aangezien Millennials de huidige titel blijven behouden voor de grootste generatie in het Amerikaanse personeel (Pew Research Center), moeten verkooporganisaties nieuwe methoden bedenken voor het opleiden van hun Millennial personeel die afwijken van eerdere benaderingen met babyboomers of zelfs Gen Xers. Bovendien, met het grote aantal babyboomers die met pensioen gaan, is het cruciaal voor bedrijven om de institutionele kennis van hun overgangsmedewerkers vast te leggen, zodat deze gemakkelijk kan worden gecommuniceerd aan nieuwere medewerkers.
The Lowdown
als de “Digital native” generatie leren Millennials anders vanwege hun levenslange relatie met technologie. Organisaties moeten dat contrast overwegen bij het ontwerpen van leerstrategieën. Bijvoorbeeld, een hands-on benadering van het leren is een betere manier om door te dringen tot deze generatie dan strikte lezing-stijl training. Uit een gezamenlijk onderzoek van Allego en de Sales Management Association (SMA) waarin de leervoorkeuren van 260 verkopers en managers werden vergeleken, bleek dat Millennials 12 procent minder tijd zouden willen besteden aan training in de klas. Het is bewezen dat Millennials (American Psychological Association) de voorkeur geven aan een minder formele benadering van leren, en manieren vinden om dat leren te verbinden met real-life situaties.
rekening houdend met wat we weten over de manier waarop Millennials het liefst leren, moeten organisaties duidelijk manieren vinden om hun aandacht te trekken. Een van de beste manieren om dit te doen is door middel van video. Het gemiddelde menselijke brein verwerkt video 60.000 keer sneller dan tekst, en het Duizendjarige brein verwerkt het nog sneller. Een al met al aangenamere manier van leren, videoclips zijn ook effectiever in het helpen van kijkers begrijpen cursus concepten, die vervolgens kunnen worden toegepast op real-world situaties.
Instant Learning
het is zeker niet nieuw dat Millennials sterk verbonden zijn met mobiele apparaten. Zoekmachines en sociale media zijn de belangrijkste bronnen voor informatie van deze generatie, ongeacht het onderwerp. Ze delen voortdurend kennis en inzichten met elkaar via deze media, waardoor ze bijna direct feedback kunnen geven en ontvangen. Organisaties moeten technologieën en methodologieën gebruiken die de aanpak nabootsen waaraan Millennials zo gewend zijn geraakt. Op die manier bevorderen ze een grotere verbinding en samenwerking tussen Millennials en hun collega ‘s, terwijl ze kennissilo’ s afbreken.
Microlearning
Microlearning wordt een van de meest succesvolle leermethoden voor Millennials, omdat het kleine, snelle en gemakkelijk verteerbare stukjes informatie biedt die het best worden gepresenteerd door middel van korte video ‘ s. De presentatie van informatie in kleine brokken vermindert de cognitieve belasting, verlicht de waargenomen belasting van het leren, en geeft leerlingen een gevoel van empowerment. Deze kortere leersessies zorgen ervoor dat Millennials tijdens een drukke week regelmatig kunnen deelnemen wanneer ze een paar minuten tussen vergaderingen of telefoongesprekken hebben.
organisaties zouden er verstandig aan doen om op de microlearning bandwagon te springen om hun teams te helpen leermiddelen te creëren en te beheren die gemakkelijk toegankelijk zijn en nuttig zijn voor elke generatie. Stukjes informatie van twee tot drie minuten per keer zijn meestal het meest succesvol.
Game on
videogames krijgen een slechte reputatie, maar het blijkt dat het integreren van gaming in een leerstrategie succesvol kan zijn in Millennial training. In feite speelt 57% van de 18 – tot 34-jarigen minstens drie keer per week videogames, en twee derde van hen zei dat het belangrijk was om hen te helpen winnende strategieën te creëren, problemen op te lossen en succesvol te werken in een team.Het opnemen van gamification in uw leerstrategie kan een positief effect hebben op de leerresultaten. Het competitieve aspect van deze spel-achtige technieken draagt bij aan meer motivatie, betrokkenheid en plezier voor leerlingen. Niet te vergeten, Millennials nemen goed om automatische en onmiddellijke feedback, die kan worden bereikt door gamification. Laat “gaming” je niet bang maken, het opnemen van gamification hoeft niet ingewikkeld te zijn. Spel-achtige technieken kunnen zijn het toekennen van punten, prestatie badges, en niveaus; het geven van quizzen en beoordelingen; het weergeven van leaderboards of vooruitgang; of het geven van feedback of beloningen.
mentorschap en Coaching
Millennials zijn altijd op zoek naar leren en reageren op mentorprogramma ‘ s. Het is nuttig dat trainers en managers hun jongere collega ‘ s regelmatig feedback geven en dat de communicatielijnen open blijven. De Allego / SMA-studie bleek dat 20-iets Millennials waarnemen rollenspel met manager feedback 33 procent belangrijker dan de gemiddelde verkoper beschouwen als het te zijn. Bovendien, als een organisatie een technologieplatform gebruikt om haar trainingsstrategie te versterken, moet ze ervoor zorgen dat het asynchrone feedback van managers en collega ‘ s mogelijk maakt. Tijd is een commodity, en het kan in de weg staan van managers om tijd door te brengen met up-and-coming talent. Bovendien worden geografisch verspreide teams geconfronteerd met planningsuitdagingen die met elkaar in verbinding staan, vooral wanneer ze te maken hebben met meerdere tijdzones. Het geven van feedback binnen een leeroplossing is een geweldige manier voor trainers en managers om consistente coaching te bieden, zonder te werken met scheduling beperkingen.
Millennials zijn de toekomst, dus het is belangrijk dat organisaties leerstrategieën ontwerpen die aansluiten bij de sterke en zwakke punten van deze unieke generatie. Als de vorige generaties de overgang van hun huidige posities, het doorgeven van de wijsheid en de baan kennis die ze hebben gecultiveerd door de jaren heen is van vitaal belang voor het blijvende succes van een organisatie. Bovendien, onderzoek begint aan te tonen dat de behoeften van Millennials misschien niet echt zo verschillend van hun voorgangers als we zouden geloven. Wat zeker is, is dat het verkrijgen van een beter begrip van hoe Millennials leren zal betalen voor bedrijven nu en voor de komende generaties.Mark Magnacca heeft de afgelopen 15 jaar sales leaders geholpen de verkoopcyclus te verkorten en hun beste ideeën sneller te verspreiden. Hij heeft uitgebreide ervaring met het coachen van toonaangevende sales teams om een consistente boodschap in de markt te leveren door mobiele technologie te integreren in hun verkoopproces, en heeft gewerkt als presentatiecoach met een breed scala van financiële dienstverleners om praktijk-ontwikkeling en business-building strategieën te creëren. Magnacca is de auteur van ” So What? Hoe communiceer je wat echt belangrijk is voor je publiek” en is de president en medeoprichter van Allego, een sales learning platform dat gebruik maakt van de kracht van mobiel en video om sales enablement en training te transformeren voor verbeterde sales performance. Het platform brengt sales enablement en training buiten de klas en buiten de sales kick-off, waardoor sales professionals aan boord van verkopers sneller, het verbeteren van de consistentie van berichten, vastleggen en delen van best practices uit het veld, en het verbeteren van de algehele verkoopprestaties.