”Everything a click away” on se, mitä käyttäjät etsivät tällä digitaalisella aikakaudella!
Tästä seuraa vaatimus ja web-sovellusten käyttöohjeiden luominen, joista on merkittävää apua jokaiselle IT-kehittäjälle ja asiakaspalvelun edustajalle. Tässä, otetaan matka miten luoda käyttöohje web-sovellus, joka auttaa sinua käsittelemään ja sinetöidä runsaasti voittomarginaaleja vuonna 2021.
mikä on verkkosovelluksen käyttöohje?
verkkosovellusten käyttöohjeet tai loppukäyttäjän oppaat ovat opetusmateriaaleja, joiden tarkoituksena on saada käyttäjät ymmärtämään verkkosovellusta oikein. Se on olennainen asiakirja, joka auttaa asiakkaitasi pääsemään mukaan sovellukseen nopeasti.
lisäksi siinä annetaan käytännöllisiä neuvoja siitä, miten navigoida tai voittaa ongelma kohdatessaan sellaisen. Nämä käsikirjat ovat muodollisia kirjoituksia, joilla on erityinen rakenne. Sen kirjoittaa tuotesuunnittelija tai Tekninen kirjoittaja, sillä he tuntevat tuotteen läpikotaisin.
alkuvaihe käyttäjän käsikirjan ymmärtämisessä ja tehokkaan sellaisen luomisessa verkkosovelluksille edellyttää, että tietää, kuka tuotetta käyttää, ja sitten valmistaa sen pitämällä nämä käyttäjät ajatuksissaan. Jos haluat ongelmattoman ja poikkeuksellisen käyttökokemuksen, tee sisällöstäsi tarkka, selkeä ja helppo seurata.
Miksi Web-Sovellukselle Luodaan Käyttöohje?
verkkosovellusten käyttöohje on tärkeä, koska se tarjoaa loppukäyttäjille väylän oppia käyttämään verkkosovellustasi, sen ominaisuuksia ja vinkkejä yhteisten ongelmien ratkaisemiseksi. Tällaisen käsikirjan päätavoitteena on auttaa käyttäjiäsi tuotteen tehokkaaseen ja turvalliseen käyttöön. Katsotaanpa ymmärtää yksityiskohtaisesti, miksi pitäisi luoda käyttöohje web apps:
- luo lisää johtolankoja: tässä tuotteen ominaisuuksien ja toimintojen määrittely voi olla varsin hyödyllistä vaikuttaa käyttäjiin uusien tuotteiden ostamiseen.
- Ei oikeudellisia huolenaiheita: tämä opas voi kertoa käyttäjille, miten käyttää web-sovellusta turvallisesti, ja varoittaa heitä mahdollisista uhkaavista väärinkäytöksistä.
- Pikaviite: Tämä käsikirja voidaan kutsua pikaopas insinöörit ja myynti kirjallisuutta myyntitiimi auttaa heitä tekemään yhteistyötä ja löytää tiensä tehokkaasti ja nopeasti.
- säästää tukihenkilöstön aikaa ja vähentää puheluita: sisällöllisesti ja komponentteiltaan rikas käsikirja tekee käyttäjien helpoksi löytää etsimänsä ja ratkaista ongelmansa itse. Tämä säästää paljon aikaa asiakaspalvelutiimisi, vähentää käyttäjien kyselyjä ja parantaa asiakkaiden tyytyväisyyttä.
- Augment Brandin Kuva: Tällaiset käsikirjat antavat käyttäjille rikastetun kokemuksen osoittamalla heille, että välität heidän vaatimuksistaan ja saavat heidät tuntemaan itsensä arvostetuiksi. Tämä puolestaan auttaa lisäämään asiakkaiden sitoutumista ja uskollisuutta.
noin 70 prosenttia loppukäyttäjistä käy mieluummin yrityksen sivuilla hakemassa ratkaisuja kyselyihinsä kuin käyttää sähköpostia tai puhelinta.
Haluatko säästää tukitiimisi kustannukset & aika?
CloudTutorial auttaa vähentämään lippuja 80% auttamalla tiimiäsi löytämään vastaukset kyselyihin nopeasti!
Web-sovelluksen käyttöohje: 10-vaiheinen prosessi
Creating a user guide or manual for a web app is a huge responsibility as this finished document will be referred to them to offer they directions that they can follow. Tämä vaatii teknisen ja organisatorisen kirjoitustaidon sekoitusta. Seuraa näitä 10 yksinkertaista vaihetta luodaksesi tehokkaan web-sovellusoppaan:
Vaihe 1: Tunne yleisösi
puolet työstä on tehty, jos ymmärrät, kuka kohdeyleisösi on!
niiden tunnistaminen auttaa määrittämään, millaista tietoa, sen syvyyttä ja miten sitä tulisi esittää. Katso yleisön koulutustaso, Terveys (Sairaudet, oppimisvaikeudet tai vammaisuus), ja ikä päättää paras tapa suunnitella luomista tämän oppaan.
Step 2: Define Your Manual’ s Objective
Your guides ’description intention should match your audience’ s requirements!
tätä varten varmista, että tiedät, mitä tietoa verkkosovellusoppaan lukijat tarvitsevat tarttuakseen ja alkaakseen sitten jäsentää sitä. Siinä on selitettävä, mitkä ovat verkkosovelluksesi toiminnan perusohjeet ja käyttötarkoitus. Myös tehtäväanalyysi auttaa loppukäyttäjiä tunnistamaan ja järjestämään verkkosovelluksen käyttöön tarvittavat toimenpiteet.
Vaihe 3: Selvitä ”How-to” – vaiheet
luonnostele lista kaikista niistä vaiheista, joita käyttäjäsi tarvitsevat seuratakseen web-sovelluksen oppaassa selitettyjä tehtäviä!
kun olet tehnyt tämän listan, kokeile suorittaa nämä tehtävät itse. Tämä opastaa sinua määritettäessä, onko luettelo tarvitsee muutoksia tai riittää täyttämään tarkoituksen. Jatka ohjeiden työstämistä tai tarkistamista, kunnes ne on helppo vihjata kirjoitetuiksi.
Vaihe 4: Käytä sopivia grafiikoita
Hyödynnä elementtejä, jotka tekevät tästä käsikirjasta käyttäjille superhelpon seurata ja käyttää!
Rakenna oikeat graafit, kuvitukset ja kaaviot, jotka sisällytetään tekstiin ja siihen liittyviin vaiheisiin. Lisäksi, aseta ne siten, että käyttäjät voivat ilmeisesti nähdä, mikä osa kirjallisista ohjeista liittyy kuhunkin kuvaan.
Vaihe 5: Sisällytä muita tärkeitä osioita
keskity muokkaamaan käsikirjan muita osioita syvällistä ymmärtämistä varten!
kiinnitä varsinaisten ohjeiden ohella huomiota kutomisosioihin, kuten johdantoon ja päättelyyn.
- verkkosovelluksen käyttöohjeen johdanto-osa alkaa yleensä yleisellä tuotekatsauksella ja kiitollisuusviestillä käyttäjille tuotteen valinnasta.
- johtopäätös päättyy yleensä yksityiskohtaisiin tietoihin takuusta, mahdollisiin vastuuvapauslausekkeisiin sekä yrityksen yhteystietoihin.
voi myös olla hyödyllistä sisältää vianmääritysopas ja usein kysyttyjä kysymyksiä (FAQ).
Step 6: Format for Easy Readability
to a highest readability and lucidity, focus on the format of your manual!
koska jokaisen tiedon sisällyttäminen on välttämätöntä, myös sen muodon harkitseminen on ratkaisevan tärkeää.
vinkkejä helppotajuisen ja käyttäjäystävällisen käsikirjan kirjoittamiseen:
- Korosta kohdat otsikoiden ja alaotsikoiden avulla. Tee siirtymiä yhdestä osasta toiseen yksinkertaistetulla tavalla.
- Kirjasinkoon tulee olla vähintään 10 pistettä. Se voidaan tehdä suurempi fonttikoko riippuen kohdeyleisölle.
- suosi sopivaa kirjasinta. On yleensä parasta valita Calibri tai Arial fontti.
- käytä taulukoita, graafisia esityksiä tai luetteloita tärkeiden tietojen korostamiseen.
- Näyttelyvaiheet numeroidussa luettelomuodossa. Näin käyttäjien on helppo noudattaa esitettyjä ohjeita.
Vaihe 7: Lisätään Sisällysluettelo
selkeiden jaksojen kuvaamiseksi sisällysluettelo!
sisällysluettelon lisääminen antaa käyttäjille mahdollisuuden vilkaista verkkosovelluksen käyttöohjetta. Tämä osio auttaa käyttäjiä löytämään ratkaisuja kyselyihin, joita he etsivät helposti.
Vaihe 8: validoi tarkkuus
virheettömät verkkosovellusten käsikirjat säteilevät käyttäjille ylivertaista selkeyttä!
käsikirjan ohjeissa on epäilemättä kerrottava, miten tiettyjä menettelyjä on noudatettava, jotta verkkosovelluksesta saadaan mahdollisimman suuri hyöty. Tätä varten kielen selkeyden, vaiheiden järjestyksen ja terminologioiden perusteellinen tarkistaminen on pakollista.
Vaihe 9: oikoluku huolellisesti
kielioppi-ja kirjoitusvirheet manuaalisessa luomisessa eivät voi lisätä uskottavuuttasi!
voit antaa teknisen kirjoittajan tai työkaverin oikolukea ja muokata verkkosovelluksen ohjekirjaa. Kirjoitusvirheet ja muut vastaavat virheet voivat aiheuttaa lukijan mielessä hämmennystä. Tämän lisäksi oikolukijan tulisi ryhtyä toimenpiteisiin oikaistakseen liian pitkiä kappaleita, monimutkaista lauserakennetta, monitulkintaista tai sekavaa kieltä sekä passiivista ääntä.
vaihe 10: Ole tyhjentävä mutta ytimekäs
valitse vähemmän sanoja kuvaamaan enemmän verkkosovellusta!
verkkosovellusten käyttöohjeiden on oltava kattavia. Osiot on kirjoitettava teknisellä kielellä, jonka tarkoituksena on antaa mahdollisimman paljon aineistoa tai tietoa suppeasti. Käyttöoppaan pidentäminen vain sanojen täyttämisellä ei ole suositeltavaa, koska käyttäjät yleensä lukevat vain lyhyitä selityksiä.
käyttöoppaan luominen Web-sovelluksellesi tuntuu työläältä?
valitse CloudTutorial luodaksesi ja jakaaksesi käyttöoppaita käyttäjien kesken zap! Tee käyttöohjeiden luomisesta vaivatonta!
Web-sovelluksen käyttöohje: Ilmaiset Mallit
verkkosovellusten kehittämisen myötä yritysten on harkittava käyttöohjetta, jotta sen toteutus voidaan ilmoittaa oikein. Tätä varten, valita web app käyttöohje malleja, jotka sisältävät asiaankuuluvia ohjeita, auttaa kuluttajia oppimaan ja käyttämään sovellusta tehokkaasti.
tässä muutamia malleja, joiden avulla voit luoda käyttöoppaasi verkkosovelluksille silmänräpäyksessä!
verkkosovelluksen Ohjekäsikirja
ohjeet käyttäjän käsikirjan luomisesta MS Wordissa verkkosivustollesi ovat-selitä ohjeet ”miten” – ohjeilla, testaa näitä ohjeita, tarjoa askel-askeleelta sekvenssejä, vältä pitkiä kappaleita, aseta grafiikka, selitä kuvakkeet, koodit ja symbolit tarvittaessa, Kirjoita aktiivisella äänellä ja käytä preesensiä, älä oleta, että käyttäjällä on tuotetuntemus ja vältä ammattikieltä.
voit kirjoittaa ohjelmiston oppaita sisällyttämällä-kuvaus, visuaalinen otsikko sivu, apt osiot, ja sisällysluettelo. Kussakin osassa, lisää kuvakaappauksia sekä tekstiä, joka auttaa käyttäjiä ymmärtämään ja suorittaa tehtävänsä helposti.
jotta käyttöohje olisi tehokas, kuvaile ongelma, määrittele yleisösi, keskity aiheeseen, käytä mallia, vältä ensimmäisen persoonan ja ammattikielen käyttöä, älä käytä passiivista ääntä, Lisää kuvia ja videoita ja ole kuvaileva.
päätelmä
kun verkkosovelluksen käyttöohje on kuvattu jäsennellysti absoluuttista luettavuutta silmällä pitäen, se tarjoaa parhaan avun kaikkein uuvuttavimmissakin teknisissä asioissa.
opettelemalla verkkosovellusten käyttöohjeiden luomista voit antaa käyttäjillesi hyvin muotoiltuja käsikirjoja, joiden avulla he saavat opastusta ennen verkkosovelluksen käyttöä. Nyt CloudTutorial KB-alustan avulla voit tallentaa ja optimoida manuaalista sisältöä markkinointitavoitteidesi saavuttamiseksi.
jos sinulla on epäselvyyttä siitä, auttaako CloudTutorial yritystäsi käyttöohjeiden luomisessa vai ei, voit vain aloittaa ilmaisen kokeiluversion ja kokea, miten se auttaa yritystäsi.
kokeile ennen kuin päätät.
luo testiartikkeli nyt!
- luo artikkeli
- mikä se on?
tällä työkalulla, sinun tarvitsee vain lisätä ensimmäinen testi artikkeli ja nähdä, miltä se näyttää. Nyt, sinun ei tarvitse rekisteröityä tai kirjautua CloudTutorial ohjelmisto vain tarkistaa, miten ensimmäinen artikkeli näkyy.