e-mailul este una dintre cele mai bune modalități de a comunica cu clienții dvs. Vă poate ajuta să cultivați clienți potențiali, să creșteți gradul de conștientizare a mărcii și să vă vindeți produsele.
dacă vă uitați la date, există peste 4 miliarde de utilizatori de e — mail în întreaga lume-adică mai mult de jumătate din populația lumii!
dar baza mare de utilizatori nu este singurul motiv pentru care marketerii iubesc e-mailul. Anul trecut, ROI-ul mediu al marketingului prin e-mail a fost de 36 USD pentru fiecare 1 USD cheltuit.
în acest ghid, vă vom prezenta elementele de bază ale marketingului prin e-mail și vă vom oferi câteva sfaturi despre optimizarea campaniilor dvs. de e-mail pentru conversii mai bune.
să trecem direct la subiect.
ce este marketingul prin e-mail?
marketingul prin e-mail implică trimiterea de e-mailuri către clienții actuali și potențiali cu scopul de a crește gradul de conștientizare a mărcii, de a conduce implicarea, de a cultiva clienți potențiali sau de a face o vânzare.
ca afacere, pur și simplu nu puteți ignora sau neglija e-mailul. Are cea mai mare rată de conversie dintre toate canalele de marketing și oferă cel mai bun ROI.
beneficiile marketingului prin e-mail:
creșterea gradului de conștientizare a mărcii
e-mailul vă poate ajuta să răspândiți vestea despre marca, produsele și serviciile dvs. prin partajarea resurselor valoroase, a conținutului educațional, a știrilor și actualizărilor și multe altele cu abonații.
de asemenea, ar trebui să vă aliniați conținutul și designul e-mailului cu identitatea mărcii dvs. pentru a crea conștientizarea mărcii.
generați trafic pe site
e-mailul este o modalitate excelentă de a genera mai mult trafic pe site-ul dvs. web. Puteți partaja fragmente de articole recente și puteți lua abonați interesați să citească versiunile complete de pe blogul dvs. Sau, Adăugați apeluri la acțiune la e-mailurile dvs. promoționale care duc abonații la paginile dvs. de destinație și la paginile de vânzări pentru a afla mai multe despre produsele dvs.
conduceți vânzările și veniturile
e-mailul vă poate ajuta să vă puneți produsele și serviciile în fața clienților și să experimentați diferite tehnici promoționale pentru a genera mai multe venituri. De exemplu, puteți oferi reduceri și transport gratuit pentru a declanșa achiziții. O altă idee este de a împărtăși roundups și colecții care atrag atenția asupra produselor specifice. De asemenea, puteți utiliza tehnici de vânzare și vânzare încrucișată pentru a crește valoarea medie a comenzii.
Boost alte canale de marketing
Email vă permite să integrați canalele de marketing și să direcționați traficul către alte puncte de contact ale clienților, cum ar fi rețelele sociale, paginile de destinație, blogurile și evenimentele în persoană. De exemplu, puteți solicita clienților noi să partajeze o recenzie pe pagina dvs. de Facebook sau să începeți o provocare Instagram și să invitați abonații să participe.
păstrați clienții implicați
cu e-mail, aveți spațiu pentru a experimenta cu mesajele. Există atât de multe tipuri diferite de campanii de e-mail pe care le puteți trimite (mai multe despre acest lucru mai jos) și există o mulțime de spațiu pentru creativitate. Schimbarea campaniilor de e-mail menține clienții interesați și încântați de marca dvs. În plus, te ajută să rămâi în mintea lor.
obțineți date de afaceri valoroase
e-mailul vă permite să colectați date despre clienți și să aflați mai multe despre comportamentul acestora. Puteți face acest lucru urmărind analize sau trimițând sondaje prin e-mail și formulare de feedback. Utilizați aceste informații pentru a vă îmbunătăți e-mailurile, afacerea, produsele și serviciile.
de asemenea, puteți utiliza instrumente de marketing prin e-mail pentru a configura fluxuri de lucru automate pentru a declanșa e-mailuri pe baza acțiunilor specifice ale clienților. De exemplu, trimiteți automat un e-mail de bun venit imediat ce un contact se înscrie la buletinul dvs. informativ.
automatizarea nu numai că vă economisește timp și efort, dar vă ajută să trimiteți e-mailul potrivit persoanei potrivite la momentul potrivit, minimizând erorile umane și întârzierile.
4 pași pentru a începe cu marketingul prin e-mail
dacă vă scufundați doar degetele de la picioare în marketingul prin e-mail, este ușor să vă simțiți copleșiți de toate posibilitățile.
în realitate, nu trebuie să fie atât de dificil, atâta timp cât înțelegeți obiectivele marketingului prin e-mail și urmați un proces sistematic pentru a vă crea e-mailurile.
în această secțiune, vă vom parcurge 4 pași simpli pentru a vă crea propriile campanii de marketing prin e-mail de la zero.
Pasul 1: Înțelegeți obiectivul campaniei dvs. de e-mail
înainte de a vă gândi chiar la crearea campaniei dvs. de e-mail, trebuie să înțelegeți de ce creați una în primul rând.
ce sperați să obțineți cu acest e-mail? Ce măsuri doriți ca persoanele de contact să ia după ce vă deschid e-mailul?
iată câteva obiective pe care le puteți seta pentru campaniile dvs. de e-mail:
- Brand awareness
- trafic site-ul
- generarea de venituri
- plumb cultivarea
- Feedback-ul și sondaje
înțelegerea obiectivul campaniei oferă direcția eforturile dumneavoastră și vă ajută să obțineți rezultate tangibile. Asigurați-vă că obiectivele campaniei dvs. de e-mail sunt aliniate cu obiectivele mai mari ale afacerii dvs. și au un impact pozitiv asupra liniei dvs. de jos.
Pasul 2: Definiți publicul țintă
indiferent în ce industrie operați, afacerea dvs. are probabil mai multe tipuri de clienți, fiecare cu propriile caracteristici și nevoi unice.
pentru conversii mai bune, ar trebui să vă segmentați abonații pentru fiecare campanie. Puteți segmenta abonații în funcție de o varietate de factori — de la vârstă, sex și locație la interese, preferințe, niveluri de implicare și activitate online.
acest e-mail de la Airbnb este un exemplu excelent de segmentare a abonaților în funcție de locație:
sursa imaginii
marca folosește în mod eficient condițiile meteorologice ploioase din regiunea geografică a abonaților lor pentru a evidenția nevoia produselor lor.
după ce ați definit publicul dvs. de e-mail, este timpul să creați un e-mail captivant, axat pe conversie, care vă ajută să vă atingeți obiectivul.
Pasul 3: Alegeți tipul campaniei de e-mail
există mai multe tipuri de e-mailuri pe care mărcile le trimit pentru a atinge obiective specifice. Tipul pe care îl alegeți va depinde de obiectivul dvs. și de publicul țintă.
iată câteva tipuri populare de campanii de e — mail pe care fiecare comerciant ar trebui să le cunoască:
seria de e — mailuri de bun venit
o serie de e-mailuri de bun venit-sau chiar un singur e-mail de bun venit-este primul e-mail pe care un abonat îl primește atunci când se înscrie la lista dvs. de e-mailuri sau face o achiziție.
cu o rată medie de deschidere de 50%, e-mailurile de bun venit sunt o modalitate excelentă de a introduce noi contacte pentru marca, produsele și serviciile dvs.
cele mai bune e-mailuri de bun venit sunt scurte și acționabile. Principalul lor obiectiv este de a duce abonații la „pasul următor.”
Iată un exemplu de e-mail de bun venit pe care l-am primit de la Duolingo după ce am început mai întâi o nouă limbă:
acest e–mail se concentrează pe ceea ce clientul este cel mai interesat în acest moment–continuarea studiului de limbă-și îi permite să aleagă următorul pas, cum ar fi descărcarea aplicației mobile sau practicarea pe desktop.
dacă vindeți produse fizice, puteți utiliza e-mailurile de bun venit pentru a solicita clienților noi să partajeze o recenzie pe site-ul dvs. web.
campanii de abandonare a coșului
campaniile de abandonare a coșului sunt e-mailuri trimise cumpărătorilor care au vizitat magazinul dvs., au pus unele articole în coș, dar au plecat fără a finaliza achiziția.
Iată un exemplu de e-mail de abandonare a coșului de la public Rec:
Image Source
aceste e-mailuri sunt o modalitate foarte bună de a convinge Coș abandoners să vină înapoi și să termine achiziția lor. De fapt, studiile arată că e-mailurile de coș abandonate pot face compania dvs. să obțină venituri de 5,81 USD pe destinatar.
întrucât persoanele care abandonează cărucioarele sunt persoane care și-au arătat deja interesul pentru magazinul și produsele dvs., le puteți atrage înapoi cu mementouri, creând urgență și oferind stimulente precum reduceri și transport gratuit.
buletine informative
buletinele informative sunt unul dintre cele mai populare tipuri de campanii de e-mail.
de obicei sunt de natură non-promoțională, iar mărcile le pot folosi pentru a partaja știri și actualizări din industrie, sfaturi, trucuri, funcții, rezumate de bloguri și multe altele cu abonații lor.
Iată un exemplu de buletin informativ prin e-mail de la Visme care se concentrează pe evidențierea conținutului blogului lor legat de designul vizual al mărcii:
buletinele informative sunt adesea trimise în mod regulat, cum ar fi săptămânal, bi-săptămânal sau lunar. Acestea sunt instrumente excelente pentru construirea încrederii și a relațiilor pe termen lung cu clienții dvs.
e-mailurile de reangajare
e-mailurile de reangajare se adresează abonaților inactivi pentru a-i determina să interacționeze din nou cu marca și e-mailurile dvs.
de exemplu, dacă un client nu a făcut clic pe niciunul dintre e-mailurile dvs. promoționale în ultima vreme, le puteți oferi o reducere specială pentru a declanșa o achiziție.
de asemenea, puteți trimite sondaje scurte care să întrebe abonații inactivi ce ar dori să vadă în viitoarele dvs. e-mailuri și apoi să utilizați aceste informații pentru a crea conținut de e-mail mai relevant.
Iată cum o face Animoto:
sursa imaginii
alte tipuri de campanii de e-mail
există zeci de alte tipuri de e-mail pe care le puteți trimite abonaților dvs. în funcție de obiectivele dvs. unice de afaceri.
- e-mailuri de anunțuri: aceste campanii de e-mail anunță abonaților produse noi, vânzări, evenimente, sărbători și Aniversări.
- e-mailuri de vacanță: aceste e-mailuri sunt trimise în jurul sărbătorilor pentru a profita de creșterea activității de cumpărături în acea perioadă. Mărcile pot oferi reduceri de vacanță, vânzări flash, pachete și multe altele pentru a declanșa achiziții și a crește valoarea comenzii.
- e-mailuri de invitație: mărcile care organizează în mod regulat evenimente, lansează petreceri, seminarii web și conferințe pot trimite invitații pentru a aduna mai multe înregistrări și participanți.
- campanii promoționale: aceste e-mailuri sunt trimise pentru a vă promova produsele și serviciile, cum ar fi evidențierea caracteristicilor, prezentarea recenziilor și mărturiilor și adăugarea CTA-urilor pentru a cumpăra sau a afla mai multe.
- campanii sezoniere: aceste e-mailuri sunt trimise la anumite ore. De exemplu, un magazin de îmbrăcăminte își poate promova colecția de îmbrăcăminte de plajă în timpul verii, poate prezenta jachete și paltoane în timpul iernii și poate împărtăși idei de cadouri pentru mame în jurul Zilei Mamei.
- seria de e-mailuri declanșate: aceste e-mailuri sunt declanșate pe baza acțiunilor specifice ale clienților dvs. De exemplu, o serie de bun venit poate fi declanșată imediat ce un contact se alătură listei dvs. sau o serie de coșuri abandonate poate fi declanșată la trei ore după ce un cumpărător își abandonează coșul.
- picurare Post-cumpărare: Aceste e-mailuri sunt trimise după ce un client cumpără din magazinul dvs. pentru a-și maximiza experiența și pentru a vă crește veniturile. De exemplu, puteți actualiza abonații la expedierea lor, puteți solicita o recenzie și puteți oferi o reducere la următoarea comandă.
- campanii Connect-via-social: aceste e-mailuri permit abonaților să se conecteze cu marca dvs. pe rețelele de socializare. Puteți stimula acest lucru oferind abonaților credite gratuite sau puncte de loialitate pentru a vă urmări pe mânerele dvs. de socializare.
- e-mailuri de solicitare a mărturiei: Aceste campanii de e-mail sunt trimise pentru a aduna feedback și recenzii de la clienții existenți. Puteți cere Abonaților să lase o recenzie pe site-ul dvs. web sau pe rețelele de socializare sau să acorde un rating de stele pe o platformă de recenzie.
dar simpla trimitere a tipului corect de campanie de e-mail nu vă va ajuta să vă atingeți obiectivele. De asemenea, trebuie să trimiteți e-mailul la momentul potrivit, ceea ce ne duce la pasul următor.
Pasul 4: alegeți momentul perfect pentru a vă trimite e-mailul
sincronizarea este crucială atunci când vine vorba de marketing prin e-mail eficient.
dacă trimiteți o campanie de e-mail la 3 dimineața când majoritatea abonaților dvs. dorm, e-mailul dvs. va fi probabil îngropat sub grămada imensă de alte e-mailuri care vor ateriza în căsuțele poștale ale abonaților dvs. când se trezesc a doua zi dimineață.
pentru a obține un angajament maxim din e — mailurile dvs., trebuie să le trimiteți la momentul potrivit-inclusiv ora și ziua săptămânii.
Să analizăm câteva date despre cele mai bune momente și zile pentru a vă programa e-mailurile:
- cele mai bune zile pentru a trimite e-mailuri sunt marți, joi și miercuri.
- cele mai bune momente pentru a trimite un e-mail sunt 10 am, 2 pm și 8 pm.
rețineți că momentul potrivit poate varia în funcție de publicul țintă, deci asigurați-vă că luați în considerare locația și fusul orar înainte de a vă programa e-mailurile.
Sfaturi pentru a crea o campanie de marketing prin e-mail de succes
deci, sunteți pregătiți să creați prima campanie de e-mail.
dar înainte de a începe, aici sunt sfaturi și cele mai bune practici pentru a vă ajuta să luați campaniile de marketing prin e-mail de la bun la knock-your-socks-off mare.
alegeți o listă relevantă de e-mailuri
pentru a vă asigura că e-mailurile dvs. au un impact maxim, trebuie să le trimiteți persoanelor potrivite.
de exemplu, o afacere regională sau un eveniment de la o marcă cu prezență internațională ar trebui să se adreseze numai publicului regional relevant. Alte modalități de segmentare pentru un public extrem de relevant includ date demografice, cum ar fi grupa de vârstă sau sexul
există mai multe modalități de a vă dezvolta listele de e-mailuri:
- adăugați un formular de înscriere pe site-ul dvs. web. Cereți vizitatorilor site-ului să se aboneze în schimbul unui buletin informativ, sfaturi, eBook, hârtie albă, listă de verificare sau orice altă resursă valoroasă.
- utilizați o foaie de înscriere. Dacă aveți un magazin de cărămidă și mortar, puteți cere cumpărătorilor să-și noteze adresele de e-mail pe o foaie de înscriere. Asigurați-vă că știu exact ce vor primi în schimbul lăsării detaliilor de contact cu dvs.
- conduceți înscrieri prin intermediul rețelelor sociale. Distribuiți linkuri către pagina dvs. de înscriere pe rețelele de socializare sau adăugați un buton de înscriere pe pagina dvs. de Facebook pentru a-i determina pe adepții dvs. de socializare să se alăture listei dvs. de e-mailuri.
aveți grijă la modalitățile neetice de colectare a e-mailurilor, cum ar fi cumpărarea listelor de e-mailuri. Acest lucru nu este numai rău pentru ratele dvs. de implicare și conversie, dar vă poate bloca sau marca ca spam de către furnizorii de servicii de e-mail (ESP-uri.)
proiectează-ți e-mailul
e-mailul tău poate fi plin de conținut valoros și perspicace, dar dacă nu arată bine, s-ar putea să nu aibă prea mult impact.
iată câteva sfaturi pentru a crea un design de e-mail captivant:
- aplicați-vă marca: adăugați logo-ul, utilizați culorile și fonturile mărcii și mențineți designul aliniat cu identitatea vizuală a mărcii.
- adăugați spațiu alb: lăsați conținutul e-mailului să respire adăugând spațiu alb sau zone goale în jurul textului și obiectelor vizuale. Acest lucru vă ajută designul e-mailului să pară curat și profesional și face informațiile mai ușor de citit.
- Utilizați imagini: Textul simplu vă poate face e-mailul să pară o scrisoare plictisitoare, așa că adăugați imagini și GIF-uri pentru a vă face e-mailurile mai atractive. De exemplu, puteți atrage atenția cu o imagine de antet colorată.
- Faceți-vă e-mailurile receptive: e-mailurile dvs. ar trebui să arate excelent atât pe desktop, cât și pe dispozitivele mobile. Evitați să utilizați imagini mari care nu se încarcă corect pe ecrane mici sau pe internet lent.
- stabiliți ierarhia vizuală: utilizați alinierea, dimensiunile diferite ale fontului și alte principii de ierarhie vizuală pentru a vă organiza elementele de proiectare a e-mailurilor.
Personalizați subiectul și conținutul e-mailului
abonații dvs. vor să fie tratați ca ființe umane cu identități și nevoi individuale. Și exact asta vă permite personalizarea prin e-mail.
personalizarea este atunci când utilizați datele abonatului pentru a adapta subiectul, conținutul sau designul e-mailului la fiecare contact individual, astfel încât e-mailul dvs. să se simtă mai personal și mai relevant.
iată câteva modalități prin care vă puteți personaliza e-mailurile:
- menționați numele abonatului în linia de subiect pentru a atrage atenția
- Utilizați locația abonatului pentru a promova evenimente sau vânzări în apropiere
- trimiteți recomandări de produse adaptate pe baza achizițiilor anterioare
Iată cum Uncommon Goods trimite sugestii personalizate de cumpărături abonaților pe baza navigării anterioare sau a activității de cumpărare:
sursă imagine
prin personalizarea e-mailurile, puteți obține mai multe persoane pentru a deschide și să se angajeze cu mesajele. Aveți nevoie de mai multă convingere? Studiile arată că personalizarea e-mailului poate crește ratele de deschidere cu 22,28% și ratele de clic cu 3,32%.
Be conversational
consumatorii sunt bombardați cu e-mailuri de marketing în fiecare zi și s-au săturat să primească mesaje excesiv de vândute de la mărci și mașini.
pentru a vă angaja cu adevărat abonații și pentru a construi relații cu aceștia, trebuie să le vorbiți ca oameni, nu Afaceri.
Păstrați-vă e-mailurile prietenoase, abordabile și conversaționale. Vorbind cu abonații dvs. ca și cum ați vorbi cu cineva pe care îl cunoașteți, vă va face automat e-mailul să se simtă mai personal și mai relatabil. Acest lucru se va traduce în cele din urmă în mai multă implicare și conversii pentru dvs.
creați follow-up-uri
uneori, un singur e-mail nu face truc. Trebuie să urmați un al doilea sau chiar un al treilea e-mail pentru a vă hrăni abonații și a le converti cu succes.
puteți aplica acest lucru la diferite tipuri de campanii de e — mail-de la pâlnii de coș abandonate la pâlnii de retargetare până la seriile de e-mailuri de bun venit. Iată un exemplu de serie de cărucioare abandonate care vă ajută să recuperați vânzările:
- reamintiți abonaților că au lăsat câteva articole în coșul lor.
- trimiteți un cupon de reducere pe care îl pot aplica la check-out.
- creați urgență prin informarea abonaților coșul lor va expira în curând.
puteți configura cu ușurință fluxurile de lucru prin e-mail cu automatizarea marketingului. Tot ce trebuie să faceți este să vă creați e-mailurile, să setați declanșatoarele și să așteptați timpii, apoi să vă așezați și să lăsați software-ul de automatizare să facă greul.
amintiți-vă, există o linie fină între a urmări și a fi enervant. Spațiați e-mailurile de urmărire și limitați numărul de e-mailuri pe care le trimiteți. Dacă nu, există șanse mari să fiți dezabonat sau marcat ca spam.
trimiteți e-mailuri de la o persoană reală
Imaginați-vă că primiți un e-mail de la „[email protected].”
tipul greșit de alias de e-mail poate suna ca o afacere care tocmai a trimis un e-mail generic, automatizat la întreaga lor listă.
nu fi acea afacere.
folosiți un nume de expeditor recunoscut pentru a) ateriza efectiv în căsuțele poștale ale abonaților dvs. și B) sună mai puțin ca un brand și mai mult ca un om.
o idee bună este să folosiți numele cuiva din afacerea dvs., cum ar fi fondatorul sau managerul de marketing, De exemplu Justyn de la Sprout.
A/B testați-vă e-mailurile
nu există un e-mail „perfect”. Dar vă puteți apropia destul de mult de crearea unuia dacă vă testați e-mailurile înainte de a le trimite.
testarea A/B vă permite să testați două versiuni diferite ale e-mailului dvs., trimițându-le pe fiecare către un procent mic din publicul dvs. Analizând rezultatele, puteți vedea ce versiune a funcționat mai bine și o puteți trimite la restul listei de e-mailuri.
testarea e — mailurilor nu numai că vă permite să vă îmbunătățiți campaniile, dar vă ajută și să aflați mai multe despre publicul dvs.-ce le place sau nu le place și cum interacționează cu e-mailul dvs. Acest lucru vă ajută în cele din urmă să vă îmbunătățiți afacerea pe termen lung.
urmăriți succesul campaniilor dvs. de e-mail
unul dintre cele mai bune lucruri despre marketingul prin e-mail este că puteți urmări și îmbunătăți continuu performanța campaniilor dvs. de e-mail.
majoritatea instrumentelor de marketing prin e-mail oferă analize aprofundate și tablouri de bord pentru a vă ajuta să înțelegeți dacă e-mailurile dvs. au efectul dorit sau nu.
mai jos sunt câteva valori cheie pe care ar trebui să le urmăriți pentru toate campaniile dvs. de e-mail:
- rata de deschidere: Acest lucru vă arată numărul mediu de deschide e-mailurile obține. Ratele deschise vă pot ajuta să analizați eficacitatea liniilor de subiect de e-mail, numele expeditorului și textul pre-antet (fragmentul vizibil imediat după linia de subiect în mulți clienți de e-mail).
- rata de clic: aceasta vă arată numărul mediu de ori pe care abonații au făcut clic pe linkurile sau CTA-urile din e-mailurile dvs. Rata de clic este o valoare importantă pentru înțelegerea implicării prin e-mail.
- rata de respingere: aceasta vă arată procentul persoanelor de contact care nu au primit e-mailul dvs. O rată ridicată de respingere poate indica faptul că lista dvs. de e-mailuri este plină de contacte inactive, false sau învechite sau că trebuie să vă schimbați furnizorul de servicii de e-mail.
- Dezabonări: aceasta vă arată numărul de persoane care s-au dezabonat din lista dvs. de e-mailuri. Dezabonările ridicate ar putea indica fie că conținutul dvs. de e-mail nu este relevant pentru abonații dvs., fie că e-mailurile dvs. nu sunt trimise publicului potrivit.
- reclamații Spam: acest lucru vă arată de câte ori e-mailurile dvs. au fost marcate ca spam. Acest lucru se poate datora subiectelor spam, conținutului de e-mail irelevant, e-mailurilor nesolicitate sau problemelor legate de software-ul dvs. de marketing prin e-mail.
alte valori ale e-mailului includ ratele de conversie, cele mai vizitate pagini, linkurile cu cele mai bune performanțe, ratele de deschidere a dispozitivelor mobile, veniturile pe e-mail și multe altele. De fapt, există zeci de valori pe care le puteți urmări în funcție de software-ul de marketing prin e-mail pe care îl utilizați.
aliniați valorile cu obiectivele dvs. de marketing prin e-mail pentru a vă perfecționa cele mai importante care ilustrează ce funcționează și ce nu și pentru a evita paralizia analizei.
sunteți gata să creați prima campanie de e-mail?
marketingul prin e-mail este aici pentru a rămâne. Dacă nu profitați la maximum, pierdeți o mulțime de venituri potențiale.
dacă sunteți gata să vă scufundați în marketingul prin e-mail și să creați prima dvs. campanie de e-mail, consultați lista noastră de software gratuit de marketing prin e-mail pentru a vă ajuta să începeți cu instrumentele potrivite sub centură.