vi frågas ofta av nybörjare: Vad är VoIP och hur fungerar VoIP? Om du är en icke-techy användare, då du kanske har hört att du kan använda VoIP för att lägga till ett företag telefonnummer för din webbplats.
VoIP är ett mer kostnadseffektivt sätt att få ett företags telefonnummer för din webbplats jämfört med en traditionell telefonlinje. Men innan du fattar något beslut måste du förstå vad tekniken handlar om.
i denna nybörjarguide kommer vi att svara på vad som är VoIP, och hur fungerar VoIP bakom kulisserna. Målet är att hjälpa dig att förstå hur VoIP kan spara pengar och hjälpa dig att växa ditt företag.
här är en översikt över vad vi ska täcka i den här guiden. Du kan klicka på dessa länkar för att hoppa direkt till olika avsnitt.
- Vad är VoIP?
- Hur fungerar VoIP? (Bakom kulisserna)
- vilka är fördelarna och nackdelarna med VoIP?
- vilken är den bästa VoIP – telefontjänsten?
- hur man ringer ett samtal med VoIP?
- Vanliga frågor om VoIP (Vanliga frågor)
Vad är VoIP?
VoIP (Voice Over Internet Protocol) är en telefonteknik som låter dig ringa och ta emot telefonsamtal via internet istället för traditionella telefonlinjer.
till skillnad från fasta telefonsystem som är begränsade till en enda skrivbordstelefon på ditt kontor, låter VoIP dig ringa och ta emot affärssamtal från din bärbara dator, surfplatta, vanlig smart telefon (med en App) och till och med VoIP-kompatibla kontorstelefonuppsättningar.
eftersom alla samtal görs via internet är det extremt kostnadseffektivt för både inhemska och långväga (internationella) samtal. De flesta företag VoIP-leverantörer erbjuder obegränsade minuter utan extra kostnad.
bortsett från kostnadsbesparingarna får du också alla avancerade telefonfunktioner som samtal väntar, samtalsdirigering, samtalstoner, automatisk skötare, flera telefonnummer och mer.
det är därför de flesta småföretag och till och med företag alla byter bort från traditionella telefonleverantörer till en VoIP-leverantör.
på WPBeginner använder vi Nextiva, ett ledande VoIP-baserat affärstelefonsystem.
Hur VoIP Fungerar Egentligen? (Bakom kulisserna ser)
för att förstå hur VoIP faktiskt fungerar, vi kommer att ta en titt på vad som händer när du gör eller ta emot ett telefonsamtal på VoIP-telefon.
när du ringer ett telefonsamtal med VoIP tar deras telefonnummerapp eller VoIP-adapter den analoga ljudsignalen och förvandlar den till digital signal.
denna digitala röstdata skickas sedan till tjänsteleverantören för företag via ditt internet, och slutligen dirigeras meddelandet till din kunds telefon.
denna process sker nästan omedelbart vilket är varför ibland VoIP ljudkvalitet är ännu bättre än vanliga telefonsamtal.
hur är VoIP annorlunda än traditionella telefonsystem?
VoIP fungerar annorlunda bakom kulisserna från ett vanligt fast telefonsystem.
traditionella telefonsystem använder kretsomkopplingsmetoden för anslutning av samtal. När du ringer ett samtal via det allmänna telefonnätet (PSTN) är du ansluten till personen i andra änden och de är anslutna till dig i en krets.
Kretskopplingstekniken används i mer än 100 år nu. Det är pålitligt och fungerar fortfarande, men är inte det mest effektiva eller kostnadseffektiva.
VoIP använder metoden ’paketväxling’ istället. Detta innebär att data endast skickas när det behövs. En kort, omedelbar anslutning skapas varje gång du talar. Anslutningen behöver inte gå åt båda hållen hela tiden. Du och personen du pratar med kommer normalt inte att tala båda samtidigt.
Plus, datapaket skickas effektivt. De kan använda många olika vägar via internet. Paketen sätts sedan ihop igen när de når sin destination.
datapaketen kan också komprimeras för att spara utrymme. Detta gör att de kan resa ännu snabbare via internet.
allt detta händer mycket snabbt. Om det inte finns ett problem med din internetanslutning kommer du inte att märka någon försening under samtalet.
medan VoIP kan låta ganska tekniskt och komplicerat, är det viktigaste att förstå att VoIP är en effektivare metod för att överföra data under telefonsamtal.
du har förmodligen redan använt VoIP tidigare utan att veta det, via en app som Skype eller Google Voice.
VoIP-fördelar och nackdelar jämfört
eftersom vi har använt en VoIP – telefontjänst i vårt företag i flera år är det rättvist att säga att vi vet en sak eller två om för-och nackdelar.
här är vår detaljerad analys av för-och nackdelar med VoIP.
VoIP fördelar-fördelarna med att använda VoIP
byta från en traditionell telefon företagets tjänst till ett molnbaserat VoIP-telefonsystem har många fördelar.
lägre månadskostnad
en av de största fördelarna med VoIP är att du har lägre månadskostnad på både inhemska och internationella samtal.
de flesta VoIP-telefonleverantörer innehåller ofta obegränsade inhemska samtal gratis. Internationella samtal är vanligtvis också mycket billiga.
bortsett från det sparar du också pengar på reparations-och underhållskostnader som du för närvarande betalar din fasta telefonleverantör.
ta samtal från var som helst-helt bärbar
med VoIP behöver du inte vara på ett kontor, på plats, sitter vid din skrivbordstelefon för att ta telefonsamtal. Du kan ta inkommande samtal från var du än använder en app på din telefon, surfplatta eller bärbara dator.
Detta är en stor fördel för team som arbetar på distans eller ute på fältet. Det är också bra om du reser.
avancerade Business phone funktioner
VoIP-lösningar innehåller normalt massor av extra business phone funktioner. Till exempel kan du enkelt ställa in konferenssamtal med VoIP.
Plus, de flesta VoIP-tjänsteleverantörer erbjuder en virtuell receptionist, håll musik, samtal väntar, röstbrevlåda till e-post eller text, och mycket mer. Du kan till och med få avancerad telekommunikationsfunktionalitet som videokonferenser.
detta kan också ge dig ytterligare kostnadsbesparingar eftersom ofta traditionella telefontjänstleverantörer tar ut återkommande avgifter för dessa tillägg.
förbättrad skalbarhet och flexibilitet
en annan fördel med VoIP är högre skalbarhet. Oavsett om du anställer mer personal eller öppnar ett nytt filialkontor i en ny stad, gör VoIP det enkelt att växa.
till skillnad från en traditionell telefontjänst som skulle kräva att spendera pengar på dyr hårdvara på dedikerad linje, låter VoIP du lägga till dina gruppmedlemmar med bara några klick i ditt konto instrumentpanelen.
eftersom VoIP fungerar på alla smarta telefoner kan du till och med minska kostnaden för extra utrustning och frigöra skrivbordsutrymme genom att låta dina teammedlemmar installera appen på sin personliga telefon.
VoIP nackdelar-nackdelar med att använda VoIP
medan VoIP är en fantastisk teknik, kan det inte vara perfekt för alla. Det finns ett par VoIP nackdelar som du bör vara medveten om.
du behöver en bra internetanslutning för att ringa telefonsamtal
som vi förklarade i avsnittet hur VoIP fungerar måste du ha en Internetanslutning för att ringa telefonsamtal.
om ditt internet är långsamt kan din samtalskvalitet påverkas.
det bästa är att VoIP-tekniken inte använder så mycket bandbredd som du kanske tror. En bra anslutning med mindre än 70 ms ping och minst 500 kbps uppladdningshastighet är tillräckligt bra för VoIP-samtal.
men om du har många teammedlemmar på ditt kontor kan du behöva titta på dina bandbreddsbehov för antalet samtidiga samtal som ditt företag kommer att göra samtidigt.
du måste ta hänsyn till strömavbrott
vanlig telefontjänst fungerar under strömavbrott. Men du kan inte ringa VoIP-samtal om du inte har ström eller tillgång till internet.
vanligtvis har de flesta kontor trådlöst internet som drivs av WiFi-Routrar. Dessa routrar behöver El, så om din byggnad upplever strömavbrott, kan ditt internet också gå ner vilket kommer att påverka din VoIP-tjänst.
hur vi mildrar detta på vårt kontor är att använda ett batteribackupsystem för vår internetrouter. Eftersom vårt internet tillhandahålls av ett annat företag än vår el, har vi aldrig båda avbrott samtidigt.
eftersom våra teammedlemmar använder VoIP-appen på sin telefon kan de alltid använda sina mobildata för att ringa affärssamtal.
du kommer att behöva omskola din personal på det nya systemet
byta till ett nytt telefonsystem innebär att du måste utbilda din personal om hur man använder den.
lyckligtvis är de flesta VoIP-tjänster utformade för att vara så enkla och intuitiva som möjligt. Det betyder att det ska vara enkelt att träna teammedlemmar om hur man använder molntelefonsystemen, även om dina anställda arbetar på distans.
vilken är den bästa VoIP – telefontjänsten?
här på WPBeginner använder vi och rekommenderar Nextiva som den bästa VoIP-telefontjänsten. De erbjuder ett gratis lokalt eller avgiftsfritt nummer med alla sina planer.
Nextiva levereras med alla viktiga funktioner du behöver, inklusive samtalsdirigering, obegränsade inhemska röstsamtal, obegränsat företag SMS-meddelanden, röstbrevlåda till e-post/text, nummerportering, nummerpresentation, vidarekoppling, anpassade hälsningar, automatisk skötare, håll musik, online VoIP-fax, telefonförlängning för teammedlemmar och mer.
de har en lättanvänd smart telefonapp för Android / iPhone (iOS) och en softphone-app för din dator.
för företagskunder kan du till och med Konvertera ditt befintliga PBX-system (private branch exchange) till ett molntelefonsystem med SIP (session initiation protocol) trunking. Det innebär att du enkelt kan överföra samtal till olika avdelningar och anställda med ditt befintliga system och lokala nätverk.
Nextiva har också flera användbara avancerade funktioner. Du kan till exempel ansluta ditt VoIP-telefonsystem med livechatt i realtid och med ditt CRM-system för att hjälpa dig att skapa ett enhetligt kommunikationssystem.
plus, deras supportteam är oerhört användbart, vilket gör det väldigt enkelt för dig att komma igång. Det är därför vi använder Nextiva för vår verksamhet.
andra bra VoIP alternativ till Nextiva inkluderar:
- RingCentral-ett stort, välkänt VoIP-företag som kostar lite mer än Nextiva. De har alla funktioner du behöver, och de erbjuder skärmdelning och konferensverktyg också.
- Ooma – ett lätt att installera alternativ som erbjuder avgiftsfria nummer plus alla funktioner du kan förvänta dig. Du får 500 minuter ingår Gratis, men måste betala extra för mer.
- Grasshopper – en annan stor affär telefontjänst för solpreneurs och småföretag som erbjuder alla viktiga funktioner.
- Phone.com -en bra IP-telefon för företag som arbetar med Kanada och många EU-länder, eftersom dessa platser täcks som lokalsamtal.
hur man ringer ett samtal med VoIP
för att ringa ett samtal med VoIP behöver du först en VoIP-telefontjänst som Nextiva. Du behöver också en Internetanslutning med bra bandbredd. Detta innebär normalt att använda en bredbandsanslutning till internet.
sedan kan du ringa ett samtal med VoIP med någon av följande enheter:
- din befintliga telefonluren. Detta kan anslutas till VoIP-systemet med en ATA (analog telefonadapter) som ger den en IP-adress. I huvudsak ansluter du bara din telefon till ATA istället för rakt in i vägguttaget.
- en speciell IP-telefon. Detta ser ut och fungerar som en vanlig telefon. Den har en handenhet med knappar som slitsar in i en laddningsvagga. I stället för a RJ-11-telefonkontakten har IP-telefonen dock en RJ-45-kontakt. Det betyder att den ansluts till en ethernet-port på din router, inte till en telefonkontakt. Beroende på säsong kan vissa VoIP-företag ge dig en gratis telefonlur.
- din dator. Du behöver en app som låter dig ringa via VoIP. Detta kallas ibland en ’softphone’. Naturligtvis behöver du också ett ljudkort plus ett headset eller en mikrofon och högtalare. Du behöver också internetanslutning, antingen via ethernet eller wifi. De flesta kända VoIP-företag har appar för både Windows och Mac.
- din mobiltelefon. Återigen behöver du rätt app och en wifi-anslutning. Du kan också använda en mobil dataplan med 4G eller högre hastigheter. De flesta VoIP-appar fungerar på alla smarta telefoner som Android-mobila enheter och Apple iPhone (iOS).
Vanliga frågor om VoIP-telefon (VoIP Vanliga frågor)
det finns massor av olika företag VoIP-leverantörer, och det kan vara svårt att veta vilken som är bäst för dina behov.
under åren har vi hjälpt tusentals nybörjare att välja den bästa VoIP – telefonplattformen. Vi har hört nästan alla möjliga frågor om VoIP som du kan tänka dig.
följande är svaren på några av de vanligaste frågorna om VoIP (Voice over IP).
hur mycket kostar inhemska vs internationella samtal på VoIP?
de flesta VoIP-tjänster kommer att innehålla obegränsade inhemska samtal utan extra kostnad. Vissa billigare VoIP-tjänster tar dock ut baserat på antalet minuter du använder.
de internationella priserna varierar beroende på vilken VoIP-leverantör du använder, men dessa priser kommer nästan alltid att vara billigare än traditionella fasta priser för internationella samtal.
kan du behålla ditt befintliga telefonnummer på VoIP?
Ja, När du byter från traditionell fast telefon till business VoIP-telefon kan du be om nummerportering som låter dig behålla ditt befintliga företagsnummer.
de flesta bra VoIP-tjänster låter dig göra detta, men kontrollera med dem innan du registrerar dig.
finns det en VoIP-säkerhetskopia om din internetanslutning går ner?
vissa VoIP-tjänster har en säkerhetskopia om din bredbandsanslutning är nere eller strömmen går ut. Till exempel kan Nextiva automatiskt vidarebefordra samtal till en mobiltelefon.
erbjuder VoIP samtalsdirigering eller tillägg för teammedlemmar?
ja, de flesta bra VoIP-telefonleverantörer inkluderar samtalsdirigering, telefontillägg, samtalskö och automatisk skötare utan extra kostnad.
vi hoppas att den här artikeln hjälpte till att svara på frågorna om vad som är VoIP och hur fungerar det bakom kulisserna. Du kanske också gillar vår jämförelse av de bästa plattformarna för webbplatsbyggare och bästa e-postmarknadsföringstjänster för att växa ditt företag.
om du gillade den här artikeln, vänligen prenumerera på vår YouTube-kanal för WordPress video tutorials. Du kan också hitta oss på Twitter och Facebook.