(artikel uppdaterad i oktober 2021)
Redaktörens anmärkning: ursprungligen publicerad i November 2019 har detta inlägg uppdaterats och renoverats helt för fullständighet, noggrannhet och relevans.
Vad är det för mig?
negativa och falska recensioner är inte välkomna även om det inte finns någon morgondag! Samtidigt få en notering på TripAdvisor och ta emot recensioner verkar vara en lockande utsikter helt och hållet, ingen vill gå ner vägen för att hantera översyn borttagning. Steget är avgörande och utmanande som kräver att du ta itu med uppgiften att avlägsnande baserat på omständigheterna. Den här guiden är din Frälsare när den förbereder dig för just det! Oavsett vilken faktor motiverar dig att begära översyn borttagning, hittar du allt här, steg-för-steg! Njut!
kundernas feedback är mycket viktigt för att fastställa ett företags övergripande rykte och goodwill. Därför recensioner spelar en central roll för att hjälpa verksamheten att blomstra. Oavsett om du är ett hotell eller något annat företag, ditt rykte över OTA är oerhört viktigt för dina kunder.
en av de största aktörerna på nätet är TripAdvisor. Med över 884 miljoner recensioner av världens ledande hotell och 490 miljoner aktiva användare varje månad dominerar TripAdvisor sökresultaten och användarnas betyg. Precis som att hantera dina recensioner på den här plattformen är viktigt, är det lika viktigt att leta efter sätt på vilka du kan ta bort recensioner från TripAdvisor.
eftersom TripAdvisor rankas bland de mycket besökta ota-webbplatserna har recensioner på TripAdvisor en avgörande roll att spela. Återigen kommer en recension från en användare sannolikt att påverka andra kunders beslut i stor utsträckning.
till exempel, om någon hävdar att fastigheten är obefläckad och personaltjänsten är utmärkt, kommer du sannolikt att dras positivt mot den kommentaren. Å andra sidan, om någon klagar över att fastigheten är grungy och personal inkompetent, kommer det i allmänhet att vara en avstängning.
”94% av kunderna undvek ett företag baserat på negativ recension”
medan det första steget är att öka din popularitetsrankning på TripAdvisor för att få fler recensioner, är det lika viktigt att hålla sig borta från negativa recensioner. Allt som en kund skriver om ett hotell kanske inte är korrekt.
tvärtom är en recension mer av en subjektiv åsikt-en förstahandsupplevelse-som kanske eller inte är densamma för alla. I ett nötskal är alla recensioner inte tillförlitliga.
en avsiktligt utformad negativ recension som ger dåligt rykte till ett företag räknas som bedrägligt beteende. Därför skulle varje ägare vara bekymrad över att hålla sig borta från sådana recensioner som har potential att påverka kunderna negativt! Därför blir det viktigt att ta bort recensioner från TripAdvisor.
hur man tar bort en recension från Tripadvisor
’tar TripAdvisor bort recensionen?’är kanske en av de mest populära frågorna som söks online av hotellägare. Det är viktigt att veta att det inte är ett enkelt alternativ att ta bort en TripAdvisor-recension och endast kan göras under specifika omständigheter.
som vi redan vet har även en enda negativ eller dålig recension på TripAdvisor potential att påverka betyg och rykte för alla hotell. Därför är det viktigt att ta itu med situationen genom att först betona prestanda och service. Det är också hotellens ansvar att ha en lämplig strategi för att ta itu med de negativa recensionerna för TripAdvisor.
bortsett från en sund strategi för att effektivt hantera negativa recensioner, äktheten av översynen och dess potential att orsaka skador på Hotellets rykte är några av de faktorer som leder till ett sådant steg.
eftersom man inte har någon kontroll över de negativa recensionerna som användarna har lagt upp, måste man välja en hållbar lösning. Ibland kan ledningen eller ägaren vara oense med innehållet i en recension som uppfattar det som lite vilseledande eller skadligt för fastighetens övergripande rykte.
det finns trots allt två sidor i varje berättelse!
återigen är det inte så lätt att ta bort en negativ eller dålig recension från TripAdvisor precis så.
även de recensioner där renoveringen eller den nya förändringen ännu inte har noterats kan vara lite vilseledande för de potentiella kunderna. I sådana fall är det nödvändigt att ta bort recensioner från TripAdvisor och börja om på nytt.
men TripAdvisor har en annan policy när det gäller att ta bort dessa recensioner!
hur man tar bort en recension på Tripadvisor
att ta bort en recension från TripAdvisor är inte ett alternativ för alla företag. Förutom det uppenbara stödet i form av ’TripAdvisor review it’ måste ett listningsföretag leta efter olika alternativ för att hantera situationen.
baserat på scenariot kommer tillvägagångssättet att skilja sig:
Lösta problem
om du till exempel kan lösa en kunds problem kan du helt enkelt komma i kontakt med dem och be dem om en uppdaterad version av recensionen. Eftersom de inte kan redigera recensionen när den har publicerats kan de ta bort den och publicera den uppdaterade versionen minus den negativa delen.
det här är några steg som hjälper användaren i detta avseende:
bisexuell logga in på TripAdvisor och gå till användarprofilen.
Brasilien hitta recensioner att ta bort och klicka på knappen med tre punkter på översynen (uppe till höger).
bisexuell klicka på ’Ta bort’. Efter detta kommer TripAdvisor att be om att bekräfta din raderingsförfrågan, vilket kan göras genom att klicka på knappen en gång till. När du är klar får du ett e-postmeddelande som bekräftar att recensionen har tagits bort.
falska recensioner
falska recensioner utarbetas specifikt för att förtala ett företag eller helt enkelt få ett dåligt rykte för det i syfte att hämma tillväxten. Därför får hotellen inte släpa när det krävs av deras sida att ta bort recensioner från TripAdvisor. Dessutom kategoriserar TripAdvisor falska recensioner i tre olika kategorier:
i) Partiska, positiva recensioner: inkluderar scenariot där recensionerna kurateras av vänner, släktingar eller någon som har band med verksamheten. TripAdvisor har en nolltoleranspolicy gentemot bluffrecensionerna eftersom det tros äventyra integriteten hos denna OTA-plattform. Denna typ av översyn skryter anses olagligt enligt normerna i TripAdvisor.
ii) partisk, negativa recensioner: vissa recensioner sammanställs enbart i syfte att fläcka ett företags rykte som ofta är märkt som ’Vandalism. Det kan finnas många möjliga källor bakom detta – ett rivaliserande företag som försöker sänka din ranking på söksidan eller någon som utpressar verksamheten genom att använda negativa recensioner som ett hot.
iii) betalda recensioner: ibland kan ett företag lockas att erbjuda incitament till människor i utbyte mot ett större antal bra recensioner. Denna typ av’ Granskningsoptimering ’ är strängt förbjuden och strider också mot TripAdvisor-policyn.
om du talar om det om du stöter på en falsk recension på din sida måste du flagga den. Du kan rapportera det till TripAdvisor via sidan Management Center.
här är proceduren:
Portugals klicka på ’recensioner’ högst upp och välj ’rapportera en recension’
Portugals under ”please tell us what the issue is” klicka på alternativet ’rapportera bedrägeri’.
under ”vad vill du göra?”välj din fråga Typ. Val kan vara utpressning hot, granska öka, granska Vandalism, eller granska optimering.
Brasilien Du måste svara på två frågor – om granskningen redan har publicerats och om det här är första gången du lämnar in rapporten om händelsen.
Brasilien ger ytterligare information om granskaren (månad och år för deras besök, namn och e-postadress.)
Brasilien beskriv händelsen i detalj och så tydligt som möjligt i det angivna textutrymmet.
bryter mot TripAdvisor-riktlinjerna
TripAdvisor har sina egna riktlinjer när det gäller hur du kan ta bort omdömen från TripAdvisor. Om du anser att ett omdöme är ”bedrägligt eller på annat sätt olämpligt” (i TripAdvisors terminologi) kan du rapportera det för brott mot dessa riktlinjer:
• Intolerant språk (inkluderar politik, religion, ras och sexuell läggning)
• profant eller vulgärt språk
• Irrelevant information (som fel företag)
• Bias eller utpressning (om någon hotar en dålig recension för att få rabatt)
• stannar äldre än ett år gammal
• begagnad information eller rykten
större renovering/ ägarbyte
TripAdvisor tillåter också ett företag att ta bort alla tidigare recensioner endast om de genomförda nya ändringarna är tillräckligt angivna. Några av dessa förändringar inkluderar en fullständig översyn av lobbyn, fördubbling av beläggningen, en ny ledning etc.
dessa strukturella förändringar måste tydligt anges. Du kan tillhandahålla följande dokument för att stödja ditt krav:
○ ett pressmeddelande på nätet med publikationens brevpapper som dokumenterar renoveringen
brev från stadstjänstemän eller Turistnämnden som verifierar omfattningen av renoveringen och stängningens varaktighet
bygglov från den lokala staden/regeringen som verifierar renoveringsprojektet.
du kan söka mer hjälp i detta avseende genom att besöka denna sida.
hur man tar bort en Tripadvisor recension
gör inga misstag eftersom—
89% av konsumenterna är inte villiga att boka ett hotell utan att gå igenom recensioner.
anläggningar över hela linjen är dock rädda för utsikterna till negativa recensioner och har inte en ordentlig mekanism för att svara på dem. En av dessa faktorer är online rykte och närvaro, och online recensioner är kanske en av de tydligaste indikatorerna på denna faktor.
online rykte är direkt proportionell mot kvaliteten och kvantiteten av recensionerna. Negativa recensioner brukar ogillat av majoriteten av företagen och de brukar hålla sig borta från att svara på dem. Villighet att ta bort TripAdvisor-recensioner är en av de metoder som används av Hotell.
för alla organisationer med en annons på TripAdvisor är det dock inte alltid möjligt att ta bort eller redigera TripAdvisor-omdömen. Ja, TripAdvisor tillåter inte att de listade organisationerna tar bort negativa recensioner från sin sida. Istället kan listningsansvariga implementera något av följande två alternativ:
a. flagga kommentaren/recensionen som falsk
b. svara på problemet som konsumenten har tagit upp
hur man tar bort TripAdvisor-konto
praxis att lista din egendom på TripAdvisor har en mängd fördelar. Dessa inkluderar ökad synlighet, fler bokningar, fler recensioner från gästerna, anmärkningsvärd tillväxt i popularitet, ökad intäktsgenerering och så vidare.
när du söker efter hur du tar bort recensioner från TripAdvisor söker folk också efter den här frågan. Således, om du inte är villig att fortsätta att njuta av fördelarna med ett TripAdvisor-konto, letar du kanske efter att avsluta din TripAdvisor-profil.
för att ta bort TripAdvisor-konto kan följande steg vidtas:
Brasilien besök TripAdvisor-webbplatsen
○ logga in på ditt konto genom att klicka på ikonen för din profil. Ikonen placeras längst upp till höger på hemsidan.
○ när du klickar på ikonen för profilen kommer en rullgardinsmeny att dyka upp. Klicka på alternativet ’kontoinformation’ så visas en sida som liknar den nedan!
nästa steg kräver att du hittar alternativet ’stäng ditt konto’, som lätt kan hittas längst ner till vänster på sidan!
följande steg kräver att du svarar på frågor. När du klickar på alternativet stäng ditt konto visas en sida med förfrågningar. En uppsättning frågor visas för att felsöka dina problem.
för att stänga kontot permanent måste minst en av anledningarna väljas/väljas. Dessutom, för att gå vidare med din uppgift att stänga kontot, sök ’Stäng mitt konto. När du har hittat det måste du ange/sätta ditt lösenord för att fortsätta med din operation.
○ det sista steget kräver att du klickar på’ Stäng mitt konto’, som när du klickar, ditt konto ska raderas. Det tar dock vanligtvis 3 dagar att helt ta bort aktiviteter. Denna process tar bort ditt konto från mobilapplikationen.
ta bort ditt konto genom att skicka e-post
förutom att ta bort ditt konto via din webbplats kan du också välja att ta bort ditt konto via e-post. För att ta bort ditt konto via e-post, kan du följa stegen nedan:
Brasilien öppna e-postkontot som är registrerat med kontot
Brasilien Skriv ett e-postmeddelande med följande e-post-id [email protected]
Portugals i ämnet, nämna ”begäran om att ta bort mitt konto”
Portugals nu skriva ett e-postmeddelande om viljan att ta bort ditt konto
Portugals klicka på knappen Skicka och du är klar
användbara Tips för Tripadvisor översyn borttagning
1. För att få en ärekränkande eller falsk recension borttagen från din annons först måste du bevisa att den faktiskt bryter mot TripAdvisor-granskningsriktlinjerna. Återigen måste du komma beväpnad med ytterligare bevis för att bevisa din poäng.
2. Om någon utgör ett skadligt hot mot ditt företag, är det bäst att söka hjälp av aggressiva och strategiska förtal borttagning advokater att ta bort recensioner från TripAdvisor. Återigen kommer advokaten att hjälpa dig att bekanta dig med andra riktlinjer för innehållsbrott som du inte var medveten om tidigare.
hur man hanterar recensionerna effektivt för att undvika besväret med borttagning
• hantera dina recensioner varje dag. En Granskningshanteringslösning kan vara till nytta för att hjälpa dig att svara på recensionerna korrekt genom att hantera dem alla på en enda instrumentpanel. • gör dina offline-åtgärder bättre genom att försöka förbättra. Översyn eller renovering kan påverka ditt rykte och ranking i stor utsträckning.
• formulera ett schema för att kontrollera dina recensioner
• ta dig tid att analysera eller skilja en fiskig recension från den verkliga.
• om det är falskt, flagga granskningen för borttagning genom att fylla i alla nödvändiga uppgifter på lämpligt sätt. • få en Reputation Management Lösning för att rädda dig från risken för falska eller negativa recensioner, vilket bidrar till att förbättra din online-poäng.
slutsats
att ta bort en recension från TripAdvisor är inte en lätt uppgift och är tidskrävande eftersom webbplatsen behandlar över 10 000 recensioner per dag. Men med rätt teknik och tålamod kommer ditt företag säkert att se dagens ljus i form av mer positiva recensioner, vilket hjälper dig att ta bort recensioner från TripAdvisor för det större bra.
faktum är att ett av de bästa sätten att bekämpa negativa recensioner är att sträva efter att få mer positiva. Därför är det viktigt att investera i en bra ryktehanteringslösning som hjälper till att lindra dina bekymmer i stor utsträckning.
med GuestTouch får du ut det mesta av din TripAdvisor-lista genom att hålla de negativa recensionerna borta
få fler recensioner, skicka ut anmärkningsvärda gäst feedback/ undersökningar, konsolidera recensioner, upptäcka falska och förbättra din popularitet ranking på TripAdvisor
stärka din recension strategi idag
och krossa din recension poäng!
Vår Gratis DEMO är allt ditt!
