Si Microsoft détecte une activité suspecte et inhabituelle sur votre compte, il peut être temporairement suspendu. Pour protéger votre compte contre la fraude ou les abus, Microsoft peut suspendre temporairement votre compte. Une fois votre compte Microsoft bloqué, vous ne pourrez plus accéder aux services basés sur Windows Live. Suivez ces étapes pour débloquer votre compte Microsoft.
Comment débloquer votre compte Microsoft
Étape 1: Ouvrez la page du compte Windows Live et connectez-vous à votre compte. Le système vous permettra de vous connecter, mais il reconnaîtra automatiquement que votre compte a été bloqué.
Étape 2: Pour débloquer votre compte, cliquez sur Continuer.
Étape 3: Ici, vous pouvez vérifier votre compte avec deux méthodes. Vous pouvez demander à Hotmail de vous envoyer un code de vérification à votre adresse e-mail alternative ou à votre numéro de mobile.
Étape 4: Une fois que vous avez reçu le code de vérification, entrez-le et cliquez sur Continuer.
Remarque:
Si ce n’est pas la première fois que votre compte live est bloqué, vous pouvez recevoir le message suivant. Cliquez ensuite sur Continuer.
Ouvrez ensuite la page Réinitialiser votre mot de passe. Entrez votre mot de passe existant dans le champ Ancien mot de passe et entrez votre nouveau mot de passe deux fois. Cliquez sur Enregistrer pour confirmer votre nouveau mot de passe et ouvrez l’écran Consulter les coordonnées.
Assurez-vous de créer un mot de passe fort et unique pour assurer la sécurité de votre compte.
Enfin, il vous sera demandé de consulter votre autre adresse e-mail et votre téléphone portable pour confirmation. Cliquez sur Continuer pour débloquer votre compte.
Récupérer un compte Hotmail, Outlook ou Microsoft.
Lorsque vous avez terminé de débloquer votre compte, vous pouvez maintenant vous connecter avec votre nouveau mot de passe. Cliquez sur Se connecter avec votre nouveau mot de passe.
Entrez votre adresse e-mail, l’adresse e-mail du contact et les caractères que vous voyez sur l’image. Ensuite, cliquez sur Suivant.
- J’ai des problèmes avec le code de sécurité.
Si vous n’avez pas reçu votre code de sécurité via le numéro de téléphone que vous avez fourni, réessayez ou fournissez-en un autre. Si votre code ne fonctionne pas, assurez-vous d’entrer exactement les chiffres dans le message plutôt que les chiffres dans l’en-tête.
- Comment mon compte a-t-il pu être bloqué ?
Votre compte peut être bloqué s’il a été détourné par des escrocs. Une fois votre compte piraté, des e-mails de spam peuvent être envoyés depuis votre compte. Les documents accumulés stockés dans votre compte peuvent enfreindre les conditions d’utilisation et les réglementations de Microsoft, par exemple, les photos pour adultes. De plus, les données réputées piratées entraîneront également un compte bloqué.
- Quels sont les impacts d’un compte bloqué ?
Si votre compte Hotmail ou Windows Live est bloqué, ses conséquences seraient plus lourdes que prévu. Une fois que cela se produit, vous ne pouvez pas accéder non seulement à vos messages, mais également à d’autres services liés à Windows Live, notamment:
En magasin: Appareils, Logiciels, Applications, Jeux, etc.
Dans les produits: Logiciels & services, Appareils & Xbox, Pour les entreprises, etc,
