Vakantievertegenwoordiger

werken als vakantievertegenwoordiger is een geweldige manier om de wereld te zien, maar vereist energie, toewijding en uitstekende klantenservice

een vakantievertegenwoordiger, of vertegenwoordiger, is verantwoordelijk voor het verzorgen van groepen klanten op Pakketreizen in resorts.

uw belangrijkste prioriteit is ervoor te zorgen dat klanten genieten van hun vakantie en dat alles voor hen zo soepel mogelijk verloopt. Als het publieke gezicht van de touroperator moet u een uitstekende eerste indruk maken en een uitstekende service blijven bieden aan vakantiegangers tijdens hun verblijf.

de rol bestaat uit het houden van welkome vergaderingen, het behandelen van klachten en het oplossen van problemen wanneer deze zich voordoen.

vakantieverblijven zijn vaak ook verantwoordelijk voor de verkoop van excursies in het resort en aanvullende diensten, zoals autoverhuur.

verantwoordelijkheden

taken kunnen variëren naar gelang van de touroperator waarvoor u werkt en de rol en het soort vertegenwoordigend werk dat u doet (zoals vertegenwoordigers van de klantenservice, familie, kinderen of club), maar omvatten doorgaans enkele of alle van de volgende functies::

• vergadering gasten op het vliegveld
• het begeleiden van gasten naar hun accommodatie
• organiseren en hosting welkom vergaderingen (soms tot 200 personen)
• de verkoop en het organiseren van excursies en andere activiteiten
• verkochte auto huren en andere diensten
• beantwoorden van klanten vragen (dit kan inhouden dat er op de plicht voor set keer per dag)
• afhandeling van problemen met client, zoals verloren bagage of paspoorten, beschuldigingen van diefstal of andere strafbare feiten, problemen met de kamers, gezondheidsproblemen, verwondingen of zelfs sterfgevallen
• omgaan met onvoorziene ‘niet-klant’ – problemen, zoals vertragingen, stakingen van vervoer of weersomstandigheden
• voor het oplossen van eventuele conflicten met of tussen cliënten
• het opzetten en onderhouden van relaties met de lokale hoteliers, appartement eigenaren, excursie agenten en reisorganisaties
• het onderhouden van een in-diepte kennis van het resort en de omgeving om te beantwoorden van klanten vragen
• het begeleiden van klanten op excursies en fungeren als een gids
• het organiseren en begeleiden van activiteiten voor de kinderen, zorgen ze voor een veilige omgeving
• organiseren en deel te nemen in entertainment overdag en ‘ s avonds
• controle van hotelnormen en veiligheidsprocedures
• voltooiing van risicobeoordelingen en gezondheids-en veiligheidscontroles
• bijhouden van basisrekeningen en verslagen
• assisteren bij de ondersteuning en opleiding van nieuwe vakantievertegenwoordigers.

salaris

• typische startsalarissen liggen tussen £ 450 en £525 per kalendermaand. Ervaren vertegenwoordigers verdienen vaak tussen de £ 700 en £ 800 per maand.De salarissen kunnen aanzienlijk worden verhoogd met commissies uit de verkoop van excursies en andere diensten.

de basissalarissen en de commissiestructuren verbeteren gestaag zodra u meer verantwoordelijkheid hebt genomen en een hogere rol hebt gekregen, zoals teamleider of resortmanager.

de meeste werkgevers bieden gratis accommodatie – hetzij in de vorm van een huurappartement, dat kan worden gedeeld met ander personeel, of hotelaccommodatie. Als alternatief kunt u een toelage ontvangen om uw eigen accommodatie te vinden. Dit verschilt per werkgever en per Resort.

de voordelen omvatten gratis vluchten van en naar het resort, gratis uniform en soms gratis maaltijden of een voedseltoelage.

andere voordelen zijn kortingen of gratis excursies en vakanties, gebruik van bedrijfsauto ‘ s in de vrije tijd, gebruik van hotelzwembaden en andere sport-en vrijetijdsfaciliteiten, gereduceerde prijzen in bars en restaurants en goedkopere accommodatie voor familie of vrienden die een bezoek brengen. Deze worden meestal geregeld op ad-hoc basis binnen het resort en naar goeddunken van het management.

de Inkomenscijfers zijn slechts indicatief.

werkuren

werken als vakantievertegenwoordiger is geen baan van 9.00 tot 17.00 uur. Vertegenwoordigers werken vaak zeer lange en asociale uren. Werken van 12 uur of meer per dag, zes dagen per week, is niet ongewoon, vooral als er lange vertragingen op de luchthaven zijn-die regelmatig kunnen optreden.

sommige kleinere, meer gespecialiseerde operatoren kunnen de mogelijkheid bieden om freelance te werken.

wat te verwachten

• het werk is zeer veeleisend en uitdagend. Klanten hebben vaak zeer hoge verwachtingen en vakantie vertegenwoordigers moeten omgaan met de problemen en klachten. Vertegenwoordigers moeten wennen aan het werken in een nieuw land met een andere cultuur, maar dit kan de mogelijkheid bieden om een andere taal te leren. De baan kan enorm lonend zijn, vertrouwen opbouwen en grote werktevredenheid bieden.
• de rol is niet office-based, maar in toenemende mate is er meer admin betrokken. De meeste tijd wordt doorgebracht met klanten in het hotel, op excursies of op de luchthaven. U kunt ook verkoopdoelstellingen te halen.Vertegenwoordigers van vakantiegangers zijn verplicht hun bedrijfsuniform te dragen terwijl zij dienst hebben en kunnen zich meerdere keren per dag moeten omkleden, afhankelijk van het feit of zij hotelbezoeken, welkomstbijeenkomsten of luchthavendiensten uitvoeren. Schijn moet altijd slim zijn.
• banen zijn gebaseerd op specifieke vakantieoorden. Sommige bedrijven beginnen hun vakantie vertegenwoordigers in Europese landen voor hun eerste drie of vier seizoenen, met mogelijke progressie naar het Caribisch gebied, Azië en de Amerika ‘ s daarna. Het is misschien niet altijd mogelijk om in het land van uw keuze geplaatst te worden.
• sommige operatoren bieden werknemers gratis taallessen en ontwikkelingsprogramma ‘ s.
• Vakantievertegenwoordigers kunnen maandenlang van huis zijn. Vaak werken ze twee seizoenen achter elkaar voordat ze naar huis gaan voor een pauze.
• het kan nodig zijn om elk seizoen resorts te verplaatsen, zodat er mogelijk geen consistentie is met de locatie.
• de meeste grotere touroperators hebben vakantievertegenwoordigers in dienst op seizoencontracten. Het zomerseizoen is over het algemeen van April tot September, terwijl het winterseizoen is verdeeld tussen oktober tot December en januari tot maart.

kwalificaties

werken als vakantieverpleegkundige vereist gewoonlijk geen diploma, HND of specifieke kwalificaties. Relevante vaardigheden en persoonlijke kwaliteiten zijn belangrijker.

de meeste touroperators zoeken kandidaten met ervaring in het werken in een klantendienst of in een rol in reizen en toerisme.

hoewel het niet vereist is, kan een graad in een van de volgende onderwerpen nuttig zijn voor de rol:

• kinderstudies-voor een vertegenwoordiger van een kind
• hospitality and tourism management
• international tourism management
• vrije tijd en toerisme
• moderne talen
• toerisme business management.

talenkennis is meestal geen vereiste, maar veel touroperators waarderen ze, dus ze kunnen u een voordeel bieden. Dit is met name het geval in landen waar het Engels niet wijdverspreid wordt gesproken, aangezien de vakantievertegenwoordiger vaak zal fungeren als een schakel tussen de lokale gemeenschap en toeristen.

vaardigheden

u moet bewijs tonen van het volgende::

• communicatie vaardigheden (zowel mondeling als geschreven)
• een uitgaande, zelfbewuste en energieke persoonlijkheid
• uithoudingsvermogen en enthousiasme
• presenteren, luisteren en onderhandelen
• een verbintenis tot een hoog niveau van klantenservice
• goed zakelijk inzicht en verkoop vaardigheden
• samenwerken op afstand vermogen en leiderschap vaardigheden
• een goed gevoel voor humor
• planning en organisatorische vaardigheden
• flexibiliteit
• common sense
• een vriendelijke en laagdrempelige manier
• probleemoplossend vermogen
• een hands-on en proactieve aanpak.

werkervaring

ervaring op het gebied van klantenservice, verkoop, omgaan met grote groepen en werken en reizen in het buitenland is wenselijk. Werkgevers zullen kijken of kandidaten in een publieke rol kunnen werken en daarom is elk bewijs daarvan zeer nuttig. Degenen die een vertegenwoordiger van kinderen willen zijn, moeten relevante ervaring hebben op het gebied van kinderopvang en om een gekwalificeerde vertegenwoordiger te zijn, moeten zij een voorschoolse opvoeder (EYE) niveau 3 (of gelijkwaardig) in kinderopvang hebben.

werkgevers

de belangrijkste werkgevers van vakantievertegenwoordigers zijn touroperators. In het Verenigd Koninkrijk zijn de belangrijkste spelers in de touroperatorindustrie TUI, evenals kleinere exploitanten zoals Jet2, Olympische vakanties en skivakantie-exploitanten.

overige werkgevers van vakantieverblijven zijn::

• campingvakantiebedrijven
• buitenlandse agenten
• particuliere eigenaren van villa ‘ s of appartementen
• sport-en zeilclubs
• touringcarbedrijven
• hotels.

Zoek vacatures op:

• Anywork Anywhere
• carrià re in Travel
• Travel Job Search
• TTG Digital
• Travel Weekly
• TUI Travel Jobs

sollicitaties worden gewoonlijk gedurende het hele jaar geaccepteerd, maar het is het beste om tussen oktober en Maart in aanmerking te komen voor het zomerseizoen, en April tot November voor het winterseizoen.Veel touroperators werven hoogseizoen vertegenwoordigers aan om te werken tijdens de drukke zomermaanden juni, juli en augustus. Deze rollen zijn ideaal voor studenten die in de zomer in het buitenland willen werken en in het najaar weer willen gaan studeren.

professionele ontwikkeling

touroperators geven nieuwe vakantievertegenwoordigers een opleiding in het Verenigd Koninkrijk voordat ze naar hun resort worden gestuurd. Ze voltooien dan hun trainingsprogramma zodra ze in het resort zijn aangekomen, waar ze zullen wonen en werken.

de duur van de opleidingen verschilt per touroperator. Deze intensieve sessies zijn gericht op het uitrusten van nieuwe vertegenwoordigers met alle begeleiding en voorbereiding die ze nodig hebben om te werken in een overzeese resort. Ze hebben betrekking op onderwerpen zoals:

• hoe een welkomstbijeenkomst te organiseren
• klantenservice
• verkooptechnieken en beste praktijken
• gezondheid en veiligheid
• entertainment en excursies.

nieuwe vertegenwoordigers worden ook getoond hoe om te gaan met gemeenschappelijke problemen die zich kunnen voordoen. De inductie is een kans voor vertegenwoordigers om elkaar te ontmoeten en beginnen met het opbouwen van een netwerk van andere vakantie representatieve contacten in andere landen en resorts.Vertegenwoordigers hebben meestal de tijd in het resort om zich vertrouwd te maken met de omgeving, accommodatie en excursies voordat de vakantiegangers aankomen.

vakantiemedewerkers die gedurende het hele seizoen deelnemen, krijgen nog steeds een opleiding en introductieperiode in het resort. Er kan een andere vakantievertegenwoordiger zijn die in uw accommodatie heeft gewerkt, die een overdrachtsoefening kan voltooien, U kan waarschuwen voor probleemgebieden en u kan voorbereiden op de komende weken.

de rest van de opleiding is op het werk. Nieuwe vertegenwoordigers worden ondersteund en beoordeeld door hoofdvertegenwoordigers of resortmanagers. Meestal nieuwe vakantie vertegenwoordigers beginnen op een proefperiode en moeten bepaalde beoordelingen passeren voordat ze worden doorgegeven als een volledig gekwalificeerde vakantie vertegenwoordiger.

sommige touroperators stimuleren (of eisen) hun vertegenwoordigers om relevante NVQ-kwalificaties te verkrijgen, op gebieden zoals reisdiensten, terwijl ze in het resort werken.

er kunnen intern toezicht-en managementontwikkelingscursussen worden gegeven en vakantiemedewerkers krijgen gewoonlijk gedurende hun hele loopbaan een permanente opleiding, soms worden ze naar het Verenigd Koninkrijk gebracht voor opfriscursussen over beste praktijken of opleiding over nieuwe procedures.

carrièrevooruitzichten

voltijds werken als vakantievertegenwoordiger is een intensieve, veeleisende rol en is niet erg verenigbaar met het gezinsleven thuis. Als gevolg hiervan doen de meeste mensen het niet meer dan een paar jaar.

sommige vertegenwoordigers worden hoofdrep ‘ s, resortmanagers of regional area managers in het buitenland, terwijl sommigen naar het Verenigd Koninkrijk terugkeren en op het hoofdkantoor werken of betrokken raken bij het wervingsproces voor nieuw personeel.

Hoofdvertegenwoordigers zijn verantwoordelijk voor de opleiding van en het toezicht op nieuwe vakantiemedewerkers en fungeren gewoonlijk als het belangrijkste aanspreekpunt voor de touroperator.

er is ook de mogelijkheid voor vertegenwoordigers om resortmanagers te worden en sommigen kunnen toezicht houden op verschillende resorts. De progressie van hier zou kunnen zijn naar Regionale area manager, waar u toezicht houdt op vertegenwoordigers op een groep eilanden of in een specifiek land.

u kunt op deze manier vooruitgang boeken met uw huidige touroperator of u moet mogelijk naar een ander of groter bedrijf verhuizen om promotie te krijgen.

het kan mogelijk zijn om te verhuizen naar verschillende gebieden van reisactiviteiten, waaronder:

• Consumentenzaken-gespecialiseerd op gebieden als kwaliteit of gezondheid en veiligheid. Er zijn relevante kwalificaties nodig om in deze functies te komen, maar de meeste bedrijven zullen het personeel ondersteunen bij het verwerven van deze specialistische opleiding
• guest services management – het oplossen en oplossen van de dagelijkse problemen die zich voordoen
• specialistisch resortmanagement – het ontwikkelen van nieuwe ideeën en innovaties voor het ontwikkelen en beheren van specialistische vakanties, zoals bruiloften.

degenen die naar het Verenigd Koninkrijk terugkeren, blijven vaak in de reisindustrie werken. Alternatieve mogelijkheden zijn onder meer werken als:

• reisbureaus
• touroperators
• toeristenbureaus
• lokale overheden
• toeristische informatiecentra
• toeristische adviesbureaus.Het werken als vakantievertegenwoordiger draagt bij tot de ontwikkeling van vele waardevolle overdraagbare vaardigheden die in de meeste industrieën worden gezocht, hoewel voormalige vakantiemedewerkers wellicht meer geschikt zijn voor rollen in retail, horeca, vrijetijdsbesteding en amusement.

  hoe zou u deze pagina waarderen?

  op een schaal waar 1 afkeer is en 5 is als

  ging er iets mis. Probeer het opnieuw.

  succes feedback

  Bedankt voor het beoordelen van de pagina