hogyan kommunikáljunk hatékonyan (bármilyen helyzetben))

nemrég beszélgettem egy barátommal arról, hogyan lehet hatékonyan kommunikálni bármilyen helyzetben.

én leszek az első, aki elismeri, hogy valóban küzdök ezzel. Sokat vagyok a fejemben, és gyakran mondok olyan szavakat, amelyeket nem úgy fogadnak el, ahogy szeretném.

(először írtam erről a küzdelemről pontosan egy évvel ezelőtt egy jobb Leader hírlevél frissítés.)

frusztráló, megalázó és arra ösztönöz, hogy jobban legyek. Ez a cikk annyira nekem,mint neked!

ahogy arra a nehéz kérdésre reflektáltam – hogyan kommunikálsz hatékonyan? – Leírtam négy alapelvet, amelyek szerintem megalapozzák a nagyszerű kommunikációt.

ezek az elvek erősek és időtlenek, és szinte minden olyan helyzetben alkalmazhatók, ahol hatékony kommunikációra van szükség.

a szülők, a vezetők, a vezetők, a lelkészek, a tanárok és az olyan emberek, mint te, profitálhatnak ezekből az elvekből, amikor másokkal kommunikálsz.

a tisztaság a hatékony kommunikáció alapja.

a hatékony kommunikáció egyértelmű kommunikáció.

tiszta kommunikáció történik, ha az elküldött üzenet a kívánt üzenetnek megfelelően érkezik.

azt állítom, hogy az #1 ok, amiért nem kommunikálsz hatékonyan, az az, hogy nem vagy 100% – ban biztos abban, amit mondani akarsz.

lehet, hogy homályos az irányérzéked, de meg kell értened, hogy homályos a zavarodásuk. Túl gyakran látom, hogy az emberek olyan módon kommunikálnak, amely inkább arról szól, hogy megszerezzék saját egyértelműségüket, ahelyett, hogy meggyőznék a hallgatót arról, amit hallanak!

csakúgy, mint az a gondolat, hogy nem tudsz megoldani egy problémát, amit nem értesz, nem tudsz hatékonyan kommunikálni egy üzenetet, amit nem értesz.

de hogyan kap egyértelműséget? Ahhoz, hogy hatékony kommunikátor legyen, tisztában kell lennie azzal, amit mond. Itt van egy egyszerű folyamat, hogy egyértelmű legyen bármilyen témában:

1. Írja meg, mit akar mondani, majd hangosan olvassa el magának. A verbális feldolgozásnak egyedülálló módja van arra, hogy egyértelműbbé tegye Önt. Személy szerint ezt az írásom bármely darabjával gyakorolom (ez a cikk, e-mail, szövegek, beszélgetések stb.).
2. az 1.pont feltárja a rosszul megfogalmazott kifejezéseket és érveket. A Szerkesztés arról szól, hogy többet mondunk kevesebbel. Módosítsa azt, amit írt, hogy erőteljesebben tudjon beszélni kevesebb erőfeszítéssel.
3. ismételje meg a folyamatot, amíg világosan nem tud írni és beszélni a témáról.

amint világossá válik, hirtelen felszabadítja a motivációt, hogy világosabbá váljon. Ez egy pozitív visszacsatolási hurok, amely a gyenge kommunikációt hatékony kommunikációvá alakítja.

a hatékony kommunikáció megértésre törekszik, nem válaszol.

amikor ezt megemlítem az embereknek, általában furcsa arckifejezést kapok.

“mit értesz azon, hogy megértésre törekszik? Nem akarja, hogy a kommunikációja választ generáljon??”

Igen és nem.

mint hatékony kommunikátor, a legfontosabb feladata, hogy kommunikálni oly módon, hogy az emberek megértsék. Kommunikációja mindig választ fog generálni, de ha nem beszél úgy, hogy megértse, akkor a kapott válasz nem lesz a kívánt válasz.

Vegyünk például egy lelkészt egy helyi templomban. A lelkész lehet egy diplomát szeminárium, kényelmes tanul, megvitatása és írása teológiai szempontból, hogy őshonos egyetemi környezetben.

ez jó és jó ebben az összefüggésben, de túlságosan gyakori, hogy a prédikátorok olyan tudományos zsargonnal töltik meg prédikációikat, amiről az átlagember még nem hallott.

annak érdekében, hogy megerősítsék értéküket vagy elfedjék bizonytalanságukat, elveszítik azt az alapvető elvet, hogy úgy kommunikáljanak, hogy az emberek megértsék, és zavart keltsenek hallgatóik válaszaként.

ez a jelenség nem korlátozódik a szószékre. A szoftveriparban dolgozom, és rengeteg kódot írtam az iparban töltött hivatali időm alatt. A fejlesztők időről időre feleslegesen megnehezítik a prezentációt azáltal, hogy túl összetett szavakat és fogalmakat vezetnek be.

mindketten optimalizáltak a “Wow, nagyon okos vagy!”válasz a” Wow, ez hihetetlenül értékes és alkalmazható ” helyett.

csali a horog, hogy megfeleljen a hal.

dale carnegie

a hatékony kommunikáció megértésre törekszik. Testreszabhatja üzenetét a közönség számára, és egyszerű, emészthető módon bonthatja le az összetett témákat. Kerülje az okosan hangzó szavakat, ehelyett használjon olyan szavakat, amelyek egyértelművé teszik a pontot.

ezzel kiváltja az ” Aha!”pillanat a hallgatóidban-a válasz a hatékony kommunikáció csúcsán.

a hatékony kommunikáció figyelembe veszi az üzenet környezetét.

az üzenet környezete nagy szerepet játszik a hatékony kommunikációban.

ezt az öt területet bontottam le:

1. helyes szavak.
2. helyes út.
3. megfelelő személy.
4. megfelelő helyen.
5. megfelelő idő.

ezt az öt területet figyelembe kell venni és ki kell használni ahhoz, hogy a kommunikáció hatékony legyen. Ha csak az egyiken van, akkor teljesen mellőzheti az üzenetét.

a legtöbb ember megérti, hogy a megfelelő szavakat kell mondania. A szavak erősek, és a rossz szavak valódi károkat okozhatnak.

valójában a Példabeszédek 18:21 azt mondja: “halál és élet van a nyelv hatalmában, és akik szeretik, megeszik annak gyümölcsét.”Ez egy rendkívül erős kijelentés a szavaink hatásáról, jóra és rosszra egyaránt.

a többi szempont finomabb. A jó szándékú szavakat rosszul lehet kimondani, ami rosszul fogadja őket. Vagy talán mindent jól kap – kivéve, ha rossz embereknek mondja el!

vagy talán minden helyes dolgot helyesen mondasz, de rossz időben mondod őket.

tegye fel magának ezeket a kérdéseket, amikor fontos üzenetet küld:

1. a megfelelő szavakat használom?
2. ezeket a szavakat a megfelelő módon és a megfelelő közegben mondom?
3. a megfelelő emberrel beszélek, tekintettel a helyzetre?
4. ez a beszélgetés a megfelelő helyen történik?
5. ez a megfelelő idő?

fordíts időt arra, hogy gyakorold, hogyan válaszolnál ezekre a kérdésekre.

minél többet gyakorolsz, annál jobb leszel abban, hogy a megfelelő szavakat a megfelelő módon, a megfelelő emberrel, a megfelelő helyen és időben kommunikáld.

a hatékony kommunikáció előrevetíti a kérdéseket és a kifogásokat, és bölcsen válaszol.

a gyenge kommunikátorok vakok a kérdésekre és az ellenvetésekre, de a hatékony kommunikátorok tisztán látják a kérdéseket és ellenvetéseket, mielőtt azok felszínre kerülnének.

a hatékony kommunikátorok mindig felteszik maguknak a kérdést: “milyen kérdései lesznek a hallgatóságomnak?”és” milyen kifogásokkal fogok szembenézni?”

meglepő, hogy milyen gyakran figyelmen kívül hagyják ezt az egyszerű elvet. Olyan sok világosságot nyit meg, és az emberek mégsem teszik meg, mert egyszerűen nem hiszik el, hogy fontos.

amikor nem vársz kérdéseket és ellenvetéseket, nyíltan leleplezed a felkészületlenségedet. Ez csökkenti a befolyását, és a kommunikációt inkább fáradságosnak, mint könnyűnek érzi.

azokban az időkben, amikor a hatékony kommunikáció elengedhetetlen, hasznosnak találtam ezt a két kérdést feltenni magamnak, és a legjobb tudásom szerint válaszolni rájuk. Ez több világosságot ad annak, ahogyan beszélek, és nagyobb fokú uralmat hoz a beszélgetés témája felett.

a megnyugtató valóság az, hogy nem kell szakértőnek lennie a témában. Csak meg kell értened a kérdéseket és a kifogásokat, és bölcsen kell válaszolnod.

de ha okosan válaszolsz, akkor bajba kerülhetsz.

a tapasztalt kommunikátorok ismerik a felmerülő kérdéseket és kifogásokat, de ami még fontosabb, tudják, melyiket szórakoztassák, és melyiket figyelmen kívül hagyják.

nem minden kérdésre vagy kifogásra van szükség válaszra. Az Ön feladata, hogy megtanulja a különbséget.

nemrég elmentem egy golf utazás egy csoport férfi. A csoport összetétele eklektikus volt a készség és a játék ismerete szempontjából. Néhány férfinak egyáltalán nem lenne kérdése, másoknak pedig elég lenne az egész csoport számára.

tehát, amikor elkészítettem az utazás végső útmutatóját (igen ,ez volt az e-mail tárgysorában), feltettem magamnak a fenti két kérdést:

1. milyen kérdéseket fognak feltenni ezek az emberek?
2. milyen kifogásokat javasolnak az utazás során?

bizonyos kérdésekre válaszokat kellett adni, például: “kivel fogok maradni?”és” mit vigyek magammal?”. Válaszaimban a lehető legtöbb részletet megadtam.

néhány kifogást is vártam, amelyek nyilatkozatok formájában kerülnek felszínre. “Csak egyszer játszottam az elmúlt évben” egy finom módszer a kifogások kialakítására néhány dolog körül:

1. ne várjon tőlem sokat, amikor a pályán játszom.
2. nem tudom, hogy nekem való-e egy nap több golfpálya.

a kifogások előrejelzésével közvetlenül az e-mailben címeztem őket, ami segített a megfelelő elvárások megfogalmazásában az utazással kapcsolatban.

de néhány kérdést és ellenvetést elkerültem. Például, a jobb golfozók általában oldalsó játékokat akarnak folytatni-ami nagyszerű! – de ha ezt a kérdést az egész csoportnak kommentálná, kényelmetlen elvárásokat támasztana a kevésbé tapasztalt játékosokkal szemben.

ez volt a kérdés a legjobb választ, míg le a pályán, hogy a kis csoport a golfozók, nem az utazás előtt kezdődött.

felfedeztem, hogy egy hasznos barométer arra, hogy megfelelően reagáltál-e vagy sem, az, ha visszalépsz és elemezed, amit mondasz.

ha szókimondónak és összetettnek találod, akkor valószínűleg túl sok kérdésre vagy ellenvetésre próbáltál válaszolni, és elvesztetted a mondanivalód alaptételeit. Világos, tömör és meggyőző mindig a cél.

és ha így tudsz kommunikálni, miközben előre látod ezeket a kérdéseket és ellenvetéseket, akkor minden alkalommal hatékony leszel.

remélem, hasznosnak találta ezt a tartalmat a hatékony kommunikációról. Ha van, kérjük, ossza meg másokkal a cikk megosztás gombjaira kattintva.

hasznos lehet A Welcome to Leadership sorozatom is. Azt vizsgálja, hogy mit jelent, hogy egy vezető, a jellemvonások nagy vezetők, és hogyan kell vezetni magad.

ha bármilyen kérdése van, bátran forduljon hozzám. Szeretnék csatlakozni!

a hatékonyabb kommunikációhoz
Thomas