Combien De Visites Mon Site Web Obtient-Il?

Vous avez peut-être dépensé 100 £ ou 1 000 £ sur votre site Web. Ça a fière allure. Aucun. Ça a l’air fantastique! Mais qu’en est-il ensuite ? Savez-vous combien de visites votre site Web obtient?

Savez-vous combien de personnes visitent votre site Web ou combien de trafic il génère? Les résultats sont-ils meilleurs ou pires qu’avant la refonte? Votre campagne par e-mail a-t-elle été couronnée de succès ? Les téléphones sonnent-ils maintenant? Peut-être le sont-ils, mais savez-vous comment ils l’ont découvert? Ont-ils visité votre site Web? Rendez-vous à un salon professionnel ? On se voit dans la presse ? Ou était-ce par le bouche-à-oreille?

Ou peut-être envisagez-vous le marketing de contenu (blogging) dans le cadre d’une stratégie marketing plus large et vous vous demandez comment mesurer son succès. Eh bien, lisez la suite pour le savoir.

Le moyen le plus simple et le plus populaire de savoir combien de visiteurs votre site Web reçoit et ce que les gens font réellement lorsqu’ils y sont est via un logiciel gratuit appelé Google Analytics. Vous en aurez probablement entendu parler, mais vous ne serez peut-être pas sûr de ce qu’il est réellement ou de ce qu’il fait. Cela vaut son pesant d’or pour tout propriétaire d’entreprise ou équipe marketing.

Qu’est-ce que Google Analytics ?

Google Analytics est un outil Web gratuit qui vous permet de voir ce que les gens font lorsqu’ils visitent votre site Web. Il n’y a rien à télécharger, il est entièrement basé sur le web et en ligne. Entre autres choses, il vous dit:

• Combien de visites (visiteurs) vous obtenez sur une période de temps sélectionnée
• Si les visiteurs sont nouveaux ou reviennent
• Combien de pages les gens ont consultées par session
• Quelles pages ils ont consultées
• Les pages les plus visitées sur votre site Web
• Combien de temps ils ont passé sur votre site
• S’ils ont téléchargé quelque chose comme un guide pratique, un manuel d’instructions ou une brochure de vente
• Quel type d’appareil ils ont utilisé: ordinateur de bureau, mobile ou tablette
• Dans quel pays et / ou ville ils se trouvent

… et bien plus encore.

Audience de Google Analytics

L’image ci-dessous est l’endroit où le plaisir commence sur l’écran de reporting lorsque vous cliquez sur Audience > Aperçu dans le menu de gauche. En haut à droite, vous avez la plage de dates qui peut être modifiée en cliquant sur la flèche déroulante à sa droite. Au centre de la page, vous verrez un graphique du nombre total de visiteurs sur la période choisie. Vous trouverez ci-dessous une liste de données précieuses telles que le nombre total d’utilisateurs, le nombre de pages par session, le temps moyen passé sur le site et le taux de rebond.

Le quoi? Le taux de rebond. Le taux de rebond est une mesure intéressante en ce sens qu’il mesure si les gens visitent d’autres pages de votre site Web ou uniquement la page sur laquelle ils atterrissent. Cette mesure ne mesure pas le nombre de pages que les utilisateurs consultent, qu’ils consultent ou non d’autres pages. C’est une mesure de l’intérêt / de l’attrait / de l’engagement de votre site Web et un faible taux de rebond est généralement considéré comme bon.

Laissez-moi vous expliquer. Si vous n’aviez qu’un seul visiteur et qu’il ne lisait que la page sur laquelle il a atterri, puis qu’il était parti, vous auriez un taux de rebond de 100%. Si une autre personne visitait votre site et cliquait pour voir une autre page (n’importe quelle page du tout), vous auriez un taux de rebond de 0%. Prenez-les ensemble (une personne part immédiatement et l’autre lit plus) alors vous auriez un taux de rebond de 50%.

D’autres fonctionnalités intéressantes incluent des informations sur l’emplacement de vos visiteurs (image ci-dessous) et un aperçu de l’appareil. N’ayez pas peur de cliquer et de jouer. C’est la meilleure façon de comprendre comment cela fonctionne.

Un mot sur les appareils mobiles

La montée en popularité des appareils mobiles (téléphones mobiles, tablettes, iPads, etc.) a été tout simplement étonnant et lorsque Google essaie d’évaluer à quel point votre site Web est « bon » ou pertinent pour l’utilisateur, ou autrement dit « quel contenu montrer à ses utilisateurs », il prend en compte la compatibilité mobile de votre site Web, ou non. Cela peut faire une grande différence dans votre classement dans les moteurs de recherche avec Google maintenant montrant à quel point votre site Web est utilisable sur mobile. Dans le monde du marketing, être compatible avec les mobiles est un « facteur de classement connu ». Pour attirer l’attention, Google peut même classer les sites différemment sur un appareil mobile et un ordinateur de bureau.

(En passant, Google et Bing sont bien connus pour ne pas divulguer les facteurs exacts qu’ils utilisent pour classer un site Web. D’une part, c’est compréhensible – c’est leur sauce secrète. D’un autre côté, c’est frustrant car les entreprises veulent être à la première page et doivent savoir comment le faire. Ce que l’on sait, c’est qu’il existe environ 200 facteurs de classement et être compatible avec les mobiles en est un.)

L’image ci-dessous de l’école primaire Bonsall dans le Derbyshire illustre la différence de disposition entre un site Web mobile et un site Web de bureau (au moins l’écran de l’iPad est suffisamment large pour afficher le site Web normalement en vue paysage).

Devoir pincer et zoomer n’est plus suffisant. Bien que vous pensiez que le fait d’être compatible avec les mobiles ne concerne que les sites Web de vente au détail et B2C, détrompez-vous. D’une part, de nombreux propriétaires d’entreprises B2B sont surpris du nombre de visiteurs mobiles qu’ils ont; d’autre part, vous devez respecter les règles définies par Google et Bing même si la grande majorité des visiteurs sont sur un ordinateur de bureau.

Cliquez ici pour voir si Google considère que votre site Web est adapté aux appareils mobiles. Entrez simplement votre adresse Web, attendez quelques secondes et Bob est votre oncle

Acquisition de Google Analytics

Donc tout va bien et bien comprendre la vue d’ensemble … mais comment l’utilisateur vous a-t-il trouvé? C’est là que la section Acquisition devient si précieuse.

La vue d’ensemble de l’acquisition vous permet de voir d’où viennent les visiteurs de la chaîne. Cliquez sur Aperçu. Dans l’image ci-dessous, nous voyons que la plupart des gens sont venus de la recherche organique, puis directement (peut-être en tapant l’URL directement dans la barre d’adresse, ou en marquant votre site), puis via des références et un petit nombre de social. En creusant plus bas, vous pouvez créer un canal de messagerie en créant une URL et un nom uniques pour une campagne, ou configurer une campagne Adsense (Google advertising ou Pay Per Click) pour qu’elle apparaisse ici.

Vous pouvez alors comparer le succès de vos campagnes publicitaires par rapport à la recherche organique par exemple. Quelle chaîne a attiré le plus grand nombre de nouveaux utilisateurs? Qui est resté le plus longtemps sur place? Quel est le meilleur canal pour certains produits ou offres saisonnières ? Puis-je obtenir plus de visiteurs rapidement à partir du courrier électronique et des médias sociaux que de la recherche organique? Les visiteurs organiques sont-ils plus précieux que ceux d’une campagne d’e-mailing? Quelles en sont les implications ? Vous devrez créer une liste de diffusion et générer un suivi sur les réseaux sociaux.

A titre d’exemple, après la publication de ce message, il sera indexé pour la recherche organique, publié sur LinkedIn, Tweeté et envoyé par e-mail à tous les chanceux qui se sont inscrits pour recevoir nos newsletters par e-mail. Au fil du temps, il sera utile de voir quelle chaîne a eu le plus de succès pour ce type de contenu. (N’oubliez pas que certaines personnes préfèrent les infographies, les vidéos, les guides pratiques ou une discussion au téléphone.)

Ces données sont du nectar absolu.

Les termes de recherche utilisés dans Google pour arriver sur votre site sont les suivants à l’ordre du jour. Malheureusement, cela a une valeur de plus en plus limitée car il y a une charge de valeurs « non fournies », à mon avis pour des raisons tout à fait valables: Google est une entreprise extrêmement rentable et a une formule secrète. Si tout le monde le savait, ils pourraient jouer le système, c’est pourquoi, incidemment, Google met régulièrement à jour son célèbre algorithme qui peut faire passer les sites Web de la première page au-delà des profondeurs de l’enfer si on pense qu’ils ont été spammés ou jouent le système dans la mesure où le contenu se glisse sur la première page, mais sa valeur est d’une utilité limitée pour l’utilisateur.

Dans l’image ci-dessous, vous verrez un grand nombre de mots-clés « non fournis ». Pour une explication plus complète, veuillez consulter ici.

Comportement de Google Analytics

L’Aperçu du comportement vous indique ce que les personnes ont consulté lorsqu’elles étaient sur votre site : les premières pages, combien de temps les personnes sont restées sur la page, combien de temps les pages ont mis à se charger (un autre facteur de classement connu). Il vous indiquera également toutes les statistiques Adsense.

En cliquant sur le menu de gauche, vous obtenez plus de détails sur les pages supérieures (nombre de vues, temps passé sur la page, taux de rebond, etc.), la vitesse du site pour des pages spécifiques (ainsi que des solutions suggérées pour les pages à problèmes), ce que les gens ont recherché si vous avez une fonction de recherche sur votre site, les métriques liées au contenu des différents éditeurs (utiles si vous avez de nombreux blogueurs) et les analyses de page importantes.

Cette dernière fonction est un excellent moyen de voir où les gens cliquent sur votre site en affichant une carte thermique et un pourcentage de clics sur cette page. Par expérience, cependant, il est assez bogué. Si vous trouvez que cela ne fonctionne pas, je suggère d’installer l’extension Chrome qui peut être suggérée en haut de la page ou cliquez ici et tapez « Google Analytics ».

Conversions Google Analytics

De nombreuses entreprises aiment se fixer des objectifs, par exemple, pour voir combien de personnes ont téléchargé un contenu, un guide pratique, une brochure commerciale. Une fois terminé, l’objectif sera d’aller sur la page de remerciement qui n’est accessible que lorsque le document a été téléchargé. Savoir comment est un contenu peut vous permettre de prendre des décisions sur le contenu futur. Les gens peuvent préférer les infographies, les brochures, les guides who qui sait?

La même chose peut être dite pour les sites de commerce électronique avec la possibilité de suivre les produits qui se sont bien vendus, ceux qui ne l’ont pas été, et bien plus encore. Ce que vous pouvez configurer pour cela est peut-être un guide complet en soi, il suffit donc de dire que si vous êtes un site de commerce électronique, contactez-nous pour le configurer et le régler.

Ce que Google Analytics ne vous dira pas

Analytics NE vous DIRA PAS QUI a visité votre site Web, par ex. le nom, l’adresse, l’e-mail, l’entreprise, etc. simplement parce que ce sont des informations privées. Il n’est certainement pas disponible pour le public ou un propriétaire de site Web.

Des logiciels tiers peuvent fournir ces informations, mais la façon dont cela fonctionne généralement est en échange d’un nom et d’un e-mail lorsqu’un visiteur télécharge un rapport ou une publication. Un cookie est placé sur l’ordinateur du visiteur et son activité ultérieure est enregistrée. C’est l’essence de l’automatisation du marketing.

Google Analytics n’est pas non plus bon pour vous indiquer les mots clés (termes de recherche) utilisés par les gens pour arriver sur votre site. Pour le savoir, vous devez configurer un autre outil Google gratuit appelé Search Console (anciennement Google Webmaster Tools) qui fera l’objet d’un autre article. Bing a également le même outil appelé, curieusement, Outils de webmaster Bing. Ce sont pour discussion dans un autre article.

Ce que Google Analytics NE PEUT PAS NON PLUS vous dire, c’est quoi que ce soit sur vos concurrents. Il ne peut vous dire aucun des éléments ci-dessus tels que:

• Combien de visiteurs ils obtiennent
• Comment les gens ont trouvé leur site Web
• Quelles sont les pages les plus populaires
• Quels termes de recherche ont été utilisés pour trouver le site

Pourquoi? Parce que a) ce sont des informations exclusives, et b) elles reposent sur l’ajout d’un morceau de code à un site Web auquel seuls eux ont accès.

Google Analytics n’est pas difficile à configurer, peut être personnalisé au nième degré et les données qu’il fournit sont inestimables.