Klíčové takeaways
- Yelp a OpenTable jsou oba přední restaurace rezervační systémy, které umožňují hostům rezervovat stoly on-line, stejně jako zobrazení a připojit restaurace čekací listiny, pokud rezervace nejsou k dispozici
- Yelp vs. OpenTable není tolik o funkčnosti, protože oba systémy nabízejí podobné funkce, ale více o různých výhodách, které by majitelé restaurací měli zvážit na základě svých obchodních cílů
- pro každou platformu existují různé ceny a restauratéři by si měli být vědomi těchto nákladů při výběru rezervačního systému
Yelp a OpenTable jsou dvě z předních jmen restauračního průmyslu. Oba nabízejí výhody, které šetří čas, snižují stres a zvyšují prodej majitelům restaurací, od posílení online přítomnosti jejich Restaurace až po snížení zrušení a nedostavení se a zjednodušení správy stolů. Kolektivně, každý rok posadí miliony hostů. A zatímco konkurenti jako Resy také nabízejí podobné funkce, mnozí by mohli tvrdit, že Yelp vs. OpenTable je Coke vs. Pepsi světa online rezervací restaurací.
ale konverzace Yelp vs. OpenTable by měla brát v úvahu mnohem více než jen Rezervace. Zatímco OpenTable poskytuje robustní rezervační platformu, Yelp for Restaurants nabízí svým zákazníkům mnohem víc než jen nástroje pro správu hostů, poskytuje plný přední systém domu, který provozuje tuto škálu restauračních operací a marketingu. I v případě, že vaše restaurace nebere výhrady, budete pravděpodobně využívat mnoho výhod, které přední části domu systém poskytuje do jiných oblastí vašeho podnikání.
pochopením podobností a rozdílů ve funkčnosti, vlastnostech a ceně mohou restauratéři učinit vzdělané rozhodnutí o tom, zda by si měli vybrat Yelp vs. OpenTable pro potřeby rezervačního systému.
Yelp pro restaurace
většina lidí je obeznámena s Yelp jako předním světovým recenzním webem. V roce 2016 Yelp získala platformu pro rezervaci restaurací SeatMe, následovanou službou pro správu čekacích listů NoWait, aby vytvořila Yelp rezervace & Yelp Waitlist. Yelp rychle vzrostl, aby přímo konkuroval OpenTable v online rezervacích restaurací, podobně jako konkuruje Tripadvisor a Booking Holdings jako recenzní web.
rezervace Yelp se vyvinuly v Yelp pro restaurace, sadu služeb na podporu podniků v jídelním světě. Mezi tyto nabídky patří Rezervace, čekací listina, kiosek, reklamy, a připojit, druhý z nich je inovativním způsobem, jak Restaurace komunikovat a sdílet aktualizace s novými i stávajícími zákazníky.
Yelp pro restaurace výhody
Yelp pro restaurace nabízí majitelům restaurací následující funkce:
- online rezervace restaurací přes Yelp.com a mobilní aplikace Yelp, stejně jako přímo na webových stránkách restaurace prostřednictvím snadno instalovatelného rezervačního widgetu
- přizpůsobitelný půdorys pro snadnou správu stolů
- Waitlist management pro období s vysokým provozem a kiosek Yelp pro hosty, kteří se mohou přihlásit bez pomoci zaměstnance
- obousměrné zasílání zpráv mezi zaměstnanci a hosty
- snadno použitelné rozhraní s integrací POS, které umožňuje zaměstnancům spravovat vše pomocí jednoho iPadu
- řízení odběru Pro Curbside a osobní vyzvednutí
- síť více než 100 milionů hostů
Yelp pro restaurace také poskytuje reporting a analytiku pro restauratéry, aby získali cenné informace o obsazenosti a prodeji, aby mohli zaměstnanci vhodně uspokojit poptávku a optimalizovat své menu na základě objemu objednávky.
výhody Yelp Connect
Yelp Connect umožňuje majitelům restaurací budovat osobní vztahy s potenciálními zákazníky zveřejněním relevantního obsahu, který osloví správné lidi, což je cenný zdroj pro marketingový plán jakékoli restaurace, který by měl být vzat v úvahu při rozhodování o Yelp vs. OpenTable.
restauratéři mohou sdílet fotografie, zveřejňovat položky menu a zapojit potenciální hosty mnoha dalšími způsoby na Yelpu, což lidem dává mnohem lepší pochopení toho, co restaurace nabízí.
zde jsou některé další výhody, které Yelp Connect poskytuje:
- přizpůsobitelné výzvy k akci, které divákům umožňují rezervovat stůl přímo z vašich příspěvků
- široká zákaznická síť využívající rozsáhlý dosah Yelpu, tlačení vašich příspěvků v mobilní aplikaci Yelp, v e-mailech a na vaší stránce
- inteligentní zprávy, které oslovují lidi, kteří jedí ve vaší oblasti nejčastěji, stejně jako lidé, kteří v minulosti spolupracovali s vaší restaurací na Yelpu
nevýhody Yelpu
zatímco Yelp pro restaurace má obrovské výhody jak ve své funkčnosti, tak ve schopnosti převádět nové zákazníky, existují některé další faktory, které by majitelé restaurací měli zvážit.
původ Yelpu jako stránky s recenzemi byl sporným bodem a někteří si mohou myslet, že potenciální zákazníci se mohou více soustředit na procházení recenzí a ne jako na rezervaci stolu. Ale jako restaurace jako Paluca Trattoria v Monterey, Kalifornie může potvrdit, Yelp pro restaurace přinesl během pandemie prodej na historické maximum.
Yelp pro restaurace ceny
Yelp pro restaurace začíná paušální sazbou $ 249 / měsíc, bez instalačního poplatku a bez krycích poplatků. Krycí poplatky se rychle sčítají, když vám budou účtovány poplatky za každou online rezervaci restaurace, takže paušální sazba bude z dlouhodobého hlediska pravděpodobně přínosem pro majitele restaurací.
OpenTable
OpenTable je největší světový rezervační systém restaurací, který pracuje s více než 60 000 restauracemi po celém světě. Nabízejí řadu funkcí, které staví na jejich online rezervacích restaurací, pokrývající správu čekacích listů, POS integrace a analytika, a sadu služeb v oblasti marketingu a operací pro stolování i odběr.
OpenTable výhody
OpenTable nabízí několik výhod pro majitele restaurací, podobně jako funkce na Yelp rezervace:
- online rezervace restaurací prostřednictvím OpenTable.
- Správa tabulky a waitlist management
- POS integrace a integrace plateb
- Takeout podpora
- Shift management a reporting
- široká zákaznická síť zaměřená na rezervaci tabulky
OpenTable nevýhody
zatímco funkce OpenTable poskytuje restauratérům mnoho funkcí pro správu rezervací, čekacích listin a dalších operací platforma není tak příznivá pro restaurace, které budují vztahy se svými zákazníky online. A zatímco Yelp Connect není součástí samotné rezervační platformy, je to faktor, který nelze přehlédnout při hodnocení dlouhodobých cílů přilákat nové zákazníky a zvýšit prodej.
další věc, kterou je třeba zvážit o OpenTable, je cena. Zatímco OpenTable nabízí širokou škálu funkcí, mají odstupňovanou cenovou strukturu, díky níž jsou některé funkce dražší. Získání všeho, co chcete v OpenTable, může stát statnou částku.
OpenTable pricing
celý rezervační systém OpenTable začíná na $ 250 / měsíc, s instalačním poplatkem, který se pohybuje od $ 200-600. Další iPady jsou zdarma po zaplacení tohoto počátečního poplatku.
kromě paušálního měsíčního poplatku a instalačního poplatku platíte poplatek za krytí. Cover poplatky jsou $1 za rezervaci provedené na OpenTable webové stránky a mobilní aplikace, stejně jako všechny OpenTable partnerských stránek. Rezervace provedené na webových stránkách restaurace pomocí widgetu rezervace, nebo zadané z jakéhokoli zdroje mimo OpenTable, jsou 25 centů každý.
OpenTable Connect, což je OpenTable rezervační platforma bez dalších funkcí, jako je správa čekacích listů a integrace POS, neúčtuje paušální sazbu ani instalační poplatek. S OpenTable Connect jsou krycí poplatky 2.50 $za rezervaci provedenou na webových stránkách OpenTable a mobilní aplikaci, stejně jako na všech partnerských stránkách OpenTable. Rezervace provedené na webových stránkách restaurace pomocí widgetu rezervace nebo zadané z jakéhokoli zdroje mimo OpenTable jsou 25 centů každý.
výhody výběru správného rezervačního systému
většina restaurací sklízí vážné odměny pomocí rezervačního systému. Platformy jako Yelp a OpenTable pomáhají místním restauracím s dlouhým seznamem úkolů, které by byly pro zaměstnance ohromující, aby zvládli stejnou účinnost nedosažitelnou bez pomoci technologie. V obou případech restaurační rezervační systémy nepochybně ospravedlňují své měsíční poplatky.
zde je několik věcí, které rezervační systémy jako Yelp a OpenTable mohou udělat pro podporu podnikání a úsporu času:
- umožnění potenciálním zákazníkům provádět online rezervace restaurací vám umožní podnikat, zatímco spíte, místo toho, abyste se spoléhali na to, že personál zvedne telefon.
- rezervační systémy, jako je Yelp, s velkými zákaznickými sítěmi, vás postaví před velké publikum, které vás jinak nemusí najít ve standardním online vyhledávání.
- Waitlist nástroje pro správu umožňují last-minute zákazníkům, aby se jejich jména na digitální čekací listině a získat aktualizace stavu v reálném čase on-line. Funkce zasílání zpráv umožňují také obousměrnou přímou komunikaci mezi hostiteli a hosty.
- zrušení a no-show jsou minimalizovány s automatickými požadavky na potvrzení rezervace.
- POS integrace umožňuje přední domácí systémy jako Yelp a OpenTable zdvojnásobit jako řízení vztahů se zákazníky (CRM) systému. Restauratéři mohou pomocí těchto integrací shromažďovat údaje o objednávkách zákazníků a pamatovat si důležité příležitosti, jako jsou narozeniny a výročí. Plus, může pomoci rozlišit jídlo a odběr.
Yelp vs. OpenTable: kdo vyhraje?
jak Yelp pro restaurace, tak OpenTable se mohou pochlubit skvělými funkcemi a funkčností, což majitelům restaurací šetří obrovské množství času a zároveň dosahuje široké potenciální zákaznické základny. Online rezervace restaurací, čekací listiny, pomoc s odběrem, integrace POS, a ještě mnohem více umožní restauracím efektivně fungovat a podpořit podnikání bez ohledu na to, na kterou stranu se v Yelp vs. OpenTable debata.
pokud jde o hodnotu, Yelp je jasnou volbou pro systém Restaurace před domem. Paušální poplatek bez poplatků za krytí udržuje náklady na nízké úrovni, zatímco Yelp Connect poskytuje další bonus v interakci se zákazníky způsobem, s nímž většina ostatních marketingových kanálů nemůže konkurovat. Ať už začínáte svou první restauraci nebo jste si již vybudovali kulinářské Impérium, začněte s Yelp pro restaurace ještě dnes.