회사에 불만을 제기하는 방법

1 회사 연락처

회사에 불만을 제기하는 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 무엇이든 불만,당신은 회사에게 바로 일을 할 수있는 기회를 제공해야합니다.

그래서,첫 번째 단계는 문제의 회사에 직접 불평하는 것입니다. 그것은 서 면,편지 또는 이메일로 귀하의 불만 넣어 하는 것이 가장 좋습니다.

회사에 공식 불만 절차가 있는 경우,해당 지침에 따라 해당 문제를 더 자세히 처리하려는 경우 회사의 공식 절차를 통해 불만을 확대하십시오.

회사에 보내는 모든 서류(예:청구서 및 계약서)의 사본과 보낸 시점의 메모를 보관하십시오.

일부 기업,특히 개인 금융 부문 내에서 설정 대부분의 불만을 해결하기 위해 시간 제한이 있습니다.

이 시점 이후에도 여전히 결과에 만족하지 않으면 해당 옴부즈맨에게 문제를 의뢰 하거나 대체 분쟁 해결 방식을 사용할 수 있습니다.

주의

특정 분야 내의 기업은 대체 분쟁 해결 서비스(예:통신)를 제공해야 합니다 회사.

일부 다른 분야에서는 특히 회사가 무역 협회의 일부인 경우(예:여행 회사 또는 건축업자)중재 및 중재 제도가 있습니다.

제도는 양 당사자가 우호적 인 해결책을 찾을뿐만 아니라 분쟁에 대한 판결을 위해 독립적 인 중재를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.

중재인의 결정은 양 당사자에 구속력이 있습니다. 당신이 결정에 불만이 있다면,당신은 나중에 법원에 문제를 취할 수 없습니다,또는 옴부즈맨 서비스를 사용.

옴부즈맨을 지칭한다. 옴부즈맨에 가기 전에 일반적으로 회사와 교착 상태에 도달 해야 합니다.

이것은 당신이 회사의 공식 불만 절차를 통해 봤는데,그리고 회사가 상황을 해결하기 위해 더 이상 아무것도 할 수 있다고 생각하는 지점에 올 때 발생합니다.

불만 사항을 해결하기 위해 할 수 있는 모든 일을 했음을 보여주기 위해 회사에 교착 상태를 요청할 수 있습니다.

옴부즈맨은 독립적인 심판으로 행동할 수 있으며,분쟁의 양쪽을 바라보며 해결책을 제시할 수 있다.

서비스 또는 관리 오류가 발생한 경우에만 작동합니다. 당신은 우리의 가이드에서 옴부즈맨에 불만을 제기하는 경우에 대한 자세한 내용을 찾을 수 있습니다.

모든 옴부즈맨 서비스는 타이밍과 관련하여 약간 다른 조건을 가지고 있습니다.

일부는 다른 사람보다 회사에 문제를 해결하는 데 더 많은 시간을 제공하도록 요구할 수 있으며,옴부즈맨이 문제를 조사하기 위해 불만 사항이 얼마나 오래 될 수 있는지에 대한 제한이 있습니다.

당신이 회사에 대해 불평 할 경우 도움이 될 수 있습니다 주요 공공 또는 정부 계획은 다음과 같습니다:

금융 옴부즈맨 서비스–은행,투자 회사,보험 회사 및 기타 금융 서비스 회사에 대한 불만 사항
통신 및 인터넷 서비스 판결 제도–전화,모바일 및 광대역 회사에 대한 불만 사항
에너지 옴부즈맨–에너지 회사에 대한 불만 사항
소비자 옴부즈맨–소매 회사에 대한 모든 소비자 불만을 수락합니다.; 주택 유지 보수,개선 또는 설치 서비스;중고차;자동차 수리 및 자동차 서비스.

옴부즈맨에게 연락하는 것은 최후의 수단이므로 회사에 먼저 상황을 바로 잡기 위해 최선을 다하십시오.

회사가 계약을 위반했다고 생각되면 소액 청구 법원을 최종 해결책으로 사용할 수 있습니다. 당신은 소액 청구 법원을 사용하기 전에,당신은 당신이 구제를 추구하는 다른 모든 경로를 시도 것을 입증해야합니다.

잉글랜드와 웨일즈의 소액 청구 법원에서 청구 할 수있는 총 금액은 10,000,스코틀랜드의 경우 5,000,북 아일랜드의 경우 3,000 입니다.