セルフチェックアウトの仕組み:functions&technology

セルフチェックアウトマシンの主要な機能を定義しましょう

セルフサービスマシンは新しい概念ではありません。 しかし、今日では、セルフチェックアウト時代の幕開けを見ることができます。 大きいスーパーマーケットからの小さい食料雑貨品店への多くの店はそのような機械の使用の方に動いている。 多くの買い物客は、セルフチェックアウトマシンは特定の機能制限を持つ装置であると言います。 それにもかかわらず、同じ機能制限は、ユーザーができることとできないことの制限にも適用されます。 自己checkout機械の主要な機能を定義しよう:それらは挨拶し、スキャンし、袋に詰め、支払い、そして出ることである。

挨拶

セルフチェックアウトマシンと顧客の間の最初の対話は、将来の購入者に挨拶することから始まります。 これを実装するにはさまざまな方法がありますが、タッチスクリーンボタンが最も人気があると考えられています。 現代のほとんどのセルフサービスマシンは多言語（少なくともバイリンガル）です。 したがって、英語を話さないクライアントは、通常、自分の言語を選択することができます。 顧客がボタンを押すと、素敵な（通常は女性の）声が最初の項目をスキャンするように指示します。

スキャンとバッグ

セルフサービスマシンは、ほとんどの操作を同時に実行します。 商品のスキャンの原則は次の通りあります: 顧客は最初の項目をスキャンし、その後、項目を袋に入れるように求められます。 店のひとつひとつの項目は機械システムにつながる、従ってデータは項目のUPCをスキャンすることによってアクセスすることができる。 製品コードには製品価格に関する情報が含まれているため、システムは顧客が購入のために支払う必要がある金額を知っています。 さらに、このコードにはアイテムの重量に関する情報も含まれています。 自動化されたレジ係の机は測定をするためにプロダクトの重量についての情報を使用する。 これは、顧客が店を欺いて何かを盗もうとしているかどうかをシステムが知る方法です。 バイヤーがプロダクトをスキャンし、袋に置かないとき、システムはそうするようにそれらに思い出させる。 商品の重量（すでに袋に入っている）がスキャンされたものと一致しない場合、購入者にエラーが通知され、商品の重量を確認するか、もう一度スキャンするよう求められます。 顧客サービス担当者にも警告が表示されます。 したがって、顧客は、詐欺の可能性のある試みについてのヒントではなく、エラーに関するメッセージを受信します。

ペストリー、デリ製品、生鮮食品などの一部の品目にはUPCがありません。 その場合、セルフチェックアウトマシンは、商品のコードを手動で入力するように購入者に要求します。

通常、少なくとも一人の顧客サービス労働者が複数のセルフチェックアウトマシンを監督しています。 まず、エラー（システムエラー、ハードウェアの問題など）の可能性がまだあります。 第二に、訪問者がアルコール飲料やタバコ製品を購入しようとすると、システムはバイヤーの年齢を確認するために店員に信号を送り、その結果、制限された製品の購入を確認または拒否する。

Pay

購入者が必要なすべてのアイテムをスキャンしたとき、”pay”オプションを選択します。 通常、システムが求める最初の事は、特別な販売や割引クーポンの可用性です。 この直後に、システムは顧客に支払い方法を選択するように求めます。 しかし、これは機械が銀行カードと現金の両方で動作する場合にのみ可能です。 一般的に、決済システムによっては、キャッシュレス機とハイブリッドキャッシュ&キャッシュレス型の二つのセルフサービス機があります。 装置が現金を受け入れる場合、それは紙幣と硬貨を取り、変更を分配する特別なメカニズムを持っています。 彼らは従来のレジ係の机でのものとは異なるではないので、キャッシュレス取引は非常にシンプルで簡単です。

Exit

購入者は領収書が印刷された後にのみパッケージやバッグを取ることができます。 ほとんどの場合、まだ、同じ素敵な女性の声は、買い手に感謝し、また、再びそこに買い物をするためにそれらを招待します。

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