e-post är ett av de bästa sätten att kommunicera med dina kunder. Det kan hjälpa dig att vårda leads, öka varumärkesmedvetenheten och sälja dina produkter.
om du tittar på uppgifterna finns det över 4 miljarder e — postanvändare över hela världen-Det är mer än hälften av världens befolkning!
men den stora användarbasen är inte den enda anledningen till att marknadsförare älskar e-post. Förra året var den genomsnittliga avkastningen på e-postmarknadsföring $36 för varje $ 1 spenderad.
i den här guiden går vi igenom grunderna för e-postmarknadsföring och ger dig några tips om hur du optimerar dina e-postkampanjer för bättre konverteringar.
Låt oss få rätt till det.
vad är e-postmarknadsföring?
e-postmarknadsföring innebär att skicka e-post till nuvarande och potentiella kunder med målet att öka varumärkesmedvetenheten, driva engagemang, vårda leads eller göra en försäljning.
som företag kan du helt enkelt inte ignorera eller försumma e-post. Den har den högsta omvandlingsfrekvensen för alla marknadsföringskanaler, och den ger den bästa avkastningen.
fördelar med e-postmarknadsföring:
öka varumärkesmedvetenheten
e-post kan hjälpa dig att sprida ordet om ditt varumärke, produkter och tjänster genom att dela värdefulla resurser, utbildningsinnehåll, nyheter och uppdateringar och mer med prenumeranter.
du bör också anpassa ditt e-postinnehåll och design med din varumärkesidentitet för att skapa varumärkesmedvetenhet.
generera webbplatstrafik
e-post är ett utmärkt sätt att driva mer trafik till din webbplats. Du kan dela utdrag av de senaste artiklarna och ta intresserade abonnenter att läsa de fullständiga versionerna på din blogg. Eller lägg till uppmaningar till dina kampanjmeddelanden som tar prenumeranter till dina målsidor och försäljningssidor för att lära dig mer om dina produkter.
kör försäljning och intäkter
e-post kan hjälpa dig att sätta dina produkter och tjänster framför kunder och experimentera med olika marknadsföringstekniker för att generera mer intäkter. Till exempel kan du erbjuda rabatter och gratis frakt för att utlösa köp. En annan IDE är att dela roundups och samlingar som uppmärksammar specifika produkter. Du kan också använda merförsäljning och korsförsäljning tekniker för att öka det genomsnittliga ordervärdet.
öka andra marknadsföringskanaler
e-post låter dig integrera dina marknadsföringskanaler och driva trafik till andra kundkontaktpunkter, till exempel sociala medier, målsidor, bloggar och personliga händelser. Du kan till exempel be nya kunder att dela en recension på din Facebook-sida eller starta en Instagram-utmaning och bjuda in Prenumeranter att delta.
Håll kunderna engagerade
med e-post har du utrymme att experimentera med dina meddelanden. Det finns så många olika typer av e-postkampanjer du kan skicka (mer om detta nedan) och det finns gott om utrymme för kreativitet. Att byta upp dina e-postkampanjer håller kunderna intresserade och glada över ditt varumärke. Plus, det hjälper dig att hålla koll på deras sinnen.
få värdefulla affärsdata
e-post låter dig samla in kunddata och lära dig mer om deras beteende. Du kan göra detta genom att spåra analyser eller skicka e-postundersökningar och feedbackformulär. Utnyttja denna information för att förbättra dina e-postmeddelanden, företag, produkter och tjänster.
du kan också använda e-postmarknadsföringsverktyg för att ställa in automatiserade arbetsflöden för att utlösa e-post baserat på specifika kundåtgärder. Skicka till exempel automatiskt ett välkomstmeddelande så snart en kontakt registrerar sig för ditt nyhetsbrev.
automatisering sparar inte bara tid och ansträngning utan hjälper dig också att skicka rätt e-post till rätt person i rätt ögonblick, vilket minimerar mänskliga fel och förseningar.
4 steg för att komma igång med e-postmarknadsföring
om du bara doppar tårna i e-postmarknadsföring är det lätt att känna sig överväldigad med alla möjligheter.
i verkligheten behöver det inte vara så svårt så länge du förstår målen för din e-postmarknadsföring och följer en systematisk process för att skapa dina e-postmeddelanden.
i det här avsnittet går vi igenom 4 enkla steg för att skapa dina egna e-postmarknadsföringskampanjer från början.
Steg 1: Förstå målet med din e-postkampanj
innan du ens tänker på att skapa din e-postkampanj måste du förstå varför du skapar en i första hand.
Vad hoppas du uppnå med det här e-postmeddelandet? Vilka åtgärder Vill du att dina kontakter ska vidta efter att de öppnat din e-post?
här är några mål du kan ställa in för dina e-postkampanjer:
- varumärkesmedvetenhet
- webbplatstrafik
- intäktsgenerering
- Lead nurturing
- Feedback och undersökningar
att förstå målet för din kampanj ger dina ansträngningar riktning och hjälper dig att uppnå konkreta resultat. Se till att dina e-postkampanjmål är anpassade till de större målen för ditt företag och har en positiv inverkan på din vinst.
steg 2: Definiera din målgrupp
oavsett vilken bransch du är verksam i, ditt företag har sannolikt flera typer av kunder, var och en med sina egna, unika egenskaper och behov.
för bättre konverteringar bör du segmentera dina prenumeranter för varje kampanj. Du kan segmentera prenumeranter baserat på olika faktorer — från ålder, kön och plats till intressen, preferenser, engagemangsnivåer och onlineaktivitet.
det här e-postmeddelandet från Airbnb är ett bra exempel på att segmentera abonnenter efter plats:
Bildkälla
varumärket använder effektivt de regniga väderförhållandena i sina abonnenters geografiska region för att markera ett behov av sina produkter.
när du har definierat din e-postpublik är det dags att skapa ett engagerande, konverteringsfokuserat e-postmeddelande som hjälper dig att uppnå ditt mål.
steg 3: Välj din e-postkampanjtyp
det finns flera typer av e-postmeddelanden som varumärken skickar ut för att uppnå specifika mål. Vilken typ du väljer beror på ditt mål och målgrupp.
här är några populära e-postkampanjtyper som varje marknadsförare borde veta:
välkommen e — postserie
en välkommen e — postserie-eller till och med ett enda välkomstmeddelande-är det första e-postmeddelandet som en abonnent får när de registrerar sig på din e-postlista eller gör ett köp.
med en genomsnittlig öppen hastighet på 50% är välkomstmeddelanden ett bra sätt att introducera nya kontakter för ditt varumärke, produkter och tjänster.
de bästa välkomstmeddelandena är korta och handlingsbara. Deras huvudfokus är att ta prenumeranter till ” nästa steg.”
här är ett exempel på ett välkomstmeddelande som jag fick från Duolingo efter att ha startat ett nytt språk:
detta e-postmeddelande fokuserar på vad kunden är mest intresserad av just nu–fortsätter sin språkstudie-och låter dem välja nästa steg som att ladda ner sin mobilapp eller öva på skrivbordet.
om du säljer fysiska produkter kan du använda välkomstmeddelanden för att be nya kunder att dela en recension på din webbplats.
nedläggning av Kundvagnskampanjer
nedläggning av Kundvagnskampanjer är e-postmeddelanden som skickas till kunder som besökte din butik, lade några artiklar i sin kundvagn, men lämnade utan att slutföra sitt köp.
här är ett exempel på en vagn nedläggning e-post från offentliga Rec:
Bildkälla
dessa e-postmeddelanden är ett bra sätt att övertyga cart abandoners att komma tillbaka och avsluta sina inköp. Faktum är att studier visar att övergivna kundvagnsmeddelanden kan göra ditt företag $5.81 i intäkter per mottagare.
eftersom cart abandoners är människor som redan har visat intresse för din butik och produkter, kan du woo dem tillbaka med påminnelser, skapa brådskande och erbjuda incitament som rabatter och gratis frakt.
nyhetsbrev
nyhetsbrev är en av de mest populära typerna av e-postkampanjer.
de är vanligtvis icke-reklam i naturen, och varumärken kan använda dem för att dela branschnyheter och uppdateringar, tips, tricks, funktioner, blogg roundups och mer med sina abonnenter.
här är ett exempel på ett nyhetsbrev från Visme som fokuserar på att lyfta fram deras blogginnehåll relaterat till varumärkesvisuell design:
nyhetsbrev skickas ofta regelbundet, till exempel veckovis, varannan vecka eller månadsvis. De är bra verktyg för att bygga förtroende och långsiktiga relationer med dina kunder.
e-postmeddelanden om engagemang
e-postmeddelanden om engagemang riktar sig till inaktiva prenumeranter för att få dem att engagera sig i ditt varumärke och e-postmeddelanden igen.
till exempel, om en kund inte har klickat på någon av dina e-postmeddelanden nyligen, du kan erbjuda dem en särskild rabatt för att utlösa ett köp.
du kan också skicka korta undersökningar som frågar inaktiva prenumeranter vad de vill se i dina framtida e-postmeddelanden och sedan använda den informationen för att skapa mer relevant e-postinnehåll.
så här gör Animoto det:
Bildkälla
andra e-postkampanjtyper
det finns dussintals andra e-posttyper som du kan skicka till dina prenumeranter beroende på dina unika affärsmål.
- meddelande e-post: Dessa e-postkampanjer tillkännage nya produkter, försäljning, evenemang, helgdagar och årsdagar till abonnenter.
- semestermeddelanden: dessa e-postmeddelanden skickas runt semestern för att dra nytta av den ökade shoppingaktiviteten runt den tiden. Varumärken kan erbjuda semesterrabatter, flashförsäljning, buntar och mer för att utlösa inköp och öka ordervärdet.
- Inbjudningsmeddelanden: varumärken som regelbundet organiserar evenemang, lanseringsfester, webbseminarier och konferenser kan skicka inbjudningar för att samla fler registreringar och deltagare.
- kampanjkampanjer: dessa e-postmeddelanden skickas för att marknadsföra dina produkter och tjänster, till exempel genom att markera funktioner, Visa recensioner och vittnesmål och lägga till CTA för att köpa eller lära dig mer.
- säsongskampanjer: dessa e-postmeddelanden skickas runt specifika tider. Till exempel kan en klädaffär marknadsföra sin badkläderkollektion under sommaren, visa upp jackor och rockar under vintern och dela presenter till mammor runt Mors dag.
- utlöst e-postserier: dessa e-postmeddelanden utlöses baserat på specifika åtgärder från dina kunder. Till exempel kan en välkomstserie utlösas så snart en kontakt går med i din lista, eller en övergiven kundvagnsserie kan utlösas tre timmar efter att en shoppare överger sin kundvagn.
- dropp efter köp: Dessa e-postmeddelanden skickas efter att en kund köper från din butik för att maximera sin upplevelse och öka dina intäkter. Du kan till exempel uppdatera prenumeranter på deras leverans, be om en recension och erbjuda rabatt på nästa beställning.
- Anslut-via-sociala kampanjer: dessa e-postmeddelanden tillåter abonnenter att ansluta till ditt varumärke på sociala medier. Du kan stimulera detta genom att erbjuda prenumeranter gratis kredit-eller lojalitetspoäng för att följa dig på dina sociala medier.
- Testimonial begäran e-post: Dessa e-postkampanjer skickas för att samla in feedback och recensioner från befintliga kunder. Du kan be Prenumeranter att lämna en recension på din webbplats eller sociala medier, eller ge ett betyg på en recensionsplattform.
men att bara skicka rätt typ av e-postkampanj hjälper dig inte att uppnå dina mål. Du måste också skicka din e-post vid rätt tidpunkt, vilket tar oss till nästa steg.
steg 4: Välj den perfekta tiden att skicka din e-post
Timing är avgörande när det gäller effektiv e-postmarknadsföring.
om du skickar ut en e-postkampanj klockan 3 när de flesta av dina abonnenter sover, kommer din e-post sannolikt att bli begravd under den stora högen av andra e-postmeddelanden som kommer att landa i dina abonnenters inkorgar när de vaknar nästa morgon.
för att få ut maximalt engagemang från dina e — postmeddelanden måste du skicka ut dem vid rätt tidpunkt-inklusive timme och veckodag.
Låt oss titta på några data om de bästa tiderna och dagarna för att schemalägga dina e-postmeddelanden:
- de bästa dagarna att skicka e-post är tisdag, torsdag och onsdag.
- de bästa tiderna för att skicka ett mail är 10 am, 2 pm och 8 pm.
Tänk på att rätt tid kan variera beroende på din målgrupp, så se till att du tar hänsyn till deras plats och tidszon innan du planerar dina e-postmeddelanden.
Tips för att skapa en framgångsrik e-postmarknadsföringskampanj
så du är alla förberedda för att skapa din första e-postkampanj.
men innan du börjar, här är tips och bästa praxis som hjälper dig att ta dina e-postmarknadsföringskampanjer från bra till knock-your-socks-off bra.
välj en relevant e-postlista
för att säkerställa att dina e-postmeddelanden får maximal effekt måste du skicka dem till rätt personer.
till exempel bör en regional affär eller händelse från ett varumärke med internationell närvaro endast riktas till den relevanta regionala publiken. Andra sätt att segmentera för en mycket relevant publik inkluderar demografi som åldersgrupp eller kön
det finns flera sätt att växa dina e-postlistor:
- Lägg till ett registreringsformulär på din webbplats. Be webbplatsbesökare att prenumerera i utbyte mot ett nyhetsbrev, tips, e-bok, vitbok, checklista eller någon annan värdefull resurs.
- Använd ett registreringsblad. Om du har en tegel-och murbruk butik, du kan be shoppare att skriva ner sina e-postadresser på en sign-up ark. Se till att de vet exakt vad de kommer att få i utbyte mot att lämna sina kontaktuppgifter med dig.
- kör registreringar via sociala medier. Dela länkar till din opt-in-sida på sociala medier, eller lägg till en registreringsknapp på din Facebook-sida för att få dina följare på sociala medier att gå med i din e-postlista.
var försiktig med oetiska sätt att samla in e-post, till exempel att köpa e-postlistor. Detta är inte bara dåligt för ditt engagemang och omvandlingsfrekvens, men det kan också få dig att blockeras eller markeras som skräppost via e-postleverantörer (ESPs.)
designa din e-post
din e-post kan vara full av värdefullt och insiktsfullt innehåll, men om det inte ser bra ut kanske det inte har mycket inverkan.
här är några tips för att skapa en engagerande e-postdesign:
- Använd ditt varumärke: Lägg till din logotyp, Använd dina varumärkesfärger och teckensnitt och håll designen anpassad till din visuella varumärkesidentitet.
- Lägg till blanksteg: låt ditt e-postinnehåll andas genom att lägga till blanksteg, eller tomma områden, runt texten och visuella objekt. Detta hjälper din e-postdesign att se ren och professionell ut och gör informationen lättare att läsa.
- Använd bilder: Vanlig text kan få din e-post att se ut som ett tråkigt brev, så lägg till bilder och GIF-filer för att göra dina e-postmeddelanden mer attraktiva. Till exempel kan du fånga uppmärksamhet med en färgstark rubrikbild.
- gör dina e-postmeddelanden lyhörda: dina e-postmeddelanden ska se bra ut på både stationära och mobila enheter. Undvik att använda stora bilder som inte laddas ordentligt på små skärmar eller långsamt internet.
- upprätta visuell hierarki: använd justering, varierande teckenstorlekar och andra visuella hierarkiprinciper för att organisera dina e-postdesignelement.
anpassa din e-post Ämnesrad och innehåll
dina prenumeranter vill bli behandlade som människor med individuella identiteter och behov. Och det är precis vad e-postanpassning gör att du kan göra.
anpassning är när du använder abonnentdata för att skräddarsy din e-post Ämnesrad, innehåll eller design till varje enskild kontakt så att din e-post känns mer personlig och relevant.
här är några sätt du kan anpassa dina e-postmeddelanden:
- nämn abonnentnamn i ämnesraden för att fånga uppmärksamhet
- använd abonnentplats för att marknadsföra händelser eller försäljning i närheten
- Skicka skräddarsydda produktrekommendationer baserat på tidigare inköp
så här skickar Uncommon Goods personliga shoppingförslag till abonnenter baserat på deras tidigare surfning eller köpaktivitet:
Bildkälla
genom att anpassa din e-post, kan du få fler människor att öppna och samarbeta med dina meddelanden. Behöver du mer övertygande? Studier visar att e-postanpassning kan öka öppna priser med 22.28% och klickfrekvenser med 3.32%.
vara conversational
konsumenterna bombarderas med marknadsföring e-post varje dag, och de är trötta på att ta emot alltför salesy meddelanden från varumärken och maskiner.
för att verkligen engagera dina prenumeranter och bygga relationer med dem måste du prata med dem som människor, inte företag.
Håll dina e-postmeddelanden vänliga, lättillgängliga och konversativa. Att prata med dina prenumeranter som om du pratar med någon du känner kommer automatiskt att göra din e-post mer personlig och relatabel. Detta kommer så småningom att översättas till mer engagemang och omvandlingar för dig.
skapa uppföljningar
ibland gör ett enda e-postmeddelande inte tricket. Du måste följa upp med en andra eller till och med en tredje e-post för att vårda dina prenumeranter och konvertera dem framgångsrikt.
du kan tillämpa detta på olika typer av e-postkampanjer-från övergivna kundvagnstrattar till retargeting-trattar för att välkomna e-postserier. Här är ett exempel på en övergiven vagnserie som hjälper dig att återställa försäljningen:
- Påminn Prenumeranter att de lämnade några artiklar i sin vagn.
- skicka en rabattkupong som de kan ansöka vid utcheckning.
- skapa brådskande genom att informera prenumeranter deras kundvagn upphör snart.
du kan enkelt ställa in e-postflöden med marketing automation. Allt du behöver göra är att skapa dina e-postmeddelanden, ställa in utlösare och väntetider, och sedan luta dig tillbaka och låt automationsprogramvaran göra tunga lyft.
kom ihåg att det finns en fin linje mellan att följa upp och vara irriterande. Space ut din uppföljning e-post och begränsa antalet e-postmeddelanden du skickar. Om du inte gör det finns det en stor chans att du blir prenumererad eller markerad som skräppost.
skicka e-post från en riktig person
Tänk dig att ta emot ett e-postmeddelande från ”[email protected].”
fel typ av e-postalias kan låta som ett företag som just skickat ut ett generiskt, automatiserat e-postmeddelande till hela listan.
var inte den verksamheten.
Använd ett igenkännbart avsändarnamn till a) faktiskt landa i dina abonnenters inkorgar och b) låter mindre som ett varumärke och mer som en människa.
en bra ide är att använda namnet på någon från ditt företag, till exempel grundaren eller marknadschefen, t.ex. Justyn från Sprout.
A / B testa dina e-postmeddelanden
det finns inget sådant som det” perfekta ” e-postmeddelandet. Men du kan komma ganska nära att skapa en om du testar dina e-postmeddelanden innan du skickar ut dem.
A / B-testning kan du testa två olika versioner av din e-post genom att skicka var och en till en liten andel av din publik. Genom att analysera resultaten kan du se vilken version som fungerade bättre och skicka den till resten av din e-postlista.
genom att testa dina e — postmeddelanden kan du inte bara förbättra dina kampanjer, utan hjälper dig också att lära dig mer om din publik-vad de gillar eller ogillar och hur de interagerar med din e-post. Detta hjälper dig så småningom att förbättra ditt företag på lång sikt.
spåra framgången för dina e-postkampanjer
en av de bästa sakerna med e-postmarknadsföring är att du kontinuerligt kan spåra och förbättra prestandan för dina e-postkampanjer.
de flesta e-postmarknadsföringsverktyg erbjuder djupgående analyser och instrumentpaneler för att hjälpa dig att förstå om dina e-postmeddelanden har önskad effekt eller inte.
Nedan följer några viktiga mätvärden som du bör spåra för alla dina e-postkampanjer:
- Open rate: Detta visar det genomsnittliga antalet öppnar din e-post får. Öppna priser kan hjälpa dig att analysera effektiviteten i dina ämnesrader för e-post, avsändarnamn och pre-header-text (utdraget kan visas direkt efter ämnesraden i många e-postklienter).
- klickfrekvens: detta visar det genomsnittliga antalet gånger prenumeranter klickade på länkarna eller CTA: erna i dina e-postmeddelanden. Klickfrekvensen är ett viktigt mått för att förstå e-postengagemang.
- avvisningsfrekvens: detta visar andelen av dina kontakter som inte fick din e-post. En hög avvisningsfrekvens kan indikera att din e-postlista är full av inaktiva, falska eller föråldrade kontakter, eller att du behöver byta e-postleverantör.
- Unsubscribes: detta visar antalet personer som avregistrerade från din e-postlista. Höga prenumerationer kan antingen indikera att ditt e-postinnehåll inte är relevant för dina prenumeranter eller att dina e-postmeddelanden inte skickas till rätt publik.
- Spam klagomål: detta visar hur många gånger dina e-postmeddelanden har markerats som spam. Detta kan bero på spammiga ämnesrader, irrelevant e-postinnehåll, oönskade e-postmeddelanden eller problem med din e-postmarknadsföringsprogramvara.
andra e-postmätningar inkluderar omvandlingsfrekvenser, mest besökta sidor, bäst presterande länkar, mobila öppna priser, intäkter per e-post och mer. Faktum är att det finns dussintals mätvärden du kan spåra beroende på vilken e-postmarknadsföringsprogram du använder.
justera dina mätvärden med dina e-postmarknadsföringsmål för att finslipa de viktigaste som illustrerar vad som fungerar och vad som inte är, och undvik analysförlamning.
är du redo att skapa din första e-postkampanj?
e-postmarknadsföring är här för att stanna. Om du inte gör det mesta av det, du miste om en hel del potentiella intäkter.
om du är redo att dyka in i e-postmarknadsföring och skapa din första e-postkampanj, kolla in vår lista över gratis e-postmarknadsföringsprogramvara som hjälper dig att komma igång med rätt verktyg under ditt bälte.