クラウドコンピューティング革命は、過去10年ほどにわたって真に変革的な効果をもたらしてきました。 ますます多くの企業は、単に日常的に動作するように、クラウドサービスやデータセンターにますます依存しています。 これにより、クラウドがどのような影響を与えたかを理解していない人でさえ、消費者にとっても生活がより簡単で便利になりました。
クラウド以前は、企業は多くの場合、社内のITスタッフのコストをカバーするだけでなく、独自のオンプレミスITインフラストラクチャを実行する Microsoft Azure、Google Cloud、Amazon Web Services（AWS）などのクラウドサービスプロバイダーの台頭により、これらの企業は代わりにクラウドを利用することができました。 あなたがそうするために必要なのは、まともなインターネット接続です。
クラウドコンピューティングサービスには多くの種類があります。 主なものの3つは、サービスとしてのソフトウェア（SaaS）、サービスとしてのインフラストラクチャ（IaaS）、およびサービスとしてのプラットフォーム（PaaS）です。 クラウド基盤には、パブリッククラウド、プライベートクラウド、ハイブリッドクラウド(パブリック要素とプライベート要素の両方を組み合わせたもの)の3つの一般的なタイプもあります。 クラウドコンピューティングは、このように、その柔軟性とアクセシビリティのために珍重されています。
ここでは、クラウドコンピューティングの最も重要な利点のいくつかを見ていきます,コスト削減とデータストレージから,スケーラビリティとダウンタ また、RingCentralのデスクトップとモバイルアプリとそのクラウドコンタクトセンターがあなたのビジネスにどのように役立つかを検討します。
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クラウドコンピューティングの利点
クラウド技術を採用することには多くの利点があります。 あなたのビジネスの二酸化炭素排出量を削減するために探しているか、あなたが機密データを保護する必要があるかどうか、クラウド*コンピューティング
クラウドコンピューティングが提供しなければならない最も重要な利点の10を見てみましょう。
低コスト
前述したように、クラウドコンピューティングが登場する前は、多くの企業が独自の社内コンピューティングリソースを実行する必要がありました。 これは、ITチームメンバーを採用してitを実行するだけでなく、機密情報がしっかりとロックとキーの下に保たれていることを保証するための直接の責
言うまでもなく、これはすべて費用がかかりました。 社内のITインフラストラクチャからサードパーティのクラウドプラットフォームが提供するリモートサーバーに切り替えることで、 アップグレード、新しいハードウェア、およびソフトウェアのコストも契約によってカバーされる場合があります。
より良い顧客体験
クラウドベースのソリューションは、企業がより良い顧客サービス基準を提供できるようにすることもできます。 顧客体験は今日非常に重要であり、消費者は企業が彼らのニーズにはるかに気配りすることを期待するようになってきました。 これを行うことに成功する企業は、長期的な顧客関係を確立する可能性がはるかに高いです。
RingCentralのクラウドコンタクトセンターソフトウェアとEngage Digital platformは、お客様のビジネスが顧客の期待に応える（そしてそれを超える）のに役立ちます。 Engage Digitalを使用すると、すべてのソーシャルメディアの会話を簡単なダッシュボードに統合できます。
コンタクトセンタープラットフォームは、インバウンドコールを適切なエージェントタイムにルーティングし、顧客満足度と最初の通話解決率を高めます。 さらに良いことに、それはまた、顧客関係管理システムと完全に統合することができます。
また、エージェントはIVRで収集された顧客データをより効果的に利用することができます。 エージェントは関連するデータにアクセスできるため、チームの他のメンバーにデータを繰り返し要求することなく、顧客のニーズを満たすことができます。
より柔軟性
現代のビジネスの世界では、柔軟性は重要な合言葉です。 クライアントや顧客のニーズは常に変化しており、企業は調整するのに十分な適応性が必要です。 クラウドコンピューティングは、企業に重要な競争上の優位性を与えることができる余分な柔軟性を提供することができます。
クラウドコンピューティングにより、企業は他の分野への展開のためのリソース（財務および人事の両方を含む）を解放することができます。 これにより、自社のITリソースを管理および維持するのではなく、顧客と顧客の満足にもっと注意を払うことができます。
クラウドベースのサービス自体は、その柔軟性のために祝われています。 たとえば、余分な帯域幅が必要な場合は、クラウドプロバイダーは、ITインフラストラクチャをオーバーホールする必要なく、瞬時にこれを提供することがで
より良いコミュニケーションとチームワーク
コミュニケーションはビジネスの成功に不可欠であり、クラウドは世界中の同僚やクライアントとの共同作業を非常に容易にしました。 コラボレーションの性質も、過去十年ほどで大きく変わってきました。 たとえば、世界のさまざまな地域の同僚と仕事をする方がはるかに一般的です。
クラウドコンピューティングでは、この種のコラボレーションははるかに簡単になります。 同僚、クライアント、およびサードパーティの請負業者またはコンサルタントは、すべて同じファイルで作業でき、すべてクラウド経由でアクセ また、財務顧問や会計士などと関連する記録を共有する方がはるかに簡単です。 これは、プロセスの全体のホストがスムーズになります。
ringcentralのデスクトップとモバイル用アプリは、より良いコミュニケーションを促進することにより、コラボレーションを強化することができます。
信頼性の高い継続性
ダウンタイムは、現代のビジネスの大きな懸念の一つです。 停電から自然災害まで、あらゆる種類のものが企業のITインフラストラクチャを行動から切り離すことができます。 したがって、企業は、信頼性の高い継続性を保証するために適切な取り決めが行われていることを確認する必要があります。
クラウドコンピューティングでは、すべてのデータがクラウドに保存されているため、インターネットに接続している限りアクセスできるはずです。 もはやあなたは気質の古いITリソースに依存していません。 クラウドを使用すると、どこにいてもビジネス継続性を保証する必要があります。
強力なセキュリティ
データセキュリティは、より堅牢な保護を確保するために厳しい規制が導入され、近年のホット 今でも、多くの企業は、クラウドに移行すると、データの安全性が低下し、詮索好きな目から危険にさらされる可能性があることを心配しています。
実際には、クラウドプロバイダーは、データが安全に保たれることを保証するために偉大な長さに行きます。 彼らは、権限のないユーザーがアクセスされてからデータを保護することを任務としており、これは、彼らが堅牢な暗号化を使用して非常に効果的に行う クラウドプロバイダーは、通常、個々のクライアントに独自のセキュリティ設定と制限を決定する自由を与えます。
より容易な移動性
どこからでも働くこの時代では、移動性は最優先です。 今日では、以前よりも私たちの作業手配の面ではるかに柔軟にすることが可能です。 今、私たちはあらゆる種類の異なる場所で働いています: 国中そして海外のオフィスでは、自宅で、喫茶店で、図書館で、または多分庭の外で。
クラウドコンピューティングは、この傾向をより柔軟な作業に大きく支援してきました。 これにより、従業員はどこにいても必要なファイルにアクセスできるようになり、作業が可能になります。 ここでも、彼らが必要とするすべては、インターネット接続です。 RingCentralのデスクトップとモバイルアプリを使用すると、どこにいても、あなたのチームメイトやクライアントと連絡を取り合うことがで
災害復旧
古くて気難しいレガシーなITインフラに依存していることの問題の1つは、失敗しやすくなる可能性が高いことです。 これらの技術的な障害は、ビジネスに多大な損害を与えるだけでなく、回復不能なデータ損失のリスクを実行することができます。
クラウドコンピューティングは、災害復旧が他の方法よりもはるかに簡単であることを保証します。 これは、重要なデータがサードパーティのデータセンターにオフサイトで保存されるため、予定外のダウンタイムが発生した場合に簡単に取得できるためです。
簡単なスケーラビリティ
あなたのビジネスが変化し、拡大するにつれて、あなたのIT要件もそうなります。 あるいは、それはあなたがあなたの操作を縮小しなければならなかったということかもしれません、そしてそれとあなたのITストレージが必要です。 クラウドコンピューティングは容易な拡張性を提供し、状況の変化に応じてアップスケールとダウンスケールを可能にします。
あなたのクラウドプロバイダーはあなたのためにこれを処理し、より重要なことを自由にします。
自動更新
独自のITインフラストラクチャを実行する企業は、セキュリティ脆弱性にパッチを適用し、実行しているテクノロジが最新であるように、ソフ クラウドプロバイダーは、一般的に、このための責任を自分自身を取る、時間、費用、およびエネルギーを顧客を節約します:
RingCentralがどのように役立つか
あなたのビジネスがクラウドコンピューティング革命に参加したい場合は、RingCentralが助け RingCentralのクラウドベースのインバウンドコンタクトセンターソフトウェアを使用すると、スキルベースのルーティングを通じて、エージェントがどこにいても、顧客を適切なエージェントに接続することができます。 エージェントのスケジュールを最適化して、顧客の待ち時間を最小限に抑えることもできます。
一方、RingCentralのデスクトップとモバイルアプリは、すべて同じ場所で多様な種類の機能を提供します。 クラウドベースのビジネス電話、チームメッセージング、ビデオ会議など。 言い換えれば、チームがどこから作業していても、チームの接続と生産性を維持するために必要なものはすべて！
当初は2021年2月17日に公開され、2021年3月19日に更新されました