o E-Mail é uma das melhores maneiras de se comunicar com seus clientes. Pode ajudá-lo a nutrir leads, aumentar a conscientização da marca e vender seus produtos.Se você olhar para os dados, existem mais de 4 bilhões de Usuários de E — mail em todo o mundo-isso é mais da metade da população mundial!
mas a grande base de usuários não é a única razão pela qual os profissionais de marketing adoram e-mail. No ano passado, o ROI médio de E-mail marketing foi de US $36 por cada US $1 gasto.
neste guia, Vamos orientá-lo através dos conceitos básicos de E-mail marketing e dar-lhe algumas dicas sobre como otimizar suas campanhas de E-mail para melhores conversões.
vamos direto a isso.
o que é e-mail marketing?
o marketing por e-mail envolve o envio de E-mails para clientes atuais e potenciais com o objetivo de aumentar o reconhecimento da marca, impulsionar o engajamento, nutrir leads ou fazer uma venda.
como uma empresa, você simplesmente não pode ignorar ou negligenciar o e-mail. Ele tem a maior taxa de conversão de todos os canais de marketing e oferece o melhor ROI.
Benefícios de e-mail marketing:
Aumentar a conscientização da marca
e-Mail pode ajudar a espalhar a palavra sobre sua marca, produtos e serviços, através da partilha de recursos valiosos, conteúdos educacionais, notícias e atualizações e muito mais com os assinantes.
você também deve alinhar o conteúdo e o design do seu e-mail com a identidade da sua marca para criar reconhecimento da marca.
gerar tráfego do site
o E-Mail é uma excelente maneira de gerar mais tráfego para o seu site. Você pode compartilhar trechos de artigos recentes e levar assinantes interessados para ler as versões completas em seu blog. Ou adicione chamadas à ação aos seus e-mails promocionais que levam os assinantes às suas páginas de destino e páginas de vendas para saber mais sobre seus produtos.O email pode ajudá-lo a colocar seus produtos e serviços na frente dos clientes e experimentar diferentes técnicas promocionais para gerar mais receita. Por exemplo, você pode oferecer descontos e frete grátis para acionar compras. Outra ideia é compartilhar roundups e coleções que chamam a atenção para produtos específicos. Você também pode usar técnicas de upselling e cross-selling para aumentar o valor médio do pedido.
Impulsione outros canais de marketing
o e-mail permite integrar seus canais de marketing e direcionar o tráfego para outros pontos de contato do cliente, como mídias sociais, páginas de destino, blogs e eventos presenciais. Por Instagram, por exemplo, você pode pedir a novos clientes para compartilhar uma revisão em sua página do Facebook, ou iniciar um desafio Instagram e convidar assinantes para participar.
mantenha os clientes engajados
com e-mail, você tem espaço para experimentar suas mensagens. Existem tantos tipos diferentes de campanhas de E-mail que você pode enviar (mais sobre isso abaixo) e há muito espaço para criatividade. Mudar suas campanhas de E-Mail mantém os clientes interessados e entusiasmados com sua marca. Além disso, ajuda você a ficar no topo de suas mentes.
ganhe dados comerciais valiosos
o e-mail permite coletar dados do cliente e aprender mais sobre seu comportamento. Você pode fazer isso rastreando análises ou enviando pesquisas por e-mail e formulários de feedback. Aproveite essas informações para melhorar seus e-mails, negócios, produtos e serviços.
Você também pode usar ferramentas de marketing por e-mail para configurar fluxos de trabalho automatizados para acionar e-mails com base em ações específicas do cliente. Por exemplo, envie automaticamente um e-mail de boas-vindas assim que um contato se inscrever em seu boletim informativo.
a automação não apenas economiza tempo e esforço, mas também ajuda a enviar o e-mail certo para a pessoa certa no momento certo, minimizando erros e atrasos humanos.
4 passos para começar com e-mail marketing
se você está apenas mergulhando os dedos dos pés em E-mail marketing, é fácil se sentir sobrecarregado com todas as possibilidades.
na realidade, não precisa ser tão difícil, desde que você entenda os objetivos do seu marketing por e-mail e siga um processo sistemático para criar seus e-mails.
nesta seção, orientaremos você por 4 etapas simples para criar suas próprias campanhas de marketing por e-mail do zero.
Passo 1: Entenda o objetivo de sua campanha de E-mail
antes mesmo de pensar em criar sua campanha de E-mail, você precisa entender por que está criando uma em primeiro lugar.
o que você espera alcançar com este e-mail? Que ação você deseja que seus contatos tomem depois que eles abrirem seu e-mail?
Aqui estão algumas metas que você pode definir para suas campanhas de E-mail:
- notoriedade da Marca
- o tráfego do Site
- geração de Receita
- Lead nurturing
- Comentários e inquéritos
Compreender o objetivo da sua campanha dá a seus esforços de direção e ajuda você a alcançar resultados tangíveis. Certifique-se de que suas metas de campanha de E-mail estejam alinhadas com as metas maiores do seu negócio e tenham um impacto positivo em seus resultados.
Passo 2: Defina seu público-alvo
não importa em que setor você esteja operando, sua empresa provavelmente tem vários tipos de clientes, cada um com suas próprias características e necessidades únicas.
para melhores conversões, você deve segmentar seus assinantes para cada campanha. Você pode segmentar assinantes com base em uma variedade de fatores — de idade, sexo e localização a interesses, preferências, níveis de engajamento e atividade online.
este e-mail do Airbnb é um ótimo exemplo de segmentação de assinantes por localização:
Fonte da Imagem
A marca efetivamente usa o tempo chuvoso condições de seus assinantes, região geográfica para destacar a necessidade de seus produtos.
depois de definir seu público de E-mail, é hora de criar um e-mail envolvente e focado na conversão que o ajude a atingir seu objetivo.
Etapa 3: Escolha seu tipo de campanha de E-mail
existem vários tipos de E-mails que as marcas enviam para atingir objetivos específicos. O tipo que você escolher dependerá do seu objetivo e público-alvo.
Aqui estão alguns tipos de campanha de E — mail populares que todo profissional de marketing deve saber:
série de E — mail de boas-vindas
uma série de E-mail de Boas-Vindas-ou mesmo um único e-mail de boas-vindas-é o primeiro e-mail que um assinante recebe quando se inscreve na sua lista de E-mail ou faz uma compra.
com uma taxa média de abertura de 50%, Os e-mails de Boas-Vindas são uma ótima maneira de apresentar novos contatos à sua marca, produtos e serviços.
os melhores e-mails de boas-vindas são curtos e acionáveis. Seu foco principal é levar os assinantes ao ” próximo passo.”
Aqui está um exemplo de um email de boas vindas que recebi de Duolingo após a primeira partida de uma nova língua:
Este e-mail se concentra no que o cliente está mais interessado no momento de continuar o seu estudo do idioma–e permite-lhes escolher o próximo passo como fazer download de seu aplicativo mobile ou praticar no ambiente de trabalho.
se você está vendendo produtos físicos, você pode usar e-mails de boas-vindas para pedir novos clientes para compartilhar um comentário em seu site.
campanhas de abandono de carrinho
campanhas de abandono de carrinho são e-mails enviados aos compradores que visitaram sua loja, colocaram alguns itens em seu carrinho, mas saíram sem concluir sua compra.
aqui está um exemplo de um e-mail de abandono de carrinho do Rec Público:
Image Source
esses e-mails são uma ótima maneira de persuadir os abandonadores de carrinho a voltar e terminar sua compra. Na verdade, estudos mostram que e-mails de carrinho abandonados podem fazer sua empresa $5,81 em receita por destinatário.
como os abandonadores de carrinho são pessoas que já demonstraram interesse em sua loja e produtos, você pode atraí-los de volta com lembretes, criando urgência e oferecendo incentivos como descontos e frete grátis.
Newsletters
Newsletters são um dos tipos mais populares de campanhas de E-mail.
eles geralmente não são promocionais por natureza, e as marcas podem usá-los para compartilhar notícias e atualizações do setor, dicas, truques, recursos, roundups de blogs e muito mais com seus assinantes.
aqui está um exemplo de um boletim informativo por e-mail da Visme que se concentra em destacar o conteúdo do blog relacionado ao design visual da marca:
os boletins informativos Visme são frequentemente enviados regularmente, como semanalmente, quinzenalmente ou mensalmente. Eles são ótimas ferramentas para construir confiança e relacionamentos de longo prazo com seus clientes.
e-mails de reengajamento
os e-mails de reengajamento são direcionados a assinantes inativos para que eles se envolvam com sua marca e E-mails novamente.
por exemplo, se um cliente não clicou em nenhum de seus e-mails promocionais recentemente, você poderia oferecer a eles um desconto especial para acionar uma compra.
você também pode enviar pesquisas curtas que perguntam aos assinantes inativos o que eles gostariam de ver em seus e-mails futuros e, em seguida, usar essas informações para criar conteúdo de E-mail mais relevante.
veja como o Animoto faz isso:
Fonte da Imagem
e-mail Outros tipos de campanha
Existem dezenas de outros tipos de e-mail que você pode enviar aos seus assinantes, dependendo de suas metas comerciais exclusivas.
- e-mails de anúncio: essas campanhas de E-mail anunciam novos produtos, vendas, eventos, feriados e aniversários aos assinantes.
- e-mails de férias: esses e-mails são enviados em torno dos feriados para aproveitar o aumento da atividade de compras nessa época. As marcas podem oferecer descontos de férias, vendas flash, pacotes e muito mais para acionar compras e aumentar o valor do pedido.
- e-mails de convite: marcas que organizam regularmente eventos, lançam festas, webinars e conferências podem enviar convites para reunir mais inscrições e participantes.
- campanhas promocionais: esses e-mails são enviados para promover seus produtos e serviços, como destacando recursos, apresentando avaliações e depoimentos e adicionando CTAs para comprar ou saber mais.
- campanhas sazonais: esses e-mails são enviados em horários específicos. Por exemplo, uma loja de roupas pode promover sua coleção de roupas de praia durante o verão, mostrar Jaquetas e Casacos durante o inverno e compartilhar ideias de presentes para mães no Dia Das Mães.Série de E-mails acionados: esses e-mails são acionados com base em ações específicas de seus clientes. Por exemplo, uma série de boas-vindas pode ser acionada assim que um contato entrar na sua lista, ou uma série de carrinho abandonada pode ser acionada três horas depois que um comprador abandona o carrinho.
- gotejamento pós-compra: Esses e-mails são enviados depois que um cliente compra de sua loja para maximizar sua experiência e aumentar sua receita. Por exemplo, você pode atualizar os assinantes em sua remessa, solicitar uma revisão e oferecer um desconto em seu próximo pedido.
- Connect-via-social campaigns: esses e-mails permitem que os assinantes se conectem com sua marca nas redes sociais. Você pode incentivar isso oferecendo aos assinantes crédito gratuito ou pontos de fidelidade para segui-lo em suas alças de mídia social.
- e-mails de solicitação de depoimento: Essas campanhas de E-mail são enviadas para coletar feedback e comentários de clientes existentes. Você pode pedir aos assinantes para deixar um comentário em seu site ou mídia social, ou dar uma classificação por estrelas em uma plataforma de revisão.
mas simplesmente enviar o tipo certo de campanha de E-mail não o ajudará a atingir seus objetivos. Você também precisa enviar seu e-mail no momento certo, o que nos leva à próxima etapa.
Etapa 4: Escolha o momento perfeito para enviar seu e-mail
o tempo é crucial quando se trata de marketing por e-mail eficaz.
se você enviar uma campanha de E-mail às 3 da manhã, quando a maioria de seus assinantes estiver dormindo, seu e-mail provavelmente será enterrado sob a enorme pilha de outros e-mails que pousarão nas caixas de entrada de seus assinantes quando eles acordarem na manhã seguinte.
para obter o máximo engajamento de seus e — mails, você precisa enviá-los no momento certo-incluindo a hora e o dia da semana.
vejamos alguns dados sobre os melhores horários e dias para agendar seus e-mails:
- Os melhores dias para envio de e-mails são terça-feira, quinta-feira, e quarta-feira.
- os melhores horários para enviar um e-mail são 10h, 14h e 20h.
lembre-se de que o momento certo pode variar dependendo do seu público-alvo, portanto, leve em consideração a localização e o fuso horário antes de agendar seus e-mails.
dicas para criar uma campanha de E-mail marketing bem-sucedida
então, você está pronto para criar sua primeira campanha de E-mail.
mas antes de começar, aqui estão dicas e melhores práticas para ajudá-lo a levar suas campanhas de marketing por e-mail de bom para bater-your-socks-off grande.
Escolha uma lista de E-mail relevante
para garantir que seus e-mails tenham o máximo impacto, você precisa enviá-los para as pessoas certas.Por exemplo, um Acordo ou evento regional de uma marca com presença internacional deve ser direcionado apenas para o público regional relevante. Outras maneiras de segmentar para um público altamente relevante incluem dados demográficos, como faixa etária ou sexo
existem várias maneiras de aumentar suas listas de E-mail:
- adicione um formulário de inscrição ao seu site. Peça aos visitantes do site que se inscrevam em troca de um boletim informativo, dicas, eBook, white paper, lista de verificação ou qualquer outro recurso valioso.
- Use uma folha de inscrição. Se você tem uma loja física, pode pedir aos compradores que anotem seus endereços de E-mail em uma folha de inscrição. Certifique-se de que eles saibam exatamente o que receberão em troca de deixar seus detalhes de contato com você.
- Inscreva-se nas redes sociais. Compartilhe links para sua página de opt-in nas mídias sociais ou adicione um botão de inscrição à sua página do Facebook para que seus seguidores de mídia social se juntem à sua lista de E-mail.
desconfie de maneiras antiéticas de coletar e-mails, como comprar listas de E-mail. Isso não é apenas ruim para suas taxas de engajamento e conversão, mas também pode fazer com que você seja bloqueado ou marcado como spam por provedores de serviços de E-mail (ESPs).)
crie seu e-mail
seu e-mail pode estar cheio de conteúdo valioso e perspicaz, mas se não parecer bom, pode não ter muito impacto.
Aqui estão algumas dicas para criar um design de E-mail envolvente:
- Aplique sua marca: adicione seu logotipo, use as cores e fontes da marca e mantenha o design alinhado com a identidade visual da marca.
- adicione espaço em branco: deixe o conteúdo do seu e-mail respirar adicionando espaço em branco ou áreas em branco ao redor do texto e dos objetos visuais. Isso ajuda seu design de E-mail a parecer limpo e profissional e facilita a leitura das informações.
- Use imagens: Texto simples pode fazer seu e-mail parecer uma carta chata, então adicione imagens e GIFs para tornar seus e-mails mais atraentes. Por exemplo, você pode chamar a atenção com uma imagem de cabeçalho colorida.
- torne seus e-mails responsivos: seus e-mails devem ficar ótimos em dispositivos desktop e móveis. Evite usar imagens grandes que não carregam corretamente em telas pequenas ou internet lenta.
- estabelecer hierarquia visual: use alinhamento, tamanhos de fonte variados e outros princípios de hierarquia visual para organizar seus elementos de design de E-mail.
Personalize sua linha de assunto e conteúdo de E-mail
seus assinantes querem ser tratados como seres humanos com identidades e necessidades individuais. E é exatamente isso que a personalização de E-mail permite que você faça.
personalização é quando você usa os dados do assinante para adaptar sua linha de assunto de E-mail, conteúdo ou design a cada contato individual para que seu e-mail pareça mais pessoal e relevante.
Aqui estão algumas maneiras de personalizar seus e-mails:
- Mencionar o nome do assinante da linha de assunto para chamar a atenção
- Usar assinante local para promover eventos ou vendas nas proximidades
- Enviar recomendações de produtos personalizadas com base em compras anteriores
veja como Incomum Bens envia de compras personalizada sugestões para assinantes com base no seu passado de navegação ou de compra:
Fonte da Imagem
personalizando seus e-mails, você pode obter a mais pessoas para abrir e interagir com suas mensagens. Precisa de mais convincente? Estudos mostram que a personalização por e-mail pode aumentar as taxas de abertura em 22,28% e as taxas de cliques em 3,32%.
seja conversacional
os consumidores são bombardeados com e-mails de marketing todos os dias e estão cansados de receber mensagens excessivamente Salesas de marcas e máquinas.
para envolver genuinamente seus assinantes e construir relacionamentos com eles, você precisa falar com eles como pessoas, não como empresas.
Mantenha seus e-mails amigáveis, acessíveis e conversacionais. Falar com seus assinantes como se estivesse falando com alguém que você conhece fará com que seu e-mail pareça mais pessoal e identificável. Isso acabará se traduzindo em mais engajamento e conversões para você.
Criar follow-ups
às Vezes, um único e-mail não fazer o truque. Você precisa acompanhar com um segundo ou mesmo um terceiro e-mail para nutrir seus assinantes e convertê-los com sucesso.
você pode aplicar isso a vários tipos de campanha de E — mail-de funis de carrinho abandonados a funis de redirecionamento para receber séries de E-mail. Aqui está um exemplo de uma série de carrinhos abandonados que ajuda você a recuperar as vendas:
- lembre aos assinantes que eles deixaram alguns itens em seu carrinho.
- envie um cupom de desconto que eles podem aplicar no check-out.
- crie urgência informando aos assinantes que seu carrinho expirará em breve.
você pode facilmente configurar fluxos de trabalho de E-mail com automação de marketing. Tudo o que você precisa fazer é criar seus e-mails, Definir gatilhos e tempos de espera e, em seguida, sentar e deixar o software de automação fazer o trabalho pesado.
lembre-se, há uma linha tênue entre seguir e ser irritante. Espaçe seus e-mails de acompanhamento e limite o número de E-mails que você envia. Se você não fizer isso, há uma grande chance de você ser cancelado ou marcado como spam.
enviar e-mails de uma pessoa real
Imagine receber um e-mail de “[email protected].”
o tipo errado de alias de E-mail pode soar como uma empresa que acabou de enviar um e-mail genérico e automatizado para toda a sua lista.
não seja esse negócio.
Use um nome de remetente reconhecível para a) realmente pousar nas caixas de entrada de seus assinantes e B) soar menos como uma marca e mais como um humano.
uma boa ideia é usar o nome de alguém da sua empresa, como o fundador ou gerente de marketing, por exemplo, Justyn do Sprout.
A/B Teste seus e-mails
não existe o e-mail “Perfeito”. Mas você pode chegar bem perto de criar um se testar seus e-mails antes de enviá-los.
o teste A/B permite testar duas versões diferentes do seu e-mail enviando cada uma para uma pequena porcentagem do seu público. Ao analisar os resultados, você pode ver qual versão teve melhor desempenho e enviá-la para o resto da sua lista de E-mail.Testar seus e — mails não só permite que você melhore suas campanhas, mas também ajuda você a aprender mais sobre seu público-o que eles gostam ou não gostam e como eles interagem com seu e-mail. Isso eventualmente ajuda você a melhorar seu negócio a longo prazo.
Acompanhar o sucesso de suas campanhas de e-mail
Uma das melhores coisas sobre e-mail marketing é que você pode acompanhar continuamente e melhorar o desempenho de suas campanhas de e-mail.
a maioria das ferramentas de marketing por e-mail oferece análises e painéis detalhados para ajudá-lo a entender se seus e-mails estão tendo o efeito desejado ou não.
abaixo estão algumas métricas-chave que você deve rastrear para todas as suas campanhas de E-mail:
- taxa de abertura: Isso mostra o número médio de aberturas que seus e-mails recebem. As taxas de abertura podem ajudá-lo a analisar a eficácia de suas linhas de assunto de E-mail, nome do remetente e texto Pré-cabeçalho (o trecho visível logo após a linha de assunto em muitos clientes de E-mail).
- taxa de cliques: isso mostra o número médio de vezes que os assinantes clicaram nos links ou CTAs dentro de seus e-mails. A taxa de cliques é uma métrica importante para entender o engajamento por e-mail.
- taxa de rejeição: isso mostra a porcentagem de seus contatos que não receberam seu e-mail. Uma alta taxa de rejeição pode indicar que sua lista de E-mail está cheia de contatos inativos, falsos ou desatualizados, ou que você precisa alterar seu provedor de serviços de E-mail.
- Unsubscribes: isso mostra o número de pessoas que cancelaram a inscrição em sua lista de E-mail. Cancelamentos altos podem indicar que seu conteúdo de E-mail não é relevante para seus assinantes ou que seus e-mails não estão sendo enviados para o público certo.
- reclamações de Spam: isso mostra o número de vezes que seus e-mails foram marcados como spam. Isso pode ser devido a linhas de assunto com spam, conteúdo de E-mail irrelevante, e-mails não solicitados ou problemas com seu software de marketing por e-mail.
outras métricas de E-mail incluem taxas de conversão, páginas mais visitadas, links com melhor desempenho, taxas de abertura móvel, receita por e-mail e muito mais. Na verdade, existem dezenas de métricas que você pode acompanhar, dependendo do software de marketing por e-mail que você está usando.Alinhe suas métricas com suas metas de marketing por e-mail para aprimorar as mais importantes que ilustram o que está funcionando e o que não está, e evite a paralisia da análise.
pronto para criar sua primeira campanha de E-mail?
email marketing está aqui para ficar. Se você não está aproveitando ao máximo, está perdendo muita receita potencial.
se você está pronto para mergulhar em E-mail marketing e criar sua primeira campanha de E-mail, confira nossa lista de software de E-mail marketing gratuito para ajudá-lo a começar com as ferramentas certas sob seu cinto.