de schriftelijke vragenlijst is het hart en de ziel van elk survey-onderzoeksproject. Of u nu online vragenlijsten gebruikt, persoonlijk, per e-mail of telefonisch, de manier waarop u uw vragenlijst ontwerpt, speelt een cruciale rol bij het vormgeven van de kwaliteit van de gegevens en inzichten die u krijgt. Blijf lezen om bruikbare tips te krijgen.
begin vandaag met het verzamelen van feedback met onze gratis enquête maker met 50+ sjablonen
enquête vs. vragenlijst-Wat is het verschil?
voordat we te veel verder gaan, laten we eens kijken naar de verschillen tussen enquêtes en vragenlijsten. Deze twee termen worden vaak door elkaar gebruikt, maar er is een belangrijk verschil tussen hen.
enquête definitie
een enquête is het proces van het verzamelen van gegevens uit een reeks respondenten en het gebruiken om inzichten te verzamelen
vragenlijst definitie
een vragenlijst is de lijst van vragen die u aan uw respondenten stuurt
met andere woorden, de enquête is de taak die u uitvoert en de vragenlijst is het instrument dat u gebruikt om dit te doen. Op zichzelf levert een vragenlijst niet veel op. Als je het in actie brengt als onderdeel van een enquête, begin je resultaten te krijgen.
Hoe maak je een vragenlijst
het is essentieel om zorgvuldig een vragenlijst op te stellen om enquêtefouten te verminderen en uw gegevens te optimaliseren. De beste manier om na te denken over de vragenlijst is met het eindresultaat in het achterhoofd.
hoe doe je dat?
begin met vragen, zoals: Wat is mijn onderzoeksdoel? Welke gegevens heb ik nodig? Hoe ga ik die data analyseren? Welke vragen zijn nodig om het beste bij deze variabelen te passen?
zodra u een duidelijk idee hebt van het doel van uw enquête, bent u in een betere positie om een effectieve vragenlijst op te stellen. Hier zijn een paar stappen om u te helpen in de juiste mindset.
stel alle juiste vragen met het Qualtrics Handbook of Question Design
Houd de respondent centraal
een enquête is het proces van het verzamelen van informatie van mensen, dus het moet in de eerste plaats worden ontworpen rond mensen. In zijn post over survey design theory legt dr. David Vannette van het Qualtrics Methodology Lab de correlatie uit tussen de manier waarop een survey wordt ontworpen en de kwaliteit van de data die wordt geëxtraheerd.
” om te beginnen met het ontwerpen van een effectieve enquête, neemt u een stap terug en probeert u te begrijpen wat er in de hoofden van uw respondenten gebeurt wanneer zij uw enquête invullen. Deze stap is cruciaal om ervoor te zorgen dat uw vragenlijst maakt het zo waarschijnlijk mogelijk dat het reactieproces volgt dat verwachte pad.”
van het schrijven van de vragen tot het ontwerpen van de enquãate flow, moet het standpunt van de respondent altijd voorop en centraal staan in uw gedachten.
stel vragen op de juiste manier
uw vragenlijst moet alleen zo lang zijn als nodig is, en elke vraag moet waarde leveren. Dat betekent dat uw vragen elk een individueel doel moeten hebben en de best mogelijke gegevens voor dat doel moeten produceren, terwijl het algemene doel van de enquête wordt ondersteund.
een vraag moet ook worden geformuleerd op een manier die voor al uw respondenten gemakkelijk te begrijpen is en geen valse resultaten oplevert. Om dit te doen, denk aan de volgende principes:
ga in het hoofd van de respondent
het proces voor een respondent die een enquêtevraag beantwoordt ziet er als volgt uit:
- de respondent leest de vraag en bepaalt welke informatie ze nodig hebben om deze te beantwoorden.
- ze zoeken in hun geheugen naar die informatie.
- zij oordelen over deze informatie.
- zij vertalen dat oordeel in een van de antwoordopties die u hebt gegeven. Dit is het proces van het nemen van de gegevens die ze hebben en het afstemmen van die informatie met de vraag die wordt gesteld.
bij het formuleren van vragen, zorg ervoor dat de vraag hetzelfde betekent voor alle respondenten. Woorden moeten één betekenis hebben, weinig lettergrepen, en de zinnen moeten weinig woorden hebben. Gebruik alleen de woorden die nodig zijn om uw vraag te stellen en geen woord meer.
merk op dat het belangrijk is dat de respondent de bedoeling achter uw vraag begrijpt. Als ze dat niet doen, kunnen ze een andere vraag te beantwoorden en de gegevens kunnen worden scheefgetrokken. Sommige contextuele help tekst, hetzij in de inleiding van de vragenlijst of voor de vraag zelf, kan helpen ervoor te zorgen dat de respondent begrijpt uw doelen en de reikwijdte van uw onderzoek.
gebruik elkaar uitsluitende antwoorden
zorg ervoor dat uw reactiecategorieën elkaar uitsluiten.
overweeg de vraag:
Wat is uw leeftijd?
- 18-31
- 31-4o
- 40-55
- 55+
respondenten die 31 jaar oud zijn, hebben twee opties, net als respondenten die 40 en 55 jaar oud zijn. Daardoor is het onmogelijk te voorspellen welke categorie ze zullen kiezen. Dit kan de resultaten verstoren en de respondenten frustreren. Het kan gemakkelijk worden vermeden door reacties elkaar uit te sluiten.
de volgende vraag is veel beter:
Wat is uw leeftijd?
- 18-30
- 31-39
- 40-54
- 55+
deze vraag is duidelijk en zal ons betere resultaten opleveren.
stel specifieke vragen
niet-specifieke vragen kunnen respondenten verwarren en de resultaten beïnvloeden.
overweeg de vraag:
houdt u van sinaasappelsap?
- Like very much
- Like
- like or dislike
- Dislike
- Dislike very much
deze vraag is zeer onduidelijk. Is het vragen over smaak, textuur, prijs, of de voedingswaarde inhoud? Verschillende respondenten zullen deze vraag anders lezen. Een specifieke vraag krijgt meer specifieke antwoorden die uitvoerbaar zijn.
de volgende vraag is veel beter:
hoeveel vindt u van de huidige prijs van sinaasappelsap?
- Like very much
- Like
- niet leuk of niet leuk
- niet leuk
- niet leuk
- niet leuk
deze vraag is specifieker en zal betere resultaten opleveren. Als u antwoorden over meer dan één aspect van een onderwerp moet verzamelen, kunt u er meerdere vragen over opnemen. (Hou je van de smaak van sinaasappelsap? Houdt u van de voedingswaarde van sinaasappelsap? etc.)
Lees Meer: Enquêtevraagvolgorde, stroom, & stijltips
gebruik een verscheidenheid aan vraagtypen
als al uw vragenlijst, enquête-of poll-vragen op dezelfde manier zijn gestructureerd (bijvoorbeeld ja/nee of meerkeuzevragen), zullen de respondenten zich waarschijnlijk vervelen en zich afmelden. Dat kan betekenen dat ze minder aandacht besteden aan hoe ze antwoorden of zelfs helemaal opgeven.
meng in plaats daarvan de vraagtypen om de ervaring interessant en gevarieerd te houden. Het is een goed idee om vragen op te nemen die zowel kwalitatieve als kwantitatieve gegevens opleveren.
bijvoorbeeld, een open vragenlijst zoals” beschrijf uw houding ten opzichte van het leven” zal kwalitatieve gegevens opleveren – een vorm van informatie die rijk, ongestructureerd en onvoorspelbaar is. De respondent zal je in hun eigen woorden vertellen wat ze denken en voelen.
een kwantitatief / afgesloten vragenlijst, zoals ” Welk woord beschrijft uw levenshouding? a) praktisch b) filosofisch ” geeft je een veel meer gestructureerd antwoord, maar de antwoorden zullen minder rijk en gedetailleerd zijn.
vragen met een Open einde vergen meer aandacht en moeite om te beantwoorden, dus gebruik ze spaarzaam. Ze vereisen ook een ander soort behandeling als uw enquête zich in de analysefase bevindt.
pre-test uw vragenlijst
pre-test altijd een vragenlijst voordat u deze naar de respondenten stuurt. Dit zal helpen bij het opvangen van eventuele fouten die u hebt gemist. U kunt een collega, vriend of expert vragen om de enquête in te vullen en feedback te geven. Stel, indien mogelijk, een paar cognitieve vragen zoals: “hoe ben je tot die reactie gekomen? en waar dacht je aan toen je die vraag beantwoordde?”Erachter te komen wat was gemakkelijk voor de responder en waar er potentieel voor verwarring. Je kunt dan waar nodig opnieuw verwoorden om de ervaring zo wrijvingsloos mogelijk te maken.
als uw bronnen dit toestaan, kunt u ook overwegen een focusgroep te gebruiken om uw enquête uit te testen. Het hebben van meerdere respondenten road-test de vragenlijst geeft u een beter begrip van de sterke en zwakke punten. Stel de focusgroep zo goed mogelijk af op uw doelgroep, bijvoorbeeld in termen van leeftijd, achtergrond, geslacht en opleidingsniveau.
Opmerking: Vergeet niet uw enquête zo toegankelijk mogelijk te maken voor hogere responspercentages.
wilt u snel feedback krijgen? Download ons gratis Quick Poll Survey template
vragenlijst voorbeelden en sjablonen
er zijn sjablonen en voorbeeldvragen beschikbaar voor alle soorten enquêtes, waarvan vele gratis online. Maar ze zijn niet allemaal gelijk geschapen en je moet kritisch oordelen gebruiken bij het selecteren van een. Immers, de vragenlijst sjablonen kunnen gratis zijn, maar de tijd en energie die u zult besteden aan het uitvoeren van een enquête zijn niet.
als u een online vragenlijst template gebruikt als basis voor uw eigen, zorg ervoor dat het is ontwikkeld door professionals en is specifiek voor het type onderzoek dat u doet om hogere voltooiingspercentages te garanderen. Zoals we hier hebben onderzocht, kan het gebruik van de verkeerde soorten vragen resulteren in scheefgetrokken of rommelige gegevens, en kan zelfs respondenten ertoe aanzetten om de vragenlijst te verlaten zonder af te ronden of gedachteloze antwoorden te geven.
u vindt een volledige bibliotheek met downloadbare enquêtesjablonen in de Qualtrics Marketplace, die veel verschillende soorten onderzoek omvat, van betrokkenheid van werknemers tot feedback na het evenement. Alle zijn volledig aanpasbaar en zijn ontwikkeld door Qualtrics experts.
wilt u dieper duiken? U vindt meer best practices in de enquête methodologie op de Qualtrics blog. U kunt ook: