jak efektivně komunikovat (v každé situaci)

nedávno jsem měl rozhovor s přítelem o tom, jak efektivně komunikovat v každé situaci.

budu první, kdo připustí, že s tím opravdu bojuji. Jsem hodně v hlavě a často říkám slova, která nejsou přijata tak, jak mám v úmyslu.

(poprvé jsem o tomto boji psal přesně před rokem v aktualizaci zpravodaje Better Leader.)

je to frustrující, ponižující a pohání mě, abych se zlepšil. Tento článek je pro mě stejně jako pro vás!

jak jsem přemýšlel o této těžké otázce-jak efektivně komunikujete? – Napsal jsem čtyři základní principy, o kterých se domnívám, že vytvářejí základ pro skvělou komunikaci.

tyto principy jsou silné a nadčasové a lze je aplikovat téměř v každé situaci, kdy je vyžadována efektivní komunikace.

rodiče, manažeři, vedoucí, pastoři, učitelé a lidé, jako jste vy, mohou těžit z uvedení těchto zásad do praxe při komunikaci s ostatními.

jasnost je základem pro efektivní komunikaci.

efektivní komunikace je jasná komunikace.

jasná komunikace nastane, když je odeslaná zpráva přijata jako zpráva, kterou jste zamýšleli.

řekl bych, že důvod # 1, Proč nekomunikujete efektivně, je ten, že si nejste 100% jisti tím, co se snažíte říct.

můžete mít nejasný smysl pro směr, ale musíte pochopit, že vaše vágní je jejich zmatek. Příliš často vidím lidi komunikovat způsobem, který je spíše o tom, aby získali svůj vlastní pocit jasnosti, než aby přesvědčili posluchače o tom, co slyší!

stejně jako myšlenka, že nemůžete vyřešit problém, kterému nerozumíte, nemůžete efektivně sdělit zprávu, na které nemáte jasnost.

ale jak získáte jasnost? Chcete-li být efektivní komunikátor, musíte mít jasno v tom, co říkáte. Zde je jednoduchý proces, jak získat jasnost v jakémkoli tématu:

1. napište, co chcete říct,a pak si to nahlas přečtěte. Verbální zpracování má jedinečný způsob, jak vás nutí být jasnější. Osobně to praktikuji s jakýmkoli kusem mého psaní (tento článek, e-mail, texty, rozhovory atd.).
2. bod # 1 odhalí špatně formulované fráze a argumenty. Editace je o tom říkat více s méně. Upravte, co jste napsali, abyste mohli mluvit silněji s menším úsilím.
3. opakujte proces, dokud nebudete moci jasně psát a mluvit o tématu.

jak získáte jasnost, najednou odemknete motivaci, abyste se stali jasnějšími. Je to pozitivní zpětná vazba, která transformuje slabou komunikaci na efektivní komunikaci.

účinná komunikace se snaží být pochopena, nereaguje na ni.

když to zmíním lidem, obvykle dostávám zvláštní výraz obličeje.

“ co tím myslíte? Nechcete, aby vaše komunikace generovala odpověď??“

Ano a ne.

jako efektivní komunikátor je vaším nejdůležitějším úkolem komunikovat způsobem, kterému lidé rozumějí. Vaše komunikace bude vždy generovat odpověď,ale pokud se vám nepodaří mluvit způsobem, který se snaží pochopit, odpověď, kterou obdržíte, nebude odpovědí, kterou si přejete.

Vezměte například pastora v místním kostele. Pastor může mít titul ze semináře, pohodlné se studiem, diskutovat a psát teologicky, které jsou původem z univerzitního prostředí.

to je v tomto kontextu dobře a dobře, ale je příliš běžné, že kazatelé naplňují svá kázání akademickým žargonem, o kterém průměrný člověk neslyšel.

ve snaze potvrdit svou hodnotu nebo maskovat svou nejistotu propadají základnímu principu komunikace způsobem, který lidé chápou a vytvářejí zmatek jako odpověď svých posluchačů.

tento jev není omezen na kazatelnu. Jsem v softwarovém podnikání, a během svého působení v oboru jsem napsal spoustu kódu. Vývojáři znovu a znovu zbytečně ztěžují prezentaci zavedením slov a konceptů, které jsou příliš složité.

oba optimalizovali pro “ Wow, jsi opravdu chytrý!“odpověď místo“ Wow, to bylo neuvěřitelně cenné a použitelné“.

návnada háček, aby vyhovovaly ryby.

dale carnegie

snaží se pochopit efektivní komunikaci. Přizpůsobte svou zprávu publiku, a rozebrat složitá témata jednoduchým, stravitelné způsoby. Vyhněte se slovům, která zní chytře, a místo toho používejte slova, která objasňují bod.

tímto způsobem zažehnete “ Aha!“moment ve vašich posluchačích – reakce na vrcholu efektivní komunikace.

efektivní komunikace zohledňuje prostředí zprávy.

prostředí zprávy hraje velkou roli v efektivní komunikaci.

rozdělil jsem to na těchto pět oblastí:

1. správná slova.
2. správná cesta.
3. správná osoba.
4. správné místo.
5. správný čas.

těchto pět oblastí musí být zváženo a využito, aby vaše komunikace byla efektivní. Být vypnutý pouze na jednom z nich může vaši zprávu zcela odvrátit.

většina lidí chápe, že musíte říct správná slova. Slova jsou mocná a špatná slova mohou způsobit skutečné škody.

ve skutečnosti přísloví 18:21 říká: „smrt a život jsou v moci jazyka a ti, kteří ho milují, budou jíst jeho ovoce.“To je pozoruhodně silné prohlášení o dopadu našich slov, k dobrému i špatnému.

ostatní úvahy jsou jemnější. Dobře míněná slova mohou být mluvena špatným způsobem, což způsobuje, že jsou špatně přijata. Nebo možná dostanete všechno v pořádku-kromě toho, že to řeknete špatným lidem!

nebo možná říkáte všechny správné věci správným způsobem, ale říkáte je ve špatnou dobu.

položte si tyto otázky při doručování důležité zprávy:

1. používám tu správná slova?
2. říkám tato slova správným způsobem a správným médiem?
3. mluvím s tou správnou osobou vzhledem k situaci?
4. probíhá tato Konverzace na správném místě?
5. je ten správný čas?

věnujte čas procvičování toho, jak byste na tyto otázky odpověděli.

čím více cvičíte, tím lépe se stanete při komunikaci správných slov správným způsobem správné osobě, na správném místě a ve správný čas.

efektivní komunikace předjímá otázky a námitky a moudře reaguje.

slabí komunikátoři jsou slepí vůči otázkám a námitkám, ale efektivní komunikátoři vidí otázky a námitky jasně dříve, než se objeví.

efektivní komunikátoři se vždy ptají: „jaké otázky budou mít mé publikum?“a“ jaké námitky budu čelit?“

je překvapivé, jak často se tento jednoduchý princip ignoruje. Odemkne tolik jasnosti, a přesto to lidé nedokážou, protože prostě nevěří, že je to důležité.

když nepředpokládáte otázky a námitky, otevřeně odhalujete svůj nedostatek přípravy. To snižuje váš vliv a vaše komunikace se cítí spíše namáhavá než bez námahy.

v dobách, kdy je nezbytná efektivní komunikace, jsem zjistil, že je užitečné položit si tyto dvě otázky a odpovědět na ně podle svých nejlepších schopností. Dává více jasnosti tomu, jak mluvím, a přináší větší pocit ovládnutí tématu konverzace.

uklidňující realitou je, že nemusíte být odborníkem na toto téma. Stačí pochopit otázky a námitky a být schopen moudře reagovat.

ale reagovat moudře je místo, kde se můžete dostat do potíží.

zkušení komunikátoři znají otázky a námitky, které budou vzneseny, ale co je důležitější, vědí, které z nich bavit a které ignorovat.

ne všechny otázky nebo námitky potřebují odpovědi. Vaším úkolem je naučit se rozdíl.

nedávno jsem šel na golfový výlet se skupinou mužů. Složení skupiny bylo eklektické, pokud jde o dovednosti a znalost hry. Někteří muži by neměli vůbec žádné otázky a jiní by měli dost pro celou skupinu.

takže když jsem připravil ultimate guide (ano, to bylo v předmětu e-mailu)na cestu, položil jsem si dvě otázky shora:

1. jaké otázky budou tito muži klást?
2. jaké námitky navrhnou během cesty?

některé otázky potřebné odpovědi ,například “ s kým budu bydlet?“a“ co mám vzít s sebou?“. Ve svých odpovědích jsem uvedl co nejvíce podrobností.

očekával jsem také některé námitky, které se objeví ve formě prohlášení. „Hrál jsem jen jednou za poslední rok“ je jemný způsob, jak vytvářet námitky kolem několika věcí:

1. nečekejte ode mě moc, pokud jde o hraní her na hřišti.
2. nevím, jestli je pro mě více kol golfu za den.

očekáváním těchto námitek jsem je adresoval přímo v e-mailu, což pomohlo stanovit vhodná očekávání pro cestu.

ale některé otázky a námitky jsem se vyhýbal řešení. Například lepší golfisté obvykle chtějí mít vedlejší hry-což je skvělé! – ale komentovat tuto otázku na celou skupinu by nastavilo nepříjemná očekávání pro méně zkušené hráče.

byla to otázka, nejlépe odpověděl, zatímco se na hřišti s touto malou skupinou golfistů, ne dříve, než cesta začala.

zjistil jsem, že užitečným barometrem, zda jste správně odpověděli, je ustoupit a analyzovat, co říkáte.

pokud zjistíte, že je to složité a složité, pravděpodobně jste se pokusili odpovědět na příliš mnoho otázek nebo námitek a ztratili základní principy toho, co se snažíte říct. Jasný, výstižný a přesvědčivý by měl být vždy cílem.

a když můžete komunikovat tímto způsobem při předvídání těchto otázek a námitek, budete vždy efektivní.

doufám, že jste našli tento obsah o tom, jak efektivně komunikovat užitečné. Pokud máte, sdílejte je s ostatními kliknutím na tlačítka Sdílet v tomto článku.

můžete také najít mé přivítání v Leadership series užitečné. Zkoumám, co to znamená být vůdcem, charakterové rysy velkých vůdců a jak se vést.

Máte-li jakékoli dotazy, neváhejte mě kontaktovat. Rád bych se připojil!

k efektivnější komunikaci,
Thomas