QuickBooks Desktopで顧客の支払いを無効または返金する方法について説明します。
QuickBooks Paymentsで受け入れた支払いを無効または返金する必要がありますか？ ここでは、支払いが無効または返金され、あなたの本が最新の状態に滞在するようにQuickBooksのデスクトップで何をすべきかです。
支払いを無効にしたり、払い戻したりすることはできますか？
取引がまだ決済されていない場合は、支払いを無効にすることができます。 QuickBooksはあなたのためにこれを追跡します。 すでに決済されている支払いを無効にしようとすると、QuickBooksはあなたに知らせ、代わりにそれを払い戻すか、クレジットを与えることができます。
一般的には、可能であれば支払いを無効にする方が良いでしょう。 払い戻しを使用すると、より多くの手数料が請求され、顧客がお金を取り戻すには数日かかることがあります。 返金および無効化された取引の手数料の詳細については、こちらをご覧ください。
支払いを無効にする
- QuickBooks Desktopにサインインします。
- 顧客メニューに移動し、顧客センターを選択します。
- トランザクションタブを選択します。
- 売上領収書または受領済支払を選択します。
- 領収書または支払いを見つけて開きます。
- 編集メニューに移動し、領収書の無効を選択します。
- 保存&閉じるを選択します。
QuickBooksは、トランザクションを無効にし、あなたのためのすべての会計を処理します。
QuickBooksは即座に取引を無効にし、クレジットカードまたはデビットカードを請求しません。 ただし、顧客の銀行が資金に承認保留を設定している可能性があります。 この場合、顧客は保留を解除するために銀行に連絡する必要がある場合があります。
支払いを返金するか、顧客にクレジットを与える
現金支払い、小切手、または顧客が使用したクレジットカードに戻すことができます。 クレジットカードを払い戻した場合、QuickBooks Paymentsが処理を処理します。 全額、一部の金額、または特定の製品およびサービスを返金することができます。
クレジットカード決済の払い戻し
クレジットカードの払い戻しにはいくつかの要件があります:
- 元の取引に使用したのと同じマーチャントアカウント/会社認証IDを使用します。
- 元の取引から6ヶ月以内に払い戻しを発行します。
- 元の販売に使用したクレジットカードを返金します。
- 払い戻しは、カードで処理された合計金額を超えません。
支払いを返金する準備ができたら:
- QuickBooks DesktopからQuickBooks Paymentsにサインインします。
- QuickBooks Desktopで、Customersメニューを選択し、Credit Memos/Refundsを選択します。
- Customer:Jobドロップダウンで、返金する必要がある顧客を選択します。
- 返金が必要な商品やサービスを入力してください。
- 完了したら、保存&閉じるを選択します。 これにより、利用可能なクレジットウィンドウが開きます。
- [返金]を選択し、[OK]を選択します。 または、将来の支払いのためにクレジットを与えたい場合は、利用可能なクレジットとして保持してからOKを選択します。
- 返金を発行ウィンドウで、この返金を発行フィールドから取引を返金する方法を選択します。 [現金]または[小切手]を選択した場合は、払い戻しのために支払うアカウントを選択します。
クレジットカード決済の場合
- この払い戻しを経由して発行フィールドで、払い戻しが必要なクレジットカードの種類を選択します。
- クレジットカード情報を入力するか、Swipe cardを選択して顧客のカードをスワイプします。
- クレジットカードの払い戻しを処理するチェックボックスを選択します。
- 準備ができたら、[OK]を選択します。
QuickBooksは払い戻しを処理し、あなたのためのすべての会計を処理します。
私の顧客はいつ彼らのお金を取り戻すのだろうか？
QuickBooksは、毎日3:00PM PTで最新の取引バッチを決済すると、顧客のクレジットカードまたはデビットカードにクレジットと払い戻しを適用します。 ただし、銀行によっては、顧客が信用を確認するまでには時間がかかる場合があります。 業界標準は7から10平日です。
返金またはクレジットメモを無効にする
顧客に与えた返金またはクレジットに問題があり、取引が決済されていない場合は、無効にできます:
- [顧客]メニューに移動し、[顧客センター]を選択します。
- 顧客のプロフィールを見つけて開きます。
- 払い戻しが必要なクレジットカードの払い戻しまたはクレジットメモを見つけて開きます。
- クレジットカード払い戻しまたはクレジットメモウィンドウで、払い戻し領収書の表示を選択します。
- 無効返金を選択し、OKを選択します。