Hvis du vil at bedriften din skal bli rik, må du se etter forskjellige måter å legge til mer verdi for alt du gjør i din bedrift, spesielt for dine produkter og tjenester.
du konkurrerer i et svært konkurransedyktig marked, og hvis alle tilbyr det samme, blir disse produktene eller tjenestene standard på markedet. Så spørsmålet er hvordan kundene kan gjenkjenne verdien i en slik situasjon.
hvis du vil skille seg ut som en bedrift, må du ha «ekstra» ting i hva du gjør slik at kunden gjenkjenner bedriften og tilbudet som mer overlegen i forhold til konkurrentene.
Tilby Bedre Kvalitet Til Kundene
det første viktige elementet du trenger for å sikre hvis du vil legge til mer verdi for dine produkter og tjenester, er å tilby bedre kvalitet enn konkurrentene dine til samme pris eller forskjellige til en rimelig pris.
Kvalitet er hvordan kundene oppfatter verdien av dine produkter og tjenester.
som du kan se, er verdien direkte relatert til kvaliteten på dine produkter og tjenester. Så, uansett hva kunden sier at kvaliteten er, er det det.
du må finne hva kunden ønsker og gi det de ønsker raskere enn konkurrentene.
Spørsmål For Å Tilby Bedre Kvalitet
Tenk på disse spørsmålene:
- Hvilke problemer løser dine produkter og tjenester for dine kunder?
- hvordan dine produkter og tjenester løse kundens problemer?
- er de fornøyd med løsningen du tilbyr dem?
- Er det noe mer som en verdi som de ønsker fra dine produkter og tjenester?
Øk leveringshastigheten
du kan legge til mer verdi hvis du øker leveringshastigheten til verdien du leverer til kundene dine, og de er villige til å betale for det.
det er en direkte positiv korrelasjon mellom hastighet og verdien av tilbudet ditt. Når en person bestemmer seg for å kjøpe noe fra deg, forventer hun å få det, ikke i dag, men i går. Du må huske dette.
Leveringshastighet er en viktig del av verdien du leverer til kundene dine i dag. På den andre siden trenger du ikke betydelige investeringer for å øke leveringshastigheten. Du trenger bare velorganiserte logistikksystemer og prosesser. Outsource oppgaver som trenger ekspertkunnskap som IT-tjenester.
Økende leveringshastighet, du vil ikke bare legge til mer verdi, men du vil skille deg selv som en pålitelig person for å gjøre forretninger. Som du allerede vet, på tid eller raskere levering er et viktig element for å lade full eller maksimal pris for din verdi.
Spørsmål For Å Øke Leveringshastigheten For Å Legge Til Mer Verdi For Dine Produkter Og Tjenester
Tenk på følgende spørsmål:
- Hvor lenge venter kundene mine etter at de har bestilt noe fra firmaet mitt?
- hvor min bedrift tilbringer mest omfattende tid knyttet til levering av mine produkter og tjenester?
- Hva er de største årsakene til sen levering?
- Hvordan kan jeg øke leveringshastigheten?
Gi ytterligere ekspertråd til kundene dine.
som du sikkert vet, er ditt totale tilbud mye mer enn dine produkter eller tjenester. Du kan legge til mer verdi til din totale tilbudet hvis du gir ekspertråd til kundene som vil gjøre dem glatt avdrag eller bruk av produktet og tjenestene. Hvis du ønsker å levere reell verdi, gi et nivå av råd som er høyere, mer verdifull og sofistikert enn hva konkurrentene tilbyr.
min anbefaling er å begynne å lære kundene hvordan du gjør ting de ønsker å vite hvordan du gjør. Uansett hva de ønsker å gjøre. Hvis du som entreprenør har kompetanse som kunnskap, ferdigheter og erfaring, kan du legge til ekstra verdi for kundenes forhold ved å hjelpe og lære dem hvordan du gjør noe. Du vil bygge en ekstraordinær kundeopplevelse som vil øke verdien de oppfatter relatert til din bedrift.
Hvordan Gi Ytterligere Ekspertråd
hvis du vil gjøre noe relatert til denne verdiskapende aktiviteten, bør du vurdere følgende spørsmål:
- Hvem er kundene mine? Hva ønsker og trenger de?
- Hva er min ekspertise som kan hjelpe kundene mine?
- Hvordan kan jeg lære mine kunder med min kompetanse?
Forbedre produktets design og emballasje
du kan tilføre mer verdi til dine produkter eller tjenester ved å forbedre deres emballasje eller design. Den vakre utformingen av dine produkter eller deres emballasje vil skape ekstra oppfattet verdi i øynene til kundene dine.
jeg kan ikke glemme øyeblikket da jeg først mottar Et Apple-produkt, og følelsen av betydningen deres pakke ble gitt til meg. Det samme var med alle de neste produktene jeg kjøpte Fra Apple. Jeg kan ikke sammenligne disse pakkene med noe annet produkt jeg kjopte tidligere. Du kan oppleve forskjellen bare med ett trykk.
kundene det første de ser og føler er emballasjen og utformingen av produktet de er interessert i. Når de har et valg å velge mellom forskjellige produkter på hyllen, er emballasjen noe som vil gjøre en forskjell i deres underbevisste sinn. Så, det vil påvirke dem i deres beslutning knyttet til innkjøp. Produktets design og pakken skal være attraktiv og informativ nok til å hjelpe kundene til å bestemme seg for å kjøpe dem.
Design Og Pakking Av Dine Produkter Og Tjenester
hvis du vil legge til merverdi for dine produkter og tjenester, må du tenke mer på design og emballasje.
- forstår jeg betydningen av enkelhet, hovedsakelig relatert til produktdesign og emballasje?
- er det noen lovgivning som påvirker hvordan produktene mine er designet og pakket?
- Kan jeg gå grønt når det gjelder emballasje og design?
- hva synes mine nåværende kunder om design og emballasje av produktene mine?
- sender min design og emballasje den virkelige meldingen til kundene mine?
- hva kan jeg forbedre når det gjelder produktets design og emballasje?
Legg enkelhet til alle mulige kundens samhandling med firmaet.
Prøv å finne måter å forenkle metoder for hvordan kundene kan bruke dine produkter og tjenester. Men tenk også på enkelheten i hver mulig samhandling som kundene dine vil ha med firmaet ditt.
enkelheten må starte fra din genereringsprosess til ettersalgsstøtteprosessene. Enkelhet kan bli en enorm kilde til merverdi for din bedrift. Bare, hvis du har flere trinn i salgsprosessen, vil du innse færre salg.
for eksempel når nye kunder kommer inn i salgstrakten som kunde, kan du hjelpe dem med å sikre bedre utnyttelse av produktene eller tjenestene du selger dem.
Forenkle Samhandlinger Med Kunder For Å Tilføre Mer Verdi Til Dine Produkter Og Tjenester
Svar på følgende spørsmål som vil hjelpe deg med å forenkle samhandlingene med kundene dine:
- Hva er mine prosesser som deltar i all mulig kundeinteraksjon?
- hva er trinnene eller aktivitetene i disse prosessene?
- er det noe kundene trenger å gjøre i disse prosessene?
- Hva kan kastes uten å miste verdien av samspillet ditt?
- Hva kan forbedres for å forenkle hele prosessen?
Forbedre Kundeservice For Dine Produkter Og Tjenester
Kundeservice er viktig når du vil tilføre mer verdi til dine produkter og tjenester. Mange bedrifter bruker kundeservice som en primær kilde til konkurransefortrinn i et raskt skiftende marked.
et kvalitetsprodukt eller en tjeneste er bare halvveis for å oppmuntre kundene til å gjøre forretninger med deg. Så, hvordan du kan sikre at de vil velge å gjøre forretninger med deg over hundrevis av andre tilbud til dem for noe som ligner på mindre priser?
svaret er enkelt: med din kundeservice.
Hvordan Du Kan Forbedre Kundeservice
du kan gjøre høy differensiering ikke bare ved å tilby de beste tjenestene til kundene, men også ved å legge til ulike nivåer av tjenesten basert på kundens størrelse, kjøpe frekvens, eller hvor mye penger de bruker i bedriften.
du kan for eksempel ha ulike servicenivåer når kundene kvalifiserer for det. Dette er knyttet til konseptet at jo mer noen kjøper fra deg, jo mer verdifull service og fordeler de mottar.
du kan ganske enkelt tilby tilleggstjenester basert på kundens kjøpsnivå. Et mer sofistikert servicenivå eller dedikert personell vil gi muligheten til å bli behandlet bedre enn andre kunder.
når det gjelder dedikert personell, er dette en flott mulighet, spesielt hvis du har et teknisk produkt eller en tjeneste eller noe som vil kreve ekstra støtte. Med en slik utvidelse legger du til verdi ved å tildele dedikerte personer til å håndtere kundens avbetalingsproblemer personlig.
Vi Introduserer Kundeservice For Å Tilføre Mer Verdi
Tenk på følgende spørsmål før du begynner å omstrukturere eller introdusere flere kundetjenester:
- hva tilbyr jeg for øyeblikket som ekstra kundeservice til kundene mine før, under kjøpsprosessen og etter kjøpet?
- er det noe spesifikt som kundene mine vil ha som ekstra kundeservice som jeg kan tilby dem?
- Hva må jeg gjøre for å forbedre kundeservicen min?
du kan bruke disse strategiene til dine daglige forretningsaktiviteter. Du må være kreativ og innovere hvis du vil overgå konkurrentene dine. Forstå at hvis du fortsetter å jobbe slik du alltid jobber, vil du møte konkurrenter som vil bruke disse ideene og sette dem på plass. Så, bare gjør det før de gjør det! Og igjen gjenta dem alle for å forbedre hvordan du gjør forretninger.