Si está buscando una excelente manera de quedarse en casa y ganar dinero en línea, hay un gran mercado para los centros de llamadas entrantes basados en el hogar. Usted no necesita ninguna habilidad especial, puede establecer sus propios horarios, y todo lo que necesita es un teléfono y una computadora. Si eso suena como usted, siga leyendo y le diré cómo ganar dinero en línea creando un centro de llamadas entrante.
¿Qué es un centro de llamadas entrantes?
Probablemente haya utilizado un centro de llamadas entrante docenas de veces y ni siquiera se haya dado cuenta. Cada vez más empresas subcontratan sus llamadas de servicio al cliente a centros de llamadas. Por ejemplo, cuando quieres pedir algo de uno de esos infomerciales o de una de esas redes de compras para el hogar en la televisión, estás hablando con un «operador» que trabaja en casa.
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Las ventajas para las empresas son enormes. Reduce los costos de los empleados, no tienen que preocuparse de que las personas cancelen, y ahorran en espacio de oficina, computadoras, equipos telefónicos y líneas de acceso. Ninguna empresa puede eliminar por completo su departamento de servicio al cliente, pero al externalizarlo a centros de llamadas basados en el hogar, pueden ahorrar un gran paquete de dinero.
Las ventajas para usted, por supuesto, también son tremendas. Puede trabajar desde la comodidad de su propia casa, en sus pijamas si lo desea. Por lo general, solo se requiere que trabaje unas pocas horas a la vez, por ejemplo, un turno de 4 horas. Y por lo general, el único equipo especial que necesita es una computadora para registrar llamadas y un teléfono fijo, y posiblemente un auricular para hacerlo más fácil.
Normalmente, a los operadores se les paga por el número de llamadas que envían, esa es una de las razones por las que necesita una computadora. La mayoría de las empresas te hacen iniciar sesión cuando empiezas a trabajar y se cuentan tus llamadas. Cuando opera un centro de llamadas para una empresa como QVC, también gana comisiones por ventas adicionales. Lo que significa que, si eres un buen vendedor, puedes ganar bastante dinero.
¿Cómo encontrar trabajos de centro de llamadas entrantes en el hogar?
¡Están en todas partes! Solo piense en todos los lugares a los que llama y habla con los representantes de servicio al cliente. ¡La mayoría de esos representantes están trabajando en casa! Es por eso que nunca pueden transferirte a un supervisor o darte más información. ¡Están trabajando en sus pijamas en la comodidad de su propia casa!
Sin embargo, en serio, para encontrar estos trabajos, comience por mirar los sitios web que visita. Cuando ves sitios que dicen que tienen un asistente las 24 horas en línea, están usando un centro de llamadas. Cuando visitas sitios como Home Shopping Network y QVC y te dicen que llames ahora para hacer un pedido, están usando un centro de llamadas a domicilio. Los infomerciales que ves en la televisión te remiten a un centro de llamadas en casa.
También puedes encontrar leads en línea. Visita sitios de freelance como Elance.com y busque puestos de’ centro de llamadas ‘ o de asistente virtual. Haga una búsqueda en Google de las posiciones del centro de llamadas, asistentes virtuales y foros relevantes.
Lo que necesitará para iniciar su negocio
En la mayoría de los casos, deberá tener un teléfono fijo. Un teléfono móvil o dispositivo no funcionará porque la conexión no siempre es perfecta. Así que antes de empezar a buscar, tendrás que decidir si esto es algo que realmente quieres hacer. No se le reembolsará su factura mensual de teléfono, sale de su propio bolsillo.
La mayoría de las empresas también le pedirán que obtenga un auricular de calidad y confiable. Hablarás por teléfono y trabajarás en una computadora al mismo tiempo. Los auriculares te facilitan hacer ambas cosas. Tampoco se ve muy profesional cuando sueltas el teléfono en medio de una conversación. A pesar de que la compañía está subcontratando su centro de llamadas, todavía quieren mantener una apariencia profesional.
También necesitarás poder comprometerte a un horario. Puede ser de 2 horas, 4 horas o más, y puede ser un par de días a la semana o más como un trabajo de tiempo completo. Eso depende de ti, pero lo que decidas, necesitas ser capaz de comprometerte. Lo que significa que los cachorros y los niños tienen que estar fuera de la habitación durante ese tiempo y tienes que ser capaz de contestar el teléfono cada vez que suene.
La mayoría de las empresas proporcionan cualquier material de capacitación que necesite e incluso le enseñan cómo usar su software. Algunas compañías, como QVC, le harán comenzar con turnos de poco tráfico hasta que se familiarice con su sistema. A medida que progreses y empieces a vender más, te subirán de rango y te darán los turnos mejor pagados.
Así que, como puedes ver, es muy fácil ganar dinero en línea creando un centro de llamadas entrantes basado en el hogar. Todo lo que necesitas es una computadora y un teléfono. ¡Ni siquiera tienes que cambiarte el pijama!