Najważniejsze rezerwacje na wynos
- Yelp i OpenTable to wiodące systemy rezerwacji restauracji, które umożliwiają gościom rezerwację stolików online, a także przeglądanie i dołączanie do list oczekujących restauracji, jeśli rezerwacje nie są dostępne
- Yelp vs. OpenTable to nie tyle funkcjonalność, co dwa systemy oferują podobne funkcje, ale więcej o różnych korzyściach, które właściciele restauracji powinni rozważyć w oparciu o swoje cele biznesowe
- dla każdej platformy obowiązują różne ceny, a restauratorzy powinni być świadomi tych kosztów przy wyborze systemu rezerwacji
Yelp i OpenTable to dwie wiodące marki w branży restauracyjnej. Obie oferują korzyści, które oszczędzają czas, zmniejszają stres i zwiększają sprzedaż właścicielom restauracji, od zwiększenia obecności w Internecie do zmniejszenia liczby odwołań i niepojawienia się oraz uproszczenia zarządzania stołami. Co roku gromadzą miliony gości. I chociaż konkurenci, tacy jak Resy, również oferują podobną funkcjonalność, wielu może argumentować, że Yelp vs.OpenTable to Coke vs. Pepsi w świecie rezerwacji restauracji online.
ale rozmowa Yelp vs. OpenTable powinna brać pod uwagę znacznie więcej niż tylko zastrzeżenia. Podczas gdy OpenTable zapewnia solidną platformę rezerwacji, Yelp for Restaurants oferuje swoim klientom znacznie więcej niż tylko narzędzia do zarządzania gośćmi, zapewniając pełny system domowy, który prowadzi tę gamę operacji restauracyjnych i marketingu. Nawet jeśli Twoja restauracja nie przyjmuje rezerwacji, prawdopodobnie będziesz cieszyć się wieloma korzyściami, które System front of house zapewnia innym obszarom Twojej firmy.
rozumiejąc podobieństwa i różnice w funkcjonalności, cechach i cenie, restauratorzy mogą podjąć świadomą decyzję, czy powinni wybrać Yelp vs. OpenTable dla ich potrzeb systemu rezerwacji.
Yelp dla restauracji
większość ludzi zna Yelp jako wiodącą na świecie witrynę z recenzjami. W 2016 roku Yelp nabył platformę rezerwacji restauracji SeatMe, a następnie usługę zarządzania listą oczekujących NoWait, aby utworzyć Rezerwacje Yelp & Yelp Waitlist. Yelp szybko zaczął konkurować bezpośrednio z OpenTable w internetowych restauracjach, podobnie jak konkuruje z Tripadvisor i Booking Holdings jako witryną przeglądową.
Yelp dla restauracji, pakiet usług wspierających biznes w świecie gastronomii. Te oferty obejmują Rezerwacje, listę oczekujących, Kiosk, reklamy i połącz, z których ta ostatnia jest innowacyjnym sposobem dla restauracji na komunikowanie się i udostępnianie aktualizacji nowym i istniejącym klientom.
Yelp dla restauracji korzyści
Yelp dla restauracji oferuje następujące funkcje dla właścicieli restauracji:
- rezerwacja restauracji online przez Yelp.
- konfigurowalny plan piętra dla łatwego zarządzania stołami
- zarządzanie listą oczekujących w okresach dużego natężenia ruchu i Kiosk Yelp dla gości, aby zameldować się bez pomocy pracownika
- Dwukierunkowa komunikacja między personelem a Gośćmi
- łatwy w użyciu interfejs z Obsługą i Obsługą Klienta
- integracja POS, która pozwala personelowi zarządzać wszystkim za pomocą jednego iPada
- zarządzanie zamówieniami na wynos w celu odbioru na miejscu i osobiście
- sieć ponad 100 milionów klientów
Yelp dla Restauracji zapewnia również raporty i analizy dla restauratorów w celu zebrania cennych informacji na temat obłożenia i sprzedaży, aby mogli odpowiednio obsługiwać popyt, a także optymalizować menu na podstawie wielkości zamówień.
Yelp Connect korzyści
Yelp Connect pozwala właścicielom restauracji budować osobiste relacje z potencjalnymi klientami, publikując odpowiednie treści, które docierają do właściwych osób, cenne źródło dla planu marketingowego każdej restauracji, które należy wziąć pod uwagę przy podejmowaniu decyzji o Yelp vs.OpenTable.
restauratorzy mogą udostępniać zdjęcia, umieszczać pozycje menu i angażować potencjalnych gości na wiele innych sposobów na Yelp, dając ludziom znacznie lepsze zrozumienie tego, co restauracja ma do zaoferowania.
oto kilka dodatkowych korzyści, które zapewnia Yelp Connect:
- konfigurowalne połączenia do działania, pozwalające widzom zarezerwować stolik bezpośrednio z Twoich postów
- szeroka sieć klientów wykorzystująca rozległy zasięg Yelp, wypychając Twoje posty w aplikacji mobilnej Yelp, w wiadomościach e-mail i na twojej stronie
- inteligentne wiadomości, które docierają do osób, które najczęściej jedzą w Twojej okolicy, a także osób, które w przeszłości współpracowały z Twoją restauracją na Yelp
wady Yelp
podczas gdy Yelp dla restauracji ma ogromne zalety zarówno w swojej funkcjonalności, jak i zdolności do konwersji nowych klientów, istnieją pewne dodatkowe czynniki, które właściciele restauracji powinni wziąć pod uwagę.
pochodzenie Yelp jako strony z recenzjami było punktem spornym i niektórzy mogą myśleć, że potencjalni klienci mogą być bardziej skupieni na przeglądaniu recenzji, a nie jako intencja rezerwacji stolika. Ale jak można poświadczyć restauracje takie jak Paluca Trattoria w Monterey w Kalifornii, Yelp dla restauracji przyniósł sprzedaż do wszechczasów podczas pandemii.
Yelp dla restauracji cennik
Yelp dla restauracji zaczyna się od ryczałtowej stawki 249 USD/miesiąc, bez opłaty instalacyjnej i bez opłat za pokrycie kosztów. Opłaty pokrywające sumują się szybko, gdy naliczana jest opłata za każdą rezerwację restauracji online, więc ryczałtowa stawka prawdopodobnie przyniesie korzyści właścicielom restauracji na dłuższą metę.
OpenTable
OpenTable to największy na świecie system rezerwacji restauracji, współpracujący z ponad 60 000 restauracji na całym świecie. Oferują szereg funkcji, które opierają się na swoich rezerwacjach w restauracjach online, obejmujących zarządzanie listą oczekujących, integrację i analitykę POS, a także pakiet usług związanych z marketingiem i operacjami zarówno na obiad, jak i na wynos.
korzyści z OpenTable
OpenTable oferuje wiele korzyści właścicielom restauracji, podobnie jak funkcje dotyczące rezerwacji Yelp:
- rezerwacja restauracji online przez OpenTable.
- Zarządzanie tabelami i listami oczekujących
- integracja POS i integracja płatności
- obsługa zamówień na wynos
- Zarządzanie zmianami i raportowanie
- szeroka sieć klientów skupiona na rezerwacji stolika
OpenTable wady
chociaż funkcjonalność OpenTable zapewnia restauratorom wiele funkcji do zarządzania rezerwacjami, listami oczekujących i innymi operacjami, platforma nie sprzyja restauracjom budowaniu relacji z klientami online. I chociaż Yelp Connect nie jest częścią samej platformy rezerwacji, jest to czynnik, którego nie można pominąć przy ocenie długoterminowych celów przyciągania nowych klientów i zwiększania sprzedaży.
kolejną rzeczą do rozważenia w OpenTable jest cena. Chociaż OpenTable oferuje szeroką gamę funkcji, ma warstwową strukturę cenową, która sprawia, że niektóre funkcje są droższe. Zdobycie wszystkiego, co chcesz w OpenTable, może kosztować sporą sumę.
cennik OpenTable
pełny system rezerwacji OpenTable zaczyna się od $250/miesiąc, a opłata Instalacyjna waha się od $200-600. Dodatkowe iPady są bezpłatne po uiszczeniu opłaty wstępnej.
oprócz stałej opłaty miesięcznej i opłaty instalacyjnej, płacisz opłatę za pokrycie kosztów. Opłaty pokrywające wynoszą 1 USD za rezerwację dokonaną na stronie internetowej OpenTable i w aplikacji mobilnej, a także na wszystkich stronach partnerskich OpenTable. Rezerwacje dokonane na stronie internetowej restauracji za pomocą widgetu rezerwacji lub wprowadzone z dowolnego źródła poza OpenTable, wynoszą 25 centów.
OpenTable Connect, która jest platformą rezerwacji OpenTable bez żadnych dodatkowych funkcji, takich jak zarządzanie listą oczekujących i integracja POS, nie pobiera stawki ryczałtowej ani opłaty instalacyjnej. Dzięki OpenTable Connect opłaty pokrywające wynoszą 2,50 USD za rezerwację dokonaną na stronie OpenTable i w aplikacji mobilnej, a także na wszystkich stronach partnerskich OpenTable. Rezerwacje dokonane na stronie restauracji za pomocą widgetu rezerwacji lub wprowadzone z dowolnego źródła poza OpenTable to 25 centów każda.
korzyści z wyboru właściwego systemu rezerwacji
Większość restauracji może czerpać poważne korzyści z korzystania z systemu rezerwacji. Platformy takie jak Yelp i OpenTable pomagają lokalnym restauracjom z długą listą zadań, które byłyby przytłaczające dla personelu do obsługi z taką samą wydajnością nieosiągalną bez pomocy technologii. W obu przypadkach systemy rezerwacji restauracji niewątpliwie uzasadniają swoje miesięczne opłaty.
oto kilka rzeczy, które systemy rezerwacji, takie jak Yelp i OpenTable, mogą zrobić, aby zwiększyć biznes i zaoszczędzić czas:
- Umożliwienie potencjalnym klientom dokonywania rezerwacji online w restauracji pozwala na prowadzenie biznesu podczas snu, zamiast polegać na personelu, który odbierze telefon.
- systemy rezerwacji, takie jak Yelp, z dużymi sieciami klientów, stawiają Cię przed dużą publicznością, która w przeciwnym razie nie znalazłaby cię w standardowym wyszukiwaniu online.
- narzędzia do zarządzania listą oczekujących pozwalają klientom last minute umieszczać swoje nazwiska na cyfrowej liście oczekujących i otrzymywać aktualizacje statusu online w czasie rzeczywistym. Funkcje przesyłania wiadomości umożliwiają dwukierunkową bezpośrednią komunikację między gospodarzami a Gośćmi.
- anulowanie rezerwacji i nie pojawienia się są zminimalizowane dzięki automatycznym żądaniom potwierdzenia rezerwacji.
- integracja POS pozwala przed systemami domowymi, takimi jak Yelp i OpenTable, podwoić się jako system zarządzania relacjami z klientami (CRM). Restauratorzy mogą wykorzystać te integracje do zbierania danych o zamówieniach klientów i zapamiętywania ważnych okazji, takich jak urodziny i rocznice. Ponadto może pomóc w rozróżnieniu biznesu typu „dine-in” i „na wynos”.
Yelp vs. OpenTable: kto wygra?
zarówno Yelp for Restaurants, jak i OpenTable oferują wspaniałe funkcje i funkcjonalność, oszczędzając właścicielom restauracji ogromną ilość czasu, jednocześnie docierając do szerokiej potencjalnej bazy klientów. Rezerwacje restauracji Online, listy oczekujących, pomoc na wynos, integracja POS i wiele więcej pozwolą restauracjom działać sprawnie i pobudzić biznes bez względu na to, po której stronie wezmą udział w debacie Yelp vs.OpenTable.
jeśli chodzi o wartość, Yelp jest oczywistym wyborem dla systemu restauracji z przodu domu. Opłata ryczałtowa bez opłat za pokrycie obniża koszty, podczas gdy Yelp Connect zapewnia dodatkowy bonus w nawiązywaniu kontaktów z klientami w sposób, z którym większość innych kanałów marketingowych nie może konkurować. Niezależnie od tego, czy rozpoczynasz swoją pierwszą restaurację, czy już zbudowałeś kulinarne Imperium, zacznij od Yelp for Restaurants już dziś.