Als u wilt dat uw bedrijf Rijk wordt, moet u op verschillende manieren zoeken om meer waarde toe te voegen aan alles wat u in uw bedrijf doet, met name aan uw producten en diensten.
u concurreert op een zeer concurrerende markt en als iedereen hetzelfde aanbiedt, worden deze producten of diensten de standaard op de markt. Dus, de vraag is hoe klanten de waarde in een dergelijke situatie kunnen herkennen.
Als u wilt opvallen als een bedrijf, moet u “extra” dingen hebben in wat u ook doet, zodat uw klant uw bedrijf en uw aanbod herkent als beter dan uw concurrenten.
betere kwaliteit bieden aan uw klanten
het eerste belangrijke element dat u moet garanderen als u meer waarde wilt toevoegen aan uw producten en diensten, is de betere kwaliteit bieden dan uw concurrenten tegen dezelfde of andere prijs tegen een redelijke prijs.
kwaliteit is hoe uw klanten de waarde van uw producten en diensten ervaren.
zoals u kunt zien, houdt de waarde direct verband met de kwaliteit van uw producten en diensten. Dus, wat de klant ook zegt dat de kwaliteit is, het is dat.
u moet vinden wat uw klant wil en sneller geven wat hij wil dan uw concurrenten.
vragen om betere kwaliteit te bieden
denk na over deze vragen:
- welke problemen lossen uw producten en diensten op voor uw klanten?
- hoe lossen uw producten en diensten de problemen van uw klanten op?
- zijn zij tevreden met de oplossing die u hen biedt?
- is er iets meer als waarde dat ze willen van uw producten en diensten?
Verhoog uw bezorgsnelheid
u kunt meer waarde toevoegen als u de bezorgsnelheid verhoogt die u aan uw klanten levert en zij bereid zijn ervoor te betalen.
er is een direct positief verband tussen snelheid en de waarde van uw aanbod. Wanneer een persoon besluit om iets van u te kopen, ze verwacht om het te krijgen, niet vandaag, maar gisteren. Je moet dit onthouden.
bezorgsnelheid is een essentieel onderdeel van de waarde die u vandaag aan uw klanten levert. Aan de andere kant, je hoeft niet aanzienlijke investeringen nodig om uw levering snelheid te verhogen. U hebt alleen goed georganiseerde logistieke systemen en processen nodig. Outsource taken die deskundige kennis nodig hebben, zoals IT-diensten.
door de leversnelheid te verhogen, voegt u niet alleen meer waarde toe, maar onderscheidt u zich ook als een betrouwbaar persoon om zaken te doen. Zoals u al weet, is tijdige of snellere levering een essentieel element voor het opladen van de volledige of maximale prijs voor uw waarde.
vragen om de Leversnelheid te verhogen om meer waarde toe te voegen aan uw producten en diensten
denk na over de volgende vragen:
- hoeveel tijd wachten mijn klanten nadat ze iets bij mijn bedrijf hebben besteld?
- waar besteedt mijn bedrijf de meeste tijd in verband met de levering van mijn producten en diensten?
- Wat zijn de belangrijkste redenen voor late levering?
- Hoe kan ik de afleversnelheid verhogen?
geef uw klanten aanvullend deskundig advies.
zoals u waarschijnlijk weet, is uw totale aanbod veel meer dan uw producten of diensten. U kunt meer waarde toevoegen aan uw totale aanbod als u deskundig advies aan uw klanten die hen in staat zal stellen soepele termijn of het gebruik van uw product en diensten. Als u echte waarde wilt leveren, biedt u een niveau van advies dat hoger, waardevoller en verfijnd is dan wat uw concurrenten bieden.
mijn aanbeveling is om uw klanten te leren hoe ze dingen moeten doen die ze willen weten. Wat ze ook willen doen. Als u als ondernemer hebben competentie als kennis, vaardigheden, en ervaring, kunt u extra waarde toe te voegen aan de relatie van uw klanten door te helpen en hen te leren hoe iets te doen. U zult een buitengewone klantervaring die de waarde die zij waarnemen met betrekking tot uw bedrijf zal verhogen bouwen.
aanvullend deskundig advies
als u iets met deze waarde toevoegende activiteit wilt doen, overweeg dan de volgende vragen::
- Wie zijn mijn klanten? Wat willen en hebben ze nodig?
- Wat is mijn expertise die mijn klanten kan helpen?
- Hoe kan ik mijn klanten lesgeven met mijn expertise?
het ontwerp en de verpakking van uw product verbeteren
u kunt meer waarde toevoegen aan uw producten of diensten door de verpakking of het ontwerp ervan te verbeteren. Het prachtige ontwerp van uw producten of hun verpakking zal extra waargenomen waarde in de ogen van uw klanten te creëren.
ik kan het moment niet vergeten waarop ik voor het eerst een Apple product ontvang en het gevoel van het belang van hun pakket werd mij gegeven. Hetzelfde was met alle volgende producten die ik van Apple kocht. Ik kan deze pakketten niet vergelijken met een ander product dat ik in het verleden heb gekocht. U kunt het verschil slechts met één aanraking ervaren.
uw klanten het eerste wat ze zien en voelen is de verpakking en het ontwerp van uw product waarin ze geïnteresseerd zijn. Wanneer ze een keuze hebben om te kiezen uit verschillende producten op de plank, is de verpakking iets dat een verschil zal maken in hun onderbewustzijn. Zo, het zal invloed hebben op hen in hun beslissing met betrekking tot de aankoop. Het ontwerp van uw product en het pakket moeten aantrekkelijk en informatief genoeg zijn om uw klanten te helpen beslissen om ze te kopen.
het ontwerp en de verpakking van uw producten en diensten
Als u meer waarde wilt toevoegen aan uw producten en diensten, moet u meer nadenken over het ontwerp en de verpakking.
- begrijp ik de Betekenis van eenvoud die voornamelijk verband houdt met mijn productontwerp en verpakking?
- is er wetgeving die van invloed is op de manier waarop mijn producten worden ontworpen en verpakt?
- Kan Ik groen worden als het gaat om verpakking en design?
- wat vinden mijn huidige klanten van het ontwerp en de verpakking van mijn producten?
- sturen mijn ontwerp en verpakking de echte boodschap naar mijn klanten?
- wat kan Ik verbeteren als het gaat om het ontwerp en de verpakking van het product?
voeg eenvoud toe aan de interactie van elke mogelijke klant met uw bedrijf.
probeer manieren te vinden om de methoden voor het gebruik van uw producten en diensten door uw klanten te vereenvoudigen. Maar denk ook na over de eenvoud in elke mogelijke interactie die uw klanten zullen hebben met uw bedrijf.
de eenvoud zal moeten beginnen van uw lead generation proces naar de after-sales support processen. Eenvoud kan een enorme bron van toegevoegde waarde worden voor uw bedrijf. Eenvoudig, als u meer stappen in uw verkoopproces, zult u minder omzet te realiseren.
bijvoorbeeld, wanneer nieuwe klanten in uw sales funnel komen als klant, kunt u hen helpen om een beter gebruik van uw producten of diensten die u verkoopt.
interacties met klanten vereenvoudigen om meer waarde toe te voegen aan uw producten en diensten
beantwoord de volgende vragen die u zullen helpen uw interacties met uw klanten te vereenvoudigen:
- Wat zijn mijn processen die deelnemen aan alle mogelijke interactie met de klant?
- Wat zijn de stappen of activiteiten van deze processen?
- is er iets dat klanten moeten doen in deze processen?
- wat kan worden weggegooid zonder de waarde van uw interactie te verliezen?
- wat kan worden verbeterd om het hele proces te vereenvoudigen?
Verbeter de klantenservice voor uw producten en diensten
klantenservice is essentieel als u meer waarde wilt toevoegen aan uw producten en diensten. Veel bedrijven gebruiken klantenservice als een primaire bron van concurrentievoordeel in een snel veranderende markt.
een kwaliteitsproduct of-dienst is slechts halverwege om klanten aan te moedigen zaken met u te doen. Zo, Hoe kunt u ervoor zorgen dat ze ervoor zullen kiezen om zaken te doen met u over de honderden andere aanbiedingen aan hen voor iets vergelijkbaar met lagere prijzen?
het antwoord is eenvoudig: met uw klantenservice.
hoe u uw klantenservice kunt verbeteren
u kunt een grote differentiatie maken, niet alleen door de beste diensten aan uw klanten te leveren, maar ook door verschillende serviceniveaus toe te voegen op basis van de grootte van uw klant, de koopfrequentie of de hoeveelheid geld die zij in uw bedrijf uitgeven.
u kunt bijvoorbeeld verschillende serviceniveaus hebben wanneer klanten hiervoor in aanmerking komen. Dit is gekoppeld aan het concept dat hoe meer iemand koopt van u, hoe waardevoller service en voordelen die ze ontvangen.
u kunt eenvoudig aanvullende diensten aanbieden op basis van het aankoopniveau van de klant. Een geavanceerder niveau van dienstverlening of toegewijd personeel zal de mogelijkheid bieden om beter te worden behandeld dan andere klanten.
als het gaat om toegewijd personeel, is dit een geweldige kans, vooral als u een technisch product of dienst of iets dat extra ondersteuning zal vereisen. Met een dergelijke uitbreiding, U waarde toe te voegen gewoon door het toewijzen van toegewijde mensen om uw klant afbetalingsproblemen persoonlijk te behandelen.
introductie klantenservice om meer waarde toe te voegen
denk na over het volgen van vragen voordat u begint met het herontwerpen of introduceren van extra klantenservices:
- wat bied ik momenteel als extra klantenservice aan mijn klanten voor, tijdens het aankoopproces en na aankoop?
- is er iets specifieks dat mijn klanten willen als aanvullende klantenservice die ik hen kan aanbieden?
- Wat moet ik doen om mijn klantenservice te verbeteren?
u kunt deze strategieën toepassen op uw dagelijkse bedrijfsactiviteiten. Je moet creatief zijn en innoveren als je beter wilt presteren dan je concurrenten. Begrijp dat als je blijft werken op de manier waarop je altijd werkt, je concurrenten zult tegenkomen die deze ideeën zullen gebruiken en op hun plaats zetten. Dus, gewoon doen voordat ze het doen! En herhaal ze allemaal om de manier waarop je zaken doet te verbeteren.