het is een wilde rit voor Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen in de afgelopen 18 maanden te midden van covid-19-geïnduceerde reis angsten en beperkingen, om nog maar te zwijgen van problemen met onhandelbare passagiers die weigerden om hun maskers te dragen. Maar met bijna 49% van het land volledig gevaccineerd, maakt travel Een grote comeback-zelfs met de snel verspreidende delta-variant.
als u klaar bent om te reizen, heeft de Points Guy (TPG) zijn jaarverslag uitgebracht over de beste Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen voor 2021.
om de lijst te bepalen rangschikte de website elke luchtvaartmaatschappij in vier categorieën aan de hand van gegevens van het Ministerie van vervoer. Deze factoren omvatten betrouwbaarheid (inclusief tijdigheid, annuleringen en bagage); ervaring (cabinefuncties, lounges en klachten van klanten); kosten (inclusief tas-en wisselkosten) en loyaliteit (frequent flyer-gebruik en beschikbaarheid van prijzen).
voor het derde jaar op rij stond TPG volgens het rapport op nummer 1 van Delta Air Lines.
“de vervoerder was niet een opvallende in een enkele Categorie-Het was vijfde voor verkeerd behandelde bagage en vierde voor klachten van klanten ingediend bij de DOT, bijvoorbeeld,” het rapport zei. “Echter, Delta raakte alleen de onderste plek in een enkel element (betaalbaarheid), anders het handhaven van solide scores over de resterende data-backed criteria die we geanalyseerd. Deze consistentie hielp duwen naar de bovenste plek.”
hier zijn de 10 beste Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen, volgens TPG ‘ s rapport en hun hoogste en laagst presterende gebieden:
1. Delta Air Lines
best presterende gebieden: onvrijwillige hobbels van vluchten, lounges
laagst presterende gebieden: betaalbaarheid
2. Southwest Airlines
best presterende gebieden: klanttevredenheid, wisselkosten, beschikbaarheid van prijzen
slechtst presterende gebieden: lounges
(een woordvoerder van Southwest zegt dat het een eer is om de lijst te maken tijdens een van de zwaarste jaren in de geschiedenis van de luchtvaartmaatschappij en crediteert de Southwest medewerkers voor het succes.)
3. United Airlines
best presterende gebieden: routenetwerk, frequent flyer
laagst presterende gebieden: betaalbaarheid
4. Alaska Airlines
best presterende gebieden: lounges
laagst presterende gebieden: bag/change fees
5. American Airlines
best presterende gebieden: familie, routenetwerk
slechtst presterende gebieden: bagage
6. JetBlue Airways
best presterende gebieden: cabinefuncties, beschikbaarheid van prijzen
slechtst presterende gebieden: zak, wisselkosten
7. Hawaiian Airlines
best presterende gebieden: tijdigheid, onvrijwillige hobbels
slechtst presterende gebieden: klanttevredenheid, routenetwerk
8. Spirit Airlines
best presterende gebieden: annuleringen, betaalbaarheid
slechtst presterende gebieden: rolstoelen, scooters, tas/change fees
(een woordvoerder van Spirit zegt dat het blij is om de lijst te maken en ” kijkt ernaar uit om de komende jaren hoger te stijgen.”
9. Frontier
best presterende gebieden: annuleringen, betaalbaarheid
laagst presterende gebieden:onvrijwillige hobbels, kosten voor het wisselen van bagage, beschikbaarheid van de award
10. Allegiant Airlines
best presterende gebieden: Onvrijwillige hobbels, bagage, rolstoelen/scooters
slechtst presterende gebieden: tijdigheid, annuleringen, familie, frequent flyer
wanneer contact werd opgenomen voor commentaar over het rangschikken van zwakke plekken, zei een woordvoerder van Delta dat de luchtvaartmaatschappij klanten op de eerste plaats zet. Een Verenigde woordvoerder zei dat het bedrijf is gericht op het blijven verbeteren van de customer experience. Allegiant, Frontier, Hawaiian Airlines, JetBlue en American Airlines niet onmiddellijk reageren op CNBC maken het verzoek om commentaar. Een woordvoerder van Alaska Airlines weigerde commentaar te geven.
niet missen:
beste creditcards van luchtvaartmaatschappijen van augustus 2021
van opgroeien in armoede tot het bestrijden van de covid-pandemie: hoe de CEO van Northwell Health succes vond