de “strategische doelstellingen” van uw organisatie (soms aangeduid als “doelen”) zijn verklaringen van wat u probeert te bereiken. Ze vormen de belangrijkste onderdelen van uw strategie op het hoogste niveau en zijn essentieel in het strategische planningsproces. U kunt ze zien als” opstapjes ” tussen uw organisatiestrategie en uw maatregelen (die worden gebruikt om de voortgang van elke strategische doelstelling te volgen).
in dit uitgebreide artikel zullen we doorlopen hoe u uw strategische doelstellingen kunt maken en opschrijven—en enkele voorbeelden geven. (Merk op dat veel van de onderstaande voorbeelden vanuit een non-profit hoek. Er is zoveel geschreven vanuit een profit oriëntatie, dus we dachten dat dit nuttig zou zijn voor een breder publiek.) Als u op zoek bent naar manieren om na te denken over het creëren van uw operationele doelen, check out dit artikel.
Hoe Maakt U & Schrijf Uw Strategische Doelstellingen Op
1. Kies doelstellingen op basis van uw strategie, niet uw industrie.
alleen omdat u in dezelfde industrie zit, betekent niet dat u dezelfde strategie hebt. Zo, Je mag niet dezelfde doelstellingen als anderen in uw industrie. Bijvoorbeeld, financiële instellingen zoals Ally of E * Trade richten zich op het gebruik van klantgerichte technologie, dus hun doelstellingen zijn waarschijnlijk gericht op het hebben van gebruiksvriendelijke software en het ontwikkelen van tools die hun klanten zullen helpen. Financiële instellingen zoals Goldman Sachs of Merrill Lynch richten zich op het benutten van persoonlijke relaties, dus hun doelstellingen zijn waarschijnlijk gericht op het leveren van een uitstekende klantenservice of het ontwikkelen van persoonlijke relaties.
klaar om strategisch succes in uw bedrijf te zien? Het is tijd om de Balanced Scorecard aan het werk te zetten.
daarom moet u uw strategische doelstellingen baseren op uw strategie—niet op de strategie van een andere organisatie.
bekijk alle vier de “perspectieven” bij het creëren van strategische doelstellingen.
de Balanced Scorecard heeft vier perspectieven-financiële, klant, interne processen en mensen (leren en groei). Als je 10-15 strategische doelstellingen hebt, zouden ze niet allemaal in één van die perspectieven moeten vallen. In plaats daarvan moeten ze (ten minste enigszins) gelijkmatig over de vier worden verdeeld.
zie ook: the 4 Balanced Scorecard Perspectives: An Overview For Managers
volg het” werkwoord + bijvoeglijk naamwoord + zelfstandig naamwoord ” formaat.
het typische formaat van een strategische doelstelling is “werkwoord + bijvoeglijk naamwoord + zelfstandig naamwoord.”Als je deze formule gebruikt, zullen je strategische doelstellingen een actieverklaring creëren.
merk op dat uw strategische doelstellingen uw strategie moeten beschrijven—niet alleen een typische strategie. Bijvoorbeeld, een non-profit kan overwegen hun aanpak van fondsenwerving en komen met de volgende doelstellingen:
creëren “strategische objectieve verklaringen” die de intentie verduidelijken.
soms is een strategische doelstelling van drie tot vijf woorden niet genoeg informatie voor degenen die niet in de kamer zijn wanneer het doel wordt bepaald of iemand die niet in het leiderschapsteam zit. Dus je moet objectieve verklaringen schrijven – niet meer dan 2-3 zinnen elk-die de bedoeling en betekenis van het doel verduidelijken.
bijvoorbeeld, als het doel “event-driven fondsenwerving verhogen” is, kan de doelstelling:
“we zullen een website van wereldklasse ontwikkelen die het voor donoren gemakkelijk maakt om met ons te communiceren. We zullen dit doen door samen te werken met een extern web development bedrijf.”
de objectieve verklaring moet beschrijven wat het objectieve betekent en hoe het zal worden bereikt.
volg deze richtsnoeren voor het ontwikkelen van strategische doelstellingen.
- u mag niet meer dan 15 doelstellingen in uw strategie hebben.
- doelstellingen moeten als een groep op een logische manier met elkaar worden verbonden. Met andere woorden, je moet niet een doelstelling die stelt “ontwikkelen van interpersoonlijke relaties,” en een andere die stelt, “migreren iedereen naar een online ondersteuningssysteem.”Die doelstellingen zouden leiden tot verschillende gedragingen. U wilt er dus zeker van zijn dat al uw doelstellingen samenwerken op een manier die uw strategie weerspiegelt.
- elke doelstelling moet ten minste een werkwoord en een zelfstandig naamwoord hebben:
- goed: fondsenwerving verbeteren.
- Bad: Fondsenwerving.
- zorg ervoor dat u geen “projecten” als doelstellingen.
- goed: de communicatie met donoren verbeteren.
- slecht: CRM implementeren.
- merk op dat klant perspectief doelstellingen kunnen worden in de “stem van de klant.”
- voorbeeld: “Help me passende woonmogelijkheden te vinden.”
voorbeelden van gemeenschappelijke strategische doelstellingen
financieel
- diversifiëren donormix.
- stimuleer financiële stabiliteit.
- het beheer van hulpbronnen verbeteren.
- marktrendementen op schenkingen aantonen.
klant / onderdeel
- “we willen betaalbare gezondheidszorg.”
- ” we willen betrouwbare voedselbronnen.”
- ” we willen betrouwbare services.”
- Maximaliseer de impact van de gemeenschap.
intern proces
- verbeter het ontwikkelingsproces van het programma.
- rationaliseer programma ‘ s.
- mogelijkheden voor fondsenwerving ontwikkelen.
- wijzigingen in Stationsbeleid.
- Verbeter de productiviteit van het hoofdkantoor.
leren & groei
- Verbeter de leiderschapscapaciteiten van vrijwilligers.Modernisering van de technologische infrastructuur .
- de betrokkenheid van de Raad vergroten.
- een prestatiegerichte cultuur stimuleren.
- toptalent aantrekken.
Voorbeeld: Teach For America
ongeveer 10 jaar geleden creëerde Teach For America een Balanced Scorecard—en dit voorbeeld geeft hun doelstellingen en strategie op dat moment weer. (Sommige doelstellingen zijn vereenvoudigd.)
Case Example: Food For the Hungry
this Food for the Hungry case example is pulled from a book author Paul Niven wrote in 2008, ” Balanced Scorecard: Step-by-Step for Government and Nonprofit Agencies.”
aan de slag
de beste manier om aan de slag te gaan met het schrijven van uw strategische doelstellingen is om uzelf deze belangrijke vragen te stellen.
- financieel: Wat is uw belangrijkste financiële doel?
- klanten: wat moeten uw klanten zeggen over uw organisatie?
- intern: welke processen zijn van cruciaal belang voor uw succes?
- leren & groei: waar kunt u zich op richten om uw werknemers effectiever te maken?
onthouden:
- gebruik de werkwoord + bijvoeglijk naamwoord + zelfstandig naamwoord structuur.
- Schrijf twee-tot drie-zin objectieve verklaringen voor elk doel.
concluderend
het creëren van strategische doelstellingen is een geweldige manier om degenen in uw organisatie voor te bereiden op het in staat zijn om consequent en samenhangend over uw strategie te praten. Uiteindelijk moet u ook maatregelen en projecten maken en uitschrijven om uw strategie te beheren.
als u aanvullende strategiekaarten met voorbeelddoelstellingen van een bank, een productiebedrijf, een softwarebedrijf en een verzekeringsmaatschappij wilt bekijken, download dan het gratis ebook hieronder.