organisasjonens «strategiske mål»(noen ganger referert til som» mål») er uttalelser om hva du prøver å oppnå. De utgjør nøkkelkomponentene i strategien din på høyeste nivå, og er avgjørende i den strategiske planleggingsprosessen. Du kan tenke på dem som «stepping stones» mellom din organisasjonsstrategi og dine tiltak (som brukes til å spore fremdriften av hvert strategisk mål).
i denne omfattende artikkelen går vi gjennom hvordan du lager og skriver ut dine strategiske mål-og gir noen eksempler underveis. (Merk at mange av eksemplene nedenfor er fra en ideell vinkel. Det er så mye skrevet fra en for-profit orientering, så vi trodde dette ville være nyttig for et bredere publikum.) Hvis du leter etter måter å tenke på å skape dine operasjonelle mål, sjekk ut denne artikkelen.
Hvordan Lage & Skriv Ut Dine Strategiske Mål
1. Velg mål basert på din strategi, ikke din bransje.
Bare Fordi du er i samme bransje betyr ikke at du har samme strategi. Så, du kan ikke ha de samme målene som andre i din bransje. For eksempel fokuserer finansinstitusjoner som Ally eller E*Trade på å utnytte kundefokusert teknologi, så deres mål er sannsynligvis fokusert på å ha brukervennlig programvare og utvikle verktøy som vil hjelpe kundene sine. Finansinstitusjoner som Goldman Sachs eller Merrill Lynch fokuserer på å utnytte personlige relasjoner, så deres mål er sannsynligvis fokusert på å gi utmerket kundeservice eller utvikle personlige relasjoner.
Klar til å se strategisk suksess i din bedrift? Det er på tide Å sette Balanced Scorecard til å fungere.
derfor bør du basere dine strategiske mål på strategien din—ikke en annen organisasjons strategi.
Vurder alle fire «perspektiver» når du oppretter strategiske mål.
Balansert Målstyring har fire perspektiver-økonomi, kunde, interne prosesser og mennesker (læring og vekst). Hvis du har 10-15 strategiske mål, bør de ikke alle falle inn i bare ett av disse perspektivene. I stedet bør de være (i det minste noe) jevnt fordelt mellom de fire.
Se Også: De 4 Balanced Scorecard Perspectives: En Oversikt For Ledere
Følg formatet «Verb + Adjektiv + Substantiv».
det typiske formatet for et strategisk mål er » Verb + Adjektiv + Substantiv.»Hvis du bruker denne formelen, vil dine strategiske mål opprette en handlingserklæring.
Legg Merke til at dine strategiske mål bør beskrive din strategi-ikke bare en typisk strategi. For eksempel kan en ideell vurdere deres tilnærming til innsamling og komme opp med følgende mål:
Lag «strategiske objektive uttalelser» som klargjør hensikt.
noen ganger er et tre til fem ord strategisk mål ikke nok informasjon for de som ikke er i rommet når målet er bestemt eller noen som ikke er på ledergruppen. Så, du må skrive objektive uttalelser-ikke mer enn 2-3 setninger hver-som klargjør målets hensikt og mening.
hvis målet for eksempel Er «Øk hendelsesdrevet innsamling», kan det hende at målsetningen er:
«Vi vil utvikle et nettsted i verdensklasse som gjør det enkelt for givere å samhandle med oss. Vi vil gjøre dette ved å samarbeide med et eksternt webutviklingsfirma.»
den objektive uttalelsen skal beskrive hva målet betyr og hvordan det skal oppnås.
Følg disse retningslinjene for å utvikle strategiske mål.
- du bør ikke ha mer enn 15 mål i strategien din.
- Mål bør koble sammen som en gruppe på en logisk måte. Med andre ord, du bør ikke ha ett mål som sier «Utvikle mellommenneskelige relasjoner», og en annen som sier, » Migrere alle til et online støttesystem.»Disse målene ville drive forskjellige oppføringer . Så du vil være sikker på at alle dine mål fungerer sammen på en måte som gjenspeiler strategien din.
- hvert mål må ha minst et verb og et substantiv:
- Bra: Forbedre innsamlingen.
- Bad: Pengeinnsamling.
- Pass på at du ikke inkluderer «prosjekter» som mål.
- Bra: Forbedre kommunikasjonen med givere.
- Dårlig: Implementer CRM.
- Merk at kunden perspektiv mål kan være i » stemmen til kunden.»
- Eksempel: «Hjelp meg å finne passende boliger alternativer .»
Eksempler På Felles Strategiske Mål
Finansiell
- Diversifiser donorblanding.
- Kjør finansiell stabilitet.
- Forbedre ressursforvaltning.
- Demonstrere markedsavkastning på begavelse.
Kunde / Bestanddel
- «vi ønsker rimelige helsetjenester.»
- » vi ønsker pålitelige kilder til mat.»
- » Vi ønsker pålitelige tjenester.»
- Maksimer samfunnspåvirkning.
Intern Prosess
- Forbedre programutviklingsprosessen.
- Rasjonalisere programmer.
- Utvikle innsamlingsalternativer.
- Kjør policyendringer.
- Forbedre produktiviteten til hovedkvarteret.
Læring & Vekst
- Forbedre frivillig lederskap evner.
- Moderniser teknologiinfrastruktur.
- Forbedre styrets engasjement.
- Kjør en ytelsesfokusert kultur.
- Tiltrekk topp talent.
Case Eksempel: Teach For America
For omtrent 10 år siden skapte Teach For America Et Balansert Målstyring—og dette case-eksemplet representerer deres mål og strategi på den tiden. (Merk at noen av målene er forenklet.)
Case Eksempel: Mat For De Sultne
Denne Maten For De Sultne case eksempel er hentet fra en bok forfatter Paul Niven skrev i 2008, «Balansert Målstyring: Trinn-For-Trinn For Regjeringen Og Nonprofit Byråer.»
Kom I Gang
den beste måten å komme i gang med å skrive ut dine strategiske mål er å stille deg selv disse viktige spørsmålene.
- Finansiell: hva er ditt viktigste økonomiske mål?
- Kunder: Hva skal kundene dine si om organisasjonen din?
- Intern: hvilke prosesser er mest kritiske for din suksess?
- Læring & Vekst: Hva kan du fokusere på for å gjøre dine ansatte mer effektive?
Husk:
- Bruk Verb + Adjektiv + Substantiv struktur.
- Skriv to-til tre-setning objektive uttalelser for hvert mål.
Avslutningsvis
Opprette strategiske mål Er en fin måte å forberede de i organisasjonen for å kunne snakke om din strategi konsekvent og sammenhengende. Til slutt må du også opprette og skrive ut tiltak og prosjekter for å administrere strategien din.
hvis du vil vise flere strategikart med utvalgsmål fra en bank, et produksjonsfirma, et programvareselskap og et forsikringsselskap, last ned gratis ebok nedenfor.