det skriftlige spørreskjemaet er hjertet og sjelen til ethvert undersøkelsesforskningsprosjekt. Uansett om du gjennomfører spørreundersøkelsen ved hjelp av elektroniske spørreskjemaer, personlig, via e-post eller over telefon, spiller måten du utformer spørreskjemaet en avgjørende rolle i å forme kvaliteten på dataene og innsiktene du får. Hold lesing for å få handlings tips.
begynn å samle tilbakemelding i dag med vår gratis spørreundersøkelsesmaker med 50+ maler
Spørreundersøkelse vs. spørreskjema-hva er forskjellen –
før vi går for mye lenger, la oss vurdere forskjellene mellom undersøkelser og spørreskjemaer. Disse to begrepene brukes ofte om hverandre, men det er en viktig forskjell mellom dem.
Definisjon Av Spørreundersøkelser
en spørreundersøkelse er prosessen med å samle inn data fra et sett med respondenter og bruke det til å samle inn innsikt
Definisjon Av Spørreskjema
et spørreskjema er listen over spørsmål du sender til respondentene
med andre ord er spørreundersøkelsen oppgaven du utfører, og spørreskjemaet er instrumentet du bruker til å gjøre det. I seg selv oppnår et spørreskjema ikke mye. Det er når du setter det i gang som en del av en undersøkelse at du begynner å få resultater.
hvordan lage et spørreskjema
det er viktig å nøye lage et spørreskjema for å redusere undersøkelsesfeil og optimalisere dataene dine. Den beste måten å tenke på spørreskjemaet er med sluttresultatet i tankene.
Hvordan gjør du det?
Start med spørsmål, som: Hva er mitt forskningsformål? Hvilke data trenger jeg? Hvordan skal jeg analysere disse dataene? Hvilke spørsmål er nødvendig for å passe best til disse variablene?
når du har en klar ide om formålet med spørreundersøkelsen, vil du være i en bedre posisjon til å lage et effektivt spørreskjema. Her er noen trinn for å hjelpe deg å komme inn i riktig tankesett.
Still alle de riktige spørsmålene Med Qualtrics Handbook Of Question Design
Hold respondenten i sentrum
en undersøkelse er prosessen med å samle informasjon fra mennesker, så det må først og fremst utformes rundt mennesker. I sitt innlegg om survey design theory forklarer David Vannette, PhD, Fra Qualtrics Methodology Lab sammenhengen mellom måten en undersøkelse er utformet på og kvaliteten på dataene som hentes ut.
» for å begynne å designe en effektiv spørreundersøkelse, ta et skritt tilbake og prøv å forstå hva som foregår i respondentenes hoder når de tar spørreundersøkelsen. Dette trinnet er avgjørende for å sikre at spørreskjemaet gjør det så sannsynlig som mulig at svarprosessen følger den forventede banen.»
fra å skrive spørsmålene til å designe spørreundersøkelsesflyten, bør respondentens synspunkt alltid være foran og midt i spørreskjemaets design.
Still spørsmål på riktig måte
spørreskjemaet ditt bør bare være så lenge det må være, og hvert spørsmål må levere verdi. Det betyr at spørsmålene dine må ha et individuelt formål og produsere best mulig data for det formålet, samtidig som de støtter det overordnede målet for undersøkelsen.
et spørsmål må også formuleres på en måte som er lett for alle respondentene å forstå, og gir ikke falske resultater. For å gjøre dette, husk følgende prinsipper:
Kom inn i respondentens hode
prosessen for en respondent som svarer på et spørreskjema ser slik ut:
- respondenten leser spørsmålet og bestemmer hvilken informasjon de trenger for å svare på det.
- de søker etter denne informasjonen i minnet.
- de dømmer om denne informasjonen.
- de oversetter denne dommen til et av svaralternativene du har oppgitt. Dette er prosessen med å ta dataene de har og matche denne informasjonen med spørsmålet som blir spurt.
når ordlyd spørsmål, sørg for at spørsmålet betyr det samme for alle respondentene. Ord skal ha en mening, få stavelser, og setningene skal ha få ord. Bruk bare ordene som trengs for å stille spørsmålet ditt og ikke et ord mer.
Merk at det er viktig at respondenten forstår hensikten bak spørsmålet ditt. Hvis de ikke gjør det, kan de svare på et annet spørsmål, og dataene kan bli skjevt. Noen kontekstuell hjelpetekst, enten i innledningen til spørreskjemaet eller før selve spørsmålet, kan bidra til at respondenten forstår dine mål og omfanget av din forskning.
Bruk gjensidig utelukkende svar
Sørg for at svarkategoriene dine er gjensidig utelukkende.
Vurder spørsmålet:
Hva er din alder?
- 18-31
- 31-4o
- 40-55
- 55+
Respondenter som er 31 år har to alternativer, som gjør respondenter som er 40 og 55. Som et resultat er det umulig å forutsi hvilken kategori de vil velge. Dette kan forvrenge resultatene og frustrere respondentene. Det kan lett unngås ved å gjøre svarene gjensidig utelukkende.
følgende spørsmål er mye bedre:
Hva er din alder?
- 18-30
- 31-39
- 40-54
- 55+
dette spørsmålet er klart og vil gi oss bedre resultater.
Still spesifikke spørsmål
Uspesifikke spørsmål kan forvirre respondentene og påvirke resultatene.
Vurder spørsmålet:
liker du appelsinjuice?
- Som veldig mye
- Som
- verken liker eller misliker
- Misliker
dette spørsmålet er veldig uklart. Spør det om smak, tekstur, pris eller næringsinnhold? Ulike respondenter vil lese dette spørsmålet annerledes. Et bestemt spørsmål vil få mer spesifikke svar som er handlingsbare.
følgende spørsmål er mye bedre:
hvor mye liker du dagens pris på appelsinjuice?
- Som veldig mye
- Som
- verken liker eller misliker
- Misliker
- Misliker veldig mye
dette spørsmålet er mer spesifikt og vil få bedre resultater. Hvis du trenger å samle svar om mer enn ett aspekt av et emne, kan du inkludere flere spørsmål om det. Liker du smaken av appelsinjuice? Liker du næringsinnholdet i appelsinjuice? osv.)
Les Mer: Spørreundersøkelsessekvens, Flyt,& Stiltips
Bruk en rekke spørsmålstyper
hvis alle spørsmålene dine er strukturert på samme måte (f.eks. ja/nei eller flervalg), vil respondentene sannsynligvis kjede seg og stemme ut. Det kan bety at de betaler mindre oppmerksomhet til hvordan de svarer eller til og med gir opp helt.
i Stedet blander du spørsmålstypene for å holde opplevelsen interessant og variert. Det er en god ide å inkludere spørsmål som gir både kvalitative og kvantitative data.
for eksempel vil et åpent spørreskjemaelement som «beskriv din holdning til livet» gi kvalitative data – en form for informasjon som er rik, ustrukturert og uforutsigbar. Respondenten vil fortelle deg i sine egne ord hva de tenker og føler.
et kvantitativt / nærtliggende spørreskjema, for eksempel » Hvilket ord beskriver din holdning til livet? a) praktisk b) filosofisk » gir deg et mye mer strukturert svar, men svarene blir mindre rike og detaljerte.
Åpne spørsmål tar mer tanke og innsats for å svare, så bruk dem sparsomt. De krever også en annen type behandling når undersøkelsen er i analysefasen.
forhåndstest spørreskjemaet
prøv alltid et spørreskjema før du sender det ut til respondentene. Dette vil bidra til å fange eventuelle feil du kanskje har savnet. Du kan be en kollega, venn eller en ekspert om å ta undersøkelsen og gi tilbakemelding. Hvis mulig, spør noen kognitive spørsmål som, » hvordan kom du til det svaret ?»og» hva tenkte du på da du svarte på det spørsmålet ?»Finn ut hva som var lett for respondenten og hvor det er potensial for forvirring. Du kan deretter re-ord der det er nødvendig for å gjøre opplevelsen så friksjonsfri som mulig.
hvis ressursene tillater det, kan du også vurdere å bruke en fokusgruppe til å teste ut spørreundersøkelsen. Å ha flere respondenter road-test spørreskjemaet vil gi deg en bedre forståelse av sine styrker og svakheter. Tilpass fokusgruppen til målgruppen din så tett som mulig, for eksempel når det gjelder alder, bakgrunn, kjønn og utdanningsnivå.
Merk: ikke glem å gjøre spørreundersøkelsen så tilgjengelig som mulig for økt svarprosent.
Vil du få rask tilbakemelding? Last ned Vår Gratis Quick Poll Survey mal
Spørreskjema eksempler og maler
det er maler og eksempelspørsmål tilgjengelig for alle typer undersøkelser, mange av dem gratis online. Men de er ikke alle skapt like, og du bør bruke kritisk vurdering når du velger en. Tross alt kan spørreskjemamalene være gratis, men tiden og energien du vil bruke på å utføre en undersøkelse er ikke.
hvis du bruker en online spørreskjemamal som grunnlag for din egen, må du sørge for at den er utviklet av fagfolk og er spesifikk for typen forskning du gjør for å sikre høyere fullføringsfrekvenser. Som vi har utforsket her, kan bruk av feil type spørsmål føre til skjev eller rotete data, og kan til og med be respondentene om å forlate spørreskjemaet uten å fullføre eller gi tankeløse svar.
Du finner et komplett bibliotek med nedlastbare spørreundersøkelsesmaler på Qualtrics Marketplace, som dekker mange forskjellige typer undersøkelser fra medarbeiderengasjement til tilbakemeldinger etter arrangementet. Alle er fullt tilpassbare og har blitt utviklet av Qualtrics-eksperter.
Vil du dykke dypere? Du finner flere gode fremgangsmåter i undersøkelsesmetodikken på qualtrics-bloggen. Du kan også: