Seks Måter Å Vise Respekt For Andre Mennesker

Podcast: Spill i nytt vindu | Last Ned

Abonner Nå Apple Podcasts | Google Podcasts | Stitcher / RSS

en av de fire egenskapene til kundeservice mestere er evnen til å behandle alle mennesker med respekt. Noen ganger kan det virke vanskelig å gjøre det, spesielt når du kanskje ikke liker eller respekterer den andre personen, eller når du føler at personen har respektert deg på en eller annen måte. I Viktor Frankls landemerkebok Man ‘ S Search for Meaning, sier Han at det sanne målet på et individ ligger i hans eller hennes evne til å opprettholde en følelse av verdighet under alle omstendigheter. Med andre ord, selv når vi blir behandlet respektløst av andre, er det opp til oss å stige over fray og handle på en respektfull og verdig måte. Kanskje vi setter et eksempel for andre gjennom våre handlinger og atferd. Du kan fortsette å lese rett under videoen.

her er seks måter å vise respekt for andre på:

1. Vær punktlig. Hvis du sier at du kommer til å være et sted på 2:00, være der på 2: 00. Hvis du ofte sier ting som «Beklager jeg er sen, trafikken var forferdelig» eller «Beklager jeg er sen, det var et tog som blokkerte trafikken» eller «Beklager jeg er sen» etterfulgt av en annen unnskyldning, må du gå tidligere. Vi kommer aldri for sent på grunn av trafikken. Vi er sent ute fordi vi ikke gikk tidlig nok. Glem unnskyldningene og begynn å gå tidligere! Min sønn hadde en fotballtrener som fortalte sine spillere, » Hvis du ikke er femten minutter for tidlig, er du sen!»Godt råd!
2. Kompliment prestasjoner av andre. Det er viktig å være oppriktig i dette. Vi har alle blitt flinkere til å oppdage phonies. Hvis du ikke er veldig imponert over hva den andre personen gjorde, kan du sikkert være spent på at de er glade. Her er et eksempel: min kone bryr seg ikke noe om datamaskiner eller nettverk, men når jeg kommer løpende oppe fordi jeg fikk EN IPSEC VPN-tunnel for å jobbe mellom to forskjellige enheter, blir hun begeistret for meg. Hun gir ikke en rip om IPSEC Vpn, men hun bryr seg om meg, så hun deler i spenningen min. Dine kunder og sluttbrukere er også viktige for deg. Del i deres spenning.
3. Vær oppriktig og autentisk. Som jeg nettopp nevnte, har vi blitt ganske gode til å spotte phonies. Unngå å bruke mange av de typiske forretningsklikkene, men du kan si ting som «det er godt å se deg.»eller» jeg er glad for å hjelpe». Unngå automatiske unnskyldninger. Hvis du finner deg selv automatisk å si «jeg beklager» til sluttbrukerne dine, spesielt om og om igjen, er det et tegn på at det er blitt en cliché og uoppriktig.
4. Gjør det du sier du skal gjøre. Det er egentlig ganske enkelt. Bare gjør som du sier. Hvis du ikke kommer til å kunne gjøre det, uansett hva det er, ikke si at du vil.
5. Mister sarkasme. Sarkasme er av å sette. Det er nedlatende og det er egentlig ikke noe sted for det i menneskelige relasjoner. Det er greit hvis du er en komiker på scenen, men ellers ikke gjør det.
6. Vær høflig. Si «vær så snill» og «takk». Følg reglene for å være en god lytter. Vær nådig i din omgang med dine medmennesker. Husk at dette gjelder for alle. En av måtene å måle en person er i hvordan de behandler folk som ikke har noe å tilby dem.

jeg har nylig hatt æren av å jobbe MED EN GRUPPE IT-ansatte i Landet Oman. En av personene i min gruppe trakk meg til side under en av pausene for å fortelle meg at Omanis læres i en tidlig alder at hver og en av dem representerer hele befolkningen i Oman. Tenk på det. Hvis du møter bare en person Fra Seattle, at personens atferd er en refleksjon på hele Befolkningen I Seattle. Enten det er berettiget eller ikke, er det ofte sant at vi danner en mening basert på en enkelt opplevelse. Hvis VI, SOM IT-folk, er uhøflige og respektløse, risikerer vi at folk danner en mening om ALLE IT-folk som uhøflig og respektløs. På den annen side, hvis vi er høflige, hjelpsomme og respektfulle, går vi langt i å få folk til å se ALLE IT-folk som høflige, hjelpsomme og respektfulle.

For Flere Ideer Om Hvordan Du Kan Forbedre Kommunikasjon Og Kundeservice Ferdigheter

Ta med min en-dagers it kundeservice opplæring seminar på stedet for din gruppe, liten eller stor. Klikk her for kursbeskrivelse og oversikt.

Hent en kopi av IT – kundeserviceboken Min The Compassionate Geek: Hvordan Ingeniører, IT-Profesjonelle Og Andre Tekniske Spesialister Kan Mestre Menneskelige Relasjoner Ferdigheter For Å Levere Fremragende Kundeservice, tilgjengelig gjennom Amazon og andre forhandlere.