the Ultimate Guide to Create a Point-of-Sale System for Your Business

het runnen van een winkel, café, restaurant, tankstation, schoonheidssalon, en andere inrichtingen van dit soort vereist dat u voortdurend administratieve en management problemen op te lossen. Daar komen kassasystemen te hulp. Ze helpen ondernemers effectief het werk van werknemers te organiseren en hun dagelijkse taken en professionele taken te vereenvoudigen.

Als u nog geen eigen kassasysteem hebt, is het hoog tijd om de situatie aan te passen en de beste point-of-sale-oplossing te kopen, huren of bouwen. Weet je niet waar te beginnen? Lees dan zorgvuldig ons artikel, als we gaan om u uit te leggen hoe u POS software ontwikkeling te benaderen en kies hardware compatibel met het.

Wat is een POS-systeem?

laten we ons gesprek beginnen door de POS-afkorting te ontcijferen. Wat betekent het?

POS staat voor “Point of Sale” of “Point of Service”. Meer specifiek, we hebben het over een complete set van hardware en software, die de taak is om processen te automatiseren in de verkoop en dienstverlening gebieden.

POS-oplossingen zijn gericht op het vereenvoudigen van het werk van servicepersoneel (en, bijgevolg, het versnellen). Kortom, medewerkers in een winkel, restaurant of een soortgelijke instelling gebruiken deze systemen om altijd alles bij de hand te hebben, waardoor ze hun taken snel, efficiënt en competent kunnen vervullen.

de belangrijkste componenten van kassasystemen

elk verkooppuntsysteem bestaat uit kassasoftware die op een computer is geïnstalleerd, een speciale terminal en verschillende randapparatuur die daarop is aangesloten.

we denken dat we deze apparaten moeten weergeven en beschrijven, toch? Houd er rekening mee, ze kunnen variëren afhankelijk van de behoeften van uw specifieke vestiging.

• fiscaal registrar, dat wil zeggen, een cheque printer met een fiscaal geheugen functie. De taak is duidelijk uit de naam zelf: afdrukken van cheques en verschillende soorten rapportagedocumenten, het opslaan van verkoopgegevens, enzovoort;

• POS monitor van servicepersoneel, die belangrijke informatie aan de operator (kassier in een supermarkt, ober in een café of beheerder van een schoonheidssalon weergeeft);

• POS-toetsenbord: het gaat om gegevensinvoer en overdracht van besturingscommando ‘ s (soms is POS-toetsenbord ook uitgerust met ingebouwde Kaartlezers);

• het scherm van de koper, met gegevens die van belang zijn voor de consument (bijvoorbeeld de hoeveelheid geld die moet worden betaald);

• barcodescanner, die het mogelijk maakt om snel de productcode te lezen en er basisgegevens over te krijgen;

• Cash box nodig om geld veilig op te slaan;

• een apparaat om bankkaarten te lezen, waarvan de belangrijkste functie is om het betalingsproces met maximaal comfort te organiseren.

dit zijn de belangrijkste hardwarecomponenten. Maar als u een point-of-sale-systeem wilt bouwen dat op een hoog niveau van efficiëntie werkt, kunt u ook andere apparaten nodig hebben (maar nogmaals, laat u leiden door de specifieke kenmerken van uw bedrijf en de specifieke vereisten): elektronische weegschalen, etikettenprinters, muntdetectoren, enz.

waar kunnen PO ‘ s voor bedrijven worden gebruikt?

dus, Wanneer moet u een kassasysteem maken voor uw bedrijf? Laten we eens kijken naar een paar basisvoorbeelden:

• supermarkten en hypermarkten. Natuurlijk is een efficiënte werking van een grote supermarkt onmogelijk zonder de invoering van point-of-sale-technologieën. Echter, zelfs een kleine supermarkt zou profiteren van deze systemen.

• elk ander verkooppunt: ijzerwarenwinkels, apparatenwinkels en dergelijke.

• Catering plaatsen. Een restaurant point-of-sale systeem zal het proces van het ontvangen en overbrengen van bestellingen van klanten naar de keuken versnellen.

• plaatsen waar diensten worden verleend, of het nu een hotel, bioscoop, casino, schoonheidssalon, enz.

belangrijkste functies van POS-systemen

waarvoor dient een POS-systeem, wat kan het doen? Welke functies vervult het?

• Identificatie van goederen aan de hand van barcode. De operator of kassier hoeft niet om het hele scala van goederen die het bedrijf verkoopt onthouden. Het is genoeg om de barcode van het product te scannen en alle benodigde informatie wordt automatisch ontvangen en weergegeven.

• beheer van kortingen en organisatie van loyaliteitsprogramma ‘ s. Zo ‘ n kans zou ook van pas komen, vindt u ook niet?

• automatische betalingen. Het is een zeer belangrijke functie van POS-oplossingen, zonder welke het onmogelijk is om het werk van een moderne winkel, tankstation, en andere instellingen van het soort voorstellen.

• controlerend personeel werk. Om met het systeem te gaan werken, moet een medewerker geautoriseerd zijn, wat betekent dat je hem in de gaten kunt houden.

• opstellen van rapporten. Moderne technologieën helpen om statistieken te verzamelen over uw instelling en analyseren van de ontvangen informatie met het doel van het creëren van gedetailleerde rapporten op basis daarvan. Meestal zijn er ingebouwde, kant-en-klare rapportsjablonen, maar u kunt uw kassasysteem aanpassen aan uw persoonlijke vereisten.

• Vereenvoudigd databasebeheer: de mogelijkheid om informatie over de prijs van goederen, de samenstelling van het gerecht, enzovoort te wijzigen.

• controle van voorraadbalansen. POS-software slaat de nieuwste productgegevens op (we bedoelen de geautomatiseerde herberekening van goederen die in het magazijn of in de winkel zelf achterblijven). Dankzij deze, verkopers weten of er een noodzaak om een bepaald product te bestellen.

en dat is nog lang niet alles! Point-of-Sale systemen richten zich op het maximaal faciliteren van het werk van uw medewerkers door het automatiseren van zijn of haar routineactiviteiten.

de opkomst van POS-oplossingen

POS-oplossingen heeft een lange weg afgelegd van de eenvoudigste mechanische kassa ‘ s (eerste helft van de twintigste eeuw) tot complexe multifunctionele systemen.

laten we de geschiedenis van de ontwikkeling in fasen opsplitsen en elk ervan in het kort bekijken.

• het begon allemaal met twee soorten registrars: NCR registrars en Burroughs registrars. Dit waren op hefboomfinanciering gebaseerde kasregisters, die gegevens registreerden in een speciaal tijdschrift. Ze waren minder dan perfect en niet erg handig om te gebruiken.

• iets later verschenen er meer geavanceerde blokfluiten (zoals de NCR Klasse 5). Ze waren niet langer mechanisch en aangedreven door elektriciteit.

• 1973 werd gekenmerkt door de introductie van de eerste computersystemen (IBM 3653 Store System, NCR 2150, evenals TRW, Regitel, Darachecker) en de ontwikkeling van UPS / EAN barcode lezers.

• minder dan 10 jaar later, in 1986, bracht IBM een op POS gebaseerde PC uit genaamd de IBM 4683. Het was een belangrijke prestatie in die tijd.

• in de late jaren 1980, POS leveranciers geleerd om magneetstriplezers te introduceren, waardoor consumenten contactloos betalen.

moderne Point-of-Sale systemen bevatten veel nuttige add-on modules gericht op interactie met de klant, voorraadbeheer, payroll, en meer. Software en hardware werken nauw samen om het bedrijf goed te beheren.

neem contact met ons op als u een systeem voor het boeken en bestellen van restaurants wilt ontwikkelen.

we zullen later verschillende manieren bespreken om POS-software te maken, maar nu willen we een ander probleem onderzoeken, namelijk…

formaten voor vroege POS-software

de eerste elektronische kassa ‘ s hadden geïntegreerde octrooisoftware, waarvan de functionaliteit veel te wensen overliet.In de zomer van 1973 lanceerde IBM twee speciale systemen (de IBM 3650 en 3660 Store System) die commercieel gebruik maakten van client-server, backup, local area network (LAN) en remote provisioning technologieën. Ongeveer een jaar later, deze systemen waren geïnstalleerd in Dillards en Pathmark winkels in New Jersey.Enkele jaren gingen voorbij en in 1979 implementeerden de eigenaren van Gene Mosher ‘ s Old Canal Cafe (New York) een kassasysteem met software ontwikkeld door de beroemde Mosher. Het systeem was gebaseerd op de Apple II en had handige functies zoals het verwerken van een bestelling van de klant, het overbrengen van gegevens naar de keuken, enz.

sindsdien is er veel water onder de brug gegaan, en Point-of-Sale oplossingen zijn veranderd in multifunctionele complexe programma ‘ s, waardoor ze voor veel bedrijven een ware redding zijn geworden.

maar als u een eigen kassasysteem wilt ontwikkelen, moet u begrijpen hoe het werkt. We zullen ons best doen om je te helpen het uit te zoeken.

Hoe werken POS-systemen?

vroeger besteedden verkopers veel tijd aan het uitgeven van aankopen, het berekenen van saldi en het uitvoeren van andere routinewerkzaamheden; gelukkig is de situatie nu sterk verbeterd. De kassier in de supermarkt leest de barcode van het product met behulp van een speciale scanner, en de klant neemt zijn toevlucht tot een bankterminal om te betalen voor de gemaakte aankoop (natuurlijk is er ook een optie om contant te betalen): dat is alles, het proces is begonnen. De rest gebeurt automatisch, slechts een paar klikken zijn vereist.

maar wat gebeurt er achter de schermen, zogezegd?

het bovenstaande diagram illustreert duidelijk hoe zakelijke POS-oplossingen werken. Laten we het uitleggen in woorden (in algemene termen):

1. het scannen van de product barcode. De scanner leest de barcode van het product, en de gegevens over het product worden automatisch overgedragen aan het kassaprogramma: de prijs, markdown, mogelijke kortingen, enz. Het programma bepaalt welk product moet worden uitgegeven, genereert een sales check, enzovoort. De werknemer hoeft alleen maar geld van de klant te accepteren en hem het product te geven. En over geld en betaling gesproken…

2. betaling. Eerst veegt de klant de kaart over de lezer van de terminal. De kaartgegevens worden verzonden naar het kassasysteem, dat contact opneemt met de PSP (Payment Service Provider). PSP bereikt de bank om de transactie autorisatieprocedure te starten (welke bank is afhankelijk van het type creditcard). De koper wordt nu gevraagd om een pincode in te voeren om de transactie te bevestigen. Als alles goed gaat, wordt de autorisatiecode naar het kassasysteem gestuurd en wordt de koper geïnformeerd dat de betaling succesvol is geweest.

het POS-programma automatiseert en integreert front-office (supermarkt kassa, ober ‘ s terminal, enz.) en back-office (boekhouding, magazijn, HR en marketing afdeling, vestiging administratie, en dergelijke). De gegevensuitwisseling tussen deze blokken verloopt continu, meestal via een cloudserver.

By the by, een cloud server is niet de enige manier om het probleem op te lossen… Naast cloudgebaseerde POS-oplossingen zijn er ook andere opties.

On-Premise Versus cloudgebaseerde POS-oplossingen

u kunt kiezen uit twee basisopties. Elk van hen heeft zijn voor-en nadelen, en het is aan u wat te selecteren in uw specifieke geval.

on-premise oplossingen

On-premise betekent het gebruik van uw eigen middelen om software te hosten, namelijk:

• u kunt een fysieke server kopen en deze lokaliseren binnen uw organisatie;

• als de bovenstaande optie u niet bevalt, kunt u een dedicated server huren in een datacenter.

voor:

on-premise kassasystemen worden als veiliger en beschermd beschouwd omdat derden geen toegang hebben tot uw bedrijfsgegevens. Bovendien biedt een dergelijke methode om software te hosten u meer onafhankelijkheid. Je bent je eigen meester.

Cons:

het lokaliseren van servers op het terrein van uw eigen bedrijf is een moeizame en dure taak. U zult een aanzienlijk budget moeten toewijzen voor onderhoud en huurspecialisten die de betrouwbaarheid en probleemloze werking ervan kunnen garanderen.

en zelfs als u besluit een dedicated server te huren om uw software te hosten, zult u nog steeds bepaalde problemen ondervinden. Onder andere, Je moet vork uit vrijwel veel (huurprijs, zoals je ziet).

cloudgebaseerde systemen

toekomstgerichte ondernemers kiezen voor dit specifieke model wanneer alle interne gegevens worden opgeslagen en verwerkt in de zogenaamde” cloud ” (virtuele server). Een dergelijke virtuele server werkt in een gedistribueerde computeromgeving en levert zijn diensten via Internet.

voors:

cloudgebaseerde POS-oplossingen hebben vele voordelen, zoals:

• goede schaalbaarheid;

• betaling op aanvraag en na levering;

• stabiliteit in het werk;

• toegang vanaf elk apparaat waar ook ter wereld.

tegen:

de cloudserver wordt geleverd door een derde partij en de client communiceert alleen met zijn virtuele deel, wat de gegevensbeveiliging vermindert, zoals sommigen geloven. Met de juiste benadering van informatiebeveiliging kan het probleem echter gemakkelijk worden opgelost.

BTW!

volgens prognoses zullen cloudgebaseerde systemen tegen 2024 de mondiale markt voor PO ‘ s hebben geleid.

POS Software Features

hieronder vindt u een gedetailleerde infographic om u te laten zien welke features uw Point-of-Sale systeem niet zonder kan. In woorden beschrijven we kort de belangrijkste functionele blokken:

• voorraadbeheer. Het 1e blok zal u toelaten om altijd op de hoogte van de aanwezigheid of afwezigheid van producten op voorraad;

• betalingen. Commentaar is overbodig, niet?

• Analyse & Rapportage. U kunt de efficiëntie van uw vestiging in de gaten houden.

• Loyaliteitsbeleid zodat uw klanten altijd blij zijn met uw winkel of restaurant.

• personeelsbeheer, een ander verplicht functioneel blok van POS-systemen.

• extra blokken (zie infographic hieronder).

belangrijkste voordelen van POS-systemen

laten we het hebben over de voordelen van POS-systemen voor uw bedrijf… voor het geval we u nog niet overtuigd hebben van de opportuniteit van POS software ontwikkeling.

• het verbeteren van de snelheid van de klantenservice. Automatisering van processen stelt u in staat om klanten in winkels (en bezoekers aan cafés) veel sneller te bedienen, wat betekent dat de wachtrijen worden verminderd.

• permanente bedrijfscontrole op afstand. Zakelijke POS-oplossingen bieden realtime toegang op afstand om alle transacties te bekijken en rapporten te ontvangen. Het impliceert volledige controle over alle processen die plaatsvinden in het verkoopgebied. Ook de handelingen van kassiers (en andere medewerkers) zijn onder controle.

• klantloyaliteitsmanagement. Consumenten houden van allerlei kortingsprogramma ‘ s, coupons, en andere promoties, en een moderne point-of-sale systeem geeft u de mogelijkheid om deze marketing initiatieven te beheren in een veel eenvoudiger manier.

• toegang tot handige functies. We verwijzen naar functies als een vereenvoudigd voorraadproces, minder papierwerk; automatische rapportage, controle van voorraadbalansen, en anderen.

• hoge werkefficiëntie. Voordelen van de hierboven beschreven POS-oplossingen leiden tot een grotere efficiëntie van uw medewerkers en leiden tot een stijging van het inkomen.

we weten waarom je een verkooppuntsysteem moet bouwen… en nu is het nog te zien hoe het te doen.

Hoe maakt u uw eigen kassasysteem

voordat u overweegt een verkooppuntsysteem aan te schaffen of te creëren, moet u een belangrijke vraag beantwoorden: wat heeft uw bedrijf precies nodig? Welke taken moet uw Point-of-Sale platform oplossen? Er zijn vele opties, zoals je al zou hebben begrepen als je leest ons artikel zorgvuldig: afschrijving van items in het magazijn, het verstrekken van kortingen, rapportage, en nog veel, veel meer. En pas na het beantwoorden van de bovenstaande vraag, kunt u overgaan tot de volgende, namelijk…

waar moet u uw verkooppuntsysteem krijgen?

elk POS-systeem bestaat uit software en hardware. En als je denkt dat je eerst hardware kunt kopen en dan de juiste software kunt kiezen, moeten we je waarschuwen: dit is een totaal verkeerde benadering van het probleem.

maar maak je geen zorgen! We zijn hier om je uit te leggen wat je moet doen. Laten we in volgorde beginnen.

#1. Het kopen van een verkooppuntsysteem

de eerste stap is het kopen van een kant-en-klare en goed geteste POS-kit met de geïnstalleerde software. U hoeft alleen maar uw kassasysteem aan te passen en de apparatuur in het stopcontact te steken. Dat is alles!

Pros:

• snelle start. Zoals we al hebben uitgelegd, het kost niet veel moeite van uw kant om de apparatuur aan te sluiten en te beginnen met het gebruik ervan.

• gebruiksgemak. Meestal zijn dergelijke kant-en-klare kassasystemen gebruiksvriendelijk en intuïtief.

• goedgekeurde begroting. U moet geld toewijzen slechts één keer om het systeem te kopen, waarna u bent van harte welkom om ten volle te profiteren van het.

nadelen:

• een inflexibele oplossing. Kant-en-klare Verkooppuntsystemen zijn niet altijd flexibel genoeg en vereisen individuele maatwerk.

• technologie veroudering. Alle technologieën worden in de loop van de tijd verouderd, en POS-oplossingen zijn geen uitzondering. Helaas, je moet je programma zelf bij te werken (en, natuurlijk, het vereist extra financiële investeringen)omdat er geen ondersteuning… wat een ander nadeel is van deze kant-en-klare systemen.

#2. POS-softwareabonnement

u hebt geen wens of mogelijkheid om veel geld te investeren in de aankoop van een verkooppuntsysteem? Dan kunt u zich wenden tot ervaren POS software providers en abonneren op hun diensten. Als gevolg daarvan, zult u in staat zijn om hun oplossing te gebruiken op een regelmatige basis (met hun volledige ondersteuning, door de manier waarop!).

wat hardware betreft, vertellen providers u meestal met welke merken hun software compatibel is.

Pros:

• constante bedrijfsondersteuning (24/7).

• snelle start. U krijgt hulp bij het configureren en starten van het programma.

• toegang tot systeemupdates(wat betekent dat u geen risico loopt op het probleem van verouderde technologieën).

nadelen:

• veiligheidsprobleem. U hebt geen andere keuze dan volledig te vertrouwen op de beschermende maatregelen van de providers die u hebt gekozen.

• maandelijkse vergoeding. Je moet een maandelijkse vergoeding betalen aan de aanbieders om hun diensten en ondersteuning te gebruiken.

vraagt u zich af hoe u een food delivery app kunt bouwen zoals Postmates of Zomato? Nou, we hebben het antwoord dat je zoekt!

er zijn een groot aantal kant-en-klare Point-of-Sale oplossingen op de markt, evenals hun leveranciers. Maar zelfs de meest populaire POS-software is soms niet in staat om te voldoen aan de behoeften van uw specifieke vestiging, of het nu een winkelcentrum of een restaurant (of iets anders). En als dat het geval is, heb je één en enige manier om te handelen, namelijk…

volledige ontwikkeling van POS-software

dus u hebt besloten om een POS-systeem vanaf nul te ontwikkelen. Welke stappen moet u nemen?

• vorm gedetailleerde vereisten voor het toekomstige systeem (op basis van de specifieke kenmerken van uw bedrijf);

• vind en huur ervaren ontwikkelaars bekwaam genoeg om een kassasysteem dat voldoet aan deze eisen te maken;

• maak POS-software (en selecteer compatibele Point-of-Sale hardware).

voors:

• een unieke oplossing die volledig aan uw eisen voldoet;

• continue software-verbeteringen en het vrijgeven van nuttige updates;

• systeemflexibiliteit en projectschaling met bedrijfsgroei;

• de meest handige gebruikersinterface en, dienovereenkomstig, de beste UX;

• Systeembeveiliging vanwege het feit dat uw gegevens niet door derden worden ontvangen.

nadelen:

• de complexiteit van het project (Je kunt het zelf niet aan, zonder de hulp van POS software ontwikkelaars);

• lange start. Als de tijdsfactor cruciaal is, kies dan een andere oplossing voor uw winkel, schoonheidssalon of restaurant;

• gebrek aan ondersteuning (je zult moeten omgaan met de problemen die zich voordoen zelf);

• aanzienlijke financiële ontwikkelingskosten.

hoewel op de lange termijn, het idee om een kassasysteem te ontwikkelen van vierkant één is goed en winstgevend.

Tips voor het maken van een verkooppuntsysteem

wat moet worden overwogen om een kassasysteem dat u hebt gemaakt succesvol en langdurig te maken? Eens kijken!

• gebruiksvriendelijke interface. De taak van de gebruikersinterface is om de medewerkers van uw bedrijf te helpen snel te leren werken met het Point-of-Sale-systeem. De eerste kennismaking met het programma mag niet meer dan een half uur duren.

• het type van uw etablissement. Bij het kiezen van een kassasysteem is ook uw type bedrijf belangrijk. Laten we zeggen dat een restaurant speciale aandacht moet besteden aan software, die bepaalde functies moet hebben: een wachtlijst voor betaling, het koppelen van bestelling aan een tabel, de mogelijkheid om het adres van een klant toe te voegen aan een cheque (als de levering gepland is), enz. Aan de andere kant hebben horecabedrijven geen elektronische weegschalen nodig, in tegenstelling tot winkels.

• goede schaalbaarheid. Houd er rekening mee dat uw bedrijf zich in de toekomst kan ontwikkelen, waarmee rekening moet worden gehouden bij het creëren van een point-of-sale systeem (en je had beter na te denken over elk detail in de ontwerp-en planningsfase).

• verschillende toegangsniveaus. Uw systeem zal worden gebruikt door verschillende medewerkers: jezelf, kassiers, verkopers, enzovoort. En het is onverstandig om iedereen volledige toegang te geven tot vertrouwelijke informatie. De beste manier om dit probleem aan te pakken is te zorgen voor betrouwbare gegevensopslag met afgebakende toegangsrechten.

• Offline modus. Zorg ervoor dat uw programma actief is, zelfs als er geen internetverbinding is. Helaas, het is niet ongewoon om problemen met Wi-Fi hebben, maar ze moeten geen invloed hebben op uw bedrijf workflow.

• integraties van derden. Het is ook handig om de mogelijkheid te bieden om uw systeem te integreren met andere programma ‘ s van derden (mobiele loyaliteit apps, betaaloplossingen, enz.).

• betrouwbare prestaties onder alle omstandigheden. En natuurlijk heeft het geen zin om POS-software te maken, als het onbetrouwbaar en ineffectief is.

op zoek naar gekwalificeerde ontwikkelaars van kassasoftware? Huur dan ons team in! Agilie experts zijn zeer bekwaam en bouwen graag een point-of-sale systeem voor uw bedrijf.