha!”hetki kuulijoissasi-vastaus tehokkaan viestinnän huipulla.

tehokkaassa viestinnässä huomioidaan viestin ympäristö.

viestin ympäristöllä on suuri merkitys tehokkaassa viestinnässä.

olen jakanut sen näihin viiteen alueeseen:

1. oikeat sanat.
2. oikea tie.
3. oikea henkilö.
4. oikea paikka.
5. oikea aika.

nämä viisi osa-aluetta on otettava huomioon ja hyödynnettävä, jotta kommunikaatiosi olisi tehokasta. Se, että vain yksi niistä on pois, voi täysin kääntää viestisi sivuun.

useimmat ymmärtävät, että pitää sanoa oikeat sanat. Sanat ovat voimakkaita, ja väärät sanat voivat aiheuttaa todellista vahinkoa.

itse asiassa Sananlaskujen 18: 21: ssä sanotaan ”kuolema ja elämä ovat kielen vallassa, ja ne, jotka rakastavat sitä, syövät sen hedelmiä.”Tuo on huomattavan vahva kannanotto sanojemme vaikutuksesta, hyvässä ja pahassa.

muut näkökohdat ovat hienovaraisempia. Hyvää tarkoittavat sanat voidaan lausua väärällä tavalla, jolloin ne otetaan huonosti vastaan. Tai ehkä saat kaiken oikein-paitsi että kerrot sen väärille ihmisille!

tai ehkä sanot kaikki oikeat asiat oikealla tavalla, mutta sanot ne väärään aikaan.

kysy itseltäsi nämä kysymykset toimittaessasi tärkeää viestiä:

1. käytänkö oikeita sanoja?
2. lausunko nämä sanat oikealla tavalla ja oikealla välineellä?
3. puhunko tilanteen huomioon ottaen oikean henkilön kanssa?
4. tapahtuuko tämä keskustelu oikeassa paikassa?
5. onko nyt oikea aika?

käytä aikaa harjoitteluun, miten vastaisit näihin kysymyksiin.

mitä enemmän harjoittelet, sitä paremmaksi tulet välittämään oikeat sanat, oikealla tavalla, oikealle henkilölle, oikeassa paikassa ja oikeaan aikaan.

tehokas viestintä ennakoi kysymyksiä ja vastaväitteitä ja vastaa viisaasti.

heikot viestijät ovat sokeita kysymyksille ja vastaväitteille, mutta tehokkaat viestijät näkevät kysymykset ja vastaväitteet selvästi ennen kuin ne ovat nousseet pintaan.

tehokkaat viestijät kysyvät aina itseltään: ”Mitä kysymyksiä yleisölläni tulee olemaan?”ja” mitä vastaväitteitä tulen kohtaamaan?”

on yllättävää, kuinka usein tämä yksinkertainen periaate sivuutetaan. Se avaa niin paljon selkeyttä, ja silti ihmiset eivät tee sitä, koska he eivät usko sen olevan tärkeää.

kun ei ennakoi kysymyksiä ja vastaväitteitä, paljastaa avoimesti valmistautumisen puutteen. Tämä vähentää vaikutusvaltaasi ja saa kommunikaatiosi tuntumaan vaivalloiselta eikä vaivattomalta.

aikana, jolloin tehokas viestintä on välttämätöntä, olen havainnut hyödylliseksi esittää nämä kaksi kysymystä itselleni ja vastata niihin parhaan kykyni mukaan. Se antaa enemmän selkeyttä siihen, miten puhun, ja se tuo enemmän tunnetta, että hallitsen keskustelun aiheen.

lohdullinen todellisuus on se, ettei tarvitse olla aiheen asiantuntija. Sinun tarvitsee vain ymmärtää kysymykset ja vastaväitteet ja pystyä vastaamaan viisaasti.

mutta viisaaseen vastaamiseen voi joutua pulaan.

kokeneet viestijät tietävät, mitkä kysymykset ja vastaväitteet tulevat esille, mutta mikä tärkeintä, he tietävät, mitkä pitää viihdyttää ja mitkä jättää huomiotta.

kaikkiin kysymyksiin tai vastaväitteisiin ei tarvita vastauksia. Sinun tehtäväsi on oppia ero.

kävin hiljattain miesporukan kanssa golfmatkalla. Ryhmän rakenne oli eklektinen taidon ja pelin tuntemuksen suhteen. Toisilla miehillä ei olisi mitään kysyttävää, toisilla riittäisi koko porukalle.

Kun siis valmistelin lopullisen oppaan (Kyllä, joka oli sähköpostin aiherivillä) matkaa varten, kysyin itseltäni kaksi kysymystä ylhäältä:

1. mitä nämä miehet kysyvät?
2. mitä vastaväitteitä he ehdottavat matkan aikana?

tiettyihin kysymyksiin tarvittiin vastauksia, kuten ” Who will I be staying with?”ja” mitä minun pitäisi tuoda mukanani?”. Annoin niin paljon yksityiskohtia kuin mahdollista minun vastauksia.

odotin myös joitakin vastalauseita, jotka nousisivat esiin lausuntojen muodossa. ”Olen pelannut vain kerran viimeisen vuoden aikana” on hienovarainen tapa muodostaa vastalauseita parin asian ympärille:

1. älä odota minulta paljon, kun on kyse peleistä kentällä.
2. en tiedä, onko useampi kierros golfia päivässä minulle.

ennakoimalla nämä vastaväitteet osoitin ne suoraan sähköpostissa, mikä auttoi asettamaan asianmukaiset odotukset matkalle.

mutta joihinkin kysymyksiin ja vastaväitteisiin en puuttunut. Esimerkiksi paremmat golfarit haluavat yleensä sivupelejä – mikä on hienoa! asian kommentoiminen koko porukalle asettaisi ikäviä odotuksia kokemattomammille pelaajille.

siihen kysymykseen vastattiin parhaiten sen pienen golfporukan kanssa kentällä ollessaan, ei ennen matkan alkua.

olen huomannut, että hyödyllinen ilmapuntari siihen, oletko vastannut asianmukaisesti, on astua taaksepäin ja analysoida, mitä sanot.

jos se on sinusta monisanainen ja monimutkainen, olet todennäköisesti yrittänyt vastata liian moniin kysymyksiin tai vastaväitteisiin ja kadottanut ydinajatukset siitä, mitä yrität sanoa. Selkeä, tiivis ja vakuuttava pitäisi aina olla tavoitteena.

ja kun pystyt kommunikoimaan sillä tavalla ennakoiden kysymykset ja vastaväitteet, olet tehokas joka kerta.

toivon, että olet löytänyt tämän sisällön siitä, miten kommunikoida tehokkaasti hyödyllistä. Jos sinulla on, jaa se muiden kanssa napsauttamalla Jaa-painikkeita tässä artikkelissa.

myös Tervetulotoivotukseni Leadership-sarjaan saattaa auttaa. Tutkin, mitä on olla johtaja, suurten johtajien luonteenpiirteitä ja miten johtaa itseään.

jos sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä minuun. Haluaisin olla yhteydessä!

tehokkaampaan viestintään,
Thomas