suntem adesea întrebați de începători: Ce este VoIP și cum funcționează VoIP? Dacă sunteți un utilizator non-techy, atunci este posibil să fi auzit că puteți utiliza VoIP pentru a adăuga un număr de telefon de afaceri pentru site-ul dvs. web.
VoIP este o modalitate mai rentabilă de a obține un număr de telefon de afaceri pentru site-ul dvs. în comparație cu o linie telefonică tradițională. Cu toate acestea, înainte de a lua orice decizie, trebuie să înțelegeți pe deplin despre ce este vorba despre tehnologie.
în acest ghid pentru începători, vom răspunde la ce este VoIP și cum funcționează VoIP în culise. Scopul este de a vă ajuta să înțelegeți modul în care VoIP vă poate economisi bani și vă poate ajuta să vă dezvoltați afacerea.
Iată o prezentare generală a ceea ce vom acoperi în acest ghid. Puteți face clic pe aceste link-uri pentru a sări direct la diferite secțiuni.
- ce este VoIP?
- cum funcționează VoIP? (În spatele scenei)
- care sunt avantajele și dezavantajele VoIP?
- care este cel mai bun serviciu de telefonie VoIP?
- cum se face un apel folosind VoIP?
- Întrebări frecvente despre VoIP (Întrebări frecvente)
ce este VoIP?
VoIP (Voice Over Internet Protocol) este o tehnologie telefonică care vă permite să efectuați și să primiți apeluri telefonice utilizând Internetul în locul liniilor telefonice tradiționale.
spre deosebire de sistemele de telefonie fixă care sunt limitate la un singur telefon de birou din biroul dvs., VoIP vă permite să efectuați și să primiți apeluri telefonice de afaceri de pe laptop, tabletă, telefon inteligent obișnuit (folosind o aplicație) și chiar seturi de telefoane de birou compatibile VoIP.
deoarece toate apelurile sunt efectuate pe internet, este extrem de rentabil atât pentru apelurile interne, cât și pentru cele la distanță (internaționale). Majoritatea furnizorilor de VoIP de afaceri oferă minute nelimitate fără costuri suplimentare.
în afară de economiile de costuri, veți obține, de asemenea, toate funcțiile avansate ale telefonului, cum ar fi apelul în așteptare, rutarea apelurilor, tonurile apelantului, însoțitorul automat, mai multe numere de telefon și multe altele.
acesta este motivul pentru care majoritatea întreprinderilor mici și chiar companii de întreprindere sunt toate trecerea de la furnizorii de telefonie tradiționale la un furnizor de VoIP de afaceri.
la WPBeginner, folosim Nextiva, un sistem de telefonie de afaceri bazat pe VOIP.
Cum Funcționează De Fapt VoIP? (În spatele scenei uite)
pentru a înțelege cum funcționează de fapt VoIP, vom arunca o privire la ceea ce se întâmplă atunci când efectuați sau primiți un apel telefonic pe telefon VoIP.
atunci când efectuați un apel telefonic folosind VoIP, lor de afaceri numărul de telefon APP sau adaptor VoIP ia semnalul audio analogic și să-l în semnal digital.
aceste date vocale digitale sunt apoi trimise furnizorului de servicii de telefonie de afaceri folosind internetul dvs. și, în final, mesajul este direcționat către telefonul clientului dvs.
acest proces se întâmplă aproape instantaneu, motiv pentru care uneori calitatea sunetului VoIP este chiar mai bună decât apelurile telefonice obișnuite.
cum este VoIP diferit de sistemul de telefonie tradițională?
VoIP funcționează diferit în spatele scenei de la un sistem de telefon fix obișnuit.
sistemele de telefonie tradiționale utilizează metoda de comutare a circuitului pentru conectarea apelurilor. Când efectuați un apel prin rețeaua publică de telefonie comutată (PSTN), sunteți conectat la persoana de la celălalt capăt și sunteți conectat la dvs. într-un circuit.
tehnologia ‘Circuit switching’ este folosită de mai bine de 100 de ani. Este fiabil și încă funcționează, dar nu este cel mai eficient sau rentabil.
VoIP utilizează în schimb metoda ‘packet switching’. Aceasta înseamnă că datele sunt trimise numai atunci când este necesar. O conexiune scurtă și instantanee este creată de fiecare dată când vorbiți. Conexiunea nu trebuie să meargă în ambele sensuri tot timpul. Tu și persoana cu care vorbești nu veți vorbi în mod normal în același timp.
în plus, pachetele de date sunt trimise eficient. Ei pot folosi multe căi diferite prin internet. Pachetele sunt apoi puse din nou împreună când ajung la destinație.
pachetele de date pot fi, de asemenea, comprimate pentru a economisi spațiu. Acest lucru le permite să călătorească și mai repede prin internet.
toate acestea se întâmplă foarte repede. Cu excepția cazului în care există o problemă cu conexiunea la internet, nu veți observa nicio întârziere în timpul apelului.
în timp ce VoIP poate suna destul de tehnic și complicat, principalul lucru de înțeles este că VoIP este o metodă mai eficientă de transfer de date în timpul apelurilor telefonice.
probabil că ați folosit deja VoIP înainte fără să știți, printr-o aplicație precum Skype sau Google Voice.
VoIP Pro și contra comparativ
deoarece am fost folosind un serviciu de telefon de afaceri VoIP în compania noastră de ani de zile, este corect să spunem că știm un lucru sau două despre argumente pro și contra.
iată analiza noastră detaliată a argumentelor pro și contra VoIP.
VoIP avantaje – beneficiile de a folosi VoIP
trecerea de la un serviciu de companie de telefonie tradițională la un sistem de telefonie VoIP bazat pe cloud are multe beneficii.
costuri lunare mai mici
unul dintre cele mai mari avantaje ale VoIP este că aveți costuri lunare mai mici atât pentru apelurile interne, cât și pentru cele internaționale.
majoritatea furnizorilor de telefonie VoIP vor include adesea apeluri interne nelimitate gratuit. Apelurile internaționale sunt în mod normal foarte ieftine, de asemenea.
în afară de asta, veți economisi bani și pentru cheltuielile de service pentru reparații și întreținere pe care le plătiți în prezent furnizorului dvs. de telefonie fixă.
ia apeluri de oriunde – complet portabil
cu VoIP, nu aveți nevoie să fie într-un birou, on-premise, stând de telefon birou pentru a lua apeluri telefonice. Puteți prelua apelurile primite de oriunde utilizați o aplicație pe telefon, tabletă sau laptop.
acesta este un mare avantaj pentru echipele care lucrează de la distanță sau pe teren. De asemenea, este minunat dacă călătoriți.
funcții avansate pentru telefonul de afaceri
soluțiile VoIP includ în mod normal o mulțime de funcții suplimentare pentru telefonul de afaceri. De exemplu, puteți configura apeluri conferință cu ușurință cu VoIP.
în plus, majoritatea furnizorilor de servicii VoIP oferă un recepționer virtual, țineți Muzică, apel în așteptare, mesagerie vocală la e-mail sau text și multe altele. Puteți obține chiar și funcționalități avansate de telecomunicații, cum ar fi conferințe video.
acest lucru vă poate aduce, de asemenea, economii suplimentare de costuri, deoarece adesea furnizorii de servicii telefonice tradiționale percep taxe recurente pentru aceste suplimente.
scalabilitate îmbunătățită și flexibilitate
un alt avantaj al VoIP este scalabilitate mai mare. Indiferent dacă angajați mai mult personal sau deschideți o nouă sucursală într-un oraș nou, VoIP facilitează creșterea.
spre deosebire de un serviciu de telefon tradițional, care ar necesita să cheltuiască bani pe hardware-ul scump pe linie dedicată, VoIP vă permite să adăugați membrii echipei cu doar câteva clicuri în interiorul tabloul de bord cont.
deoarece VoIP funcționează pe toate telefoanele inteligente, puteți chiar să reduceți costurile suplimentare ale echipamentelor și să eliberați spațiu de birou, având membrii echipei dvs. să instaleze aplicația pe telefonul personal.
VoIP dezavantaje – dezavantaje de a folosi VoIP
în timp ce VoIP este o tehnologie uimitoare, nu poate fi perfect pentru toată lumea. Există câteva dezavantaje VoIP care ar trebui să fie conștienți de.
aveți nevoie de o conexiune bună la internet pentru a efectua apeluri telefonice
după cum am explicat în secțiunea Cum funcționează VoIP, trebuie să aveți o conexiune la internet pentru a efectua apeluri telefonice.
dacă Internetul dvs. este lent, atunci calitatea apelului dvs. poate fi afectată.
lucrul bun este că tehnologia VoIP nu folosește atât de multă lățime de bandă pe cât ați putea crede. O conexiune bună cu mai puțin de 70ms ping și cel puțin 500 kbps de viteză de încărcare este suficient de bună pentru apelurile VoIP.
cu toate acestea, dacă aveți o mulțime de membri ai echipei în biroul dvs., atunci poate fi necesar să vă uitați la nevoile dvs. de lățime de bandă pentru numărul de apeluri concurente pe care afacerea dvs. le va face în același timp.
trebuie să țineți cont de întreruperile de curent
serviciul telefonic obișnuit funcționează în timpul întreruperilor de curent. Dar nu puteți efectua apeluri VoIP dacă nu aveți putere sau acces la internet.
de obicei, majoritatea birourilor au internet wireless alimentat de routere WiFi. Aceste routere au nevoie de energie electrică, deci dacă clădirea dvs. are o întrerupere a alimentării, atunci Internetul dvs. poate scădea, ceea ce va afecta serviciul VoIP.
modul în care atenuăm acest lucru în biroul nostru este prin utilizarea unui sistem de rezervă a bateriei pentru routerul nostru de internet. Deoarece internetul nostru este furnizat de o companie diferită de electricitatea noastră, nu avem niciodată ambele întreruperi în același timp.
mai mult, deoarece membrii echipei noastre folosesc aplicația VoIP pe telefonul lor, își pot folosi întotdeauna datele mobile pentru a efectua apeluri telefonice de afaceri.
va trebui să vă recalificați personalul în noul sistem
trecerea la un nou sistem telefonic înseamnă că trebuie să vă instruiți personalul cu privire la modul de utilizare a acestuia.
din fericire, majoritatea serviciilor VoIP sunt concepute pentru a fi cât mai simple și intuitive posibil. Aceasta înseamnă că ar trebui să fie ușor să instruiți membrii echipei cu privire la modul de utilizare a sistemelor de telefonie cloud, chiar dacă angajații dvs. lucrează de la distanță.
care este cel mai bun serviciu de telefonie VoIP?
aici, la WPBeginner, folosim și recomandăm Nextiva ca cel mai bun serviciu de telefonie VoIP. Acestea oferă un număr gratuit local sau gratuit, cu toate planurile lor.
Nextiva vine cu toate caracteristicile esențiale de care aveți nevoie, inclusiv rutarea apelurilor, apeluri vocale interne nelimitate, mesagerie SMS de afaceri nelimitată, mesagerie vocală către e-mail/text, portarea numerelor, ID-ul apelantului, redirecționarea apelantului, felicitări personalizate, însoțitor automat, țineți Muzică, fax VoIP online, extensie de telefon pentru membrii echipei și multe altele.
ei au un ușor de utilizat app telefon inteligent pentru Android / iPhone (iOS), și o aplicație softphone pentru computer.
pentru clienții Enterprise, apoi chiar vă permit să converti sistemul PBX existent (Private branch exchange) într-un sistem de telefon nor folosind SIP (session initiation protocol) trunking. Aceasta înseamnă că puteți transfera cu ușurință apeluri către diferite departamente și angajați folosind sistemul existent și rețeaua locală.
Nextiva are, de asemenea, mai multe caracteristici avansate utile. De exemplu, vă puteți conecta sistemul de telefonie VoIP Cu chat live în timp real și cu sistemul CRM pentru a vă ajuta să creați un sistem de comunicații unificat.
în plus, echipa lor de asistență este extrem de utilă, făcându-vă foarte ușor să începeți. Acesta este motivul pentru care folosim Nextiva pentru afacerea noastră.
alte alternative VoIP mare la Nextiva includ:
- RingCentral – o companie VoIP mare, bine-cunoscută, care costă puțin mai mult decât Nextiva. Au toate funcțiile de care aveți nevoie și oferă și instrumente de partajare a ecranului și conferințe.
- Ooma – o opțiune Ușor de instalat, care oferă numere gratuite, plus toate caracteristicile pe care le-ați aștepta. Ai 500 de minute incluse gratuit, dar trebuie să plătească suplimentar pentru mai mult.
- Grasshopper – un alt mare serviciu de telefon de afaceri pentru solpreneurs și întreprinderile mici, care oferă toate caracteristicile esențiale.
- Phone.com -un telefon IP bun pentru întreprinderile care lucrează cu Canada și multe țări ale UE, deoarece aceste locații sunt acoperite ca apeluri locale.
cum se efectuează un apel folosind VoIP
pentru a efectua un apel folosind VoIP, trebuie mai întâi un serviciu de telefonie de afaceri VoIP ca Nextiva. De asemenea, aveți nevoie de o conexiune la internet cu o lățime de bandă bună. Acest lucru înseamnă în mod normal, folosind o conexiune la internet în bandă largă.
apoi, puteți efectua un apel utilizând VoIP cu oricare dintre următoarele dispozitive:
- telefonul dvs. de telefon existent. Acest lucru poate fi conectat la sistemul VoIP folosind un ata (analog telephone adapter) care îi oferă o adresă IP. În esență, trebuie doar să conectați telefonul la ATA în loc de direct în priza de perete.
- un telefon IP special. Acest lucru arată și funcționează ca un telefon normal. Ea are un telefon cu butoane care sloturi într-un suport de încărcare. Cu toate acestea, în loc de conectorul telefonului a RJ-11, telefonul IP are un conector RJ-45. Aceasta înseamnă că se conectează la un port ethernet de pe router, nu la un conector de telefon. În funcție de sezon, unele companii VoIP vă pot oferi un telefon gratuit.
- computerul. Veți avea nevoie de o aplicație care vă permite să efectuați apeluri prin VoIP. Acest lucru este uneori numit un softphone. Desigur, veți avea nevoie și de o placă de sunet plus un set cu cască sau un microfon și difuzoare. De asemenea, veți avea nevoie de conectivitate la internet, fie prin ethernet, fie prin wifi. Cele mai cunoscute companii VoIP au aplicații atât pentru Windows, cât și pentru Mac.
- telefonul mobil. Din nou, veți avea nevoie de aplicația potrivită și de o conexiune wifi. De asemenea, puteți utiliza un plan de date mobile cu viteze 4G sau mai mari. Majoritatea aplicațiilor VoIP vor funcționa pe toate telefoanele inteligente, cum ar fi dispozitivele mobile Android și Apple iPhone (iOS).
Întrebări frecvente Despre telefon VoIP (VoIP FAQs)
există o mulțime de diferite furnizori de afaceri VoIP, și poate fi greu să știu care unul este cel mai bun pentru nevoile dumneavoastra.
de-a lungul anilor am ajutat mii de incepatori alege cea mai bună platformă de telefon VoIP. Am auzit aproape toate întrebările posibile despre VoIP la care vă puteți gândi.
următoarele sunt răspunsurile la unele dintre cele mai frecvente întrebări despre VoIP (Voice over IP).
cât costă apelurile interne vs internaționale pe VoIP?
majoritatea serviciilor VoIP vor include apeluri interne nelimitate fără costuri suplimentare. Cu toate acestea, unele servicii VoIP mai ieftine se percep în funcție de numărul de minute pe care le utilizați.
tarifele internaționale vor varia în funcție de furnizorul VoIP pe care îl utilizați, dar aceste tarife vor fi aproape întotdeauna mai accesibile decât tarifele fixe tradiționale pentru apelurile internaționale.
puteți să vă păstrați numărul de telefon existent pe VoIP?
da, atunci când trecerea de la telefon fix tradițional la telefon VoIP de afaceri, puteți cere numărul de portare care vă permite să păstrați numărul de telefon de afaceri existente.
cele mai bune servicii VoIP vă permit să faceți acest lucru, dar vă rugăm să verificați cu ei înainte de a vă înscrie.
există o copie de rezervă VoIP dacă conexiunea la internet se duce în jos?
unele servicii VoIP au o copie de rezervă în cazul în care conexiunea în bandă largă este în jos sau puterea ta se stinge. De exemplu, Nextiva poate redirecționa automat apelurile către un telefon mobil.
VoIP oferă rutare de apel sau extensii pentru membrii echipei?
Da, cei mai buni furnizori de servicii telefonice VoIP includ rutarea apelurilor, extensiile telefonice, coada de apeluri și însoțitorul auto fără costuri suplimentare.
sperăm că acest articol a ajutat răspunde la întrebările de ceea ce este VoIP și cum funcționează în spatele scenei. S-ar putea să vă placă și comparația noastră cu cele mai bune platforme de creare de site-uri web și cele mai bune servicii de marketing prin e-mail pentru a vă dezvolta afacerea.
dacă v-a plăcut acest articol, vă rugăm să vă abonați la canalul nostru YouTube pentru tutoriale video WordPress. Ne puteți găsi și pe Twitter și Facebook.