Sjekk din rett til å kansellere
her hvor? vi anbefaler alltid at du bytter til den billigste leverandøren der det er mulig, men med mobiltelefonkontrakter er vårt råd å fortsette med forsiktighet hvis du vil kansellere eller kjøpe kontrakten din tidlig.
før du registrerer deg hos en ny mobiloperatør, må du kontrollere nøye om du har rett til å kansellere kontrakten din, og i så fall på hvilket stadium.
ifølge Ofcom-regler må bedrifter ha ‘raske og problemfrie’ prosesser hvis du klager på dårlig service og gjør det enklere for deg å bytte.
Nøkkelinformasjon
mobil kontraktsprisstigning?
hvis mobiltelefonleverandøren din øker til din faste månedlige pris med mer enn Utsalgsprisindeksen (Rpi), bør du kunne gå ut av kontrakten hvis du fortsatt er innenfor minimumsperioden uten å pådra deg et straffegebyr. Bruk vår guide til dine rettigheter til å kansellere hvis kostnaden for mobiltelefonkontrakten din har gått opp.
Gebyrer for kansellering av en kontrakt
hvis du kansellerer før minimumskontraktperioden er over, må du betale et gebyr for tidlig avslutning eller kjøpe ut kontrakten din.
i de fleste tilfeller er disse avgiftene svært høye. For eksempel, hvis du registrerte deg for en 18-måneders kontrakt og vil avbryte i den andre måneden, må du kanskje betale 16 måneders avgifter.
I dette tilfellet kan det være verdt å bo hos leverandøren din til minimumsperioden er oppe og deretter ringe dem for å reforhandle en billigere avtale eller fortelle dem at du skal bytte.
hvis du vil avbryte mobiltelefonkontrakten etter at den første kontraktsperioden er utløpt, kan du gjøre det når som helst, selv om de fleste selskaper krever 30 dagers varsel.
Nøkkelinformasjon
Topptips
for å beholde ditt eksisterende mobiltelefonnummer må du spørre din eksisterende leverandør om En Porting Authorization Code (PAC).
hvis du bestilte telefonen din på nettet, kan Du kansellere I Henhold Til Forbrukeravtaleforskriften innen 14 dager.
slik avbryter du mobiltelefonkontrakten
- hvis du ikke vil beholde nummeret ditt, trenger du bare å kontakte leverandøren din og fortelle dem at du kansellerer kontrakten din.
- hvis du fortsatt er innenfor kontrakt, må du gi leverandøren 30 dagers varsel og betale eventuelle utgangsgebyrer før du kan reise. Hvis du er ute av kontrakt, kan du bytte leverandør når du vil.
- du kan deretter starte en ny plan med din foretrukne nye leverandør.
Beholde mobilnummeret ditt
du har normalt rett til å beholde samme mobilnummer når du bytter mobilleverandør.
for å gjøre dette må du spørre din eksisterende mobilleverandør om En Porting Authorization Code (Pac).
du gir denne koden til den nye leverandøren for å bytte, men de fleste selskaper krever en måneds varsel.
ombestemmer deg
hvis du har inngått mobiltelefonkontrakten din over telefon eller online, har du 14 dager fra du inngår kontrakten til å si opp, i Henhold Til Forbrukeravtaleforskriften.
du trenger ikke å oppgi en grunn for å kansellere telefontjenesten og bør refunderes. Du må imidlertid betale for verdien av tjenesten som tilbys opp til det punktet du avbryter.
Kansellere en mobil bestilling på nettet
hvis du kjøper en mobil telefon på nettet, via postordre eller over telefon, har Du i Henhold Til Forbrukerkontraktforskriften rett til å kansellere fra det øyeblikket du legger inn bestillingen opptil 14 dager fra dagen du mottar telefonen.
denne 14-dagers perioden er tiden du må bestemme om du vil kansellere, du har da ytterligere 14 dager til å faktisk sende varene tilbake.
du bør få refusjon innen 14 dager etter at enten forhandleren har fått varene tilbake, eller du gir bevis på at du har returnert varene (for eksempel et bevis på porto kvittering fra postkontoret).
Returnere en mobiltelefon
hvis du kjøper mobiltelefonen din eller inngår en telefonkontrakt i en butikk, har du ikke automatisk noen kanselleringsrettigheter hvis det ikke er et problem med håndsettet eller tjenesten.
men noen mobile butikker har sjenerøse returpolicyer, så les butikkens policy før du kjøper.