Lo que Necesita Saber Antes de Comenzar un Negocio de Operador Turístico

¿Está pensando en comenzar un negocio de operador turístico?

Si está leyendo este artículo, probablemente su respuesta sea sí. En este caso, tenga en cuenta que dirigir este tipo de negocios va más allá de diseñar tours y guiar a los turistas a través de su ubicación.

Para ser un operador turístico exitoso, entre otras cosas, necesita conocer muy bien su ubicación, tener una conexión profunda con la comunidad local y amar tratar con la gente por encima de todo.

Después de todo, sus futuros huéspedes buscarán una experiencia memorable al reservar con usted.

Entonces, mi primer consejo sería, asegúrate de tener suficiente pasión y amor por ello.

Antes de ir a los consejos sobre cómo iniciar un negocio de operador turístico, es importante tener una visión general de este segmento.

Estadísticas importantes en el segmento de tours y actividades

Comencemos por lo básico, ¿realmente sabes qué es un operador turístico?

Aquí tienes una definición dada por AITO – The Specialist Travel Association:

Un Operador turístico es una persona o empresa que piensa ideas para vacaciones, investiga las ideas, diseña el itinerario y el contenido de las vacaciones, contrata los servicios necesarios para las vacaciones, alojamiento, transporte, guías, líderes turísticos o representantes de resorts, etc. y luego comercializa el paquete resultante.

Tours, actividades y atracciones es el tercer sector más grande dentro de los viajes, justo detrás de las aerolíneas y los hoteles, según un informe de Arival de 2019.

¡Hay más de 130 categorías distintas de operadores turísticos! Operadores turísticos de aventura, operadores turísticos de safari, operadores turísticos de turismo, operadores turísticos de comida, solo por nombrar algunos.

Se esperaba que el mercado de actividades de viajes alcanzara los 1 183 mil millones en 2020. Por supuesto, la pandemia tuvo un impacto directo en este pronóstico. De todos modos, este sector lo tiene todo para seguir creciendo tan pronto como la confianza en los viajes vuelva a subir.

Hablando de reservas, la mayoría de los viajeros encuentran y planifican actividades a través de su computadora, y más del 20% las reserva en línea, directamente en el sitio web del operador turístico.

Por cierto, el número promedio de actividades por viaje es de 7, eso es bastante, ¿no?

Es por eso que al planificar su sitio web debe considerar la integración de una solución de reserva en línea. De lo contrario, perderá una fuente importante de ingresos para su negocio.

Ahora que está mejor informado sobre la industria de tours y actividades, veamos qué necesita para iniciar un negocio de operador turístico.

Habilidades que necesita antes de comenzar un negocio de operador turístico

Es hora de averiguar si tiene lo que se necesita. Si bien comenzar una pequeña empresa de viajes no requiere ninguna calificación profesional, las siguientes habilidades son increíblemente importantes para cualquier persona que quiera abrir un nuevo negocio.

• Capacidad para lidiar con la incertidumbre y lo imprevisto
• Capacidad para manejar la presión (que está conectada con la primera)
• Conciencia de las tendencias emergentes

Sin decir que el empresario necesita un amplio conocimiento sobre las regulaciones de visas, los procedimientos de inmigración, los lugares de interés turístico, las situaciones políticas, las tendencias de alojamiento y transporte, los festivales, la historia y la cultura, y todos los demás aspectos relacionados con el negocio de la gira.

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Primeros pasos para dirigir su negocio de operador turístico

Además de todo el conocimiento y las habilidades interpersonales mencionadas anteriormente, necesita mucha planificación y estrategia si desea iniciar un negocio exitoso de operador turístico.

A continuación enumeramos algunas acciones clave que debe tomar para llegar allí.

Identifica tu nicho

Encontrar un nicho prometedor no es una tarea fácil. Responder a estas preguntas te ayudará a despejar tu mente.

¿Qué quieres mostrar a tus clientes? ¿Qué actividades quieres ofrecer para mantenerlos entretenidos? ¿Cómo pueden experimentar algo auténtico en tu destino que puedas organizar?

Y lo más importante:

¿Qué haría una reserva de huésped potencial con su empresa?

Los operadores turísticos pueden ofrecer recorridos culturales en el extranjero, recorridos turísticos nacionales, recorridos de aventura o naturaleza, o cualquier otro nicho.

Otro tipo de especialización es el tour operador económico que atiende a los conscientes de los precios, o el tour operador de lujo que atiende a las personas que valoran la experiencia por encima del dinero.

Tenga en cuenta su ubicación geográfica. Las atracciones turísticas locales son buenos indicadores de lo que funcionaría y lo que no funcionaría para su negocio.

Por ejemplo, si se encuentra en una zona remota llena de viñedos y bodegas, ofrecer tours de vinos es una buena idea.

Además, evalúe la competencia investigando las empresas turísticas de su área. Al iniciar un negocio de operador turístico, querrá elegir un nicho que no esté excesivamente congestionado y al que pueda contribuir con algo único.

• Nichos turísticos Que Los Operadores turísticos no deben Perderse

Defina a su cliente ideal

Piense en lo que puede ofrecer que es diferente o distinto de sus futuros competidores. Sin una idea clara de su cliente objetivo, tendrá dificultades para superar a la competencia.

Conocer a su cliente es crucial para poder proporcionarle lo que le gusta. ¿Cuál es su rango de edad? Casado o soltero? Y así sucesivamente.

Hay herramientas en Internet que pueden ayudarte a crear la personalidad de tus clientes ideales.

Make My Persona es una herramienta que me gusta para esta tarea. Con él, puede crear un perfil de su cliente objetivo que guiará su plan de negocios y sus esfuerzos de marketing.

• Conozca al Cliente ideal para Su Negocio de Viajes

Pregunte a los líderes de la industria de viajes

No piense que es una mala idea pedir consejo a alguien que ha estado en su lugar, especialmente cuando han tenido éxito en el otro lado.

Usa Facebook para eso. Puede unirse a grupos dedicados a operadores turísticos e iniciar conversiones que le brindarán información valiosa para aplicar en su propio negocio.

Tourpreneur para Operadores Turísticos / Profesionales Turísticos es un gran ejemplo de grupo de Facebook donde puedes pedir consejo a veteranos de la industria.

LinkedIn también es un gran lugar para conectarse con compañeros. Esta red social está llena de muchos expertos y líderes en viajes. Estoy seguro de que puede encontrar a alguien en su área para conectarse e intercambiar información.

Puedes empezar a buscar nuevas conexiones en nuestro grupo de LinkedIn. Nuestra pequeña comunidad está llena de operadores turísticos que buscan aprender las mejores prácticas comerciales y de marketing para crecer en línea.

Siéntese, investigue a quién contactar y qué preguntar, e inicie una conversación. Te sorprenderías de lo más probable que la gente quiera ayudarte.

Determine su presupuesto y costos

Descubra los factores de costo estándar dentro de la industria de viajes y turismo. No solo le ayudará a administrar su negocio de manera más efectiva, sino que también los inversores están interesados en él.

El siguiente paso es establecer un presupuesto. Una vez que determine cuánto dinero tendrá que trabajar, averigüe cuánto se necesitará para desarrollar su producto o servicio y crear un plan de marketing.

Encontrar un socio comercial es una buena idea para compartir los costos y riesgos del nuevo negocio. Esto puede ser decisivo si tendrá éxito o no.

Además, un socio comercial con una experiencia diferente a la suya llevará la operación a otro nivel.

Consejo extra: El seguro es crucial para los operadores turísticos. Cuando busque uno, asegúrese de tener cuidado con las tarifas ocultas y los tipos de cambio pobres.

• La Mejor Manera de Fijar el Precio de los Paquetes Turísticos y de vacaciones

Escribir un plan de negocios

Un plan de negocios sólido guiará sus pasos hacia el éxito. Le ayudará a lograr objetivos a corto y largo plazo. Además, también es necesario para presentar su idea a posibles inversores y socios.

Por esa razón, es importante tener en cuenta quién es el lector de su plan de negocios al crearlo. De esta manera, puede centrarse en el mensaje clave que desea que reciban para obtener la respuesta que desea.

Su plan de negocios debe incluir:

• una declaración de objetivos
• un resumen de la empresa
• un resumen ejecutivo
• un servicio u ofertas de productos
• una descripción del mercado objetivo
• proyecciones financieras
• el costo de la operación

Obtener las licencias necesarias & registro

Esto se explica más o menos por sí mismo. Para iniciar un nuevo negocio, en el sector turístico o no, primero debe obtener todas las licencias comerciales locales aplicables.

La mayoría de los países tienen una agencia reguladora solo para eso. Estoy seguro de que puedes encontrar la tuya investigando en Internet.

Es probable que necesite lo siguiente para legalizar su negocio:

• solicitar una licencia comercial de su condado local
• registrar un nombre comercial ficticio
• registrar la estructura comercial (si es propiedad única o LLC)
• verificar cualquier ordenanza de zonificación de acuerdo con la ubicación de su oficina

Diseñar su producto

Esta es una de las partes cruciales al iniciar un negocio de operador turístico.

Lo primero que necesita es un nombre pegadizo para su recorrido. Uno que despertará la curiosidad de su cliente objetivo para reservar con usted.

Sé creativo. Usa adjetivos y palabras que describan la experiencia. Además, busca términos populares buscados en Google, esto ayudará a tu marketing más adelante. Usa Google Trends para eso.

Al crear el itinerario, trate de incluir lugares de interés, atracciones y lugares históricos. La gente está muy interesada en aprender sobre la historia detrás de ellos.

Cuando sea posible, establezca asociaciones con locales. Pueden hacer parte de su recorrido como guía asociado, siendo un elemento de la narración de cuentos o vendiendo productos tradicionales.

Incluir a la comunidad local en su itinerario ayudará a los turistas a conectarse con el destino, que es lo que la mayoría de ellos está buscando en estos días.

Recluta a las personas adecuadas

Es natural que no puedas hacer todo por ti mismo. A medida que su negocio de viajes crezca, tendrá que reclutar más personas.

Para atraer a los mejores, necesita vender su visión, lo que requiere una creencia sincera en lo que hace. Solo contrate a gerentes de viajes que compartan sus valores y se comprometan a brindar a los viajeros una gran experiencia.

No hay requisitos para convertirse en gerente de viajes, pero hay muchos cursos universitarios y universitarios en gestión turística que podrían ser útiles.

• Cursos de Formación para Guías Turísticos para Tomar Antes de Que el Viaje Se Recupere
• Las mejores Cualidades de un Buen Guía Turístico para Experiencias increíbles

Elija sus canales de distribución

Agencias de viajes en línea (OTAs), su propio sitio web, ventas de oficina, agentes de viajes, conserjes de hoteles, etc. La lista de canales de venta para operadores turísticos es extensa.

Un consejo aquí es no poner todos los huevos en una canasta.

Las OTAS tienen comisiones más altas en general, pero sus enormes presupuestos de marketing otorgan una gran exposición a sus productos. Por otro lado, su sitio web es el lugar más barato para reservas en línea, pero necesita invertir en marketing digital.

Equilibrar sus canales de venta, en línea y fuera de línea, directos e indirectos, es la mejor estrategia para vender sus tours una vez que comparta el costo.

Conozca a su cliente objetivo y esté presente en los canales que más utilizan.

• Los Mejores Canales de Distribución en Viajes y Turismo

Promociona tu negocio de viajes

El marketing es una gran parte de un negocio, y los nuevos operadores turísticos deben prestarle atención desde el principio. En los primeros días, el marketing digital ha crecido en importancia y debes dominarlo si quieres tener éxito.

El primer paso es crear un sitio web para su negocio de viajes. Asegúrate de contratar a un especialista en optimización de motores de búsqueda (SEO) para maximizar tus posibilidades de ser encontrado en motores de búsqueda como Google.

• 4 Razones para Invertir en un Sitio Web Antes de Que el Turismo Rebote
• SEO para Operadores Turísticos: 7 Consejos para Generar Más Leads

Escribe artículos de blog regularmente y cultiva tu presencia en las redes sociales. Esto es esencial para crear conciencia de marca en estos días.

• Redacción de Contenidos Turísticos: Cómo Promover Su Negocio Turístico A Través de Blogs
• Estrategia de Marketing en Redes Sociales para el Turismo: Ahorre tiempo Con 6 Consejos

Otras formas posibles de atraer clientes incluyen iniciar discusiones en foros de viajes y turismo y participar en ferias de viajes y ferias comerciales.

Escuche los intereses de sus clientes

Una vez que se haya convertido en un experto en su nicho y esté buscando expandirse, no busque más que sus clientes para nuevas ideas.

¿Qué tipo de servicios quieren? ¿A dónde quieren ir? ¿Qué quieren de una gira?

No solo demostrarán ser un gran recurso para ideas, sino que también ayudarán a vender su negocio por usted. El boca a boca sigue siendo una de las estrategias de marketing más poderosas.

• Cómo Obtener Comentarios y Reseñas de sus Huéspedes

Conclusión

Adentrarse en la mejor parte de los viajes significa estar abierto a nuevas experiencias, personas y mucho aprendizaje.

Este artículo le da las instrucciones para iniciar su negocio de operador turístico. Si quieres establecer tu presencia en tu área, es muy importante que sigas aprendiendo.

Echa un vistazo a nuestra Guía Completa de Marketing Digital en Turismo para 2021. Te ayudará a crear un plan de marketing que atraerá a los primeros clientes a tu nuevo negocio.