Blog

terwijl eCommerce verkopers meestal willen zo veel klanten als ze kunnen krijgen, is het soms nodig om een koper te blokkeren op eBay. Dit kan te wijten zijn aan misbruik, niet-betaling op bestellingen of verschillende andere mogelijke factoren.

echter, voordat u begint met blokkeren, moet u meer weten over de criteria die u moet gebruiken bij het nemen van uw beslissingen, evenals hoe u zelfs de actie kunt voltooien. Hier zijn de exacte stappen verkopers kunnen volgen om een koper op eBay te blokkeren, samen met een paar tips over wanneer en waarom om het te doen.

Hoe werkt het blokkeren van een koper op eBay?

zodra u een koper hebt geblokkeerd, is het verbod van toepassing op al uw aanbiedingen. De shopper zal nog steeds in staat zijn om uw producten en aanbiedingen te zien, maar ze zullen niet in staat zijn om te bieden op of te kopen. Om deze reden, eBay beveelt aan dat verkopers een beetje terughoudendheid moeten oefenen als het gaat om het raken van “blok.”

geblokkeerde kopers kunnen u nog steeds berichten sturen, maar we zullen later in dit artikel ook bespreken hoe berichten van geblokkeerde kopers kunnen worden geblokkeerd.

wanneer & waarom een koper op eBay blokkeren

er zijn verschillende redenen waarom u een specifieke koper op eBay moet blokkeren. Veel hebben te maken met het gedrag van de koper, zoals het terugtrekken van biedingen of het verzenden van misbruik berichten.

hier zijn enkele top redenen waarom sommige verkopers ervoor kiezen om kopers toe te voegen aan hun geblokkeerde lijst:

• aftrekken van biedingen / overeengekomen aankopen.
• wanbetaling op orders.
• elke vorm van frauduleuze activiteit.
• misbruik of taal.

How to Block a Buyer on eBay in 3 Steps

nu verder naar hoe een buyer daadwerkelijk te blokkeren.

Stap 1: log eerst in op uw eBay-account en ga naar de pagina” blokkeer bieders of kopers van uw advertenties”.

Stap 2: typ vervolgens de eBay-gebruikersnaam van de koper in het tekstvak. U kunt tot 5.000 Gebruikersnamen toevoegen in deze sectie (hoewel we niet aanraden zoveel kopers te blokkeren).

Stap 3: Zodra je de Gebruikersnamen hebt toegevoegd van kopers die je wilt blokkeren, klik je op ” Verzenden.”Dat is het!

hoe Deblokkeer ik een koper op eBay

van gedachten veranderd over het blokkeren van een bepaalde koper? Geen probleem. U kunt ze eenvoudig deblokkeren door exact dezelfde stappen hierboven te volgen. Alleen deze keer, zodra je naar de” blok bieders of kopers van uw aanbiedingen ” pagina, u zult worden verwijderen van de gebruikersnaam van die koper uit het tekstvak. Druk vervolgens op” Submit ” om ze te deblokkeren.

hoe berichten van specifieke gebruikers te blokkeren

zoals we al eerder zeiden, wanneer u een koper blokkeert op eBay, hebben ze nog steeds de optie om u een bericht te sturen. Als u ook berichten van hen wilt blokkeren, kunt u dit gemakkelijk doen.

om berichten van geblokkeerde kopers te blokkeren, hoeft u alleen maar:

• Ga naar het tabblad” Site voorkeuren ” van uw eBay-account.
• klik op de pagina “Kopervereisten”.
• markeer het” Don ’t allow blocked buyers to contact me” vakje.

u bent klaar! Nu geblokkeerde kopers hebben niet de mogelijkheid om te klikken “contact Verkoper” op een van uw aanbiedingen. (Opmerking: kopers kunnen nog steeds in staat zijn om contact met u op over eerdere transacties als ze gekocht van u voordat ze geblokkeerd.)

hoe groepen kopers proactief te blokkeren

er zijn momenten waarop u bepaalde kopers van tevoren wilt blokkeren. Sommige verkopers vermijden bijvoorbeeld hoge verzendkosten door preventief kopers te blokkeren die in landen buiten hun verkoopstraal wonen.

op de eerder genoemde pagina “Kopervereisten” kunt u kopers blokkeren op basis van een reeks criteria, waaronder:

• een geschiedenis van niet-betaling.
• een lage feedbackscore.
• een verleden waarin het overtreden van eBay-regels is opgenomen.
• zonder PayPal-rekening.
• wonen in of levering aanvragen in een gebied buiten uw verkoopradius.

laat je niet meeslepen

het is belangrijk om te herhalen: u moet uw macht gebruiken om een koper op eBay wijselijk te blokkeren. Als je het blokkeren van te veel kopers, dan kun je eigenlijk leiden tot een negatieve impact op uw verkoop of verkoper reputatie.

als u merkt dat uw lijst met geblokkeerde kopers steeds langer wordt of als uw verkopen beginnen te lijden, is het misschien tijd om uw blokkeringscriteria te evalueren. Misschien moet u uw selling radius uit te breiden, of een beetje milder bij het maken van uw blokkerende beslissingen.

gebruik Replyco om beter te beheren uw eBay Customer Messaging

als je merkt dat je nodig hebt om onbeleefd of vervelende kopers vaak te blokkeren, is het misschien ook tijd om een kijkje te nemen op uw klantenservice. Zeker, we allemaal tegenkomen misbruik klanten soms, maar is er een vaak voorkomende probleem dat is de oorzaak van het winkelend publiek om boos te worden?

neem een deel van de stress van je schouders door Replyco te gebruiken om je berichten van eBay-klanten beter te beheren (evenals de berichten van andere markten of platforms waarop je verkoopt).

met Replyco kunt u alle klantberichten van al uw marktplaatsen en platforms samenvoegen in één gebruiksvriendelijke inbox. Bovendien helpen onze opties voor het filteren, etiketteren, sorteren en geautomatiseerde teamtoewijzing u om op elk facet van uw klantenondersteuning te blijven — zonder te veel moeite te doen of de bank te breken.

bovendien stelt Replyco eBay-verkopers in staat om cases (inclusief retourzendingen / terugbetalingen) direct binnen het Replyco-systeem te beheren. Niet meer hoeft te delen uw eBay login met personeel of klik op meerdere tabbladen om dingen gedaan te krijgen. En wanneer een klant is bijzonder beledigend of onredelijk dan wat je bereid bent om te gaan met, kunt u gemakkelijk berichten van hen te blokkeren binnen de Replyco Dashboard.

wilt u meer weten? Neem een rondleiding door onze functies of bezoek de Replyco Roadmap. U kunt zelfs een live demo boeken om onze helpdesk software in actie te zien.

klaar om uw postvak IN vandaag onder controle te krijgen? Start nu uw gratis proefperiode van 7 dagen!