teknologia on saanut aikaan ennennäkemättömiä muutoksia tässä maailmassa. Poissa ovat ne ajat, jolloin ihmiset matkustivat hevosilla ja kameleilla paikasta toiseen. Auton keksiminen on muuttanut käsityksiä kuljetuksesta. Samoin viestinnän käsite on kehittynyt radikaalisti sen jälkeen, kun Graham Bell keksi ensimmäisen puhelimen. Teknologia ja viestintä ovat saman kolikon kaksi puolta. Viestintäteknologia vaikuttaa meihin niin monella tavalla. Tiedätkö, miten teknologia on parantanut viestintää ja miten tekniikka parantaa viestintää?
tekniikka on ailahtelevaa,siis progressiivista. Se muuttuu jatkuvasti ja etenee nopeasti. Olemme tulleet pisteeseen, jossa pikaviestintä missä päin maailmaa tahansa on mahdollista. Olemme todistamassa globalisaation huippua, eikä kukaan tiedä, mitä muuta on tulossa. Teknologia on kuitenkin vaikuttanut myönteisesti viestintäsektoriin monin tavoin. Seuraavat seikat osoittavat, miten teknologian kehittyminen auttaa parantamaan viestintää.
teknologia ja viestinnän edistysaskeleet muuttavat maailmaamme. Katsotaan, miten teknologia on parantanut viestintää.
miten teknologia parantaa viestintää jokapäiväisessä elämässä
parempi vuorovaikutus
kommunikointi on nyt välitöntä. Näin teknologia on vaikuttanut viestintään nykymaailmassa. Meidän odotettiin odottavan useita päiviä ja jopa kuukausia saadaksemme vastauksen toiselta osapuolelta aikaisempina aikoina. Nykyinen aikakausi on poistanut tämän vaatimuksen. Teknologia on keksinyt uusia kommunikointitapoja; verkko tarkoittaa sitä, että se on yleisin. On tavallista tavata eri kulttuureista ja yhteisöistä tulevia ihmisiä verkkofoorumeilla ja kommunikoida heidän kanssaan välittömästi. Keskustelupalstoilla ja keskustelupalstoilla ihmiset voivat tavata toisiaan ilman, että heidän tarvitsee olla siellä henkilökohtaisesti. Tämä on antanut heille paljon enemmän joustavuutta, kun se tulee käsittelemään sosiaalista ahdistusta. Nettisuhteista on nyt tulossa sosiaalinen normi.
sosiaalisen median alustat, Twitter, WhatsApp, Facebook, Instagram, Snapchat jne., ovat esimerkkejä siitä, miten viestintä on muuttunut. Sen avulla ihmiset voivat olla yhteydessä keneen tahansa globaalisti. Sen avulla ihmiset voivat myös näyttää taitojaan ja luovuuttaan koko maailmalle. Jotkut ihmiset käyttävät alustoja myös ilmaisemaan mielipiteensä ja esittämään huolensa tietystä asiasta; joskus, lukea uutisia, saada tietoa, ja oppia erilaisia taitoja verkossa. Se on myös mahdollistanut sen, että opiskelijat voivat opiskella verkossa ja kommunikoida opettajiensa kanssa menemättä minnekään. Voit lukea lisää siitä, miten tekniikka on muuttanut koulutusta edellisestä artikkelistamme.
nopeus
tämä on selvästi suurin parannus, jonka viestintä on kokenut teknologia – nopeuden kautta. Nykyaikainen viestintä on välitöntä. Saat viestin, jonka toinen yrittää välittää millisekunneissa. Langattomat signaalit, satelliitit, merenalaiset kaapelit ja muu kehittynyt tekniikka auttavat viestinnässä varmistamalla viestien ja muun tiedon välittömän toimituksen mihin tahansa paikkaan planeetalla. Se tarkoittaa myös sitä, että käyttäjän ei tarvitse olla fyysisesti läsnä tietyissä paikoissa, kuten postissa tai postihuoneessa. Hän voi lähettää viestin mukavasti kotiinsa, tai missä tahansa hänen puhelimensa löytää signaalin.
aluksi käyttäjillä oli joskus ongelmia viestien lähettämisessä ja vastaanottamisessa matkapuhelinten kautta. Mutta koska tekniikka parani, internet nopeus / vahvuus myös kasvoi ajan ja edelleen parantaa joka päivä. Jopa syrjäseutujen ihmiset ovat yhteydessä maailmaan. Ihmiset ovat käytännöllisesti katsoen yhteydessä toisiinsa, mikä on seurausta parantuneista viestintäjärjestelmistä.
luotettavuus
näiden viestien lähettäminen sähköisesti on paljon luotettavampaa kuin fyysisten kirjainten käyttäminen. Jutteleminen sovellukset ovat normi nyt, joka poistaa mahdollisuuden virhe tapahtuu lähetyksen. Niin kauan kuin tiedot linjat ovat turvallisia, voit luottaa laitteen välittää viestin toisella puolella. Se voi saada estynyt johtuen glitches ja virheitä sääolosuhteet tai ihmisen vikoja.
on olemassa yksi riski, että hakkerit voivat yrittää varastaa tietoliikennealustoilla jaettuja tietoja. Useimmissa WhatsAppin kaltaisissa viestialustoissa on kuitenkin päästä päähän-salaus, mikä vaikeuttaa kehittäjien salauksen purkamista.
helppo itsepalvelu
toinen esimerkki viestintää parantavasta teknologiasta on helppo itsepalvelu. Sen avulla asiakkaat voivat tilata tuotteita IoT: n äänikomennoilla nopeasti. He voivat myös kokeilla tuotteita lisätyn todellisuuden avulla ilman vuorovaikutusta yrityksen yhteistyökumppaneiden ja työntekijöiden kanssa. Useimmat tuotteisiin ja palveluihin liittyvät tiedot ja kyselyt ovat helposti saatavilla yhtiön verkkosivuilla. Asiakas voi hakea vastausta vierailemalla verkkosivuilla foorumilla tai tietopohjassa. Jotkut yritykset tarjoavat myös video tutorials, artikkeleita, läpivalaisu oppaita, onboarding sähköpostit, jne.
miten teknologia on vaikuttanut liike-elämän viestintään
tavoittaa suuremman yleisön
Viestintämediat ovat näinä päivinä vaikuttaneet myös yrityssektoriin. Yritykset käyttävät jatkuvasti teknologiaa parantaakseen työntekijöidensä tuottavuutta ja luovuutta. Iso osa verkkoviestinnästä tapahtuu julkisesti sosiaalisen median kautta. Internet-yhteyden avulla yritykset voivat tavoittaa laajan yleisön, jolloin ne voivat markkinoida tuotteitaan tehokkaammin. Nettialustat ovat myös auttaneet yrityksiä säästämään suuren summan televisiomainokseen sijoitettua rahaa.
yritykset voivat nyt panostaa pienempiin mainoksiin, jotka näkyvät eri videoalustoilla, kuten YouTubessa. He joutuvat maksamaan pienempiä summia näistä lyhyistä videoista. Vaihtoehtoisesti he voivat luoda viralliset luovat sivut ja tilit eri sosiaalisen median alustoilla ja orgaanisesti tavoittaa yleisön. Yritykset ja media-ala voivat nyt välittää kiireelliset tai hätäviestinsä välittömästi. Se on minimoinut viivästysten mahdollisuuden. Teknologia auttaa viestintää ja mediamainoksia tavoittamaan suuremman yleisön.
markkinointi
tekniikka parantaa viestintää ja paranee nopeasti joka päivä. Älypuhelinten käyttäjät ovat lisääntyneet ja ovat nyt merkinneet 3,8 miljoonaa käyttäjää vuonna 2021, kertoo Statista. Jos yritys haluaa tavoittaa tämän yleisön ja voittaa kilpailijansa, se ei voi luottaa perinteiseen markkinointitapaan. Kilpailu markkinoinnissa on lisääntynyt merkittävästi, kun otetaan huomioon, kuinka paljon keinoja on käytettävissä kohdeyleisön tavoittamiseksi. Jotkut trendit tapoja ovat TEKSTIVIESTIMARKKINOINTI, maksettu Facebook ja YouTube mainoksia, sähköpostimarkkinointi, sovellus mainoksia, Google mainoksia, bannerimainoksia, peli mainoksia, koko näytön/interstitiaalimainoksia, ja tahmea mainoksia.
yritysten on pysyttävä trendissä ja päivitettävä viestistrategioita säännöllisesti jatkuvien teknologia-ja mainosmuutosten vuoksi. Teknologia on antanut yrityksille mahdollisuuden ymmärtää, miten tietyt sävyt vetoavat eri ihmisryhmään. Siksi se on muuttanut tapaa, jolla yritys kommunikoi yleisönsä kanssa. Suosittuja vetoomuksia, joita ihmiset arvostavat, ovat huumori, henkilökohtainen, seksuaalinen, romanttinen, pelko, musikaali, kauneus, seikkailu ja tunneperäinen.
PR
PR-johtajat ovat ammattilaisia, jotka ylläpitävät yrityksen tai yksilön julkisuuskuvaa. Internetin ja sosiaalisen median alustojen saavutettavuus on tehnyt PR-toiminnan ylläpidosta haastavampaa. Maineikkaat yritykset ja julkisuuden henkilöt ovat yleensä haavoittuvampia yleisölle. Ihmiset voivat jakaa mitä tahansa tekemäänsä lähes välittömästi klikkaamalla kuvia, kuvaamalla videoita, ottamalla kuvakaappauksia ja lataamalla sen Internetiin. Sosiaalisen median alustat tekevät näistä viraalikuvista kaikkien saatavilla. Lisäksi ihmiset voivat nopeasti julkaista näkemyksiään ja keskustella itsenäisesti yrityksistä ja julkkiksista. Se tekee heistä alttiimpia kielteisille tunteille.
nämä Internetin ja teknologian tuomat haasteet vaikeuttavat public relation managerin työtä entisestään. Heidän on opittava tapoja kommunikoida yleisön kanssa ylläpitääkseen ja ansaitakseen asiakkaan. Joitakin heidän tehtäviään ovat:
- vuorovaikutus asiakkaiden kanssa sosiaalisen median kanavien ja asiakaspalvelun kautta
- negatiivisten valitusten ja palautteiden hallinta eri alustoilla
- tutkimus ja median luominen kohdemarkkinoille
- Lehtimaininnan ja itse lehdistön hallinta
voit tutustua sosiaalisen median markkinoinnin hyötyihin ja haittoihin.
etätyö
tekniikan nopean kehityksen myötä voidaan sanoa, että nyt lähes jokainen kantaa mukanaan älypuhelinta tai tietokonetta. Se antaa etulyöntiaseman, jossa työntekijät voivat käyttää henkilökohtaisia laitteitaan parantaakseen työtään toimistossa tai työskennellä kotoa käsin. Tämän tekijän vuoksi monet yritykset ovat nyt ottaneet käyttöön käytäntöjä, joiden avulla työntekijät voivat tuoda oman laitteen tai käyttää sitä etätyöhön. Se voi lisätä tuottavuutta antamalla työntekijöille pääsyn töihin mistä tahansa paikasta.
tähän ominaisuuteen liittyy kuitenkin joitakin haittoja, kuten tietomurron riski ja tietoturva. Jos yritys toteuttaa tätä käytäntöä, sen on valmisteltava IT-osasto / myyjä ja johtoryhmä tarkastamaan ja hallinnoimaan työntekijöiden laitteita. Se voi estää tietoturvariskejä ja luvatonta pääsyä yhtiön salaisuuksiin. Laitteiden säännöllisillä tarkastuksilla yritys voi menestyksekkäästi käyttää henkilökohtaista teknologiaa ja hyötyä itse.
Työpaikkaviestintä
teknologia parantaa viestintävälineitä, jotka tekevät työntekijöiden välisestä yhteistyöstä mukavampaa. Mahdollisuus tiimityöskentelyyn ja yhteistyöhön on tullut saumattomaksi eri alustojen tarjoamille ominaisuuksille, kuten videokeskustelu, esitysten tekeminen ja muut SaaS-ohjelmat. Teknologia auttaa viestintää sekä lisää työntekijöiden tuottavuutta, tehokkuutta ja moraalia. Lue alla olevista kohdista, miten teknologia on parantanut viestintää:
- Näytön jakaminen: tämän ominaisuuden avulla tiimin jäsenet ja työntekijät voivat jakaa näyttöjä. He voivat myös opettaa toisiaan tekemään tehtävän tarkasti ja hoitaa etätapaamisia verkossa.
- Videopuhelu: Tämän ominaisuuden avulla käyttäjät voivat muodostaa yhteyden ja kommunikoida asiakkaiden ja muiden kanssa paikasta tai ajasta riippumatta. Sen avulla yritys voi myös pitää yhteyttä etätyötä tekeviin ihmisiin.
- pilvipohjaiset järjestelmät: näiden järjestelmien avulla työntekijät voivat ladata dokumentin tai tiedoston yhteen paikkaan, jotta muut voivat käyttää sitä milloin ja missä tahansa. Se poistaa myös painetun tiedoston lähettämisen taakan jokaiselle henkilölle, mikä kuluttaa enemmän aikaa.
- tabletit: näitä laitteita on helppo kuljettaa mukana matkoilla ja vierailuilla, minkä lisäksi käyttäjä voi vetää asiakirjoja milloin tahansa ja tehdä muistiinpanoja nopeasti.
- Sosiaalinen media: LinkedInin kaltaiset ammattialustat antavat käyttäjille mahdollisuuden olla yhteydessä vertaisiinsa, jakaa töitä, etsiä uusia työntekijöitä ja rakentaa vahvoja hyödyllisiä yhteyksiä.
Automated Communication
Automated communication voi auttaa pientä yritystä ja yrittäjiä nousemaan tasoihin minkä tahansa suuryrityksen kanssa. Tämä ominaisuus on merkittävä yritykselle tai startupille, kun sillä ei ole resursseja ja aikaa kommunikoida asiakkaidensa kanssa. Automatisoidun viestinnän käyttäminen voi merkittävästi parantaa yrityksen tuottavuutta. Yritys voi käyttää näitä ominaisuuksia kahdella tavalla–
- Sähköposti automatisoitu viestintä: Sähköpostiautomaatio voi osoittautua valtava ajansäästäjä pienille yrityksille tai startups. Jotkut työkalut voivat auttaa yhtiötä automatisoimaan lähettämällä kutsumuistutuksia, toimituksia erikoistilaisuuksissa (kuten syntymäpäivät), lähettämällä sarjan onboarding sähköposteja, uudelleen järjestämällä tilaajat, ja jahtaa tyhjä kärry.
- sosiaalisen median automatisoitu viestintä: jotkut työkalut voivat auttaa yrityksiä automatisoimaan viestintää myös sosiaalisen median alustoilla. Nämä työkalut voivat automaattisesti suodattaa keskusteluja kysymällä useita kysymyksiä ja ohjata kyselyn oikealle henkilölle. Automaatio voi myös auttaa ratkaisemaan asiakkaan kyselyt, ongelmat ja valitukset nopeasti.
viestintätekniikan haitat
tekniikka parantaa viestintää monin tavoin. Huolimatta kaikista eduista, se on tuonut joitakin haittoja samoin. Siitä voi tulla tehokkaan viestinnän este.
- tiedon ylikuormitus: se tapahtuu, kun tietoa jaetaan paljon nopeammin kuin sitä voidaan käsitellä. Oikean viestintäalustan käyttäminen ja pienten viestien yhdistäminen yhteen viestiin voi vähentää tiedon ylikuormitusta. Se varmistaa, että kriittinen viesti ei häviä sekoitus muuta viestintää.
- sanaton viestintä: kun kommunikoimme fyysisesti tai kasvotusten muiden kanssa, kehonkielemme, äänensävymme ja ilmeemme vahvistavat viestiä. Mutta sama puuttuu kommunikoidessa pikaviestintäalustoilla.
- laiskuus: tekniikka parantaa viestintää, mutta se myös kannustaa laiskuuteen. Kyky puhua kenen tahansa kanssa ollessaan läsnä missä tahansa tekee ihmisistä laiskoja. Joskus käyttäjät käyttävät sähköistä viestintämenetelmää keskustellakseen muiden samassa huoneessa tai talossa olevien kanssa.
Conclusion
teknologia on alati kehittyvä käsite. Historia osoittaa, että teknologia on jatkuvasti laajentunut, mikä on erittäin hyödyllistä paremman viestinnän kannalta. Väite siitä, että viestintä on huipussaan, voi olla väärä väite. Joka toinen päivä syntyy uudenlainen viestisovellus. Tämä osoittaa selvästi, että parantamisen varaa on enemmän. Kerro meille näkemyksesi siitä, miten teknologia on parantanut viestintää.