Si su problema comenzó el 8 o 9 de diciembre de 2015 y afecta a Outlook 2010:
En Outlook 2010, todas mis opciones se restablecieron a sus valores predeterminados y cuando las cambio, los cambios no se mantienen. Tan pronto como cierro Outlook y lo reinicio, todo vuelve a su valor predeterminado.
Esto se debe a la instalación de KB3114409: hace que Outlook se ejecute en modo seguro, que utiliza la configuración predeterminada. Sus personalizaciones no se pierden, simplemente no se usan cuando Outlook está en modo seguro.
Microsoft lanzó esta actualización para solucionar el problema: 16 de diciembre de 2015, actualización para Outlook 2010 (KB3114560). Se recomienda encarecidamente que instale esta actualización en lugar de desinstalar KB3114409.
Microsoft eliminó la actualización, por lo que los usuarios que aún no hayan instalado las actualizaciones de diciembre no se verán afectados. Los usuarios afectados deben instalar la actualización de revisión del 16 de diciembre de 2015 para Outlook 2010 (KB3114560).
Una segunda opción es establecer una clave de registro para desactivar el modo seguro. Si tiene prisa, esta es obviamente la solución más rápida, pero no podrá usar el modo seguro en el futuro (para solucionar problemas) hasta que retire la llave.
Para establecer la clave del registro:
- Abra el editor del registro presionando la tecla de Windows + R. Escriba regedit en el campo Abrir:. A continuación, haga clic en Aceptar.
- Busque
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office.0\Outlook\Security\ - Si falta alguna clave en la ruta, deberá crearla. Haga clic derecho en la última clave, elija Nueva, luego Clave y escriba el nombre de la clave.
- Haga clic con el botón derecho en Clave de seguridad y elija Nuevo y, a continuación, Valor DWORD.
- Escriba DisableSafeMode y, a continuación, presione Entrar.
- Haga clic con el botón secundario en DisableSafeMode y, a continuación, haga clic en Modificar.
- En el cuadro Datos de valor, escriba 1 y, a continuación, haga clic en Aceptar.
- Si tiene Windows de 64 bits y Office de 32 bits, agregue también DisableSafeMode, Valor: 1 a esta clave:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office.0\Outlook\Security\ - Reinicie Outlook o reinicie el equipo.
Si no desea editar el registro, puede usar este archivo reg: DisableSafeMode.reg deshabilita el modo de seguridad.reg para Outlook de 32 bits en Windows de 64 bits
Tutorial de video: Cómo usar un .archivo reg
Desinstalar KB3114409
Para desinstalar actualizaciones:
- Abra Panel de control
- Comience a escribir Actualizaciones instaladas en el campo Panel de Control de Búsqueda en la parte superior derecha.
- Haga clic en Ver actualizaciones instaladas a la izquierda
- Comience a escribir KB3114409 en el campo Buscar actualizaciones en la parte superior derecha
- Selecciónela y haga clic en Desinstalar en la barra superior
Outlook 2007 o 2003
La razón original por la que se escribió este artículo en 2011 fue un problema con el servicio de búsqueda. Las perspectivas de 2003 y 2007 se ven afectadas por este problema.
Solución: Repare la instalación de su oficina y ejecute scanpst en el archivo de datos.
El problema es causado, en parte, por el servicio de búsqueda de Windows. Este servicio proporciona las funciones de búsqueda instantánea de Outlook y búsqueda de archivos de Ventana. Para una solución rápida, puede detener o deshabilitar el servicio de búsqueda de Windows.
Para hacer esto, abra la carpeta Herramientas de administración en el panel de control y haga doble clic en Servicios. Busque la búsqueda de Windows en la lista. Haga doble clic en él, luego haga clic en Detener y Aplicar. También puede hacer clic con el botón derecho en la búsqueda de Windows y elegir Detener. La próxima vez que utilice la Búsqueda Instantánea o la Búsqueda de Windows, el servicio se reiniciará. Para deshabilitar el servicio durante un período más largo, seleccione Deshabilitar en el menú desplegable y haga clic en el botón Detener y, a continuación, Aplicar.
Tenga en cuenta: cuando desactiva el servicio de búsqueda, la Búsqueda de archivos de Windows y la Búsqueda instantánea de Outlook no funcionarán. Detenga el servicio de búsqueda solo para que pueda usar Outlook en modo «normal» hasta que tenga tiempo de repararlo.
En Windows 7, puede escribir Servicios en el comando de búsqueda del menú Inicio o, en todas las versiones, escribir Servicios.msc en el comando Ejecutar.