groepen mensen in een conflictsituatie hebben elk hun eigen belangen of doelen. Maar hoe ze reageren op conflicten hangt ook af van hoe belangrijk ze het vinden om een relatie te onderhouden met de andere betrokken groep of groepen en van hoeveel macht ze denken te hebben. Wat zijn de verschillende manieren waarop mensen reageren?Als mensen van mening zijn dat hun doelen niet belangrijk zijn en dat het ook niet belangrijk is om goede relaties te onderhouden, kunnen ze op conflicten reageren door zich terug te trekken. Ze blijven weg en stoppen met praten. Ze kunnen zich terugtrekken omdat ze denken dat het conflict hun niets aangaat. Aan de andere kant kunnen ze voelen dat hun betrokkenheid geen enkel verschil zal maken – ze voelen zich machteloos en hulpeloos, ze kunnen vertrouwen missen en het gemakkelijker vinden om het conflict te vermijden. Gandhi en Martin Luther King trokken zich echter met veel effect terug uit het conflict om hun standpunten duidelijk te maken.
opgeven mensen geven toe als een middel om conflicten aan te pakken als ze veel belang hechten aan hun relaties met anderen en weinig aan hun eigen doelen. Ze willen vrede ten koste van alles; het is van het grootste belang om geaccepteerd en geliefd te worden door andere mensen. Dit kan vooral werken wanneer het betekent dat het houden van een belangrijke relatie. Conflicten kunnen zelfs verdwijnen alleen maar omdat iemand vriendelijk bleef. Maar toegeven kan betekenen zwijgen over de echte problemen en het bottelen van pijn en slechte gevoelens. Machtsbalansen binnen een gemeenschap kunnen ertoe leiden dat sommige mensen een gewoonte hebben om toe te geven, misschien omdat andere voordelen relaties hen kunnen brengen.
mensen dwingen die hun tegenstanders overmeesteren, hebben weinig respect voor andere mensen. Ze hechten niet veel waarde aan relaties met anderen. Ze zijn zelden zo machtig als ze willen geloven. ‘Winnen’ en zien winnen is onderdeel van het doel. Sommige mensen dwingen hun doelen door omdat ze de gewoonte hebben om aan de top te staan of omdat ze zichzelf willen beschermen tegen de pijn van het verkeerd zijn. Maar als iemand met geweld wint, worden anderen ‘gedwongen’ om te verliezen. De verliezer kan de beslissing terugtrekken, weigeren mee te werken of zelfs saboteren.
compromitterende mensen sluiten compromissen als ze erkennen dat ze niet kunnen verwachten al hun doelen te bereiken. Ze onderhandelen en onderhandelen, relaties opbouwen zonder dat het beide kanten te veel kost. Zij erkennen dat beide partijen iets moeten bereiken – dat het resultaat als ‘eerlijk’moet worden beschouwd. Maar soms kan het resultaat zijn dat iedereen het gevoel heeft dat het resultaat onbevredigend is: geen van beide partijen voelt zich betrokken bij de oplossing.
samenwerking voor degenen die ervoor kiezen samen te werken, zijn persoonlijke doelen en relaties belangrijk. Ze geloven dat mensen nieuwe en fantasierijke oplossingen kunnen vinden voor conflicten die leiden tot beide partijen winnen. Alleen omdat er een winnaar is, betekent dit dus dat er een verliezer moet zijn? Wanneer conflicterende groepen samenkomen om hun behoeften (hun doelen) te bespreken, realiseren ze zich vaak zelf dat hun behoeften veranderd zijn. Misschien keken ze niet naar de lange termijn. Of misschien kwamen ze erachter dat iedereen meer Won door als partners te werken, in plaats van als tegenstanders.
geen enkele reactie is de juiste. Elk hangt af van de omstandigheden en de specifieke relaties. Samenwerking is echter meestal de grootste belofte.