cum să comunici eficient (în orice situație)

am avut recent o conversație cu un prieten despre cum să comunic eficient în orice situație.

voi fi primul care va recunoaște că mă lupt cu adevărat cu asta. Sunt în capul meu foarte mult și spun adesea cuvinte care nu sunt primite în modul în care intenționez.

(am scris pentru prima dată despre această luptă exact acum un an într-o actualizare a Buletinului Informativ Better Leader.)

este frustrant, umilitor și mă determină să mă îmbunătățesc. Acest articol este la fel de mult pentru mine ca și pentru tine!

în timp ce Reflectam la această întrebare dificilă – cum comunicați eficient? – Am scris patru principii de bază care cred că construiesc Fundația pentru o comunicare excelentă.

aceste principii sunt puternice și atemporale și pot fi aplicate în aproape orice situație în care este necesară o comunicare eficientă.

părinții, managerii, liderii, pastorii, profesorii și oamenii ca voi pot beneficia de punerea în practică a acestor principii pe măsură ce comunicați cu ceilalți.

claritatea este fundamentul unei comunicări eficiente.

comunicarea eficientă este o comunicare clară.

comunicarea clară are loc atunci când mesajul pe care îl trimiteți este primit ca mesajul pe care l-ați intenționat.

aș susține că motivul #1 pentru care nu comunicați eficient este pentru că nu sunteți 100% sigur de ceea ce încercați să spuneți.

este posibil să aveți un sentiment vag de direcție, dar trebuie să înțelegeți că vagul dvs. este confuzia lor. Prea des văd oameni comunicarea într-un mod care este mai mult despre ei obtinerea propriul sentiment de claritate, mai degrabă decât convinge ascultător de ceea ce aud!

la fel ca ideea că nu poți rezolva o problemă pe care nu o înțelegi, nu poți comunica eficient un mesaj pe care nu ai claritate.

dar cum obții claritate? Pentru a fi un comunicator eficient, trebuie să fie clar pe ceea ce spui. Iată un proces simplu pentru a obține claritate pe orice subiect:

1. scrie ceea ce vrei să spui, apoi citește-l cu voce tare pentru tine. Procesarea verbală are un mod unic de a te forța să fii mai clar. Eu personal practica acest lucru cu orice bucată de scris mea (acest articol, e-mail, texte, discuții, etc.).
2. punctul #1 va descoperi fraze și argumente prost formulate. Editarea este vorba despre a spune mai mult cu mai puțin. Modificați ceea ce ați scris, astfel încât să puteți vorbi mai puternic cu mai puțin efort.
3. repetați procesul până când puteți scrie și vorbi clar despre subiect.

pe măsură ce obțineți claritate, veți debloca brusc motivația de a deveni mai clară. Este o buclă de feedback pozitiv care transformă comunicarea slabă într-o comunicare eficientă.

comunicarea eficientă încearcă să fie înțeleasă, nu să răspundă.

când menționez acest lucru oamenilor, primesc de obicei o expresie facială ciudată.

„ce vrei să spui caută să fie înțeles? Nu doriți ca comunicarea dvs. să genereze un răspuns??”

Da și nu.

ca un comunicator eficient, sarcina ta cea mai importantă este să comunici într-un mod pe care oamenii îl înțeleg. Comunicarea voastră va genera întotdeauna un răspuns, dar dacă nu reușiți să vorbiți într-un mod care caută să fie înțeles, răspunsul pe care îl primiți nu va fi răspunsul pe care îl doriți.

luați, de exemplu, un pastor la o biserică locală. Pastorul poate avea o diplomă de la seminar, confortabil cu studierea, discutarea și scrierea în termeni teologici originari dintr-un mediu universitar.

acest lucru este bine și bun în acest context, dar este prea obișnuit ca predicatorii să-și umple predicile cu jargon academic de care persoana obișnuită nu a auzit.

în încercarea de a-și confirma valoarea sau de a-și masca nesiguranța, ei pierd principiul fundamental al comunicării într-un mod pe care oamenii îl înțeleg și creează confuzie ca răspuns al ascultătorilor lor.

acest fenomen nu se limitează la amvon. Sunt în afaceri de software, și am scris o mulțime de cod în timpul mandatului meu în industrie. Din când în când, dezvoltatorii vor face o prezentare inutil de dificilă introducând cuvinte și concepte prea complexe.

amândoi s-au optimizat pentru „Wow, ești cu adevărat inteligent!”răspuns în loc de” Wow, care a fost incredibil de valoros și aplicabil ” unul.

momeala cârlig pentru a se potrivi pește.

dale carnegie

comunicarea eficientă caută să fie înțeleasă. Adaptați-vă mesajul la publicul dvs. și descompuneți subiecte complexe în moduri simple și digerabile. Evitați cuvintele care sună inteligent și folosiți în schimb cuvinte care clarifică punctul.

făcând acest lucru, veți declanșa ” Aha!”moment în ascultătorii tăi – răspunsul la vârf de comunicare eficientă.

comunicarea eficientă ia în considerare mediul mesajului.

mediul mesajului joacă un rol important în comunicarea eficientă.

l-am împărțit în aceste cinci domenii:

1. cuvintele potrivite.
2. mod corect.
3. persoana potrivită.
4. locul potrivit.
5. momentul potrivit.

aceste cinci domenii trebuie luate în considerare și utilizate pentru ca comunicarea dvs. să fie eficientă. Fiind oprit pe doar unul dintre ei poate abate complet mesajul.

majoritatea oamenilor înțeleg că trebuie să spui cuvintele potrivite. Cuvintele sunt puternice, iar cuvintele greșite pot face daune reale.

de fapt, Proverbele 18:21 spune „moartea și viața sunt în puterea limbii, iar cei care o iubesc vor mânca roadele ei.”Aceasta este o afirmație remarcabil de puternică despre impactul cuvintelor noastre, în bine și în rău.

celelalte considerații sunt mai subtile. Cuvintele bine intenționate pot fi rostite în mod greșit, determinându-le să fie prost primite. Sau poate că totul este bine – cu excepția faptului că le spui oamenilor greșiți!

sau poate spui toate lucrurile corecte în modul corect, dar le spui la momentul nepotrivit.

puneți-vă aceste întrebări atunci când transmiteți un mesaj important:

1. folosesc cuvintele potrivite aici?
2. spun aceste cuvinte în modul corect și în mediul potrivit?
3. vorbesc cu persoana potrivită, având în vedere situația?
4. se întâmplă această conversație în locul potrivit?
5. este momentul potrivit?

dedicați-vă timp pentru a exersa modul în care ați răspunde la aceste întrebări.

cu cât exersezi mai mult, cu atât vei deveni mai bun în comunicarea cuvintelor potrivite, în mod corect, persoanei potrivite, la locul potrivit și la momentul potrivit.

comunicarea eficientă anticipează întrebările și obiecțiile și răspunde cu înțelepciune.

comunicatorii slabi sunt orbi la întrebări și obiecții, dar comunicatorii eficienți văd clar întrebările și obiecțiile înainte de a fi apărut.

comunicatorii eficienți se întreabă mereu: „ce întrebări va avea publicul meu?”și” cu ce obiecții mă voi confrunta?”

este surprinzător cât de des acest principiu simplu este ignorat. Deblochează atât de multă claritate și totuși oamenii nu reușesc să o facă pentru că pur și simplu nu cred că este important.

când nu anticipezi întrebări și obiecții, îți expui deschis lipsa de pregătire. Acest lucru vă diminuează influența și vă face comunicarea să se simtă mai degrabă muncită decât fără efort.

în vremuri în care comunicarea eficientă este esențială, mi s-a părut util să-mi pun aceste două întrebări și să le răspund cât pot de bine. Oferă mai multă claritate modului în care vorbesc și aduce un sentiment mai mare de stăpânire asupra subiectului conversației.

realitatea reconfortantă este că nu trebuie să fii expert în acest subiect. Trebuie doar să înțelegeți întrebările și obiecțiile și să puteți răspunde cu înțelepciune.

dar răspunsul înțelept este locul în care poți intra în necazuri.

comunicatorii experimentați cunosc întrebările și obiecțiile care vor fi ridicate, dar, mai important, știu pe care să le distreze și pe care să le ignore.

nu toate întrebările sau obiecțiile au nevoie de răspunsuri. Este treaba ta să înveți diferența.

am fost recent într-o excursie de golf cu un grup de bărbați. Machiajul grupului a fost eclectic în ceea ce privește priceperea și familiarizarea cu jocul. Unii bărbați nu ar avea deloc întrebări, iar alții ar avea destule pentru întregul grup.

deci, așa cum am pregătit ghidul final (da, care a fost în linia de subiect de e-mail) pentru călătorie, mi-am pus cele două întrebări de mai sus:

1. ce întrebări vor pune acești oameni?
2. ce obiecții vor propune în timpul călătoriei?

anumite întrebări aveau nevoie de răspunsuri, cum ar fi „cu cine voi rămâne?”și” ce ar trebui să aduc cu mine?”. Am dat cât mai multe detalii în răspunsurile mele.

am anticipat, de asemenea, unele obiecții care ar fi ieșit la suprafață sub formă de declarații. „Am jucat o singură dată în ultimul an” este un mod subtil de a forma obiecții în jurul a câteva lucruri:

1. nu vă așteptați prea mult de la mine când vine vorba de a juca jocuri pe curs.
2. nu știu dacă mai multe runde de golf într-o zi este pentru mine.

anticipând aceste obiecții, le-am adresat direct în e-mail, care a ajutat la stabilirea așteptărilor adecvate pentru călătorie.

dar unele întrebări și obiecții am condus clar de a aborda. De exemplu, jucătorii de golf mai buni Doresc de obicei să aibă jocuri secundare-ceea ce este minunat! – dar comentarea acestei probleme întregului grup ar stabili așteptări incomode pentru jucătorii mai puțin experimentați.

a fost o întrebare cel mai bine răspuns în timp ce în jos pe cursul cu acel grup mic de jucatori de golf, nu înainte de călătoria a început.

am descoperit că un barometru util dacă ați răspuns sau nu în mod corespunzător este să faceți un pas înapoi și să analizați ceea ce spuneți.

dacă vi se pare prolix și complex, probabil că ați încercat să răspundeți la prea multe întrebări sau obiecții și ați pierdut principiile de bază ale ceea ce încercați să spuneți. Clar, concis și convingător ar trebui să fie întotdeauna ținta.

și când puteți comunica în acest fel în timp ce anticipați aceste întrebări și obiecții, veți fi eficienți de fiecare dată.

sper că ați găsit acest conținut despre cum să comunicați eficient util. Dacă aveți, vă rugăm să-l împărtășească cu alții, făcând clic pe butoanele share în acest articol.

puteți găsi, de asemenea, bun venit meu la seria de conducere de ajutor. Explorez ce înseamnă să fii lider, trăsăturile de caracter ale marilor lideri și cum să te conduci.

dacă aveți întrebări, nu ezitați să mă contactați. Mi-ar plăcea să mă conectez!

pentru o comunicare mai eficientă,
Thomas