írtam dühös szülőkről, panaszkodó szülőkről, gondatlan szülőkről és túlságosan beszédes szülőkről—és hogyan lehet a legjobban kezelni mindegyiket.
de soha ne zaklatja a szülőket.
ezért úgy gondoltam, hogy maradok az elmúlt két hét témájánál, és átveszem azt, ami hihetetlenül stresszes élmény a tanárok számára.
az a szülő, aki követeléseket, kérdéseket, szemöldökveréseket, szabotálásokat és más módon nyomorulttá teszi az életedet, csak könnyű, de ravasz érintéssel kezelhető.
itt van, hogyan:
fektesse ki idő előtt.
a tanév megkezdése előtt létre kell hoznia a tantervet vagy a szülői információs csomagot azzal a feltételezéssel, hogy a rémálom szülőjével rendelkező gyermek, akit mindenki retteg, az osztályába kerül.
más szavakkal, feléjük fogod irányítani az iskolai kommunikációt.
ez magában foglalja a rendkívül specifikus osztályozási és házi feladatok, az osztálytermi menedzsment terv, az önkéntes eljárás, a napi ütemterv, az alaptanterv, valamint a kapcsolatfelvétel módját.
akkor is megy át ezeket a vissza az iskolába éjszaka.
az ötlet az, hogy átlátható legyen a get-go-tól, hogy a szülők megértsék a programot, és válaszoljon minden lehetséges panaszra vagy az elégedetlenség okaira idő előtt.
kommunikációs határok beállítása.
soha ne tegye magát elérhetővé minden nap iskola után.
az évek során több tucat tanártól hallottam, hogy nincs más választásuk. Dehogynem. Hozzon létre szigorú irodai órákat, amelyek a legjobban működnek az Ön számára, de bizonyos rugalmasságot tesznek lehetővé a szülők számára.
azt is meg kell kérni a szülők, hogy egy találkozót. Nem, ez nem túl nagy kérés. Nincs szabad hozzáférésük hozzád, amikor csak akarják.
az a gondolat, hogy ezek a védelem valahogy még dühösebbé teszik a zaklató szülőket, nem igaz. Valójában az ellenkezője történik. A paraméterek beállításával, valamint a tervek, politikák, eljárások, elvárások stb. jobban tisztelnek majd.
ne légy barátok a szülőkkel.
sajnálom, tudom, hogy hány tanár barátkozik a szülőkkel. Hosszú távon azonban ez hiba. Mindig tarts szakmai és érzelmi távolságot a szüleidtől.
minél inkább barátként tekintenek rád, annál alacsonyabb lesz a státuszod szakértőként és mesterként. Még akkor is, ha nem barátkozol a zaklatóval, kevésbé fognak látni, mint más szakemberek, akik gyermekeikkel dolgoznak, mint az orvosok és a terapeuták.
ezenkívül a szülők barátsága gyanúsnak tűnik a többiek számára. Kedvenceket játszol? A barátságai befolyásolják-e, hogyan osztályozza vagy kezeli gyermekét?
nagyon valószínű, bár tudat alatt a válasz igen.
hogy a szoba egy szentély.
ha mindenki, aki belép az osztályterembe, nem úgy jár be, mint egy múzeumba, akkor még tiszteletreméltóbb megjelenést kell tennie.
a rendetlenség és a rendetlenség hiánya számít. Fontos a diákok fókuszában, hangulatában, elégedettségében, észlelt biztonságában és végső soron a tanulásban.
és számít a szülőknek, akiknek a közösségben álló személyként kell felfogniuk. A különbség e tekintetben két tanár között megdöbbentő lehet, mint például a Grand Canyon felnik közötti távolság.
ez azt is eredményezi, hogy magas szintű udvariasság és diskurzus közted és a szülők között, akik tisztelettel kopogtatnak az ajtón, és bocsánatot kérnek, mielőtt belépnek az ebédre vagy a házi feladat elmulasztására.
legyen barátságos.
jól van, ez önmagában általában felforgatja a zaklatókat. Miután létrehozott egy találkozót—és még akkor is, ha elkapnak az osztálytermedből—mosolyogj és légy nyitott bármire, amit mondani kell.
végül is a közzétett és szorosan követett tanterv támogatja a politikáját.
légy rendkívül barátságos, sőt társas. A Humor, miközben megőrzi professzionalizmusát, szintén nagyon erős. Azzal, hogy egyszerűen nyíltan kedves és jó természetű, akkor vegye ki a szél egyenesen a vitorlák.
kérdezd meg, hogy vannak. Mondd el nekik, mennyire élvezed, hogy Junior az osztályodban van, és milyen jól teljesít. Azt akarják, megnyugtató, elsősorban, hogy van a gyermek érdeke a szív.
bizonyítsd be nekik, hogy kedvesen, de barátságosan csinálod, és szinte mindig mosolyogni fognak, és köszönetet mondanak neked—igen, még annak a szülőnek is, aki vámpír volt minden más tanárral.
figyelj, először és mindig.
ha van egy jogos aggodalom—vagy egy úgy vélik, jogos—csak hallgatni. Vedd komolyan, amit mondani akarnak. Bólintson, tartsa az állát a kezében, és tartsa a szemkontaktust.
ne mondj semmit, amíg nem végeztek, még akkor sem, ha rosszul jellemeznek téged, vagy feltételeznek egy eseményt a gyermekükkel. Leggyakrabban a dühös emberek csak azt akarják, hogy meghallgassák őket. Szóval hallgasd meg őket.
hagyja őket szellőztetni.
amikor befejezték, mondja el nekik, hogy megértette, majd röviden magyarázza el A.) hogyan fogja megoldani a problémájukat vagy B.) hogyan oldották meg a problémát. Szinte mindig van egy módja annak, hogy ezt megtegyük anélkül, hogy meghamisítanánk a szabályzatokat és szabályokat, amit soha nem szabad megtennetek.
ha megkérdőjeleznek egy szabályt vagy Szabályzatot, akkor magyarázd el, hogyan van érvényben, csak egyetlen okból: hogy megvédd a gyermeked és a jogot, hogy tanuljanak és élvezhessék az osztályodban való tartózkodást.
nyomon követés.
bármi legyen is az igény vagy panasz, győződjön meg róla, hogy körülbelül egy napon belül nyomon követi, hogy tudassa a szülővel, mit tett a probléma kijavítására vagy masszírozására oly módon, hogy az már nem létezik.
légy rövid és ragaszkodj a tényekhez.
Továbbá, és még egyszer, légy kedves és köszönöm nekik, hogy felhívták a figyelmedet. Fordítsd meg az asztalokat és értékeld őket. Lepje meg őket kedvességével és szakmai alaposságával.
tedd azt, amit más tanár még nem tett.
ez egy általános pszichológiai vágy, hogy úgy érzi, értékelik, és nehéz ellenállni a személy származik. Kiváltja a viszonosság törvényét, ami lekvárrá változtatja őket, és átitatja a vágyat, hogy visszafizessék a jót, amit tettél velük.
hibás adminisztráció.
természetesen nem szó szerint. Ha azonban egy szülő panaszkodik vagy dühös egy adminisztratív vagy iskolai politika miatt, soha ne próbálja megvédeni. Ne verd szét. Csak soha ne magyarázd el vagy válaszolj rá.
megvitatása egyáltalán felett van a fizetési fokozat. Csak ott dolgozol. Van elég politika, hogy megvédje az összes saját.
tehát, ha egy szülő közeledik hozzád, csak mosolyogj és mondd: “bárcsak segíthetnék, de ez nem rajtam múlik. Talán meg kéne kérdeznie az irodától.”
és itt van a dolog: az igazgatók értékelik ezt.
megakadályozza, hogy a tény után részt vegyenek. Ráadásul sokkal jobban tudják megvédeni saját politikájukat, mint te. Csak győződjön meg róla, hogy felhívja a főnököt, hogy készen álljon.
kövesse a tervét, mint egy játékvezető.
ez egy közös refrén itt SCM mert annyira fontos, több okból is. Nem utolsósorban azért, mert megvédi Önt attól a vádtól, hogy másképp bánik a hallgatókkal annak alapján, hogy személyesen hogyan érzi magát velük szemben.
azt is védi meg a személyes elfogultság, implicit vagy más módon.
amint kiderül, hogy következetlen vagy, hogy szidod vagy előadod a hallgatókat, akkor megnyílsz az indokoltan dühös szülők előtt. Ezenkívül még több okot ad arra, hogy terrorizálják és rágalmazzák.
az igazság az, hogy ez egy olyan vád, amelyre nehéz más választ adni, mint kínosan és megalázóan beismerni a kudarcodat, és megígérni, hogy jobb leszel. Tehát mindig, mindig, mindig kövesse az osztálytermi irányítási tervet írásban, és érvényesítse azt, mint egy pártatlan játékvezető.
álljon a földre.
a fenti irányelvek betartása után nem lesz több szülő, aki megfélemlít. Ha azonban egy ritka albínó tigris settenkedik be a táborába, akkor álljon meg.
ne válj védekezővé vagy harcolj vissza természetben, de ne fuss sem.
Légy udvarias. Tartsa fenn barátságos hajlamát. De légy elég kemény ahhoz, hogy higgy és ragaszkodj a szabályaidhoz, politikáidhoz és eljárásaidhoz, mint magasan képzett szakember, aki tudja, mi a legjobb a diákok számára.
ők az elsők, nem a szülők.
a nagyszerű osztálytermi menedzsment és általában a tanítás egyik kulcsa az, hogy átfogja azt a tényt, hogy Ön az osztályterem vezetője – le dirigeant. Ha nem vállalja ezt a szerepet, akkor valaki más megteszi—egy diák, a főnöke vagy egy zaklató szülő.
biztonságos védelem.
megéri, ha van egy vagy több kollégája—lehetőleg egy szomszéd szomszédja -, akiben megbízhat. És okos, hogy folyamatosan ápolja ezeket a kapcsolatokat, még akkor is, ha csak azért, hogy megengedje magának a sürgősségi mellékhelyiséget.
de ami még fontosabb, mozgathatja őket, hogy meghallgassák a dühös vagy zaklató szülővel folytatott beszélgetést. Megkérheti őket, hogy érzékeny konferenciák során dolgozzanak a szoba hátsó részén.
amikor egy interakcióról van szó, mindig legyen tanúja.
ha nem, akkor ne beszélj, amíg meg nem teszed, még akkor sem, ha ez azt jelenti, hogy a szülővel sétálsz ki a folyosóra és a kollégád közelébe.
és ha eljut arra a pontra, hogy valóban egy szülő zaklatja, kérje meg az igazgatót, hogy üljön le az értekezletekre. Ez nem csak segít megváltoztatni a zaklató viselkedését, hanem megvédi magát a rágalmazástól és a hamis vádaktól.
soha ne hagyd, hogy lássanak izzadni.
ha csak megmutatja, hogy nem tudnak a bőr alá kerülni, a zaklatók hajlamosak békén hagyni.
tehát mindig maradj pozitív és könnyed a természetben és a hajlamban. Légy őszinte és egyértelmű, de stressz és negatív érzelmek nélkül.
tartsa szabadon és nyitva a testét. Kérd meg a panaszosokat és a kérdezőket. Kérd meg őket, hogy mondják el a véleményüket. Csinálj magadnak célpontot. Nem rejtegetsz semmit. Mutasd meg, hogy áthatolhatatlan vagy, egy igazi profi, aki meghaladja a kicsinyességet és a gyerekes viselkedést.
ez ad gravitas és teszi kutyákkal úgy érzi, öntudatos. Felfedi őket, és bolondnak és elemeiknek érzi őket.
amikor a fegyvereik nem működnek rajtad, abbahagyják a használatukat. Feladják. Lehet, hogy duzzognak, de már nem fognak zavarni.
mert azok közé tartozol, akiket nem lehet terrorizálni.
Kezdés most
a fenti irányelvek betartásával teljesen elkerülheti a szülők zaklatását. Tényleg így lesz. Túl sok ellenállás és erő van a megközelítésetekben, hogy legyőzzétek őket, ami nagyon hatékonyan megfosztja őket a hatalmuktól feletted.
de mi van, ha a közepén vagy?
mi van, ha a fekete özvegy már egyszer megharapott, ismét a látókörükbe került, és ereszkedni kezd? Akkor kezdje el most. Igen, lehet, hogy a közeljövőben valamilyen kellemetlenségnek van kitéve, de a legrosszabb zaklatók közül a legrosszabb is megtérhet.
az Ön átláthatósága és magabiztossága, határai és barátságossága, következetessége és ravaszsága révén legyőzhetők, majd átalakíthatók.
az ellenségtől a támogatóig. Agresszor a hódolónak. Bully, hogy csak egy másik szülő, aki énekel a dicséretet.
ha még nem tette meg, kérjük, csatlakozzon hozzánk. Ez ingyenes! Kattintson ide, és kezdje el fogadni az ilyen osztálytermi menedzsment cikkeket az e-mail fiókjában minden héten.