pokud společnost Microsoft zjistí na vašem účtu jakoukoli podezřelou a neobvyklou aktivitu, může být dočasně pozastavena. Aby společnost Microsoft pomohla chránit váš účet před podvody nebo zneužitím, může váš účet dočasně pozastavit. Jakmile je váš účet Microsoft zablokován, již nebudete mít přístup ke službám založeným na Windows Live. Chcete-li odblokovat účet Microsoft, postupujte takto.
jak odblokujete svůj účet Microsoft
Krok 1: Otevřete stránku účtu Windows Live a přihlaste se ke svému účtu. Systém vám umožní přihlásit se, ale automaticky rozpozná, že váš účet byl zablokován.
Krok 2: Chcete-li odblokovat svůj účet, klikněte na Pokračovat.
Krok 3: Zde můžete svůj účet ověřit dvěma způsoby. Můžete buď požádat službu Hotmail o zaslání ověřovacího kódu na vaši alternativní e-mailovou adresu nebo číslo mobilního telefonu.
Krok 4: Jakmile obdržíte ověřovací kód, zadejte jej a klikněte na Pokračovat.
upozornění:
pokud to není poprvé, kdy byl váš živý účet zablokován, můžete obdržet následující zprávu. Poté klikněte na Pokračovat.
poté otevřete stránku obnovit heslo. Do pole staré heslo zadejte své stávající heslo a dvakrát zadejte nové heslo. Kliknutím na Uložit potvrďte své nové heslo a otevřete obrazovku zkontrolovat kontaktní údaje.
ujistěte se, že jste vytvořili silné a jedinečné heslo, které vám pomůže udržet váš účet v bezpečí.
nakonec budete vyzváni k ověření alternativní e-mailové adresy a mobilního telefonu. Klepnutím na tlačítko Pokračovat odblokujete svůj účet.
obnovte účet Hotmail, Outlook nebo Microsoft.
po dokončení odblokujte svůj účet a nyní se můžete přihlásit pomocí nového hesla. Klikněte na Přihlásit se pomocí nového hesla.
Zadejte svou e-mailovou adresu, kontaktní e-mailovou adresu a znaky, které vidíte z obrázku. Poté klikněte na další.
- mám problémy s bezpečnostním kódem.
pokud jste neobdrželi bezpečnostní kód prostřednictvím zadaného telefonního čísla, zkuste to znovu nebo zadejte jiný. Pokud váš kód nefunguje, ujistěte se, že do zprávy zadáte přesně čísla, nikoli čísla v záhlaví.
- jak by mohl být můj účet zablokován?
váš účet může být zablokován, pokud byl unesen podvodníky. Jakmile je váš účet napaden, mohou být z vašeho účtu odesílány nevyžádané e-maily. Nahromaděné materiály uložené ve vašem účtu mohou porušovat podmínky používání a předpisy společnosti Microsoft, například fotografie pro dospělé. Kromě toho data, která jsou považována za pirátská, také povedou k blokovanému účtu.
- jaké jsou dopady blokovaného účtu?
pokud je váš účet Hotmail nebo Windows Live zablokován, jeho důsledky by byly těžší, než jste očekávali. Jakmile k tomu dojde, nemůžete přistupovat nejen ke svým zprávám, ale také k dalším službám, které souvisejí s Windows Live, včetně:
v obchodě: zařízení, Software, aplikace, hry atd.
v produktech: Software & služby, zařízení & Xbox, pro firmy atd,
